企業(yè)創(chuàng)始人即使離開了權(quán)力寶座,但依托其在企業(yè)歷史上形成的地位和個(gè)人魅力,通過個(gè)人信仰和企業(yè)信仰的塑造與傳承,仍可以對(duì)組織發(fā)揮無(wú)可替代的巨大影響力和輻射力,成為“精神領(lǐng)袖”。這可能是我國(guó)企業(yè)明星創(chuàng)始人未來(lái)真正的歸宿。紛紛“退休”的馬云、史玉柱們,不管是否開啟新的事業(yè),對(duì)于他們創(chuàng)辦的企業(yè)來(lái)說(shuō),都要從操盤手轉(zhuǎn)身、升級(jí)為精神領(lǐng)袖。
如何理性轉(zhuǎn)型
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)始人真正理性轉(zhuǎn)型,企業(yè)創(chuàng)始人須在角色、控制權(quán)、職能和利益代表等四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變。
從“統(tǒng)治者”向“控制者”和“顧問”轉(zhuǎn)變 學(xué)者漢德勒(Handler)認(rèn)為,企業(yè)創(chuàng)始人在企業(yè)生命周期中逐次扮演著個(gè)人經(jīng)營(yíng)者、統(tǒng)治者、監(jiān)督者/顧問、所有權(quán)和管理權(quán)完全退出的不同角色。前兩個(gè)角色發(fā)生在企業(yè)啟動(dòng)期、生存期,而后兩個(gè)角色則是企業(yè)創(chuàng)始人轉(zhuǎn)型和有效傳承的重要時(shí)期。
在啟動(dòng)和生存期,創(chuàng)始人往往將主要精力放在產(chǎn)品制造、市場(chǎng)銷售和渠道等方面,重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的生存能力,是企業(yè)唯一的核心決策者;隨著企業(yè)進(jìn)入成熟期,創(chuàng)始人也需向監(jiān)督者/顧問、所有權(quán)和管理權(quán)完全退出的角色轉(zhuǎn)換。此時(shí),企業(yè)開始制定傳承計(jì)劃并甄選繼承人。創(chuàng)始人在企業(yè)中扮演的角色明顯淡化,關(guān)注焦點(diǎn)也逐步轉(zhuǎn)向需要經(jīng)驗(yàn)和專家技能的層面,如企業(yè)籌資和長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策等。下一代家族成員或?qū)<倚吐殬I(yè)經(jīng)理人逐漸成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者和決策者,創(chuàng)始人則需通過參加董事會(huì)的途徑,扮演監(jiān)督者或顧問角色。繼承人負(fù)責(zé)決策意見制定和執(zhí)行,創(chuàng)始人負(fù)責(zé)決策批準(zhǔn)和監(jiān)督。漢德勒通過訪談發(fā)現(xiàn),企業(yè)繼承人普遍認(rèn)為,只有股權(quán)真正轉(zhuǎn)移才代表了傳承徹底完成。但在現(xiàn)實(shí)操作中,創(chuàng)始人股權(quán)轉(zhuǎn)移過程卻異常緩慢,而且經(jīng)常遭到創(chuàng)始人的回避。
新職能,新使命 轉(zhuǎn)型后的創(chuàng)始人主要工作職責(zé)應(yīng)涉及以下方面:(1)設(shè)計(jì)和塑造企業(yè)精神和企業(yè)文化。有人說(shuō)企業(yè)文化就是老板文化,如松下幸之助之于松下文化,井深大之于索尼文化,蓋茨之于微軟文化,張瑞敏之于海爾文化。要用企業(yè)明星創(chuàng)始人的巨大影響力影響和感染全體員工,凸現(xiàn)文化軟實(shí)力和巨大推動(dòng)力。(2)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略發(fā)展和商業(yè)模式等提供思路和支撐。某些企業(yè)創(chuàng)始人具備企業(yè)家精神和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),如喬布斯、馬云等,其對(duì)所屬行業(yè)的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)理念具有敏銳的洞察力,這不僅為企業(yè)注入了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力,甚至創(chuàng)造了新的顧客需求和新產(chǎn)業(yè)。(3)知人善任,尤其是對(duì)CEO及主要管理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培養(yǎng)和選拔。(4)關(guān)注核心技術(shù)、產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。馬云就曾談到,這幾年基本不管業(yè)務(wù),其工作主要涉及三方面:第一,當(dāng)好公司的使命感、價(jià)值觀的守門人;第二,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者;第三,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者有職業(yè)經(jīng)理人的能力但不能有職業(yè)經(jīng)理人的習(xí)氣。
從特定控制權(quán)到剩余控制權(quán) 經(jīng)濟(jì)學(xué)家錢穎一根據(jù)決策的重要性區(qū)分了特定控制權(quán)和剩余控制權(quán)?!疤囟刂茩?quán)”是指可以通過契約授予經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)權(quán),包括日常的生產(chǎn)、銷售、雇用的權(quán)力;“剩余控制權(quán)”往往包括戰(zhàn)略性的重大決策,如任命和解雇經(jīng)理、決定經(jīng)理報(bào)酬、決定重大投資、合并和拍賣等等。在公眾公司中,經(jīng)營(yíng)決策權(quán)屬于經(jīng)理;控制決策權(quán)屬于法人,即董事會(huì)。退出具體經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)始人,通過剩余控制權(quán)對(duì)經(jīng)理行使特定控制權(quán)進(jìn)行制約。
做好股東利益代表 創(chuàng)始人還要協(xié)調(diào)好法人權(quán)利和股東財(cái)產(chǎn)權(quán)利的關(guān)系。由于角色分工的不同,職業(yè)經(jīng)理人更多地要為企業(yè)法人權(quán)利負(fù)責(zé),而股東更多關(guān)注股東財(cái)產(chǎn)權(quán)益。企業(yè)發(fā)展初期,企業(yè)創(chuàng)始人往往身兼CEO和最大股東角色,同時(shí)對(duì)兩種利益負(fù)責(zé)。但在辭任CEO之后,創(chuàng)始人可能會(huì)更多關(guān)注股東財(cái)產(chǎn)權(quán)益。創(chuàng)始人需要平衡兩種權(quán)益,尤其不能讓股東財(cái)產(chǎn)權(quán)益損害法人權(quán)益,要通過完善治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化兩者關(guān)系,同時(shí)也要激勵(lì)和監(jiān)督繼任者,通過優(yōu)化委托代理關(guān)系,保護(hù)好股東權(quán)益和法人權(quán)利。
轉(zhuǎn)型途徑
借鑒國(guó)外企業(yè)創(chuàng)始人轉(zhuǎn)型及我國(guó)企業(yè)家面臨的現(xiàn)狀,我們給出如下建議,以期實(shí)現(xiàn)創(chuàng)始人退出機(jī)制的優(yōu)化與創(chuàng)新。
漸進(jìn)退出 研究表明,創(chuàng)始人漸進(jìn)式和激進(jìn)式退出會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。激進(jìn)式退出會(huì)導(dǎo)致繼任者銜接上的困難以及管理層、員工及利益相關(guān)者的信心缺失,導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效大幅度滑坡和內(nèi)部人事動(dòng)蕩。鑒于此,我國(guó)絕大部分企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)始人多采用漸進(jìn)式退出的方式,如橫店集團(tuán)徐子榮從總裁位置退下后保留董事局主席職務(wù),由其長(zhǎng)子徐永安擔(dān)任橫店集團(tuán)總裁。同時(shí),國(guó)內(nèi)外學(xué)者指出,在市場(chǎng)環(huán)境比較差以及采用分權(quán)管理的企業(yè)內(nèi),漸進(jìn)式退出的效果更好。
從法制上確保企業(yè)創(chuàng)始人利益 許多創(chuàng)始人不愿意退出的主要原因是擔(dān)心利益受到損害。目前職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)良莠不齊,部分職業(yè)經(jīng)理人存在著逆向選擇和敗德行為;另一方面,市場(chǎng)缺乏足夠科學(xué)的甄別機(jī)制。在信息不對(duì)稱的情況下,職業(yè)經(jīng)理人可以利用自己掌握的信息優(yōu)勢(shì)損害所有者利益。國(guó)美電器大股東黃光裕與職業(yè)經(jīng)理人陳曉之爭(zhēng),說(shuō)明創(chuàng)始人和大股東的利益不能通過法律方式得到保護(hù),創(chuàng)始人面臨退出障礙。同時(shí),企業(yè)缺乏良好的生存環(huán)境和法制環(huán)境,也會(huì)使社會(huì)對(duì)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展缺乏信心。因此,企業(yè)需要在企業(yè)章程和制度上借鑒西方國(guó)家保障創(chuàng)始人利益的做法,如設(shè)立A、B股,約定創(chuàng)始人的投票權(quán)優(yōu)先,以及創(chuàng)始人在非常情況下有權(quán)召開董事會(huì)等。良好的控制權(quán)交接環(huán)境是創(chuàng)始人退出的有力保障。
建立企業(yè)創(chuàng)始人退出與返回雙向機(jī)制 對(duì)于不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)始人,企業(yè)應(yīng)該有合理的退出機(jī)制;而對(duì)于那些能夠與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)始人,企業(yè)應(yīng)該建立返回機(jī)制。柳傳志重返聯(lián)想、郭臺(tái)銘暫緩交班、戴爾王者歸來(lái)……這些曾經(jīng)的明星創(chuàng)始人們掀起了重出江湖的熱潮。他們承載了企業(yè)的夢(mèng)想,對(duì)所在行業(yè)和企業(yè)洞若觀火,有能力幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的繼任者走出困境。因此,企業(yè)需要建立退出與返回的雙向通道。
做信仰領(lǐng)導(dǎo)者
世界上最有執(zhí)行力的組織是軍 隊(duì),最有凝聚力的組織是家庭,最有學(xué)習(xí)力的組織是學(xué)校,最長(zhǎng)壽的組織是宗教組織。
宗教組織長(zhǎng)壽繁榮的根本原因是,建立傳承了千百年來(lái)教徒們篤信和堅(jiān)守的信仰體系。這種精神力量維系著組織成員的忠誠(chéng)。優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)無(wú)不追求基業(yè)長(zhǎng)青,明星創(chuàng)始人只有扮演“精神領(lǐng)袖”的角色,具備個(gè)人和企業(yè)信仰塑造、言傳身教和傳承能力才能夠打造出真正的百年企業(yè)。
修身養(yǎng)性 《大學(xué)》提出“自天子以至于庶人,壹是皆以修身為本”。修身就是正本清源,修正觀念,調(diào)整心態(tài);養(yǎng)性就是棄惡揚(yáng)善,規(guī)范行為,養(yǎng)成習(xí)慣。修身養(yǎng)性也是企業(yè)家獲得生活幸福的保障,使企業(yè)家不斷發(fā)展出那些構(gòu)成個(gè)人幸福與社會(huì)進(jìn)步基礎(chǔ)的內(nèi)在品性。這些品性包括信仰、勇氣、愛、同情心、信用和謙卑。當(dāng)這些品性越來(lái)越多地被顯現(xiàn)出來(lái)時(shí),企業(yè)家的幸福指數(shù)會(huì)隨之提高,社會(huì)作為一個(gè)整體也隨之進(jìn)步。修身養(yǎng)性首先要從認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自然開始,懂得人性本質(zhì)。
企業(yè)信仰 企業(yè)的信仰建立在企業(yè)創(chuàng)始人信仰基礎(chǔ)上,是企業(yè)創(chuàng)始人在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,以自己的哲學(xué)思想、管理風(fēng)格、理想價(jià)值、文化品質(zhì)和倫 理道德等融合而成的一種群體的文明意識(shí)、企業(yè)哲學(xué)、行為方式與管理風(fēng)格。例如,松下幸之助總結(jié)一生的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提出了“自來(lái)水”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)—“企業(yè)責(zé)任是把大眾需要的東西,變得像自來(lái)水一樣便宜”。在松下“自來(lái)水”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的影響下,松下的產(chǎn)品以“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”受顧客青睞,而企業(yè)成本隨著規(guī)模的增加不斷降低。同時(shí),松下經(jīng)營(yíng)思想建立在松下幸之助對(duì)人性的了解和對(duì)自然法則的掌握之上,他親自為公司制定的“松下精神法則”對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生了廣泛深遠(yuǎn)的影響,并成為日本式集體主義的思想精髓,這種思想包含產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、親愛精誠(chéng)、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感恩報(bào)德。稻盛和夫也提出了“利己者生,利他者久”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),并提出了著名的“六項(xiàng)精進(jìn)”的訓(xùn)誡,被奉為業(yè)界圭臬。
香港著名企業(yè)家李嘉誠(chéng)先生指出:“想當(dāng)好的領(lǐng)導(dǎo)者,首要任務(wù)是知道自我管理是一項(xiàng)重大責(zé)任,在流動(dòng)與變化萬(wàn)千的世界中,發(fā)現(xiàn)自己是誰(shuí),了解自己要成什么模樣是建立尊嚴(yán)的基礎(chǔ)。”從組織治理的角度來(lái)看,自我管理的作用要優(yōu)于交易對(duì)象的第二方管理和法律、外部輿論等的第三方管理,宗教組織就是通過信仰的塑造和傳承實(shí)現(xiàn)了千百年來(lái)善男信女的有效自我約束與管理,從而成為最長(zhǎng)壽的組織。
因此,企業(yè)家應(yīng)該從塑造企業(yè)信仰的角度去強(qiáng)化和促進(jìn)企業(yè)員工自我管理和企業(yè)內(nèi)部治理。進(jìn)一步地,企業(yè)家通過塑造企業(yè)信仰和社會(huì)責(zé)任感起到了對(duì)企業(yè)及全體員工的激勵(lì)作用,企業(yè)創(chuàng)始人可以通過企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)哲學(xué)的塑造與企業(yè)文化建設(shè),引導(dǎo)和激勵(lì)全體員工向未來(lái)的目標(biāo)不斷前進(jìn),通過“愿景型”領(lǐng)導(dǎo)和“變革型”領(lǐng)導(dǎo)真正成為引領(lǐng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
社會(huì)責(zé)任 一個(gè)企業(yè)家如果只關(guān)注自身和企業(yè)財(cái)富的積累,那么他將有負(fù)于“企業(yè)家”稱號(hào)。在一個(gè)真正的企業(yè)家的眼中,定是公眾利益、社會(huì)責(zé)任和社會(huì)倫 理優(yōu)先,利潤(rùn)獲取自然水到渠成。中國(guó)的企業(yè)家們并不缺少金錢和財(cái)富,但往往缺少社會(huì)責(zé)任—在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任,包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)等。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾,并不簡(jiǎn)單等同于捐款和慈善,而應(yīng)該更多包含對(duì)社會(huì)關(guān)系和對(duì)人的關(guān)懷。
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