1、一定要記住，先認真傾聽對方的訴求。
2、一定不要輕易否定對方。
3、理解對方訴求之后，先理性判斷。
4、一定先找到可以達成共識的那個點。
5、針對存在異議的地方，先設身處地的思考對方的立場。
6、了解對方立場之后，結合自身的立場，尋求包容妥協(xié)的可能性。
7、如果確實無法馬上協(xié)商，可以先緩緩。
8、一定不要去爭辯，更不要去爭吵。
9、放緩之后，可以尋求他人的協(xié)助，幫忙打圓場。
10、確實無法達成一致意見的，也得真誠地講清楚。
11、包容、大度，能贏得他人認可，無關痛癢的時候，讓他又如何？
12、一定要就事論事，不要涉及人身攻擊。
溝通，就是為了實現(xiàn)共贏，為了解決問題跟爭議，請多點耐心、包容心跟同理心。
在國企，領導不信任你的時候，請不要放棄：
1、因為領導也許很快被調走。
2、因為領導其實都一樣，不可能完全信任下屬。
3、因為領導可能誤會你了，你需要創(chuàng)造機會，去表現(xiàn)，去挽回頹敗的局勢。
4、因為領導也需要能人輔助，前提你一定是那個不可或缺的能人。
5、因為領導有時也會看走眼，你完全有機會，去改變他的看法。
6、因為領導也許只是輕信他人讒言，等他看到你的表現(xiàn)以后，可能推翻他的看法。
7、因為領導可能犯錯的時候，只要你愿意以德報怨，就可能贏到他的認可。
8、因為堅持不一定成功，放棄肯定失敗，所以多熬會。時間真的可以換到空間，請堅信。
放棄很容易，但是堅持一定很酷。
不放棄，希望的曙光總會降臨。
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