張朝陽 搜狐公司董事局主席兼首席執(zhí)行官
——核心觀點——
1.創(chuàng)新更重要的是組織的創(chuàng)新：與模式相比，更重要的創(chuàng)新是來自于組織的創(chuàng)新，這個企業(yè)、部門是什么樣的；怎樣去打造一個更加高表現(xiàn)、有業(yè)績的組織；這個組織如何用聰明、有判斷力的人，同時給這些人足夠的激勵機制。
2.做產(chǎn)品要有工匠精神：每個產(chǎn)品都有它自己的內(nèi)在邏輯，做產(chǎn)品的時候不能看競爭對手做什么，而應該去了解用戶的感受，重點放在如何改善產(chǎn)品，體現(xiàn)產(chǎn)品價值上。
3.思維敏感需要不斷的知識積累：熟能生巧，熟就是知識的積累，當我們對很多東西不斷地積累，細致地了解，確實了解的時候，我們就會變得聰明。
4.堅定有信仰的前行：在技術(shù)發(fā)達的今天，我們要接受所謂的信息爆炸，堅定有信仰的前行，保持一種樂觀的精神，堅定地去實現(xiàn)一個有意義的人生。
——演講全文——
大家好，應楊瀾的邀請，我跟大家分享一下我的想法，圍繞著創(chuàng)新這個主題。說到創(chuàng)新，我喜歡把一些想法寫在餐巾紙上，其實當時搜狐的很多想法在餐巾紙上寫的。
創(chuàng)新更重要的是組織的創(chuàng)新
關(guān)于創(chuàng)新，人們尤其是媒體或者是觀察者、投資人，可能經(jīng)常談模式的創(chuàng)新，新的商業(yè)模式或者是一種做法等等，我們做企業(yè)的人來講理解不太一樣，世界上有兩種人，一種是investor，一種是company builder，我是屬于company builder。我更關(guān)注所謂創(chuàng)新產(chǎn)生一些新的產(chǎn)品、技術(shù)，以及它的商業(yè)模式引起的商業(yè)上的成功和改變?nèi)藗兩罘绞?，那么最重要的是在什么地方？不是模式，我覺得更重要的創(chuàng)新是來自于組織的創(chuàng)新，你這個企業(yè)、這個部門是什么樣的，如何打造一個更加高表現(xiàn)、有業(yè)績的組織（high performance culture）。這個組織如何用聰明人（smart people），用有判斷力的人，同時給這些人足夠的激勵機制。
當然，人不僅要有激勵，有更高的工資或者更好的期權(quán)就可以好好干活兒，人和動物區(qū)別的地方，人要有精神層面的價值觀，要有認同感。在中國，現(xiàn)在大家以成敗論英雄或者拜金主義，但其實每個人對自己的工作感到一種驕傲，感到一種成就感是特別重要的。對于組織者來講，作為領(lǐng)導者，應該在組織里面首先運用激勵的方法是很重要的，但同時要用聰明人，跟聰明人很好的溝通，看到一種愿景，來形成一種文化，這種文化首先要認為工作不止是為了錢，而是一種工匠精神，而是做一些有意義的事情。而這個事情是一種成就感，在人生的一段時間里面，大家在做一件有意義的事情，人生沒有被虛度，這是對人來講甚至比獎金和獎勵回報更重要。
作為一個領(lǐng)導者如何形成員工對你的信任，首先思維上面要細致了解，經(jīng)常關(guān)注一線情況，能夠使得很聰明的團隊，讓他們感到你是真正理解他們做的事情，有效率地溝通，而不是籠統(tǒng)地、總結(jié)性、一般性做一些宏觀性的東西，而不具體理解前線發(fā)生的事情。理解、溝通和信任，這些做到之后，這樣一個有高成長性的組織，每個人都為實現(xiàn)目標而奮斗，實現(xiàn)目標的過程當中有發(fā)散性的思維，想很多方法解決問題，當問題不斷被解決的時候，incremental creativity，每天都會有一些改善，改善到最后做出的產(chǎn)品就是最牛的。
最后推向市場，當這個產(chǎn)品或者某種服務比競爭對手好一點，積累很長時間形成爆發(fā)性的成長，最后投資人、媒體就會說OK，這是一種新模式，產(chǎn)生了這么大的創(chuàng)新。其實，創(chuàng)新是來自于每一天日日夜夜的一點一點的耕耘和積累，這個積累來自于整個組織的效率high performance，而這種有效率在于激勵、用人和價值觀，這是創(chuàng)新的本質(zhì)。為什么有些企業(yè)特別成功，有些企業(yè)失敗了？就在于這樣一個組織的效率和價值觀，organizational performance。
做產(chǎn)品要有工匠精神
說到工匠精神和互聯(lián)網(wǎng)，我們在思考的時候，大家從小受到的教育導致我們的思維就是考試，答案是唯一的，所有人都只有一個答案，這樣導致我們總是說對還是不對，好像只有一個答案是對的。這樣的話，導致我們做產(chǎn)品的時候經(jīng)常會看競爭對手做什么，看別人做什么，好像只有一種方法，別人做什么我們就學習，這樣就形成了抄襲，當然很多東西不能算抄襲，有些屬于灰色地帶，有些算是模仿。中國的很多企業(yè)在很多產(chǎn)品方面模仿痕跡特別重，一個公司做，另外的公司全都跟上去了。這個也是中國的成長方式，法律不是很健全，模仿就可以。在硅谷不能隨便模仿，模仿是侵權(quán)的，這樣形成了每個組織都在想如何改善用戶體驗的氛圍，而不是如何模仿。
我們員工跟我開會的時候，團隊里面經(jīng)常有人說競爭對手做什么什么，我比較煩聽這種話。不是反對研究競爭對手的產(chǎn)品，但是如果你的想法是因為競爭對手這樣做你才這樣做，這個理由就太牽強了，你應該了解用戶的感受，每個產(chǎn)品都有它自己的內(nèi)在邏輯。競爭對手的某個部門特別愚蠢的員工，想了一個主意去推進一個做法，競爭對手做了，而且競爭對手很強大，你就應該做，這是最糟糕的想法，造成了模仿和抄襲。可能這些還是來自于我們的考試制度，讓我們不去獨立關(guān)注用戶，關(guān)注如何改善產(chǎn)品，來體現(xiàn)價值，而是說所謂村看村戶看戶。
思維敏感需要不斷的知識積累
剛才我說到了用聰明的人，什么叫聰明？smart，其實人是可以變聰明的，這個涉及到今天的“天下女人”論壇。我們總是認為男女有別，小孩選擇職業(yè)，女生學醫(yī)學會計或者學文，而男生學理工或者計算機，直到現(xiàn)在普遍來講，男生方向感比較好，女生開車老是找不到方向，老是靠導航。確實男女是有區(qū)別，人類進化幾百萬年，確實分工不同，但是這種不同可能在小時候的興奮點不同，但是這種不同被我們的認知夸大了，當我們認為我們不善于數(shù)學的時候，我們最后真的變得不善于數(shù)學，當我們認為我們不善于方向感，在這個街上住了十年，還是找不到方向。
我們在日常生活中所用的思維過程，哪怕非常復雜的，分解成很多步驟的話，也會形成非常簡單的判斷，幫助我們理解。但是這些簡單的判斷，對于智力的需求，男人女人是一樣的，聰明人和笨人是一樣的，誰說男的不善于找感覺或者找人文的東西，男的就很差嗎？其實不一定。這里面講到思維的敏感性問題，首先女生不應該認為自己數(shù)理化不行，當你不認為這樣不行，你數(shù)學變得很好。有一句話，熟能生巧，你熟的話就變得巧，熟是什么？熟就是知識的積累。當對一個知識非常了解，你用于思維的概念和想法，大腦運行的距離非常短，能夠順手拿過來，很快想到這些知識，今后想問題沒有心理障礙，很順暢就想出來了。要變聰明的話，要進行知識的積累和存儲。
當我們對很多東西不斷去積累，特別細致去了解，確實了解的時候，我們就會變得聰明。我們這個了解是一種很細微的在內(nèi)心深處的，首先認為我們是應該了解的，比如你是女生，你在一個部門，假設你是搜狐市場部的女生。如果你要是每一次遇到產(chǎn)品技術(shù)問題，你可能認為這是技術(shù)部門應該關(guān)心的事，可能我不應該去了解，我只需要知道另外一部分，交給技術(shù)人員，那么以后永遠這樣想，多少年之后你可能永遠不了解技術(shù)。但是難道在市場中營銷、技術(shù)和產(chǎn)品會分成模塊式嗎？完全不是。只有你對產(chǎn)品和技術(shù)充分了解，你可能會對用戶行為、用戶感受各個方面才了解，最后產(chǎn)生出更加優(yōu)秀的marketing的想法。我們不能認為這個事情不是我們的，積累知識的時候我們不能把這個事情分成類別，我們有意排斥接受某些知識，思維是沒有邊界去接受所有知識的，而且是非常細顆粒度精確地了解。這時候我們的語言要變得非常精確，我們不要籠統(tǒng)，也不要一分為二，精確地了解什么東西是什么，不是什么，今天發(fā)生的事的細節(jié)是什么。
我覺得思維的敏感性、思維的精確性很重要，當我們思考任何問題的時候，我們就會變得特別熟，對任何東西特別得了解，最后一說起來的話，我們的思維，無論去進行更高級的推理過程還是更加高級所謂模式識別pattern recognition，都是基于首先我們要基于大量信息在腦子里。怎么變得smart？不是一天到晚忙叨叨工作十幾個小時就叫勤奮，而是思維的勤奮，我們接受、了解是無邊界的學習，無論男的女的，搞市場的還是搞什么的，我們可以不斷學習變得smart。所謂什么這個人IQ高EQ高，其實沒什么區(qū)別，一個人想要各個方面很高要思維敏感。
堅定地有信仰的前行
這是關(guān)于創(chuàng)新我想到的一些想法，最后關(guān)于未來世界真的是變化非常快，其實我們各個方面需求都在爆炸式增長，我們每個人每天都是受到大量信息的沖擊，甚至在微信朋友圈心靈雞湯也好、各種知識也好，說這個說那個，對未來世界的發(fā)展，還是我們的健康，還是我們的生存各個方面有正面有負面的，導致我們真的無所適從。
人類的大腦，信息焦慮是人類區(qū)別于動物的一種能力，現(xiàn)在所謂行為心理學也在講要接受這樣一種destructive normality破壞性正常。這個世界，資訊變得越來越豐富，有很多的問題需要我們?nèi)祟惤鉀Q，人類大腦具備了這樣一種把問題全部給了解甚至是放大的能力，因為我們?nèi)祟惔竽X在兩百多萬年的進化當中實現(xiàn)了一些飛躍，十萬年前前額葉上層腦超級發(fā)達，導致和動物腦形成回路，超級運算能力在過去兩百多萬年形成，使得我們對信息的接受和處理能力超級強大。這種強大導致我們有時候如果跟我們的情緒結(jié)合起來，會使我們分不清楚，一個信息可能會給我們造成干擾，這種干擾不完全以邏輯的形式把它放大。人類現(xiàn)在處在這樣一種信息越來越多，因為超級運算能力導致我們的焦慮越來越多，我們?nèi)绾蝸砻鎸θ祟惖慕箲]，甚至是苦難，在這樣一種覺得天要塌下來的情況下，有如此多的情況面對的情況下，如何能夠與之共存，并且前行。
在過去宗教盛行的時候，大家信仰宗教的時候，我們的大腦被宗教所管理，我們會堅信一些信念，無論是佛陀兩千年前發(fā)現(xiàn)人類的痛苦，以及后來基督教的信仰導致管理大腦，讓我們的大腦不至于太瘋狂。但是當今天無法完全依賴于宗教的時候，我們就需要一些價值觀或者一些信條，或者是一些堅定的信念，來管住我們的大腦，讓我們在技術(shù)發(fā)達的今天，能夠接受所謂的destructive normality信息爆炸，堅定地有信仰的前行。不管怎么說，還是應該optimistic充滿希望的。
一個現(xiàn)在在GOOGLE負責投資的美國未來學家Ray Kurzweil說，我們確實進入一個加速智能的時代accelerating intelligence，智能確實在加速，這個加速在一萬多年來一直在進行，進行曲線是一個奇點曲線（Singularity），與人類目前的life span相比，尤其近十年來加速曲線,導致在感覺上產(chǎn)生巨大的變化，我們正處在一個加速的時代，有生之年將發(fā)生重大的變化。尤其在IT前線，我們所看到的是現(xiàn)在機器運算能力的超級強大，導致機器學習產(chǎn)生的運算能力，以及對智能產(chǎn)生的爆炸性應用，以及納米技術(shù)和所有工藝上的提升和運算能力的提升，包括現(xiàn)在在研究信息流提供數(shù)據(jù)和搜索引擎方面。以前在運算能力比較低的情況下，很多公式都是算不清楚的，或者計算的都是發(fā)散的?，F(xiàn)在因為運算能力的提升，都可以進行收斂，把一些特別的raw data扔到大鍋里面，得出來的結(jié)果算出來的結(jié)果一定是最佳的，這個是機器學習、機器智能包括Deep Learning深度學習導致的結(jié)果，解決我們現(xiàn)在很多的問題。我們現(xiàn)在雖然面臨著很多的問題，但是技術(shù)是可以解決的，所以說在不久的將來我們的生活跟現(xiàn)在可能是相當不同。我們要完全保持這樣一種樂觀精神，以及接受人類大腦的破壞性正常，接受正常，與之共存，堅定地去實現(xiàn)一個有意義的人生。
謝謝大家！
