家族企業(yè)最大的特點是，家族和企業(yè)兩個體系交織在一起，你中有我，我中有你。 家族作為一個團(tuán)體，也會有它的意圖所在，包括家族如何看待家族和企業(yè)之間的關(guān)系，如何看待家族的未來，如何看待家族成員在企業(yè)中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和角色，甚至有些家族會有成文的家族約定和家族憲法。家族意圖和企業(yè)愿景之間必須要相互匹配。 國內(nèi)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，是所有者家族缺乏明確的家族夢想和家族意圖，家族內(nèi)部成員主要依靠親情和利益的紐帶聯(lián)系在一起，一旦家族擴大或者利益格局發(fā)生變化，家族矛盾就會使得家族內(nèi)部出現(xiàn)裂痕，家族的團(tuán)結(jié)遇到挑戰(zhàn)。 家族意圖 行業(yè)特征會在很大程度上影響家族企業(yè)的發(fā)展。比如美國的王安電腦曾經(jīng)盛極一時，但他的子女并沒有抵擋住其他新興競爭者，企業(yè)黯然破產(chǎn)。其實IT行業(yè)本身就非常不適合家族企業(yè)來經(jīng)營，行業(yè)技術(shù)變化非常快，家族成員到了第二代、第三代要仍能保持對IT行業(yè)的熱忱，也比較困難。因此，家族企業(yè)并不是散布在所有行業(yè)的。家族二代有意愿也有能力接班的，往往集中在傳統(tǒng)行業(yè)，比如奢侈品、服裝、報業(yè)、酒類等。這些行業(yè)的工藝變化不會很快，不同品牌因其獨特的風(fēng)味風(fēng)格，可以吸引一批固定的消費者。 無論在那個行業(yè)發(fā)展，家族意圖首先都會通過企業(yè)的經(jīng)營管理模式體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營中。家族意圖和企業(yè)愿景的匹配，首先就是要找到適合家族企業(yè)發(fā)展、同時也符合家族意圖的治理模式。家族企業(yè)各有其治理特點，有些把重點放在未來經(jīng)營者的培養(yǎng)上;有些專注于投資，找到好的項目，然后找好的經(jīng)營者來管理。處于不同行業(yè)的家族企業(yè)，治理模式會不一樣。不同的治理模式，也反應(yīng)出家族的不同意圖。 家族夢想 很多家族企業(yè)遇到的困境是第一代有非常清晰的家族目標(biāo)，到了第二代，目標(biāo)變得不清晰或者目標(biāo)不一樣了。家族企業(yè)很重要的一項工作就是在家族成員內(nèi)部延續(xù)家族的夢想和目標(biāo)，這個工作做不好，家族就會分崩離析。為了用家族夢想凝聚起家族成員，家族內(nèi)部可以經(jīng)常舉辦家族夢想討論會，或者請專家來幫助家族成員分析家族夢想，但更重要的是，家族本身在長時期的經(jīng)營管理中對自己的家族夢想要經(jīng)常展開討論，并且貫穿在日常的經(jīng)營活動中，言傳身教，慢慢影響下一代的世界觀。健康的、統(tǒng)一的世界觀和愿景對家族的健康成長是非常重要的。 家族文化 家族文化對企業(yè)的影響無處不在，家族文化與創(chuàng)始人的信仰緊密相關(guān)。老板如果信仰佛教，那么企業(yè)總部可能到處都是佛像。老板如果信奉儒學(xué)，就可能組織全體員工學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)經(jīng)典。有些老板信奉基督教，周末會召集員工一起查經(jīng)讀經(jīng)。這里既有企業(yè)家的宗教追求，也是企業(yè)家統(tǒng)一員工思想、鑄造自身企業(yè)文化的有效方式。 家族文化，還包括家族協(xié)議、家族憲法這些成文的約定。我所了解的成熟家族，會有超過二十個約定。但更多家族并不清楚應(yīng)該有些什么樣的約定。在家族成員比較多、關(guān)系比較復(fù)雜的情況下，家族需要這些成文的約定來維系家族秩序、傳承家族價值觀、避免家族矛盾。家族協(xié)議一般靠家族成員通過民主決策的機制建立起來，但國內(nèi)家族企業(yè)往往還沒有這樣的決策機制，所以首先需要把民主決策機制建立起來。
