国产一级a片免费看高清,亚洲熟女中文字幕在线视频,黄三级高清在线播放,免费黄色视频在线看

4、史密斯和梅德利的信息資源管理理論
史密斯和梅德利是美國(guó)加利福尼亞州的學(xué)者，史密斯是大西洋·里奇費(fèi)爾德公司的信息系統(tǒng)主管，梅德利是加利福尼亞州立理工大學(xué)信息系統(tǒng)系主任，他們聯(lián)手于1987年出版的《信息資源管理》[2]可以說(shuō)是繼霍頓《信息資源管理》之后的有一部經(jīng)典著作。該書(shū)共分4單元12章，內(nèi)容如下：導(dǎo)論[（1）管理環(huán)境；（2）信息、知識(shí)與管理的關(guān)系；（3）信息資源管理的演化]、信息資源管理的原則[（4）信息資源管理的角色與社會(huì)學(xué)；（5）組織；（6）計(jì)劃與控制；（7）信息資源管理的行為科學(xué)領(lǐng)域]、信息資源管理過(guò)程[（8）系統(tǒng)發(fā)展；（9）信息資源管理內(nèi)部的安全與整合；（10）信息資源管理思想的交流；（11）信息資源管理中的人力資源管理]、信息資源管理的發(fā)展方向[（12）進(jìn)展與趨勢(shì)]。
該書(shū)也是根據(jù)美國(guó)數(shù)據(jù)處理管理協(xié)會(huì)規(guī)定的“計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)本科教學(xué)計(jì)劃模型”中CIS-15號(hào)課程（即“信息資源管理”）的要求編寫(xiě)的一種教材，與此相關(guān)，它非常注重系統(tǒng)性、完整性、理論性和可讀性，在每一章開(kāi)篇都給出文摘，末尾則列出思考題，深合教學(xué)之所需。與胡賽因的《信息資源管理》相比，史密斯和梅德利的理論有著長(zhǎng)足的進(jìn)步，它已不再是一種計(jì)算機(jī)資源管理，它將信息技術(shù)和信息系統(tǒng)建設(shè)等有機(jī)地融入了管理理論與實(shí)踐的框架中，從而使“已擁有計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能的人可借以把握一般管理的概念和職責(zé)，使一般管理學(xué)家可借以獲取計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而在整合的過(guò)程中形成真正的信息資源管理理論體系”。
史密斯和梅德利的信息資源管理理論是從管理思想演變史的角度切入的。他們從最早的人類(lèi)管理活動(dòng)談起，簡(jiǎn)略地追述了管理學(xué)思想的演變過(guò)程，剖析了現(xiàn)代管理所面臨的新形勢(shì)，并指明了信息資源管理出現(xiàn)的必然性[8]。隨后，他們又從數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)等基本概念入手，探討了他們之間的相互關(guān)系及其對(duì)管理活動(dòng)的影響[26]，并由此轉(zhuǎn)入信息資源管理及其演化過(guò)程的論述。作者認(rèn)為，信息資源管理還是一個(gè)發(fā)展中的概念，它至少有兩層含義：其一，信息資源管理將一個(gè)組織機(jī)構(gòu)所擁有的信息等價(jià)于資本和人力資源，其實(shí)質(zhì)是一種指導(dǎo)性的管理哲學(xué)；其二，信息資源管理將傳統(tǒng)意義上的信息服務(wù)形式如通訊、辦公系統(tǒng)、記錄管理、圖書(shū)館功能和技術(shù)規(guī)劃等整合起來(lái)，形成統(tǒng)一的管理過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是一種新的管理理論與實(shí)踐；目前，信息資源管理正由管理哲學(xué)向管理過(guò)程理論發(fā)展。就信息資源管理本身的演化而言，它主要經(jīng)歷了五個(gè)階段：數(shù)據(jù)處理（DP）階段→信息系統(tǒng)（IS）階段→管理信息系統(tǒng)（MIS）階段→終端用戶（end-user）階段→信息資源管理（IRM）階段；再次，信息資源管理體現(xiàn)了適合組織機(jī)構(gòu)需求的多種技術(shù)的功能整合，它既包括信息技術(shù)的管理也包括信息內(nèi)容的管理，已演變?yōu)榕c戰(zhàn)略規(guī)劃相對(duì)應(yīng)的新型管理理論。
史密斯和梅德利的信息資源管理理論非常注重管理理論與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)理論的結(jié)合，這種結(jié)合似一根紅線貫穿始終，形成了其理論體系的主旋律。首先，這種結(jié)合在實(shí)踐部門(mén)產(chǎn)生了一種新的職位——首席信息官員或信息主管（CIO），這是企事業(yè)單位中僅次于總經(jīng)理（chief executive officer, CEO）的新職位，信息主管的任務(wù)是全面負(fù)責(zé)一個(gè)單位的信息資源管理，為本單位的戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)。其次，這種結(jié)合產(chǎn)生了信息資源管理的過(guò)程管理理論，其內(nèi)核是管理過(guò)程理論在信息資源管理中的應(yīng)用，內(nèi)容包括信息資源管理的組織、規(guī)劃、控制、行為管理和人力資源管理。再次，這中結(jié)合信息系統(tǒng)理論注入了新的活力，使信息系統(tǒng)的發(fā)展融入信息資源管理的框架之中，這樣就形成了包括信息系統(tǒng)的發(fā)展、信息資源管理的安全與控制、信息資源管理思想的交流等內(nèi)容的信息資源系統(tǒng)管理理論。
史密斯和梅德利信息資源管理理論的最后篇章是關(guān)于信息資源管理發(fā)展趨勢(shì)的描述，其論述范圍涉及計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)及其發(fā)展趨勢(shì)、信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)環(huán)境和組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)等。作者最后指出，“信息資源管理能力已成為組織之間乃至國(guó)家之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，信息資源管理專(zhuān)業(yè)人員理應(yīng)珍惜時(shí)代所提供的機(jī)會(huì)”。這里可引用偉大運(yùn)動(dòng)員佩奇（S.Paige）的忠告，“永遠(yuǎn)不要向后看，有人可能正在逼近尼（Never look back,someone may be gaining on you）”。
史密斯和梅德利的信息資源管理理論是面向教學(xué)、側(cè)重理論探討的信息資源管理理論體系，它較好地處理了信息系統(tǒng)理論和管理理論的關(guān)系與融合問(wèn)題，使基于信息與信息資源概念并按信息資源管理的邏輯結(jié)構(gòu)展開(kāi)的一體化信息資源管理理論。但它同樣為能超越管理信息系統(tǒng)的約束，未能真正體現(xiàn)“通訊、辦公系統(tǒng)、記錄管理、圖書(shū)館功能、技術(shù)規(guī)劃等”多功能整合的理論思維。與霍頓的理論體系相比較，使密斯和梅德利的體系更富于理論的完整性，他們可以說(shuō)是美國(guó)信息資源管理理論領(lǐng)域的糧多奇葩。

5、馬?。╓.J.Martin）的信息管理理論
馬丁在英國(guó)昆士大學(xué)任教，它1988年出版的專(zhuān)著《信息社會(huì)》（The Information Society）[4]中專(zhuān)門(mén)辟有“信息管理”（Information Management）一章。需要說(shuō)明，馬丁的信息管理理論雖只有一章的篇幅，但作為一種理論框架，它濃縮了馬丁對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)，足以使我們了解信息資源管理理論傳入英國(guó)后所發(fā)生的變化。馬丁的信息管理理論主要涉及一下內(nèi)容：信息管理的內(nèi)涵與意義、信息管理的要素、信息管理的原則、信息管理的認(rèn)知、信息管理的制約因素、信息管理的實(shí)施與信息管理過(guò)程等。
馬丁的信息管理理論受美國(guó)信息資源管理理論的影響非常大，它在文中多次引證霍頓和馬爾香的論著，但其理論有不完全是信息資源管理理論的翻版。馬丁是圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的學(xué)者，在談及信息管理產(chǎn)生的背景時(shí)，他認(rèn)為，信息管理可以從兩個(gè)層次上理解：其一，信息管理是圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域久已熟知的挑戰(zhàn)的更為復(fù)雜的變體，他設(shè)計(jì)信息擴(kuò)散、信息載體的異致性、信息爆炸等問(wèn)題；其二，這些問(wèn)題的復(fù)雜化又是社會(huì)內(nèi)部變化的結(jié)果，這些變化源于信息的機(jī)構(gòu)化和人們對(duì)信息認(rèn)知的深化——信息是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)之源。
馬丁認(rèn)為，信息管理是使有價(jià)值的資源隸屬于標(biāo)準(zhǔn)的管理和控制過(guò)程以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的活動(dòng)，它必須超越程式化的信息收集、儲(chǔ)存和傳播工作，必須致力于使信息利用為組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)服務(wù)。信息管理不同于管理信息系統(tǒng)，后者是為特定的管理層次提供特定類(lèi)型信息的方法，前者則是為整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的所有層次包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次、操作層次等服務(wù)的。但信息管理與信息資源管理沒(méi)有什么區(qū)別，“因?yàn)樗鼈儚母旧现v是一回事。信息管理和信息資源管理難以區(qū)分。鑒于這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)中‘信息管理’比較短，人們多傾向于使用它——這種操作性的定義將形成信息資源管理領(lǐng)域最初使用的定義的一種變體”*。馬丁的解釋有助于澄清我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)信息管理和信息資源管理的認(rèn)識(shí)分歧，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)者雖然也認(rèn)為信息管理就是信息資源管理，但他們所構(gòu)建的信息管理體系卻全然不同于信息資源管理[2]，與國(guó)際共識(shí)的信息管理理論相違，無(wú)助于與國(guó)際接軌。
信息管理是一種特殊形式的管理活動(dòng)，其范圍廣及數(shù)據(jù)處理、文字處理、電子通信、文書(shū)和紀(jì)錄管理、圖書(shū)館和情報(bào)中心、辦公系統(tǒng)、外向型信息服務(wù)、所有與信息有關(guān)的經(jīng)費(fèi)控制活動(dòng)等領(lǐng)域，其構(gòu)成要素則包括技術(shù)、專(zhuān)家、可利用的資源和系統(tǒng)等。信息管理建立在這些原則的基礎(chǔ)上：其一，作為資源的信息的利用對(duì)于所有其它資源的開(kāi)發(fā)都是至關(guān)重要的；其二，信息管理首先關(guān)心的是信息資源，它需要區(qū)分方法與結(jié)果和傳遞信息的方法與信息本身；其三，信息管理是對(duì)所有資源的集成管理；其四，信息管理的每一個(gè)領(lǐng)域都應(yīng)由受過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)門(mén)化訓(xùn)練的個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)。信息管理不是孤立地發(fā)展的，置身于社會(huì)大環(huán)境之中，信息管理的發(fā)展不可避免地要受各種社會(huì)因素的影響，這些因素包括理論因素、方法論因素、組織機(jī)構(gòu)因素、人的因素、法律因素、財(cái)政因素和政治因素等。
信息管理也是一種管理過(guò)程，是對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、預(yù)算和決算的過(guò)程。馬丁認(rèn)為，信息管理建立在作為資源的信息概念的基礎(chǔ)上，好的信息管理常常意味著用較少的信息來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，這就需要削減信息采集、儲(chǔ)存和傳播活動(dòng)的成本，需要對(duì)目標(biāo)、方法、預(yù)期結(jié)果、信息資源、信息需求與利用、限制條件等因素進(jìn)行規(guī)劃，需要對(duì)信息的投入和產(chǎn)出進(jìn)行預(yù)算，需要對(duì)照計(jì)劃成本和實(shí)際成本進(jìn)行決算和評(píng)估，需要對(duì)信息管理全過(guò)程實(shí)施成本控制。總之，信息管理是利用信息來(lái)支持組織目標(biāo)的活動(dòng)，是戰(zhàn)略層次的管理活動(dòng)。
馬丁的信息管理理論是一種英國(guó)化了的信息資源管理理論，其基本概念與理論框架雖直接承繼霍頓和馬爾香的理論，但又有所不同。將信息管理置于信息社會(huì)中論述表明了作者對(duì)信息管理重要性的認(rèn)識(shí)程度，重視投入——產(chǎn)出理論的應(yīng)用則體現(xiàn)了信息與資源的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，但遺憾的是，作者雖幾次談到圖書(shū)館與情報(bào)服務(wù)和記錄管理，但卻沒(méi)有將圖書(shū)館與情報(bào)服務(wù)納入信息管理的框架。我們認(rèn)為，圖書(shū)館與情報(bào)學(xué)是信息資源管理理論體系的重要組成部分，有意無(wú)意地忽略其存在都將導(dǎo)致信息資源管理論的不完整。

6、克羅寧（B.Cronin）和達(dá)文波特（E.Davenport）的信息管理理論
克羅寧與達(dá)文波特于1991年合作出版的《信息管理的要素》（Elements of Information Management）[28]開(kāi)拓了信息資源管理理論研究的新領(lǐng)域?？肆_寧供職于美國(guó)印地安納大學(xué)圖書(shū)館和情報(bào)學(xué)院，達(dá)文波特執(zhí)教于蘇格蘭斯特拉斯克萊德大學(xué)情報(bào)科學(xué)系，他們不滿足于現(xiàn)有的理論思維和探索，試圖從直覺(jué)入手，運(yùn)用模型、隱喻和相關(guān)的方法論，剖析信息管理的深刻內(nèi)涵，并使之上升到一般理論的層次。該書(shū)僅分5章，內(nèi)容包括：模型、隱喻與轉(zhuǎn)喻；激活財(cái)產(chǎn)；價(jià)值分析；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；商品與市場(chǎng)。
克羅寧和達(dá)文波特認(rèn)為，迄今為止的信息資源管理理論多少都帶有形式主義的特征，為了克服這種理論通病，他們放棄運(yùn)用觀察和統(tǒng)計(jì)解釋方法而代之以直覺(jué)和模型方法，他們強(qiáng)調(diào)隱喻這一造模要素在信息管理理論中的重要性，更關(guān)心認(rèn)知和概念層次的信息管理和信息本身。在他們看來(lái)，大家都是信息管理者，“當(dāng)你儲(chǔ)存、歸檔和參考那些構(gòu)成你的公民和法律身份的紀(jì)錄（如保險(xiǎn)號(hào)碼，醫(yī)療卡片，出生，婚姻與死亡證明，抵押文獻(xiàn)，地契等）時(shí)，你就在扮演信息管理者的角色。”而信息之所以能夠被管理是因?yàn)樗梢阅Ｐ突?。他們進(jìn)一步歸納了信息管理中的三種模型：隱喻模型是根據(jù)源事物描述目標(biāo)事物的方法，常見(jiàn)的隱喻包括資源、武器、資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)、商品等；轉(zhuǎn)喻模型是以部分代表整體的方法，常用的轉(zhuǎn)喻包括肖像、關(guān)鍵詞、文摘、概要、屏幕菜單等；分類(lèi)模型基于共同的明顯的因素來(lái)約束分離的實(shí)體，常用的分類(lèi)方法包括等級(jí)分類(lèi)、綜合分類(lèi)、語(yǔ)義網(wǎng)、圖形理論、結(jié)群分類(lèi)等。模型方法能夠幫助我們理解周?chē)氖澜纾兄谖覀儼盐崭鱾€(gè)學(xué)科領(lǐng)域的概念結(jié)構(gòu)。究其實(shí)，克羅寧和達(dá)文波特的模型和隱喻方法是從已有概念所蘊(yùn)含的豐富的語(yǔ)義內(nèi)容來(lái)推知、建立理論模型的方法，這是一種需要想象和創(chuàng)見(jiàn)的方法。
信息財(cái)產(chǎn)是信息管理的一個(gè)重要概念，套用上述模型，它屬于隱喻式模型。作者認(rèn)為，信息財(cái)產(chǎn)是在特定情境中實(shí)現(xiàn)模型化的，具體的情境有很多種，但他們主要考察了企業(yè)、政府、大學(xué)和圖書(shū)館四種情境，，并運(yùn)用2×2矩陣表逐一分析了這四種情境中信息財(cái)產(chǎn)的表現(xiàn)形式、類(lèi)型和如何激活這些財(cái)產(chǎn)的方法。以圖書(shū)館為例，其信息財(cái)產(chǎn)可以概括為藏書(shū)、不動(dòng)產(chǎn)、職業(yè)技術(shù)、信譽(yù)、技術(shù)基礎(chǔ)和繼承物六種主要類(lèi)型，這些財(cái)產(chǎn)有可歸入財(cái)產(chǎn)矩陣模型中進(jìn)行分析（見(jiàn)圖2.5）；作者認(rèn)為，由于缺乏生產(chǎn)、包裝、分配、營(yíng)銷(xiāo)等有效手段，圖書(shū)館的財(cái)產(chǎn)只是一種靜態(tài)的財(cái)產(chǎn)，我們必須運(yùn)用財(cái)產(chǎn)管理戰(zhàn)略才能激活這些財(cái)產(chǎn)，這些戰(zhàn)略包括轉(zhuǎn)讓、出租、特許經(jīng)營(yíng)、合同承包、重新估價(jià)和開(kāi)發(fā)等。
信息價(jià)值是與信息財(cái)產(chǎn)相關(guān)的概念，從某種意義上說(shuō)，價(jià)值是財(cái)產(chǎn)的內(nèi)涵，沒(méi)有價(jià)值的事物不可能成為財(cái)產(chǎn)。作者認(rèn)為，信息只有在適合當(dāng)前任務(wù)或出境時(shí)才有價(jià)值。信息價(jià)值有實(shí)際價(jià)值和符號(hào)價(jià)值之分，例如，商標(biāo)和產(chǎn)品就分別對(duì)應(yīng)著信息的符號(hào)價(jià)值和實(shí)際價(jià)值。在現(xiàn)有信息資源管理理論中，測(cè)度信息價(jià)值的常用方法是研究信息與生產(chǎn)率的關(guān)系，但其結(jié)果往往缺乏說(shuō)服力，為此，作者發(fā)展了情境——模式——焦點(diǎn)相結(jié)合的信息價(jià)值三維研究模型，這可看作是信息價(jià)值分析方法的一種突破。
因?yàn)樾畔⒖赊D(zhuǎn)換為一種有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，所以它能幫助以個(gè)人、一個(gè)組織乃至一個(gè)國(guó)家確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從一般意義上講，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于超人的力量、神經(jīng)和健康，源于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)和不足的洞察，源于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)意圖的理解和追隨，源于為取勝而又不犯規(guī)的小動(dòng)作，源于聯(lián)盟。從信息管理的角度而言，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要源于對(duì)內(nèi)、外部信息的分析、綜合和管理。如果說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)游戲的過(guò)程，那么這種游戲是在戰(zhàn)略層次上進(jìn)行的，信息有助于競(jìng)爭(zhēng)者理解自己自己扮演的角色，了解游戲規(guī)則和仲裁者，了解游戲本身和游戲工具等，而這些都是集聚競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并確保競(jìng)爭(zhēng)獲勝的重要前提。
競(jìng)爭(zhēng)本身為信息商品的出現(xiàn)創(chuàng)造了前提，“信息商品是直接或間接地在信息市場(chǎng)中買(mǎi)賣(mài)的信息財(cái)產(chǎn)、價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一體。”信息產(chǎn)品（書(shū)籍、雜志、軟件包等）、信息服務(wù)（聯(lián)機(jī)檢索、信息咨詢(xún)和分析、圖書(shū)館服務(wù)等）、信息軟產(chǎn)品（專(zhuān)利、配方、廚房、設(shè)計(jì)、商標(biāo)等）、信息資產(chǎn)（計(jì)算機(jī)及其配件、計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備等）、信息渠道（商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、廣播、有線電視等）皆可稱(chēng)為信息商品。當(dāng)然，在許多情境中，信息還不是商品；但如果信息管理者不是講信息管理看作一種支持式服務(wù)或高高在上的服務(wù)，而是將信息管理置于開(kāi)放的市場(chǎng)中加以發(fā)展，那么更多的信息資源將變?yōu)樾畔⑸唐贰?br>克羅寧和達(dá)文波特的信息管理理論是一種0艱深的理論，它運(yùn)用直觀的而非實(shí)證的方法進(jìn)行分析和推導(dǎo)，其理論深度和高度都是其它信息資源管理理論難以企及的。尤為難能的是，它完全超越了多年來(lái)形成的具體的信息行業(yè)及其觀念的約束，在一般理論層次上發(fā)展了信息管理理論，因此具有普遍的指導(dǎo)意義。誠(chéng)然，該理論也有曲高和寡、晦澀難懂、過(guò)于抽象、實(shí)證不足等缺陷，但作為哲學(xué)意義上的信息管理理論，其體系和方法地確立是成功的，它也可以稱(chēng)為信息資源管理的經(jīng)典之作。

7、施特勒特曼（K.A.Stroetmann）的信息管理理論
施特勒特曼是德國(guó)的信息管理學(xué)家，他在1992主編的《“為信息服務(wù)的信息管理——90年代的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)”會(huì)議論文集》中撰寫(xiě)了一篇題為《90鳥(niǎo)代的信息管理：一個(gè)概念框架》的論文[15]，系統(tǒng)地闡述了自己的信息管理理論。其主要內(nèi)容包括：信息管理的意義與定義、為信息服務(wù)的信息管理的背景、信息的經(jīng)濟(jì)化過(guò)程、信息資源、戰(zhàn)略管理、信息服務(wù)中戰(zhàn)略信息管理的分析框架等。
施特勒特曼認(rèn)為，信息管理是對(duì)信息資源與相關(guān)信息過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制的理論。信息資源包括信息內(nèi)容、信息系統(tǒng)和信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)三部分，信息過(guò)程則包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和信息服務(wù)的提供過(guò)程。引入“價(jià)值鏈”概念，信息管理可簡(jiǎn)單地概括為沿著價(jià)值鏈的信息資源管理；而所謂“價(jià)值鏈”概念，據(jù)施特勒特曼的理解，就是由信息資源的供給、輸入、生產(chǎn)、輸出、推銷(xiāo)、用戶服務(wù)等環(huán)節(jié)所組成的有序過(guò)程。施特勒特曼還針對(duì)圖書(shū)館與情報(bào)服務(wù)指出，它們必須在兩個(gè)方面改進(jìn)信息管理：在內(nèi)部，它們必須改進(jìn)信息資源管理以提高生產(chǎn)率，提高服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)服務(wù)效果；在外部，它們必須把握各類(lèi)用戶的信息需求并設(shè)法滿足用戶的特殊需求，以支撐它們的信息管理。
施特勒特曼信息管理理論的核心是對(duì)信息管理背景、信息的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換過(guò)程和信息資源的論述。他認(rèn)為，信息管理的背景可分為三個(gè)層次，這些層次由內(nèi)而外呈環(huán)狀層層相套（見(jiàn)圖2.6），其中，信息管理是信息服務(wù)的內(nèi)核，信息服務(wù)則構(gòu)成了信息管理的第一重背景，圖書(shū)館和情報(bào)服務(wù)就是信息服務(wù)的有機(jī)組成部分；在信息服務(wù)的外圍，信息市場(chǎng)和信息環(huán)境依次構(gòu)成了信息管理的中觀背景和宏觀背景。
信息的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換過(guò)程是施特勒特曼信息管理理論最為精彩的部分。在我們所接觸的信息資源管理理論中，要么只描述信息信息資源的規(guī)劃、預(yù)算、控制等所謂“管理過(guò)程”，要么單論信息資源的獲取、組織、傳遞等所謂“信息過(guò)程”，施特勒特曼的成功之處則在于巧妙地實(shí)現(xiàn)了兩種過(guò)程的統(tǒng)一，并從而形成獨(dú)具特色的信息轉(zhuǎn)換過(guò)程（見(jiàn)圖2.7）。
在上圖中，供應(yīng)者和顧客均處于市場(chǎng)之中，它們與信息服務(wù)體統(tǒng)進(jìn)行著信息、資源、貨幣等多方面的交流，信息服務(wù)系統(tǒng)本身又分為兩個(gè)層次，管理層次的功能是對(duì)操作曾進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制，操作層的功能則是實(shí)施信息轉(zhuǎn)換。施特勒特曼的信息管理過(guò)程理論是一種比較理想的模式，他一方面統(tǒng)一了管理過(guò)程和信息過(guò)程，另一方面又為職業(yè)的信息管理（如圖書(shū)館、檔案、情報(bào)服務(wù)等）與應(yīng)用信息管理（如管理信息系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)）提供了“，結(jié)合點(diǎn)”，因此它具有較大的普遍性。
信息資源，據(jù)施特勒特曼的理解，包括三個(gè)組成部分：①信息內(nèi)容，即包括產(chǎn)生與信息服務(wù)或從外部信息源獲取的信息，也包括與內(nèi)部活動(dòng)有關(guān)的理論和方法論信息、管理和操作信息、與決策相關(guān)的信息，還包括與外部活動(dòng)有關(guān)的交易信息、用戶信息和市場(chǎng)信息；②信息系統(tǒng)，其要素包括系統(tǒng)目標(biāo)、操作人員、信息內(nèi)容、軟件、硬件、內(nèi)部規(guī)則等；③信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，在此是指一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，它由各種可共享的數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和其他軟件、局域網(wǎng)等所構(gòu)成。信息內(nèi)容、信息系統(tǒng)、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)形成了一個(gè)組織的信息管理的三位一體結(jié)構(gòu)。
信息管理是一種戰(zhàn)略管理，施特勒特曼認(rèn)為，戰(zhàn)略信息管理中在創(chuàng)新，包括信息產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新、信息轉(zhuǎn)換過(guò)程的創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新等。他還進(jìn)一步抽象出了適用與信息服務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略信息管理分析框架，這是由信息資源——信息轉(zhuǎn)換過(guò)程——戰(zhàn)略信息管理（即規(guī)劃、組織和控制）所組成的三維結(jié)構(gòu)，它可用于分析作為整體的圖書(shū)館和情報(bào)服務(wù)以及它們的個(gè)別服務(wù)或產(chǎn)品，可用于調(diào)節(jié)與外部活動(dòng)相關(guān)的特殊戰(zhàn)略管理領(lǐng)域。
施特勒特曼的信息管理理論閃爍著德國(guó)學(xué)者的理性思維色彩，其寬廣的視野、準(zhǔn)確的理解、細(xì)微的分析、簡(jiǎn)潔的模型等無(wú)不具有理論的魅力。尤為值得贊賞的是，作者試圖將新興的信息管理理論與“圖書(shū)館和情報(bào)學(xué)”統(tǒng)一起來(lái)并取得了成功。但與其它理論相比較，該理論缺乏實(shí)踐案例的支持，它更多的是一種理論推導(dǎo)或創(chuàng)新。