前幾天新結(jié)識了一位朋友，學(xué)歷、工作經(jīng)驗都不差，自稱想成為咨詢顧問。我們一起閑聊了大約四十分鐘，其間有個問題我問了他三遍，就是“您還能記得，我剛剛問您的問題是什么嗎”，他都想不起來了。當(dāng)時的情況是，我每問一個問題，他都不做正面回答，而是東扯西拉，我耐著性子聽他講幾分鐘，便抓住機會問我的問題是什么。這種情形在不到一個小時的時間里重復(fù)了三遍，于是我前后也有三次講了同一句話：做顧問是一件很專業(yè)的事。由于時間限制，當(dāng)時我未對這句話做一些必要的展開說明，事后想想茲事體大，有必要借助于過去幾年自己做顧問的經(jīng)歷，對此做一些必要的解釋，也讓其后想進入咨詢行業(yè)、想做咨詢顧問的人有所借鑒、有所準(zhǔn)備。
對于想進入咨詢行業(yè)、想成為咨詢顧問的人來說，他們首先需要做的一件事也許就是去讀一本書——《麥肯錫方法》。實際上，這本書對資深顧問，也會有溫故知新的神奇效用，只是這不是我今天想表達的主題，因此不做展開。對咨詢行業(yè)的新人而言，《麥肯錫方法》中提及的很多方法以及隱藏在這些方法背后的那些思想，應(yīng)該說永遠也不會過時。這里先講第一點：傾聽與提問。簡要一點說，咨詢顧問與客戶溝通時，傾聽是“必須的”。無論客戶說什么、怎么說，顧問都必須聽，而且是傾聽。這一點說起來容易，真正做到還真不容易，特別是當(dāng)你碰到一個喜歡東扯西拉、表達思路不是很嚴謹?shù)目蛻魰r，就更不容易做到。
作為一個有幾年顧問經(jīng)驗的人，我深知一個顧問通常工作繁忙，惜時如金，麥肯錫曾有人戲言“星期六保證不休息，星期天休息不保證”，即是明證。即使是這樣，我還是要堅持“傾聽”的原則，傾聽的好處您未必能體會得到，但如果你頻繁打斷客戶的講話或與客戶“抬杠”，其不好的地方你想必很快能夠感知到。與傾聽相關(guān)的則是提問的技巧，這在書中介紹得非常充分。我想強調(diào)的一點是，如果你不是項目經(jīng)理，但是參與了訪談，你絕對不可以從頭到尾一言不發(fā)，你必須抓住稍縱即逝的瞬間，聊聊數(shù)語，簡明扼要地表達自己的觀點。這里的關(guān)鍵之處在于，你不能給人一種“看客”的印象，同時也要注意提問的主角是項目經(jīng)理，你不可以喧賓奪主，其間的分寸拿捏值得深思、揣摩。
圍繞“做顧問是一件很專業(yè)的事”，我準(zhǔn)備用多篇博客來做系列陳述。以上所說為第一篇，主題可定為“認真傾聽，適當(dāng)提問”。
在前面的一篇博客中，我說“做顧問是一件很專業(yè)的事”，并準(zhǔn)備用多篇博客來做系列陳述，第一篇的主題是“認真傾聽，適當(dāng)提問”。最近幾天，我有空的時候就想這個問題。按理這方面的參考資料也不少，但我還是想僅僅從頭腦中沉淀下來的那么一點點印象中最深刻的東西深挖開去，盡可能把這個“專業(yè)性”講清楚。形成的整體思路是先外圍后核心，即先說理念方法，再說一點純技術(shù)類的東東?；谶@一思路，本篇博客的主題定為“客戶就是客戶”。
有人曾經(jīng)將大學(xué)四年的經(jīng)歷做了如下形象的比喻：大一，不知道自己不知道；大二，知道自己不知道；大三，知道自己知道；大四，不知道自己知道。每念至此，均不由為其中蘊含的深刻哲理所折服。關(guān)于什么是客戶，客戶為什么重要等等之類的問題，似乎每個人都懂，都能說出一番道道，但實際上多數(shù)人可能還處于“大一”的階段。我們不妨問一下自己，在你吃過飯的飯店中，在你購買過東西的商場中，在你曾經(jīng)流連過的消閑場所，有哪些給你留下了深刻的印象和美好的回憶？你可曾想過，對飯店、商場、消閑場所而言，你就是他們的客戶！為了贏得你這樣客戶的垂青，他們曾經(jīng)做過哪些精心策劃，又在為你服務(wù)的過程中付出了怎樣艱苦的努力？在你眼中理所當(dāng)然本應(yīng)如此的種種細節(jié)，為什么其他的競爭對手就是不容易模仿？如果我們稍微學(xué)究一點，贏得客戶滿意的唯一法寶就是提高性價比，就是讓客戶在付出較少的前提下享受更好的產(chǎn)品和服務(wù)。這一最基本、最簡單的道理，似乎人人都懂，問題是當(dāng)別人成了客戶、自己為客戶服務(wù)時會是什么樣呢？
咨詢行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，咨詢公司的使命就是為客戶提供服務(wù)。對一個咨詢顧問而言，他必須清楚地認識到兩點：一，整個項目組甚至項目組代表的咨詢公司都是為客戶提供服務(wù)的；二，在項目組內(nèi)部，咨詢顧問為項目經(jīng)理提供服務(wù)，項目經(jīng)理為項目總監(jiān)提供服務(wù)。一個人的能力有大小，學(xué)習(xí)速度有快慢，但只要時時刻刻牢固樹立客戶（包括外部客戶和內(nèi)部客戶）意識，他就一定能夠在咨詢行業(yè)站穩(wěn)腳跟，能夠建立口碑，能夠表現(xiàn)卓越。
有些顧問，只想多拿錢少干活，能少做一事絕不多做一點，歸根到底是與客戶理念缺失有關(guān)的。特別是作為入門顧問，有時完全沒有意識到項目經(jīng)理就是自己的客戶，導(dǎo)致最后不得不黯然離場。
有感于此，當(dāng)我想找一個最遠的視角來說明“做顧問是一件很專業(yè)的事”時，有必要特別強調(diào)“客戶就是客戶”。這一道理，似乎也適用于其他在職場打拼的朋友，有心人可否舉一反三？
上一篇博客中，我從最遠的角度強調(diào)了“客戶就是客戶”。本篇博客中，我將距離拉近一點，主題定位“你就是專家”。從這一點說，那些沒有任何工作經(jīng)驗的研究生，即使理論知識非常豐富，也是不適合直接做顧問的，某種程度上這也是由咨詢行業(yè)的報價決定的。目前頂級咨詢公司每名顧問一天的報價在15000元以上，二流咨詢公司大約在5000元上下，即使是不入流的咨詢公司其顧問每天的報價也在1500元以上。從客戶的角度看，如果不是地處京滬廣深等一線城市，普通顧問一個月的支出大約相當(dāng)于其普通員工一年的支出或更多。因此，當(dāng)客戶為你支付了專家的費用后，理所當(dāng)然地要求得到專家級的服務(wù)；當(dāng)顧問站在客戶面前的時候，無論你過去的經(jīng)歷怎樣，都不能動搖專家形象。
現(xiàn)實的矛盾是，很多進入咨詢行業(yè)的新顧問，既缺少實際的管理經(jīng)驗甚至工作經(jīng)驗，理論體系也未必全面（我所知道的部分MBA其實理論基礎(chǔ)并不扎實，現(xiàn)在的商學(xué)院也很少不讓學(xué)生按時畢業(yè)），也不具備一名顧問必須具備的基本技能，在客戶面前很快就失去了“專家”形象。這種情形繼續(xù)演變下去，顧問很可能離開咨詢行業(yè)尋找其他能夠發(fā)揮他專長的去處，或者淪落為普通的“人手”（有點近似實習(xí)生的意思）。還有一點我想順便提及，MBA畢業(yè)生中有思想的人特別多，常常堅持自己的看法，有那么一股“咬定青山不放松”的味道，但給人的感覺更多是“能力一般，脾氣不小”。建議這些同學(xué)先看一下做顧問是件很專業(yè)的事（1），其中提到的《麥肯錫方法》曾要求顧問“隨時準(zhǔn)備扼殺自己的嬰兒”。
到此問題很清晰了，就是如何讓一個還不是很專業(yè)的人如何維護專家的形象。答案同樣很簡單，牢記兩點：一是增強自學(xué)能力，二是借助團隊。大家平時常說在咨詢行業(yè)中人的提升速度特別快，這實際上是與顧問的咨詢能力分不開的，無論這種自學(xué)能力是本來就有還是被逼出來的；如果沒有足夠強大的咨詢能力，在咨詢行業(yè)中注定不可能有所成就，甚至說無法生存。借助團隊主要借助于項目經(jīng)理或項目總監(jiān)，別人既然能夠擔(dān)任項目經(jīng)理或項目總監(jiān)，至少在某些方面或某個方面比你強，因此你在與他們溝通的過程中，要多多思考他們是如何思考問題、如何解決問題的，而不可以一味的固執(zhí)自見（可以回頭看看上一段最后一句話）。你揣摩的越多，你的收獲也越多，你離專家的距離也更近。
無論你過去的背景如何，當(dāng)你成為一名咨詢顧問，站在客戶面前的時候，請注意維持自己的“專家形象”，時時刻刻提醒自己“我就是專家”！一旦這種形象受到挑戰(zhàn)或質(zhì)疑，你會發(fā)現(xiàn)做顧問太痛苦。
在博客“做顧問是件很專業(yè)的事（3）”中，我強調(diào)的觀點是：無論你過去的背景如何，當(dāng)你成為一名咨詢顧問，站在客戶面前的時候，請注意維持自己的“專家形象”，時時刻刻提醒自己“我就是專家”！本篇的主題與這一點有關(guān)聯(lián)，即“永遠保持好心態(tài)”。
好心態(tài)對做好任何工作幾乎都是不可缺少的，但我認為對于咨詢顧問而言尤其可稱為必備素質(zhì)，這是因為咨詢這個行業(yè)是純粹的腦力勞動，一旦心情不佳就不可能拿出高質(zhì)量的成果，這可不同于一個搬運工在心情不好的時候照樣可以搬東西。
影響心態(tài)的因素很多，但大致可以歸為客戶和項目組內(nèi)部兩大類。從客戶方面看，最主要的是保持“專家形象”，其次則是溝通技巧、待人接物等。我在最近的一個項目上，客戶方面有兩位不太合作的人，其一總是認為方案與實際情況有差距，其二平常沒啥意見，到了開會領(lǐng)導(dǎo)問起來，總能說上幾句。于是有項目成員抱怨日多，我說項目做多了，碰到這兩種人是很正常的，不信你晚上回去看一看《麥肯錫方法》，看看別人是不是也碰到過“硬頂”或“軟頂”的人，是不是你現(xiàn)在遇到的問題，別人早就遇到過了。對此，我們一方面要堅信“方法總比問題多”，尋求解決之道；另一方面也要認識到這是很正常的現(xiàn)象，要保持好心態(tài)，千萬不要自亂方寸，授人以柄。
在項目組內(nèi)部，影響心態(tài)的主要有顧問個人的建議或方案被否、內(nèi)部分配機制不合理等因素。前者需要有“隨時準(zhǔn)備扼殺自己的嬰兒（見《麥肯錫方法》）”的思想準(zhǔn)備，事實上凡為人父母者，要打自己的小孩一般都下不了手，何況扼殺自己的嬰兒呢，但是顧問如果沒有這種素質(zhì)一味固執(zhí)己見，通常在咨詢行業(yè)是混不下去的。至于分配機制，可以說從來就沒有絕對公平，通常也很難找到一個讓所有人滿意的分配方案，這里我的建議是“風(fēng)物長宜放眼量”，不要過分計較一時一地的收入。影視明星王寶強說過：不管是過去沒有成名的時候，還是現(xiàn)在，我基本都不與別人計較片酬；當(dāng)你沒有到那個份的時候，想多要也要不到，當(dāng)你到了那個份的時候，通常別人也不會少給。我個人認為，這句話里面確實有耐人尋味的成分，宜在閑暇時分仔細揣摩。
總之，你要想在咨詢行業(yè)生根發(fā)展，保持好心態(tài)那真是“必須的”，這個問題沒的說。
在“做顧問是件很專業(yè)的事（3）、（4）”中，我分別強調(diào)了維持“專家形象”以及“永遠保持好心態(tài)”的重要性，本篇接著這一點往下說，即“持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”，這可能是維持專家形象的唯一招數(shù)。
有次出差途中，一位老駕駛員對新駕駛員講了一通工作如何辛苦，收入如何微薄的話，末了總結(jié)為“都怪小時候沒有好好讀書啊”，頓時引起了我的興趣。我說，你是不是以為只要以前好好讀書上個好大學(xué)，就可以一直工作輕松拿錢拿到手發(fā)軟啊？那些當(dāng)年好好讀書并確實上了大學(xué)的人，他們也是這么想的啊，但是二十多年過去，人和人的差距咋就那么大呢？答案其實非常簡單，人生就是一場超級馬拉松，有的人只是在一個階段跑得比較快（比如初中、高中階段），有的人盡管跑得比較慢，但是他一直在向前跑，在沒有顯山露水的情況下快速到了理想終點。
早在黨的“十五大”報告中，就有“建設(shè)一個人人愛學(xué)習(xí)、終身都學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”的表述，但真正對此重視并身體力行的人卻不多。但是在咨詢行業(yè)則不然，一個顧問如果不具備這種“持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的素質(zhì)，他就注定了在這個行業(yè)無法長久地生存，更談不上尊嚴和專家形象。最起碼的說，你需要比客戶更了解所處的行業(yè)趨勢或產(chǎn)業(yè)變化，如果不能走在客戶的前面，不能起到引領(lǐng)一步的作用，那么無論是做一個具體的項目，還是在平時與潛在客戶溝通的過程中，都不可能給人耳目一新的感覺。
因此，當(dāng)學(xué)習(xí)往小處說成為了咨詢顧問的習(xí)慣，往大處說成為了一種精神享受以后，隨著自身視野開闊、水平提高，維持“專家形象”、“永遠保持好心態(tài)”都將是水到渠成的一件事。
所以，做顧問“持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”，那真是必須的。
“做顧問是件很專業(yè)的事”前幾篇博客，較多的從理念方面講了一個新人進入咨詢行業(yè)，必須具備的基本素質(zhì)，可以說重點在“道”。從本篇開始，重點轉(zhuǎn)移到“術(shù)”的層面，即一些操作層面可以借鑒的具體技巧，這一篇的主旨是“仔細觀察，博采眾長”。就像“做顧問是件很專業(yè)的事（5）”強調(diào)“持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”，那是一種理念或精神；但光有這種理念還不夠，它必須能夠落地執(zhí)行，這落地的基礎(chǔ)或者核心就是仔細觀察。沒有這一點，學(xué)習(xí)就是一句空話。
寫到這里，我想到初中時期讀到的一則小故事。有一個外科醫(yī)生曾經(jīng)告訴學(xué)生：“當(dāng)個外科醫(yī)生，需要二項重要的能力，第一、不會反胃，第二、觀察力要強?！?接著，他伸出一只手指，沾入一碟看來令人作嘔的液體中，然后張口舔舔手指。他要全班學(xué)生照著做，他們只好硬起頭皮照做一遍。醫(yī)生最后頷首一笑說：“各位，恭喜你們通過了第一關(guān)測驗。不幸的是，第二關(guān)你們都沒通過，因為你們沒注意到我舔的手指頭，不是我探入碟中的那根手指?！闭芍^差之毫厘失之千里，一個人普通顧問，如果不能成為優(yōu)秀顧問，往往不是因為他們的無能，而是因為他的心志不專一。
我再說一點具體的吧。在北大縱橫管理咨詢集團的內(nèi)網(wǎng)平臺即明晰谷上，要求每個顧問在項目結(jié)束時寫一篇不少于1500字的項目感悟，我發(fā)現(xiàn)有些項目經(jīng)理或顧問真的是很用心的寫的，如果新入職顧問對其中的精華部分認真學(xué)習(xí)思考，當(dāng)會有很大收獲。這些間接經(jīng)驗，雖然不及自己親身體驗來得深刻，但也足以引發(fā)思考。問題是這些東西放在那里，有的人就是不善于學(xué)習(xí)、借鑒，項目結(jié)束后自己寫的感悟東拼西湊，缺少真情實感。舉個小例子，那些項目感悟的最后，項目經(jīng)理往往對顧問的付出表示真誠感謝，顧問也表示從項目經(jīng)理處學(xué)到一些經(jīng)驗，這在項目過程中一般都是如此，這也應(yīng)該不是客套話。從我個人做項目經(jīng)理的角度，也時常從顧問身上學(xué)到不少東西，可以總結(jié)出來的感悟確實不少。但是有些人就是不善于觀察，不善于學(xué)習(xí)，不善于體會，結(jié)果寫出來的東西干巴巴。
本篇主旨是“仔細觀察，博采眾長”，這八個字的關(guān)系不是并列關(guān)系，前者是后者的基礎(chǔ)。只有養(yǎng)成仔細觀察的習(xí)慣，才談得上持續(xù)學(xué)習(xí)。
“做顧問是件很專業(yè)的事（6）”的主旨是“仔細觀察，博采眾長”，本篇順勢延伸一下，重點為“設(shè)身處地，凝神思考”。
說到知識的積累過程，應(yīng)該說只有兩種方法，即直接經(jīng)驗積累和間接經(jīng)驗積累，且后者比前者要重要得多，因為人們的精力和時間決定了他直接積累的經(jīng)驗不可能很多。我相信，如果大家參加同樣一件事，雖然獲得的收獲有多又少，這種差異還不至于特別懸殊，不至于用不同的數(shù)量級來表示；但人與人在間接經(jīng)驗的積累方面的差異，一般而言將會非常大，其中很重要的一點就是你是否做到了“設(shè)身處地，凝神思考”。
作為一名咨詢顧問，我非常喜歡閱讀哈佛商業(yè)評論中的案例分析?？梢韵胂?，如果對一個全真或近似全真的案例，花了半個小時翻閱一下，根據(jù)自己的瞬間感悟，隨便提幾條建議，那所謂間接經(jīng)驗的積累必然非常有限。對哈佛商業(yè)案例，我一般先非常仔細地讀完全篇，必要的時候還會讀第二遍，確保了解全部細節(jié)，但并不立即閱讀后面的專家解讀，而是合上雜志。其后兩周或更長時間，我會在腦海中反復(fù)回放案例的細節(jié)，我會問自己，如果我是當(dāng)事人，我到底應(yīng)該怎么辦？等我確信差不多想明白了，我會拿出一張A4白紙，將我的思路整理清楚，并在紙上畫出來。此時我會再與各位專家的看法進行驗證，從中發(fā)現(xiàn)思考不周、不系統(tǒng)或不深入的地方，以此來提升自己的分析能力和表達能力。
這樣堅持了一段時間后，也有了一些有趣的發(fā)現(xiàn)。如參加案例點評的專家一般有三類人：教授、咨詢顧問和企業(yè)的董事長或總經(jīng)理，這三類人的點評風(fēng)格是如此獨特，即使隱去其真實身份，讀者用心一點也能察覺。教授點評，大致理論全面，宏觀微觀皆備，到具體到操作層面，不講一句錯話，但就是讓人覺得無法落實；顧問點評，診斷細致，條理清楚，邏輯嚴密，唯主次不分，建議也多以頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳；高管點評，往往直奔主題，一針見血，無任何拖泥帶水痕跡，建議直截了當(dāng)，直言應(yīng)該先如何、后如何，但缺少具體分析過程，讀者無法揣測其思想過程，難以模仿。但從讀者的角度，若能“設(shè)身處地，凝神思考”，往往感悟甚多，此處亦難盡述，唯希有心人念之。
“做顧問是件很專業(yè)的事（7）”的重點是“設(shè)身處地，凝神思考”，似乎意猶未盡，因該篇的主題講如何盡快的積累間接經(jīng)驗，與做具體的項目還是有點“隔”，本篇將拉近一段距離，對上篇主題進行必要的延伸，強調(diào)一下“排除干擾，專注工作”。
我的一位朋友，是滬上一所名校的MBA，畢業(yè)后從事咨詢顧問這個職業(yè)已經(jīng)三年多了，一般而言可以算是老顧問了。最近聽說大家對他的評價一般般，與同時期進公司做顧問的大本相比并無明顯優(yōu)勢。這不由讓我想起兩年多以前，他剛剛開始做顧問的時候我們在一個項目上，當(dāng)時我們遇到了一個短時間內(nèi)很難解決的問題。具體背景是，客戶的領(lǐng)導(dǎo)要求我們多了解現(xiàn)狀，多發(fā)些問題，多挖掘改善空間，但我們訪談的對象基本上異口同聲，就是我們都是按照上級要求做的，已經(jīng)做的很好了，具體改進建議真的沒有。我苦思兩點以后方才想出解救妙手，他對我說：“老王，換了我真想不出，真不知道該怎么辦”。后來有次他又對我說：“說實在的，也不是我沒有想，就是想不出來”。
我一點也不懷疑他說的話，但我記得很清楚，我對他說了這樣幾句話：“在咨詢行業(yè)，無論是診斷結(jié)論，還是改進方案，都是煞費苦心的結(jié)果，別人看到的只是一個結(jié)果，而我們需要在過程中煎熬。如果你坐在那里，苦苦思索了半天，依然一無所得，你可以過來與我聊聊；但是，如果你僅僅坐了半小時就說自己想不出東西，我并不能認可”。我經(jīng)?？吹降默F(xiàn)象是，有的顧問一邊開著QQ等聊天工具，一邊瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，一晃半天就過去了，至于工作思路、總體方案，總認為那是項目經(jīng)理的事。這樣的顧問從成長過程看，注定了不會快。
就我自己而已，碰到工作中的難事，我一般選擇安靜的地方獨處（比如圖書館），面前放幾張A4白紙，想到什么就寫幾個字，這樣慢慢就進入思考的狀態(tài)了，其后往往能夠找到可行之道。當(dāng)然我知道，也有人喜歡先放下來，比如運動一下什么的，然后回來繼續(xù)想，通常也不會始終想不出方法來。當(dāng)然，如果個人確實想不出來，也采用通過頭腦風(fēng)暴或向項目以外的高級專家求助的方法。
我一點比較深切的感受就是，好的項目很多時候并不是做出來的，而是想出來的，因此“排除干擾，專注工作”就顯得非常重要。在這里寫出來，希望看到的人能用心琢磨一下。
“做顧問是件很專業(yè)的事（7）、（8）”分別強調(diào)了“設(shè)身處地，凝神思考”和“排除干擾，專注工作”，咨詢顧問提交成果，無論是診斷報告還是設(shè)計方案，有一個任何情況下都不能突破的底線，就是要經(jīng)得起客戶的質(zhì)疑和推敲，他有來言我有去語，這就引出了本篇主題：“邏輯嚴謹，獨出心機”。
蘇軾游西湖有詩“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”，這話放在咨詢行業(yè)也是千真萬確。人們往往習(xí)慣于從自己熟悉的角度去觀察事物，有時也有意無意地得到某種結(jié)論。咨詢顧問在項目開始時，往往需要收集并熟悉相關(guān)資料，或?qū)Σ煌瑢用娴娜诉M行訪談，需要特別注意的就是，這些資料中傳遞出來的觀點或相關(guān)人員的意見也是從某個角度得到的，顧問若是一時不察偏聽偏信，必然掉進泥坑難以自拔。試舉一例：
某專家在談及提升節(jié)能環(huán)保效率的工作思路時，認為水處理中產(chǎn)生的大量污泥廢棄物也可“變廢為寶”，聲稱在歐洲“已有50%的污泥用于發(fā)酵生產(chǎn)沼氣”，而我國水處理產(chǎn)生的污泥總量超過3000萬噸，如果用于發(fā)酵，能夠生產(chǎn)25億立方米的沼氣；此外，某公司在歐洲的環(huán)保園區(qū)把幾十種不同行業(yè)、不同廢棄物處理的企業(yè)集中起來，一年能夠吸納160萬噸廢棄物，回收生產(chǎn)100萬噸“產(chǎn)品”。以上這類文字，咨詢顧問經(jīng)常能夠碰到，若不潛心分析，是很容易直接飲用的，這是因為專家名頭大、描述有數(shù)字支撐。但是，我們需要分析的是，“3000萬噸污泥產(chǎn)生25億立方米沼氣”僅僅是一種理論上的可能性，真要付諸實施，需要在全國建設(shè)多少個沼氣池？需要多少初期投資？污泥如何運輸？沼氣池如何管理？等等等等，這樣一想，你就會發(fā)現(xiàn)這種理論上可行的東西轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實中的操作性，還有很長一段路。至于“把幾十種不同行業(yè)、不同廢棄物處理的企業(yè)集中起來”的構(gòu)想，在一個小區(qū)域毫無疑問是可以做到的，但以此類推，以為全國都可以照此辦理，是不是可行呢？
寫到此處，不由想起以前有位美國總統(tǒng)講過的一句話：“在我的身邊，有100位經(jīng)濟學(xué)家，他們每個人都有自己的見解，并且聽上去很有道理，但我知道其中只有一個人是正確的，只是我不知道那個人是誰”。形象一點說，咨詢顧問的職責(zé)就是幫助客戶找到那個正確的人。
這也正是顧問最不容易、最難的地方，他不僅要能夠收集到足夠多的有價值的信息，還要善于從中提煉出真正有價值的可以執(zhí)行的創(chuàng)意，并且能夠借助嚴謹?shù)倪壿嫾记勺屓诵欧Ｗ霾坏竭@一點，還真不能算是一個合格的顧問。
