管理界有個(gè)說法：二流的領(lǐng)導(dǎo)借用員工的手腳，一流的領(lǐng)導(dǎo)借用員工的大腦。頭腦風(fēng)暴法就是一種迄今為止最好的運(yùn)用集體智慧解決團(tuán)隊(duì)問題的溝通方法。頭腦風(fēng)暴法的最大好處是，打破了常規(guī)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的莊重、死板、等級(jí)、沉悶、面子、辦公室政治等溝通困境，能夠有效解決大家在一般會(huì)議場(chǎng)合不想說、不能說、害怕說、不好意思說的心理壓力，消滅團(tuán)隊(duì)溝通死角，極大地調(diào)動(dòng)大家解放思想、開動(dòng)腦筋、發(fā)散思維、創(chuàng)新創(chuàng)造的積極性，為解決團(tuán)隊(duì)面臨的困難和問題貢獻(xiàn)智慧。
1. 頭腦風(fēng)暴法的操作步驟
頭腦風(fēng)暴法力圖通過一定的討論程序與規(guī)則來保證創(chuàng)造性討論的有效性，由此，討論程序構(gòu)成了頭腦風(fēng)暴法能否有效實(shí)施的關(guān)鍵因素，從程序來說，組織頭腦風(fēng)暴法要抓好以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
（1）確定議題。一個(gè)好的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，一般從對(duì)問題的準(zhǔn)確闡明開始。因此，必須在會(huì)前確定一個(gè)目標(biāo)，使與會(huì)者明確通過這次會(huì)議需要解決什么問題，同時(shí)不要限制可能的解決方案的范圍。一般而言，比較具體的議題能使與會(huì)者較快產(chǎn)生設(shè)想，主持人也較容易掌握。
（2）會(huì)前準(zhǔn)備。為了提高頭腦風(fēng)暴會(huì)的效率和效果，可在會(huì)前做一點(diǎn)準(zhǔn)備工作。如收集一些資料預(yù)先給大家參考，以便與會(huì)者了解與議題有關(guān)的背景材料和外界動(dòng)態(tài)。就參與者而言，在開會(huì)之前，對(duì)于要解決的問題一定要有所了解。會(huì)場(chǎng)可作適當(dāng)布置，座位排成圓環(huán)形的環(huán)境往往比教室式的環(huán)境更為有利。此外，在頭腦風(fēng)暴會(huì)正式開始前，還可以出一些創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)題供大家思考，以便活躍氣氛，促進(jìn)思維。
（3）確定人選。一般以8～12人為宜，也可略有增減（5～15人）。與會(huì)者人數(shù)太少不利于交流信息，激發(fā)思維；而人數(shù)太多則不容易掌握，并且每個(gè)人發(fā)言的機(jī)會(huì)相對(duì)減少，也會(huì)影響會(huì)場(chǎng)氣氛。與會(huì)者可以是與此問題相關(guān)的人，更可以是不相關(guān)的人；可以是“局內(nèi)人”更可以是“局外人”，這樣更有利于解放思想，打開解決問題的思路。管理者可以參加會(huì)議，也可以不參加，以免給大家造成壓力。即便參加也建議管理者只作為一個(gè)成員，一般不要當(dāng)主持人。
（4）明確分工。要推定一名主持人，1～2名記錄員。主持人的作用是在頭腦風(fēng)暴會(huì)開始時(shí)重申討論的議題和紀(jì)律，在會(huì)議進(jìn)程中啟發(fā)引導(dǎo)，掌握進(jìn)程。如通報(bào)會(huì)議進(jìn)展情況，歸納某些發(fā)言的核心內(nèi)容，提出自己的設(shè)想，活躍會(huì)場(chǎng)氣氛，或者讓大家靜下來認(rèn)真思索片刻再組織下一個(gè)發(fā)言高潮等，并對(duì)一些違反會(huì)議紀(jì)律的行為予以制止。記錄員應(yīng)將與會(huì)者的所有設(shè)想都及時(shí)編號(hào)，簡(jiǎn)要記錄，并直接寫在白板、大白紙等醒目處，讓大家能夠看清。
（5）規(guī)定紀(jì)律。根據(jù)頭腦風(fēng)暴法的原則，可規(guī)定幾條紀(jì)律，要求與會(huì)者遵守。比如，要集中注意力積極投入，不消極旁觀；不要私下議論，以免影響他人的思考；發(fā)言要針對(duì)目標(biāo)，開門見山，不要客套，也不必做過多的解釋；與會(huì)者之間要相互尊重，平等相待，切忌相互褒貶；不能對(duì)別人的創(chuàng)意與想法當(dāng)場(chǎng)評(píng)判是對(duì)是錯(cuò)、是好還是不好等。
（6）掌握時(shí)間。會(huì)議時(shí)間由主持人掌握，不宜在會(huì)前定死。一般來說，以幾十分鐘為宜，最長(zhǎng)不要超過一個(gè)小時(shí)。時(shí)間太短與會(huì)者難以暢所欲言，太長(zhǎng)則容易產(chǎn)生疲勞感，影響會(huì)議效果。經(jīng)驗(yàn)表明，創(chuàng)造性較強(qiáng)的設(shè)想一般要在會(huì)議開始10～15分鐘后逐漸產(chǎn)生。美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家帕內(nèi)斯指出，會(huì)議時(shí)間最好安排在30～45分鐘之間。徜若需要更長(zhǎng)時(shí)間，就應(yīng)把議題分解成幾個(gè)小問題分別進(jìn)行專題討論。如果到時(shí)還沒有合適的意見產(chǎn)生，可以另外再約定時(shí)間進(jìn)行。
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