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麥田的讀書生活 反思BBS社區(qū)(3):核心用戶決定網(wǎng)站宿命
FROM:http://my.donews.com/maitian99/2007/05/10/post-070510-231217-860/

BBS
社區(qū)的核心用戶大致分以下幾種類型:

1,  管理型:比較傾向?qū)?/span>BBS社區(qū)進(jìn)行制度管理、版務(wù)管理、網(wǎng)友管理

2,  寫手型:以發(fā)表主帖,對(duì)社區(qū)發(fā)展起到過重要作用

3,  回復(fù)交流型:不發(fā)表主帖,但幾乎每帖必跟,長(zhǎng)期成為社區(qū)網(wǎng)友交流的粘合劑

4,  突發(fā)事件型:主要出現(xiàn)在突發(fā)事件中,但該事件對(duì)社區(qū)發(fā)展起到過決定性作用。比如mop的“銅須”,天涯的“易曄卿”,xcar的“小小馬哥”——對(duì)于這類人,尤其需要說明,當(dāng)一些大型社區(qū)火了之后,大家發(fā)現(xiàn)原來(lái)很大程度取決于上述事件營(yíng)銷,所以有一些新網(wǎng)站就自己“做”事件出來(lái)。但這些站方自己“做”出來(lái)的“關(guān)鍵網(wǎng)友”,不是我們這里討論范疇。我上面舉的3個(gè)例子,都不是站方“做”出來(lái)的,而完全是網(wǎng)友自組織產(chǎn)生的事件,其事件主角也就是我們定義的“突發(fā)事件型”核心用戶

 

上述4類“核心用戶”,具有一個(gè)共同特點(diǎn):他們投入到BBS社區(qū),初衷100%非商業(yè)目的;并且,在后期,其中相當(dāng)大比例的人依舊不是為了商業(yè)目的。如果按照馬斯洛的學(xué)說,這些核心用戶上BBS社區(qū)不是為了“安全需求”,而只有一個(gè)目的:“社會(huì)需求”和“尊重需求”;尤其是“尊重需求”

 

在前面我的觀點(diǎn)是,BBS社區(qū)是以站方和核心用戶為代表的活躍用戶,自組織形成的“共同體”。又由于核心用戶對(duì)BBS社區(qū)的訴求是“社會(huì)需求”和“尊重需求”,所以,這使得作為“共同體”的BBS社區(qū)本質(zhì)上是“社會(huì)需求和尊重需求”實(shí)現(xiàn)平臺(tái),而不是商業(yè)平臺(tái)(商業(yè)交易屬于較低層次的“安全需求”)。這是幾乎一切自組織的BBS社區(qū)的宿命

 

 

寫到這里,我需要繞開,說一大段別的內(nèi)容:在我寫完這個(gè)系列的第2部分后,網(wǎng)友“chacha”在donews提醒我,不要忘記“專業(yè)BBS社區(qū)”。其實(shí),除了“專業(yè)BBS社區(qū)”,條狀,典型代表xcar、丁香園等等;還有一類“區(qū)域BBS社區(qū)”,塊狀,典型代表合肥論壇、青青島等等;再加上綜合論壇,mop,西祠等等,我們目前中文網(wǎng)絡(luò)上BBS社區(qū)的布局大致應(yīng)該如下三類:

1,  專業(yè)(垂直)型BBS社區(qū)

2,  地區(qū)型BBS社區(qū)

3,  綜合全面型BBS社區(qū)

 

在我這個(gè)系列的討論中,是對(duì)上述三種類型的BBS社區(qū)都涵蓋了。即我認(rèn)為,只要符合:

1,  產(chǎn)品層面,典型的BBS架構(gòu)

2,  運(yùn)營(yíng)層面,典型的自組織模式

只要符合上述兩個(gè)要件,都是我這個(gè)系列討論的范疇;所以,包括“chacha”網(wǎng)友提醒的“專業(yè)BBS社區(qū)”

 

 

Chacha網(wǎng)友提醒的丁香園論壇(www.dxy.cn),就是一個(gè)典型的專業(yè)BBS社區(qū)。其實(shí)對(duì)這個(gè)論壇,我早在05年“哈爾濱天價(jià)醫(yī)藥事件”的時(shí)候,就已經(jīng)留意了。并且在去年,我至少對(duì)兩個(gè)投資經(jīng)理推薦過這個(gè)網(wǎng)站。所以下面以丁香園為案例,探討“核心網(wǎng)友”在一個(gè)BBS社區(qū)是如何順著社區(qū)發(fā)展而演變,即:BBS社區(qū)本質(zhì)上是“社會(huì)需求和尊重需求”實(shí)現(xiàn)平臺(tái),而不是商業(yè)平臺(tái)。這是幾乎一切自組織的BBS社區(qū)的宿命

 

丁香園成立于2000年,迄今已經(jīng)7年,站長(zhǎng)是李天天。該站目前是比較專業(yè)的醫(yī)學(xué)論壇,一些關(guān)鍵數(shù)據(jù),我估計(jì)為:注冊(cè)用戶至少超過50萬(wàn),每日IP超過10萬(wàn),PV超過200萬(wàn),30分鐘同時(shí)在線人數(shù)峰值1萬(wàn)左右??梢苑浅?隙ǖ恼f,丁香園是目前非常優(yōu)秀的專業(yè)論壇之一。

 

那么他是如何做起來(lái)的呢?我認(rèn)為主要是以下三個(gè)原因:

1,  目標(biāo)用戶主要是學(xué)生,且是醫(yī)學(xué)院學(xué)生:對(duì)于sns來(lái)說,軍隊(duì)、宗教團(tuán)體、學(xué)生都是SNS服務(wù)的“易感人群”,當(dāng)然,前兩者不能做,呵呵;而對(duì)于丁香園來(lái)說,他們鎖定的不光是“學(xué)生”,而且還是學(xué)生中最大的專業(yè)團(tuán)體——醫(yī)學(xué)院學(xué)生。

2,  開始以提供專業(yè)的醫(yī)學(xué)資源為主而發(fā)展起來(lái)的

3,  由上述1、2形成的口碑傳播

 

但請(qǐng)大家留意的是,丁香園發(fā)展的信條即是:“獨(dú)立,非營(yíng)利,純學(xué)術(shù)”。那么我們假設(shè),如果丁香園現(xiàn)在開始商業(yè)化,他的“核心用戶”會(huì)怎么做呢?

 

第一部分“核心用戶”會(huì)開始質(zhì)疑,他們會(huì)認(rèn)為站長(zhǎng)已經(jīng)背棄“非營(yíng)利”原則,然后這部分人會(huì)反復(fù)發(fā)帖抗議、討論,最后選擇離開;

 

第二部分“核心用戶”會(huì)要求分利,他們會(huì)和站長(zhǎng)平等協(xié)商,然后確定出一個(gè)分享利益的模式,并繼續(xù)發(fā)揮“核心用戶”的作用;不過心態(tài)變化了

 

第三部分“核心用戶”nothing to do,但是他們內(nèi)在的為論壇奉獻(xiàn)的激情消失,逐漸遠(yuǎn)離社區(qū)

 

BBS社區(qū)的商業(yè)瓶頸,在任何一種BBS社區(qū)都存在。而我想告訴網(wǎng)友“chacha”的是,你所見目前丁香園非常棒,那只是因?yàn)樗麄兡壳斑€是“非營(yíng)利”在運(yùn)營(yíng),還沒到商業(yè)化的階段。真正到了那個(gè)階段。他們的問題才剛剛開始。

 

而最關(guān)鍵的是,上述“商業(yè)化”過程從開始到調(diào)整完善,絕對(duì)不少于2年。實(shí)際上,我想說的是,如果以丁香園作為案例進(jìn)行推演,即使在丁香園這樣具有“高價(jià)值”用戶的專業(yè)論壇之下,BBS社區(qū)要想成為一個(gè)中型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司,也至少需要10。

 

 

而這就是我希望在下一篇,也是這個(gè)系列的最后一篇準(zhǔn)備思考的:致命的效率。

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