當別人對自己說謝謝，不知道該如何回答？
當你氣的不行的時候，是不是見人就總想發(fā)脾氣？
當你心里有個坎兒怎么都過不去，是不是覺得和自己對話好累？
朋友最近很氣憤。
上周，朋友所在的部門空降了一位領(lǐng)導，給她加大了工作量，甚至完全超出了自己的承受范圍，但同部門的另一個同事卻每天清閑得很。
她覺得很不公平，直接沖到領(lǐng)導辦公室表達自己的不滿，言辭激烈，指責領(lǐng)導不會合理分配任務(wù)，甚至一氣之下說她不適合做自己的leader！
結(jié)果可想而知。不但工作沒減輕，反而在領(lǐng)導心里留下了工作能力不行的印象。
仔細想想，如果她能冷靜下來，好好溝通，說不定事情就會是另外一番光景了。
其實，我們每個人身邊都不乏一些高情商，會說話，能有效避免矛盾沖突，靠語言機智達成自己目的的人。
你羨慕他們能力強，溝通好，人緣佳?？赡銋s做不來，埋怨自己生來不會“溝通大法”，上不可打怪升級，下不能撩漢撩妹。
但這一切，你千萬不要再說是天生耿直惹的禍了。天才是百分之九十九的汗水加上百分之一的靈感。你不努力，誰來幫你！
如何表達憤怒
很多人會被憤怒沖昏頭腦，從而理智全部喪失，大腦非正常性運轉(zhuǎn)。從而一口氣說出一皮卡傷人的話，使原本能有理有據(jù)表達憤怒的自己，瞬間形勢逆轉(zhuǎn)，給對手可乘之機，不戰(zhàn)已敗。
學姐有個脾氣火爆的閨蜜，眼里別說沙子，連半絲邪風都容不下。大腦皮層的憤怒細胞一運轉(zhuǎn)，語言系統(tǒng)瞬間崩潰，其殺傷力不次于原子彈。
某次閨蜜同學的男盆友因工作而在約會中遲到了，也沒來得及跟閨蜜說原因。瞬間燃起了閨蜜的斗戰(zhàn)圣火，劈頭蓋臉就是一頓罵：“你上哪兒去了？你心里到底有沒有我？你沒有良心！你要再這樣子我就跟你分手！”
就這樣從一件小事上升到天地良心，多方質(zhì)疑，傷人地提出分手。男方或許也實在受不了這種刀子嘴，果斷同意了。本來是一件幾句半嗔半怨就能解決的小事，最后以愛情的小船說翻就翻結(jié)尾。
說到底，這都是你控制不住情緒，和暴力溝通惹的禍。
沖著人嚷嚷發(fā)脾氣很容易，但你有沒有發(fā)覺，有時候即便你占理，一不小心還是被扣上無理取鬧的帽子。為什么？因為你少說了一句話，那就是你為什么生氣。
那么如何才能既表達“我怒了”，還能讓對方感受到“我怒是應(yīng)該的”呢？
來聽學姐為你建議的四個“先行棋”：
1. 不著急先發(fā)火，冷靜10秒，看看天空，要是你抬頭望不到天，那天花板也行。
2. 想清楚是什么讓自己生氣，生氣的原因是否真的在對方身上。
3. 想清楚自己生氣是因為哪里沒有得到滿足
4. 把自己想說的話在頭腦中過一遍，再說出來。
讓我們回到剛才的故事，這樣發(fā)火其實更合適：
“今天你可來晚了哦，我很生氣，可是我更擔心你呀。咱倆約好了時間的，我當然希望你也能和我一樣準時到。
如果你臨時有事，提前給我發(fā)信息就好了呀，我這么懂事的女朋友，怎么會不體諒你。你這樣聯(lián)系不上，知道我等你的這么長時間里，有多擔心嗎？”
這樣說話，既表現(xiàn)出你對男朋友遲到的憤怒，又深層次地體現(xiàn)了你為什么這么生氣，一是他沒有時間觀念讓你傻等，二是他沒有消息讓你在生氣的基礎(chǔ)上平添一絲擔心。
試想哪個男盆友在自己理虧遲到的時候，聽到女朋友更多的埋怨來自于對自己的惦念和擔心，會不痛思己過，痛改前非。如果沒有，嗯，你倒是可以考慮踹了他。
完整表達你的感激
是給予幫助你的人一份禮物
當別人對你說“謝謝”，你的反應(yīng)是什么？
有時會很開心，有時會覺得對方很敷衍。同理，在你表達感謝時，對方的想法也一樣。
為什么同樣是感謝，會讓人的感覺有南北之隔的差異呢？
因為你的話語，讓人感覺不夠真誠。
易欣是個不善言辭的姑娘，連表情也不大多。初相遇時你會覺得這姑娘冷若冰霜，甚至有些高傲難處。但你相處久了，卻發(fā)現(xiàn)她的內(nèi)心與外表截然相反。
這是一個熱情善良的姑娘，可她的人際確實如她的樣貌一般，冷到冰點。每次被給予幫助，易欣都會板個臉說一句生硬的謝謝。幫她的人看到如此態(tài)度，難免覺得不爽。
事實上易欣并不是不屑，而是表達系統(tǒng)出了問題，使對方覺得她的感激不夠真誠。
如果想達到既表示了感謝，還能讓對方相信自己的誠意的效果，是需要在謝謝以外，多說一句話的。比方說下面三種：
1. 告訴對方，他們做的事情讓自己的生活變得更好。比如，“你上次教我的洗口紅漬的方法太有用啦！”
2. 告訴對方，自己的需求得到了滿足。比如，“我那幾件漂亮衣服終于有救了?！?/strong>
3. 依靠情緒最大化，說明自己此刻的心情，比如，“我實在是太開心了。”“多虧了有你的幫忙”。盡量讓對方感受到他對你幫助的有效性，得到助人為樂的滿足感。
雖然一句謝謝也能表達我們的感激，但是如果能讓對方感受到最大的誠意，按照這3步組織一下語言，多花一點時間和心思，得到雙方的愉快與滿足，這些都是值得的。
清楚動機才能自洽
學姐身邊有幾個這樣的朋友，他們工作非常辛苦，但每天都是樂呵呵的。
聊起來才發(fā)現(xiàn)，他們的目的性很明確，有的朋友工作是為了賺錢，她就會拼命做項目攢提成，有的朋友工作是為了讓自己不斷進步，他除了在項目里歷練，周末還會參加各種培訓班。
工作總是辛苦的，但這幾個朋友能整理好情緒和心理，是因為他們與自己達成了和解，想清楚了做事的動機，并愿意付出努力和時間，因此最后收到的反饋是一致的。
清楚了自己的動機，做事才有頭緒；有了確定的目標，才能夠最大程度的給予自己自洽。
如果你也想得到這種結(jié)果，那請時刻清楚自己的動機，定期更新思維，更新動力。經(jīng)常思考一下“我選擇做……是因為我想……”。為自己確立坦誠清晰的動機，才能得到最大的自洽反饋。
現(xiàn)代管理之父德魯克說過：“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說?！?/strong>
其實，告別表意不清的自己和說話傷人的自己，并不是一件很難的事情。只是人類終歸還是感性的，激動時難免被情緒控制大腦，然后傷人傷己，懊惱不已。
什么時候我們能突破那些引發(fā)負面情緒的思維方式了，什么時候我們就能超越個人心智和情感的局限性，將充斥暴力語言的厚厚墻壁，轉(zhuǎn)變成通往彼此心靈的橋梁！
尊重與傾聽別人的心聲，做個優(yōu)雅的溝通者，讓語言的魅力喚起我們心中的愛與柔情。
