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績效考核數(shù)據(jù)更新規(guī)范

績效考核數(shù)據(jù)的更新,是以新數(shù)據(jù)項或記錄替換數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)庫中與之相對應(yīng)的舊數(shù)據(jù)項或記錄的過程,通過刪除、修改、再插入的操作來實現(xiàn)??冃Э己藬?shù)據(jù)的規(guī)范,是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求,是企業(yè)或組織對數(shù)據(jù)的定義、組織、監(jiān)督和保護進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的過程。
企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工作,績效考核數(shù)據(jù)的規(guī)范也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組成部分,管理有序,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,考核規(guī)范,持續(xù)發(fā)展,是企業(yè)基業(yè)永存的保證,績效考核是人力資源戰(zhàn)略的核心工作,有必要與時俱進(jìn)。
1.績效考核數(shù)據(jù)的更新
(1)績效考核指標(biāo)的更新:企業(yè)在初次開展績效考核項目時,所設(shè)定的考核指標(biāo)往往是抽象的,考核指標(biāo)可能并不是被考核人的關(guān)鍵績效指標(biāo),隨著績效考核的逐漸完善,原來制訂的考核指標(biāo)有些每月已經(jīng)都能100%完成,不能起到工作改善的促進(jìn)作用,這時需要重新設(shè)定新的考核指標(biāo),進(jìn)行更改,使被考核者重新找到努力的方向??冃Э己酥笜?biāo)的更新需要人力資源部與被考核部門領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,制訂出新的可控的量化指標(biāo)。
績效考核指標(biāo)更新前后對照表

從以上考核指標(biāo)可以看出,原先設(shè)定的“包裝設(shè)計方案通過率”、“包裝流程改造項目”、“員工流失率”等考核指標(biāo),因為連續(xù)半年考核結(jié)果為100%,所以接著考核此指標(biāo)意義不大,需要調(diào)整新的績效考核指標(biāo),改進(jìn)工作作風(fēng)。
(2)績效考核目標(biāo)的更新:績效考核目標(biāo)是基于戰(zhàn)略而設(shè)定的,但是在實際考核的過程中,往往考核目標(biāo)經(jīng)過幾個月的努力還是難以達(dá)到,這時如果不調(diào)整,被考核人就會失去達(dá)成此目標(biāo)的信心,有可能起不到促進(jìn)作用,這是目標(biāo)過高,還有一種情況是,目標(biāo)過低,被考核者不經(jīng)努力就能達(dá)到,同樣起不到激勵的作用,這時就要修改績效考核目標(biāo),與被考核者達(dá)成新的考核目標(biāo)共識。
(3)績效考核權(quán)重的更新:每一個績效考核職位,都只有幾個關(guān)鍵的考核指標(biāo),在這幾個關(guān)鍵的考核指標(biāo)中,又會有幾個考核指標(biāo)是容易達(dá)成的,或者是經(jīng)過一段時間的努力后,此指標(biāo)每個月又能夠達(dá)成,這個時候,人力資源部門如果提煉不出新的考核指標(biāo),就要對現(xiàn)成的考核指標(biāo)重新排序,對不能達(dá)成的指標(biāo),與被考核部門主管及被考核人溝通,設(shè)定新的權(quán)重,確保被考核人明確新的目標(biāo),調(diào)整權(quán)重時,以未達(dá)成目標(biāo)的指標(biāo)權(quán)重最大,達(dá)成得較好或已達(dá)成的指標(biāo)權(quán)重較少。

2.績效考核數(shù)據(jù)的規(guī)范
(1)績效考核指標(biāo)的定義規(guī)范:企業(yè)經(jīng)營管理的核心是人和資本,資本很重要,但離開人的創(chuàng)造,資本也不能被增值。而在人力資源管理中,如何客觀、公正、公平的評價出每個員工的價值,就是人力資源管理模塊中“績效管理”的核心內(nèi)容,因為人的復(fù)雜性,需要人力資源部不但要從公司戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),還要結(jié)合人員所處崗位的職責(zé),對個人績效考核指標(biāo)進(jìn)行不斷完善與規(guī)范。
實踐證明,績效考核指標(biāo)的定義越清晰,考核數(shù)據(jù)越真實,被考核人越能接受考核結(jié)果,所以確定好績效考核指標(biāo)的同時,還要對指標(biāo)的定義進(jìn)行規(guī)范,對不可控的指標(biāo)、非財務(wù)指標(biāo)能不考的堅決不考。比如,一企業(yè)行政部設(shè)立“環(huán)境滿意度”考核指標(biāo),指標(biāo)定義為“抽查員工對環(huán)境滿意程度”,這個指標(biāo)就是定義不清,抽查多少人?抽查哪些人?滿意標(biāo)準(zhǔn)是什么?這些都是不可控的因素,定義不清,考核的效果就會大打折扣。
(2)績效考核指標(biāo)計算公式的規(guī)范;企業(yè)在績效考核推行初級階段,員工對績效考核的認(rèn)識比較模糊,員工對績效考核指標(biāo)設(shè)計與運用還不了解,對績效考核指標(biāo)的名稱、定義、目的和計算公式等基本知識還需要從實踐中學(xué)習(xí),所以績效考核指標(biāo)的計算公式要反復(fù)與被考核者演練,直到被考核者本人能通過數(shù)據(jù)計算出考核結(jié)果,這個時候,計算公式被考核者接受,且能說明考核指標(biāo)的實用性,這樣的考核指標(biāo)計算公式才算規(guī)范。凡是量化的考核指標(biāo),都要能計算,相同的考核指標(biāo),考核不同的職位,其計算公式應(yīng)是統(tǒng)一的。比如,一企業(yè)某生產(chǎn)車間設(shè)立“計劃達(dá)成率”考核指標(biāo),其計算公式為“實際完成計劃數(shù)/計劃總數(shù)”,另一個生產(chǎn)車間設(shè)立的“計劃達(dá)成率”考核指標(biāo),其計算公式也應(yīng)是“實際完成計劃數(shù)/計劃總數(shù)”,這個計劃總數(shù)可能不同,但應(yīng)是兩個車間的主管部門同時下達(dá)的計劃目標(biāo),所以,計算公式應(yīng)是統(tǒng)一的,標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是一致的。

(3)績效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)采集的規(guī)范:績效考核體系主要以定量指標(biāo)為主,定性指標(biāo)為輔,注重對于績效考核周期內(nèi)績效的評價,對考核周期內(nèi)績效出現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)提升,所以在推進(jìn)績效考核時,“數(shù)據(jù)來源”、“數(shù)據(jù)采集周期”要統(tǒng)一規(guī)范,“數(shù)據(jù)來源”主要是考核數(shù)據(jù)提供部門要如實提供真實數(shù)據(jù):“數(shù)據(jù)采集周期”一般是一個月,為保證數(shù)據(jù)的真實性,也有以周為數(shù)據(jù)采集周期,一個月合并匯總的,只要在考核前統(tǒng)一規(guī)范,達(dá)成共識就行。
對于一些無法采集數(shù)據(jù)的考核指標(biāo)能修改的進(jìn)行修改,降低數(shù)據(jù)采集的困難度和提升數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性,鑒于財務(wù)指標(biāo)在考核中的重要性,在績效考核優(yōu)化時,在指標(biāo)中加入了一定量的財務(wù)指標(biāo),并就某一指標(biāo)聯(lián)合相關(guān)部門一起考核,增加采集數(shù)據(jù)的公正性,但也有一些指標(biāo),出于公司機密暫時不公開的,比如“凈利潤”考核指標(biāo),是考核總經(jīng)理的關(guān)鍵指標(biāo),有些老板基于企業(yè)風(fēng)險不把此指標(biāo)納入考核范圍,這時就要將此目標(biāo)轉(zhuǎn)換成其他目標(biāo)進(jìn)行考核,如“總成本占比”。
通過對績效考核數(shù)據(jù)的更新規(guī)范優(yōu)化,提高企業(yè)績效考核的有效性,在此基礎(chǔ)上,要形成嚴(yán)密、有序的定期更新機制,真正做到持續(xù)改進(jìn),實現(xiàn)PDCA循環(huán),從而將績效考核引導(dǎo)向績效管理,完成績效考核工作質(zhì)的飛躍。

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