推薦玩具產品時營業(yè)員可運用下列技巧：
1、推薦時要有信心，向客戶推薦玩具時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客戶對產品有信任感。
2、適合于客戶的推薦。對客戶提示商品和進行說明時，應根據(jù)客戶的實際客觀條件，(多大小孩，男孩還是女孩)推薦適合的玩具產品。
3、配合手勢向客戶推薦。
4、配合商品的特征。每類玩具產品有不同的特征，如功能、設計、品質、適合多大年紀段孩子等方面的特征，向客戶推薦玩具時，要著重強調產品的不同特征以及不同的玩具產品帶給顧客的好處是哪些。
5、把話題集中在商品上。向客戶推薦玩具時，要想方設法把話題引到玩具產品上，同時注意觀察客戶對玩具的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類玩具產品的優(yōu)點。對客戶進行玩具的說明與推薦時，要比較各類玩具的不同，準確地說出各類玩具的優(yōu)點。
玩具銷售時必須掌握以下技巧：
1． 講解，熟悉產品功能與作用（展示魅力）；
2． 服務（耐心、親切、平和和技巧）；
3． 確定目標、突出產品的特點；
4． 語言的作用，與規(guī)范專業(yè)知識、探知心理，排除銷售障礙；
5． 產品的接近、利益接近和調查接近；
6． 銷售=說明和誘導（說服不是用來講的，一般是用來問的）；
7． 注意引起對方欲望。
8． 演示產品、展示產品的魅力，使客戶產生購買欲望。
對不同的客戶必須用不同的技巧：
好爭辨的客戶：
1． 不相信店員的話，力圖從中找錯，決定比較緩慢．
2． 正確介紹產品，標準化、專業(yè)化，交流的語氣很重要，要友好！
果斷的客戶：
１．對自己的品味比較自信，對別人見解不感興趣；
２．店員的語氣簡潔化，確認她的品味及選擇、贊賞、認可。
有疑慮的客戶：
１．對店員的語氣和產品質量心存疑慮，不愿接受別人推薦的產品。
２．用知名商標產品介紹做后盾，出示商品，讓客戶察看，觸摸、試玩。
嫌價高的客戶：
１．覺得大同小異，但價高；
２．談質量、工藝、講服務及售后和市面普通產品對比；
３．價格＝質量，質量＝服務。
優(yōu)柔寡斷客戶：
１．價格能勉強接受；
２．突出產品的多用性、實用性，覺得物有所值，物超所值。
沉默的客戶：
１．反感別人緊跟其后，影響挑選心情；
２．否定過定熱情，注意觀察她留意的產品，恰當?shù)乃偷皆挕?/font>
過路客：
１．閑逛，打發(fā)時間；
２．讓其隨便看，欣賞，跟她聊天，告訴她隨時到新品玩具，增加對方閑逛的頻率，加深親切感，有需要自然會來。
