1943年生于奈良的秋山利輝，是日本的知名工匠。他在中學(xué)畢業(yè)后成為一名木匠，并于1971年創(chuàng)立秋山木工會社，因采用“斯巴達(dá)式”的研修制度培養(yǎng)工匠而備受矚目。
秋山利輝曾出版暢銷書《匠人精神I——一流人才育成的30條法則》，新著《匠人精神II——追求極致的日式工作法》在前書的基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)展和延伸，細(xì)致、系統(tǒng)地介紹了“秋山木工”所實(shí)行的學(xué)徒制度，包括學(xué)徒的選拔、生活與工作方式、等級制度等，以及秋山與學(xué)徒之間的日?；樱芎玫伢w現(xiàn)了日本匠人的整體風(fēng)貌。
正確進(jìn)行自我介紹
每年三月底，就有一批新學(xué)徒入住會社。這些未經(jīng)世故的孩子被集中到會客室，首先進(jìn)行自我介紹：姓名、出生地、畢業(yè)學(xué)校、年齡、家庭成員、八年后自己的狀況、為什么要來秋山木工就職、將來的目標(biāo)……這些內(nèi)容必須大聲、清晰地說出來。
僅僅是自我介紹，這些剛?cè)肼毜膶W(xué)徒的表達(dá)方法也有讓我不滿意的地方。比如，語言干巴毫無感情色彩，不看我的眼睛，低著頭說或者遣詞造句有問題，等等。哪怕只有一點(diǎn)讓人不放心的地方，我也會要求他們馬上重新來一遍，直到他們一個一個都能大聲、清晰且不打嗝地完成自我介紹為止。
也許有人認(rèn)為無須這么嚴(yán)格要求，但我覺得如果一名工匠不能很好地進(jìn)行自我介紹，他就無法讓客戶賞識他的才干。自我介紹是向工匠這一目標(biāo)邁出的第一步。
聯(lián)系方式僅限書信
學(xué)徒入社之后，就不能再使用手機(jī)了，即使是接發(fā)短信也不行。手機(jī)是很方便的聯(lián)絡(luò)工具，但如果因?yàn)閳D方便，就什么事都采用手機(jī)短信進(jìn)行交流，那就成了問題。沒有了說話的習(xí)慣，不再習(xí)慣與人面談，這對于工匠來說是致命的傷害。
雖然我們禁止使用手機(jī)，但并不阻止學(xué)徒和自己的家人聯(lián)系，而是鼓勵他們不斷給家人寫信，不寫的甚至要遭到責(zé)備。
我認(rèn)為將自己的思想用文字表達(dá)出來是一件非常可貴的事。書信和口頭語言的不同之處在于前者能留下痕跡。學(xué)徒們在研修中遇到了困難，反復(fù)閱讀來自父母的鼓勵信件，非常有助于自己回歸初衷。
寫作也是一種訓(xùn)練。在他們成為工匠之后，也許會遇到需要給客戶寫感謝信的情況，那時如果連一封信都不會寫，就無法勝任工作。
禁止父母給零花錢
會社規(guī)定，學(xué)徒的宿舍費(fèi)從工資中扣除，伙食、照明和煤氣費(fèi)等從每個宿舍積存的1萬—2萬日元的公積金中扣除。除去這些生活費(fèi)和雜費(fèi)之后，每個人每月手頭還有3萬日元左右。學(xué)徒們需要準(zhǔn)備刨子、鑿子（每種一把），按順序購齊工作必需的工具。
工具是匠人的“生命”。我要求弟子們必須自己掏錢購買工具。因?yàn)楣ぞ卟积R全，工作就無法進(jìn)行，所以在入社后的兩三年時間里，學(xué)徒們的大部分工資都要用來購買工具，基本上沒有余錢買別的東西了。
盡管學(xué)徒們經(jīng)濟(jì)上都很窘迫，但我們依然禁止家長給學(xué)徒提供生活補(bǔ)助或零花錢。
也許有人會說，學(xué)徒接受一點(diǎn)家里的資助，用來購買工具有什么不好？為了成為工匠，配備高級一點(diǎn)的工具有什么不對？但我反對這種觀點(diǎn)。因?yàn)槲艺J(rèn)為經(jīng)過辛苦勞動拿到的工資和別人資助的錢，即使金額一致，其價值也有很大的區(qū)別。將辛苦勞動好不容易掙得的工資積攢起來去購置的工具，能勾起人的很多懷想，因此會被當(dāng)成寶物珍惜。我經(jīng)常能看到拿著錢包去工具店的學(xué)徒。正因?yàn)槭菐缀趸ü饬俗约旱乃蟹e蓄購置的工具，所以學(xué)徒們才格外愛惜。
從送貨開始
剛?cè)肷绲膶W(xué)徒還不能制作產(chǎn)品，他們的任務(wù)是將工匠們制作的家具交付客戶。這是一個非常重要的工作，首先要能夠正確地進(jìn)行寒暄并做到禮儀周全得體，否則就是對客戶失禮。另外，送貨還能測試送貨人能否小心謹(jǐn)慎地保證商品不受損壞并快速及時地送達(dá)。
展示架或桌子等家具，有些重達(dá)100公斤以上。但不管是女學(xué)徒還是身體瘦弱的男學(xué)徒，都毫無例外地不能幸免，無論任務(wù)多么艱巨，他們都必須完好無損且準(zhǔn)時地把貨物送到目的地。
我年輕的時候，大部分工匠都在工廠里埋頭制作商品，而不和我同去送貨。如此一來，他們無法了解客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)是喜歡還是不滿意抑或生氣。因此，雖說送貨工作沒什么價值，但只要有時間，我還是親自去干。當(dāng)家具搬進(jìn)客戶的房間之后，我會要求對方給予評價，并希望看到客戶滿意的笑臉。讓徒弟們?nèi)ニ拓?，也是希望他們能夠了解這種感覺。
在繪圖本上寫報告
在工作現(xiàn)場完成作業(yè)任務(wù)的學(xué)徒們回到會社，還有一件每天必須要做的事情，那就是在繪圖本上寫報告。
學(xué)徒們用眼睛看我或前輩的實(shí)際操作、用耳朵傾聽講解，通過調(diào)動身體的各種功能來學(xué)習(xí)。這部分知識和技術(shù)已經(jīng)盡力交給他們了，無法再做強(qiáng)化。剩下的就是“思考”?；仡櫼惶飚?dāng)中所做的工作并進(jìn)行反省，考慮第二天應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。要完成這個“思考”任務(wù)，最有效的手段當(dāng)屬動筆去寫。工作報告的內(nèi)容僅限于對當(dāng)日所做工作的記錄，主要是記下沒有做好或者不會做的事情，并自己探究其中的原因。
每個人都不愿意去回憶那些不堪之事，希望將它們付諸流水，永遠(yuǎn)忘記了才好。但現(xiàn)在需要寫報告，就無法忽視它們了。即使不愿意，也要回想那些做得不好或不會做的工作并且去反省。
寫報告不用筆記本，而采用繪圖本也是有原因的。筆記本上都有現(xiàn)成的線格，寫報告的時候必須得按照線格來寫，這樣就很難寫出獨(dú)具一格的報告來。而采用設(shè)計用的大開本純白繪圖本，書寫方法就自由了，學(xué)徒們可以按照自己的想法，創(chuàng)造性地寫作。比如釘釘子的方法，有的人會用文字描述注意事項(xiàng)，而有的人則用圖解的方式將正確和錯誤的做法都表現(xiàn)出來；還有鑿子和刨子的使用方法，有的學(xué)徒就通過畫出非常形象的示意圖來幫助自己記憶。
一年級學(xué)徒的報告寫完之后，他的前輩還必須在當(dāng)天閱讀他的報告并進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括有無文字上的錯誤及對所學(xué)內(nèi)容的理解差錯等，前輩需用紅筆標(biāo)出問題并逐一寫上評語。5—6名前輩學(xué)徒負(fù)責(zé)檢查全體后輩每個人的報告，看到含糊不清的地方就進(jìn)行改正。修改完畢的再送到我那里做最后確認(rèn)。然后發(fā)下去，讓報告寫作者自己去看修改指正的地方。這個程序?qū)τ趯W(xué)徒認(rèn)識自己的錯誤很重要。
就這樣，一年時間里，學(xué)徒們要寫完十多本繪圖本報告冊。每寫完一本，我就將它寄給他們的父母和老師，讓那些因?qū)⒑⒆油懈督o我們而感到不安的父母，通過閱讀報告來了解孩子們的日常生活和成長狀況。同時也請家長們在本子上留下只有父母才有的滿含柔情的責(zé)備和鼓勵的話。
為什么讓學(xué)徒辭職
等到學(xué)徒們四年學(xué)徒期滿，再以工匠身份為會社效力四年之后，我就讓他們?nèi)哭o職離開秋山木工。
幾乎所有見到我的人都說：“好不容易培養(yǎng)成才了，讓他們辭職，豈不可惜？”我的回答始終是：“如果八年后還不讓他們離開，就不會有我現(xiàn)在的會社。”
自創(chuàng)立會社以來，我們已經(jīng)培養(yǎng)出了50名工匠。他們每個人都很優(yōu)秀，我當(dāng)然希望他們能留下來，但考慮到將來的發(fā)展，我還是讓他們在成長的關(guān)鍵時期出去自立。他們離開會社以后，有的去有名的工房就職，有的回到家鄉(xiāng)開辦自己的工廠，都干得有聲有色。
雖然他們的技術(shù)水平都很高，但如果我把他們留在會社，那現(xiàn)在的秋山木工就不存在了。一家會社擁有超過10名工匠，這家會社就會倒閉。我一直這么認(rèn)為，也一直努力避免這種情況發(fā)生。在同一個工廠里，身邊始終是同一個師傅或者相同的伙伴的情況下，學(xué)徒很難成長起來。這是因?yàn)槿狈Υ碳l件，一切都很程式化。
學(xué)徒入社八年后，年齡基本處于二十五至三十歲之間。這個階段，只要本人有干勁且周圍環(huán)境允許，因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了基本技能，所以正可一鼓作氣干出成績來。但也正因如此，我才讓他們離開會社，以改變他們所處的環(huán)境。
我希望他們在不同的環(huán)境中經(jīng)受磨煉，以便獲得更大的成長。一個工匠要想取得更大的進(jìn)步，絕對需要去別的工廠體驗(yàn)一番。如果只待在我的會社，一生也無法超越我。為了實(shí)現(xiàn)他們作為一流工匠大顯身手的目標(biāo)，我必須不斷地激勵他們。
我并不是毫不負(fù)責(zé)地在八年后把學(xué)徒趕出去。在他們辭職的時候，我會盡己所能地提供幫助。首先是支付約100萬日元的退職金，這是他們從入社開始積攢起來的一筆錢；同時為他們介紹新工作。
因?yàn)樗麄兪菑奈疫@里走出去的，如果去了另外一家不能獲得成長的會社，那辭職就沒有任何意義。所以，我非常慎重地為他們選擇要去的會社。介紹的工房必定是我所熟悉，他們過去也能獲得成長的地方。
當(dāng)然，也有一些弟子是自己尋找單位的，還有的人甚至希望去國外深造。因?yàn)榍锷侥竟っ磕甓荚谌珖寄艽筚惿汐@獎，所以任何一家工房都愿意接收我們的工匠。遇到有人要獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，我提供的是我最大的財富——秋山木工的所有人脈關(guān)系，他可以直接利用。
大部分員工的終極目標(biāo)都是獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。但獨(dú)立創(chuàng)業(yè)需要資金，還需要認(rèn)識專業(yè)從事木材和加工設(shè)備經(jīng)營的商家。家具制作所需的設(shè)備中，有些售價高達(dá)1000萬日元以上。大部分商家對于初次打交道的客戶，都要求一次付清現(xiàn)款，才肯出售。這對于那些剛剛獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的弟子們來說是最難的一道坎。
所以我為我的弟子介紹自己熟識的商家，并給他們寫擔(dān)保文書：“這是我會社以前的一名員工，現(xiàn)在正獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，請多關(guān)照。我給他擔(dān)保到某某時間，請允許他分期付款?！?br>
多管閑事、厚臉皮和執(zhí)拗
多管閑事、厚臉皮、執(zhí)拗，乍一看，它們都是貶義詞，但我認(rèn)為這三種精神是工匠所必須具備的。
詞典對“厚臉皮”的解釋是“不知羞恥”，多用于否定意味的場合。但我認(rèn)為“不知羞恥”“厚臉皮”是非常重要的品質(zhì)。話雖如此，自己也要做好應(yīng)對對方反應(yīng)的思想準(zhǔn)備，如果某種“厚臉皮”行為已經(jīng)導(dǎo)致對方產(chǎn)生厭煩情緒，自己卻未覺察，那就只能算是反應(yīng)遲鈍了。
多管閑事在當(dāng)今社會是最不受歡迎的，稍有不慎就有可能招致怨恨。既然如此，為什么還說“多管閑事”很重要呢？因?yàn)槲抑馈岸喙荛e事”可以讓一個人變好，所以總喜歡管別人的“閑事”。在過去，人們把“多管閑事”看成是理所當(dāng)然的事。比如，有孩子在街道上大聲吵鬧，擾得四鄰不安的時候，若在過去，就會有附近的爺爺奶奶輩的人出來喝止并教導(dǎo)他們。而現(xiàn)代社會，如果出現(xiàn)了上述小孩吵鬧的事情，所有人都充耳不聞，不會有人站出來制止。這種狀況，我認(rèn)為是缺乏愛心的表現(xiàn)。
最后是關(guān)于“執(zhí)拗”。無論是“多管閑事”還是“厚臉皮”，如果不能堅持到最后，都是沒有意義的。忽冷忽熱的“多管閑事”、半途而廢的“厚臉皮”，只能徒增麻煩。為對方著想，堅持把“閑事”管到底，把臉皮“厚”到底，最終是能得到對方認(rèn)可并讓對方高興起來的。
實(shí)際上，在這三個方面，我自信不比任何人做得差。這三種精神是我從事工作和教授學(xué)徒的立足點(diǎn)，不會改變。我年輕的時候，因?yàn)楹霉荛e事的性格，沒少惹人生氣。雖然我的性格決定了和人交流最后都是以說教結(jié)束，但與人相遇的機(jī)會，往往一生只有一次。通過一次面談，如能讓對方發(fā)生一些改變，豈不甚好？本著這樣的想法，我總是禁不住要說很多話。對于那些不打算錄用的面試者，我尚且愿意為他們的人生出謀劃策，自己的弟子就更不用說了。我認(rèn)為責(zé)罵是某種意義上的“多管閑事”，而對于弟子的“多管閑事”就是愛。
