50 互 動(dòng) 思 維
互動(dòng)思維是一種集體創(chuàng)造性思考法，其意為：一組人員通過開會(huì)方式就某一特定問題，出謀獻(xiàn)策，群策群力，解決問題。
互動(dòng)思維又稱頭腦風(fēng)暴法，英語詞組為"Brainstorming " ，原意為用腦力去沖擊某一問題。
作為一種創(chuàng)造方法，它在韋氏國(guó)際大字典中被定義為：一組人員通過開會(huì)方式就某一特定問題出謀獻(xiàn)策，群策群力，解決問題。頭腦風(fēng)暴是一種集體創(chuàng)造性思考法，由美國(guó)企業(yè)家、發(fā)明家奧斯本首創(chuàng)。
前面介紹的思維方法大都是從個(gè)體思維來考慮的，而頭腦風(fēng)暴法則是從群體思維來考慮的。它是目前在世界范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最普及的集體智力激勵(lì)方法。
這種方法的特點(diǎn)是：克服心理障礙，思維自由奔放，打破常規(guī)，激發(fā)創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，獲得新觀念，并創(chuàng)造性地解決問題。
奧斯本創(chuàng)建此法最初是用在廣告的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)活動(dòng)中，取得了很大成功。后經(jīng)本人不斷改進(jìn)和泰勒、帕內(nèi)斯、戈登等人的完善和發(fā)展，終于成為世界范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最普及的集體創(chuàng)造方法，在技術(shù)革新、管理革新、社會(huì)問題的處理、預(yù)測(cè)、規(guī)劃等許多領(lǐng)域都顯示了它的威力。
在一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)體中，互動(dòng)思維是相當(dāng)重要的，當(dāng)其中一個(gè)人的頭腦活躍起來提出新想法的時(shí)候，就會(huì)對(duì)別人的頭腦產(chǎn)生激發(fā)作用．使得大家的頭腦都活躍起來。頭腦風(fēng)暴法何以能激發(fā)創(chuàng)造思維？根據(jù)奧斯本本人及研究者的看法，主要有以下幾點(diǎn)：
第一，聯(lián)想反應(yīng)。聯(lián)想是產(chǎn)生新觀念的基本過程。在集體討論問題的過程中，每提出一個(gè)新觀念，都能引發(fā)他人聯(lián)想、相繼提出一串的新觀念，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，形成新觀念堆，為創(chuàng)造性地解決問題提供了更多的可能性
第二，熱情感染。在不受任何限制的情況下，集體討論問題能激發(fā)人的熱情。人人自由發(fā)言、互相影響、互相感染、能形成熱潮、突破固有觀念的束縛，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性的思維能力。
第三，竟?fàn)幰庾R(shí)。在有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的情況下，人人爭(zhēng)先恐后，競(jìng)相發(fā)言，不斷地開動(dòng)思維機(jī)器，力求有獨(dú)到見解，新奇觀念。心理學(xué)的原理告訴我們。人類有爭(zhēng)強(qiáng)好勝心理。在有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的情況下，人的心理活動(dòng)效率可增加50 ％或更多。
第四，個(gè)人欲望。在集體討論解決問題過程中，個(gè)人的欲望自由，不受任何干預(yù)和控制，是非常重要的。頭腦風(fēng)暴法有一條原則，不得批評(píng)他人的發(fā)言，甚至不許有任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色。這就能使每個(gè)人暢所欲言，提出大量的新觀念。
頭腦風(fēng)暴法程序分為：準(zhǔn)備、"預(yù)熱"、明確問題、聯(lián)想暢談、對(duì)設(shè)想加工處理五個(gè)階段。下面分別論述：
第一，準(zhǔn)備。此階段的工作有：選擇理想的主持人，主持人應(yīng)熟悉此技法。
由主持人和問題提出者一起詳細(xì)分析所要解決的問題。此方法不宜解決包含因素過多的復(fù)雜問題，只'宜解決比較單一、目標(biāo)明確的問題，或者能分解為單一明確的小問題的復(fù)雜問題。
確定會(huì)議人選，一般以5 一10 人為宜，且保證大多數(shù)為精通該問題或具有某一方面專長(zhǎng)的內(nèi)行和專家，凡解題可能涉及的領(lǐng)域，都要有相應(yīng)擅長(zhǎng)的人參加。同時(shí)，還要有兩位"外行領(lǐng)域"家參加。最后要盡量選擇一定數(shù)量對(duì)運(yùn)用此法有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人。
提前數(shù)天將問題通知與會(huì)者，內(nèi)容包括：日期、地點(diǎn)、要解決的問題及背景。
第二，預(yù)熱。此階段的目的和作用是要使與會(huì)人員進(jìn)入"角色"和造成激勵(lì)氣氛。通常只需幾分鐘即可，具體做法是提出一個(gè)與會(huì)上所要討論的問題毫無關(guān)系的問題。
第三，明確問題。這個(gè)階段的目的是通過對(duì)問題的分析陳述，使與會(huì)者全面了解問題，開闊思路，具體包括三個(gè)方面：
介紹問題。主持人簡(jiǎn)明扼要地按最低信息量原則向與會(huì)者介紹所要解決的問題，簡(jiǎn)單討論一下，全體與會(huì)者對(duì)問題的理解準(zhǔn)確一致后轉(zhuǎn)入下一步。
重新敘述問題。即改變對(duì)問題的表述方式，對(duì)每一種表述方式都要用"怎樣... ... "的句子來表達(dá)．切不可急于提出設(shè)想，要鼓勵(lì)與會(huì)者提出盡可能多的問題。
將提出的各種屯新敘述的問題，按順序排列。啟發(fā)性強(qiáng)、最可能導(dǎo)致問題的創(chuàng)造性解決的重新敘述問題要排在前面。
第四，暢談。這是與會(huì)者克服心理障礙，讓思維自由馳騁．借助集體的知識(shí)互補(bǔ)，信息刺激和情緒鼓勵(lì)，通過聯(lián)想提出大量創(chuàng)造性設(shè)想的階段。這是此法的實(shí)質(zhì)性階段，此階段結(jié)束時(shí)，由主持人宣布散會(huì)。同時(shí)．要求與會(huì)者會(huì)后繼續(xù)考慮．以便在第二天補(bǔ)充所想到的設(shè)想。
第五，對(duì)設(shè)想的加工整理。會(huì)上提出的設(shè)想大部分未經(jīng)仔細(xì)考慮和評(píng)價(jià)，有待加工完善以后，才能有實(shí)用價(jià)值。此階段包括以下三個(gè)步驟：
設(shè)想的增加。在暢談后的第二天由主持人或秘書用電話拜訪的形式收集與會(huì)人員會(huì)后產(chǎn)生的新設(shè)想。評(píng)論和發(fā)展。評(píng)價(jià)最好先擬定一些指標(biāo)，如：是否簡(jiǎn)單？是否恰當(dāng)？是否被人采納7 是否可實(shí)現(xiàn)？是否成本較低？等等。
．根據(jù)這些指標(biāo)來比較、評(píng)論、發(fā)展出若干最好設(shè)想。評(píng)論、發(fā)展設(shè)想的人員，可以是也可以不是設(shè)想的提出者，但應(yīng)是對(duì)本問題內(nèi)行的人．一般5 一7 人為好。
以上是應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法的一般程序，具體運(yùn)用時(shí)．可依情況不同而變化，換句話說，程序不是固定模式．可以靈活運(yùn)用。頭腦風(fēng)暴法運(yùn)行原則有四：
一是自由思考原則。要熟悉并善于應(yīng)用發(fā)散性思維的方法．如：橫向思維、縱向思維、側(cè)向思維、逆向思維等。
二是禁止評(píng)判原則，又叫保留評(píng)判原則。過早地進(jìn)行評(píng)判和相互評(píng)判，就會(huì)使許多有價(jià)值的設(shè)想被扼殺。評(píng)判包括自我評(píng)判和相互評(píng)判，肯定性評(píng)判和否定性評(píng)判。
三是謀求數(shù)量原則。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出大量觀點(diǎn)、設(shè)想，多多益善，以量求質(zhì)，其中有些觀點(diǎn)和設(shè)想可能是荒唐可笑的，但不管是什么樣的設(shè)想，都必須無一遺漏地記錄下來，以作為下一步專家組評(píng)論發(fā)展的依據(jù)。
四是結(jié)合改善原則。這是指與會(huì)者要努力把別人提出的設(shè)想加以綜合、改善發(fā)展成新設(shè)想，或者提出結(jié)合改善的思路。頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)作要求也有三個(gè)要求：
1 ．對(duì)會(huì)議主持人的要求。主持人應(yīng)該平等地對(duì)待每一個(gè)與會(huì)者，不可制造緊張氣氛。與會(huì)者提出的方案不論好壞一律記下，且按序編號(hào)，善于啟發(fā)引導(dǎo)，掌握進(jìn)程，能在冷場(chǎng)時(shí)，提出自己的獨(dú)特設(shè)想，或者讓大家安靜醞釀一兩分鐘。
2 ．對(duì)與會(huì)者的要求。與會(huì)者不許私下交談和代表他人發(fā)言，始終保持會(huì)議只有一個(gè)中心：注意傾聽別人的發(fā)言；設(shè)想的表達(dá)要簡(jiǎn)單，發(fā)言要有幽默感。
3 ．對(duì)會(huì)議時(shí)間的要求。經(jīng)驗(yàn)證明，獨(dú)到性較高的設(shè)想通常在15 ? 20 分鐘以后出現(xiàn)，在30 分鐘左右可出現(xiàn)一個(gè)峰值。因此，會(huì)議以20 ? 60 分鐘為宜。值得特別說明的是，會(huì)議持續(xù)時(shí)間只需主持者心中有數(shù)和靈活掌握，切莫在會(huì)議開始時(shí)就宣布。
實(shí)踐早已證明，頭腦風(fēng)暴法具有廣泛而很高的實(shí)用價(jià)值。正如斯坦福大學(xué)教授阿諾德所說：組織創(chuàng)造活動(dòng)，特別是創(chuàng)造集體的創(chuàng)造性括動(dòng)的最實(shí)用的"手稿"之一，就是"頭腦風(fēng)暴法"。
美國(guó)學(xué)者高立格認(rèn)為，在一般的"頭腦風(fēng)暴"中，由于多數(shù)的參與者不能完全地開放心胸，暢所欲，所以在使用頭腦風(fēng)暴法之后，另加角色風(fēng)暴法以增加一些別開生面的主意。該法實(shí)施步驟如下：
1 ．用傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生20 至30 個(gè)創(chuàng)意。
2 ．每人默默地選一個(gè)角色來扮演。所選角色必須是所服務(wù)機(jī)構(gòu)之外的人物，例如顧客、檢查員、對(duì)手、敵人等。
3 ．基于所選人物的態(tài)度、喜好、利害關(guān)系與應(yīng)有的意見等而替他發(fā)言。發(fā)言時(shí)可用以下各種起頭語："我的人會(huì)... ... ", "我的人喜歡... ... "等。
4 ．離開所扮演的角色，使在第三步中所產(chǎn)生的不適合所扮演角色的主意有機(jī)會(huì)在這一階段說出來。
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