目前，全球企業(yè)正處于數(shù)字化轉型的關鍵階段，對于降本增效的需求比以往任何時候都顯得更為迫切。
RPA技術一經(jīng)出現(xiàn)便以部署快捷、使用簡單、維護方便等特性成為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要工具與平臺。
通過模擬人在電腦上的操作動作，將那些基于規(guī)則、重復性的業(yè)務實現(xiàn)自動化，這是這種名為“機器人流程自動化”（Robotic Process Automation）技術的“秘技”。
RPA可以有效地提升傳統(tǒng)辦公業(yè)務的工作效率，間接優(yōu)化企業(yè)勞動資源配置，助力企業(yè)數(shù)字化升級。
與其他技術性解決方案相比，RPA機器人通常成本低且易于部署和實施，無需定制軟件或深度集成，完美兼容企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)。同時自動化的范圍也非常廣泛，例如：處理保險索賠、在不同系統(tǒng)之間錄入數(shù)據(jù)和生成智能數(shù)據(jù)分析等。把員工從繁瑣、固定的業(yè)務中解脫出來，為員工節(jié)省更多時間來完成更多的人性化工作。
據(jù)權威調(diào)查機構Forrester預測，到2021年，全球將有超過400萬臺RPA機器人從事行政和銷售等方面的工作。在最近的數(shù)字化轉型報告中，F(xiàn)orrester則將以RPA為代表的數(shù)字化工具，視為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型的必備工具。
目前RPA市場依然增長迅猛。據(jù)麥肯錫發(fā)布的《新興和顛覆性技術》的調(diào)查報告顯示，RPA所屬的自動化技術市場到2025年將產(chǎn)生近6.7萬億美元的經(jīng)濟價值。
包括IBM、SAP、微軟等在內(nèi)的國際軟件巨頭，如今也在先后布局自動化市場，可以說全世界正在迎接一個全新的“自動化時代”。作為中國RPA行業(yè)的玩家，除了要在企業(yè)級RPA產(chǎn)品研發(fā)領域持續(xù)深耕以外，還應注重RPA與人工智能（AI）的連接，創(chuàng)造核心價值，助力企業(yè)以敏捷方式成功完成數(shù)字化轉型。
將RPA與AI技術相結合，洞察用戶的痛點需求，幫助提高效率、滿意度、合規(guī)與安全能力，降低成本與差錯率，激發(fā)活力與創(chuàng)造力，將會是今后一段時間內(nèi)，RPA行業(yè)的趨勢與潮流。為RPA機器人插上人工智能的翅膀，幫助他們向正確的方向前進。
