編者按:
通脹預(yù)期下,居民消費行為的變化,將直接影響即期消費需求的強弱。當(dāng)消費者預(yù)期價格上升, 替代效應(yīng) 就會變得明顯。此時,居民對非生活必需品和大宗用品的消費將會減少,消費規(guī)模也將會縮小,這將加劇經(jīng)濟下滑。通脹期持續(xù),消費者愈加理性謹(jǐn)慎。一方面,很多消費者會盡量減少一些不必要的消費;另一方面,人們希望通過更多的優(yōu)惠買到價格更加便宜的產(chǎn)品。
對企業(yè)來說,如何在核心產(chǎn)品、主導(dǎo)產(chǎn)品、贏利產(chǎn)品等方面加深研究,如何準(zhǔn)確把握客戶需求,如何以產(chǎn)品為核心,以減法為手段來開展?fàn)I銷,是企業(yè)真正為顧客創(chuàng)造顧客價值的創(chuàng)新舉措。減法營銷的核心價值就是通過 減法 舉措,改變客戶價值曲線,擴大消費數(shù)量,從而帶來贏利的增加。為此,我們特別策劃了本期專題,希望廣大讀者能夠從中獲益。
在通脹期,企業(yè)的戰(zhàn)略往往是快速增長導(dǎo)向和市場份額導(dǎo)向。但增長、擴張、兼并等本身存在高風(fēng)險,企業(yè)如何在降低可能風(fēng)險的同時,又保證增長戰(zhàn)略的實現(xiàn)呢?
在通脹到通縮的經(jīng)濟周期動蕩的大環(huán)境下,決定企業(yè)生死的不是利潤率,而是市場份額。但經(jīng)濟周期既有通脹就一定會有通縮,而且通脹本身會抑制部分消費者需求,也就是說,在通脹期內(nèi),企業(yè)的感受是產(chǎn)品推銷難度增大,銷量可能下降,而一旦進入通縮或滯漲期,企業(yè)產(chǎn)品銷量會受到更大的挑戰(zhàn)。在通脹期,重構(gòu)企業(yè)的贏利模式是重要的戰(zhàn)略舉措,而贏利模式的創(chuàng)新,是決定企業(yè)在經(jīng)營 全價值鏈 環(huán)節(jié)的整體能力高過同行的企業(yè)的根本,也是企業(yè)競爭力之本。
減法營銷 減少營銷
聽到減法營銷,第一直覺就是做減法:減少產(chǎn)品數(shù)量、減少服務(wù)項目、減少營銷費用、減少營銷人員、減少經(jīng)銷商數(shù)量、減少終端數(shù)量等,與 加法營銷 這個名詞所蘊涵內(nèi)容恰恰相反。加法營銷可以表現(xiàn)為上述營銷層面的增加、擴張,但減法卻并不 只是 上述內(nèi)容的減少, 減法 營銷并非 減少 營銷,減法營銷固然包括減少營銷,但減法營銷的內(nèi)涵卻比減少營銷豐富與深刻得多。
特征一:會產(chǎn)生導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu)性改變的力量
減法營銷從 顧客效用 角度的減少有時意味著新市場、新品類、新機會、新企業(yè)戰(zhàn)略定位。比如以如家、錦江之星為代表的中國經(jīng)濟型連鎖酒店行業(yè),通過減少大堂面積、減少酒店附屬設(shè)施、減少房間內(nèi)部裝飾、減少房間面積,這些減法的背后是經(jīng)濟型酒店對目標(biāo)顧客效用的洞察:普通商旅客人需要的只是一個潔凈、安靜的睡眠(一張舒適的大床)、隨時隨地的熱水澡(個體旅館欠缺的)、網(wǎng)絡(luò)接入。經(jīng)濟型酒店通過顧客效用的減少,實現(xiàn)了新的酒店產(chǎn)品,創(chuàng)造了新的細分市場,甚至誕生了一個新的產(chǎn)業(yè)。
我們在此將基于顧客效用的減法營銷闡述得更全面一些,這是減法營銷作為一個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略手段的核心價值。藍海戰(zhàn)略里提出了一個顧客價值創(chuàng)新的四項行動框架模型,其中 降低 (哪些因素可以減低至遠低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))、 消除 (產(chǎn)業(yè)內(nèi)習(xí)以為常的哪些因素可以予以消除)兩項行動,就是減法營銷所包含的內(nèi)容,中國經(jīng)濟型連鎖酒店的興起也驗證了藍海戰(zhàn)略四項行動框架的有效性。
需要注意的是,藍海戰(zhàn)略的減法營銷更加強調(diào)對產(chǎn)業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 、行業(yè) 慣例 的顛覆,從而創(chuàng)造出新的品類市場,與那些隨意找到一些產(chǎn)品差異就宣稱創(chuàng)造新品類的 品類泡泡 有本質(zhì)的不同。
比如藍海戰(zhàn)略里列舉的 黃尾 (YellowTail)葡萄酒,打破了傳統(tǒng)葡萄酒的品飲慣例,大膽調(diào)整葡萄酒的產(chǎn)品口感,不采用葡萄酒慣例的橡木塞,而使用開啟方便的旋轉(zhuǎn)鋁蓋,使黃尾成為一種爽口、方便、低價的葡萄酒飲品。黃尾對傳統(tǒng)葡萄酒在工藝、標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)慣例的減法營銷,滿足了那些將葡萄酒作為一個健康飲品的 非專業(yè)級 的消費者,從而實現(xiàn)了銷量的持續(xù)增長。
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