第7節(jié)：多份體貼，多份回報(bào) |
5．不要以一句壞話或一頓吵鬧來(lái)結(jié)束關(guān)系 以尖酸刻薄的話語(yǔ)將關(guān)系告終，不僅制造緊張的氣氛，而且于事無(wú)補(bǔ)。況且，誰(shuí)知道以后還會(huì)不會(huì)再跟同一個(gè)人打交道呢?在商業(yè)上尤其如此。炒你魷魚(yú)的那個(gè)人也許是迫不得已。如把憤怒發(fā)泄在這個(gè)人身上，只是徒增大家對(duì)彼此的憎惡感。運(yùn)用你的判斷，而非任性情緒，決定何時(shí)何地該發(fā)脾氣。 6．與活潑樂(lè)觀的人合作 苦難也許是人生一個(gè)可愛(ài)的伙伴，但并不是推動(dòng)你向前的靈感動(dòng)力。滿腹牢騷經(jīng)常是一種障礙，某些人所傳達(dá)的宿命感與失望也同樣如此，離這種人遠(yuǎn)一點(diǎn)，他們對(duì)生命的態(tài)度很消及。樂(lè)觀的態(tài)度永遠(yuǎn)都是有益的，尤其是當(dāng)你的目標(biāo)已經(jīng)非常確定的時(shí)候。你也許不覺(jué)得樂(lè)觀，但如果試著表現(xiàn)出樂(lè)觀的樣子，你將會(huì)萬(wàn)分詫異，你的惡劣情緒很快就被趕走了。 7．同與你事業(yè)有關(guān)的人周旋 要讓別人認(rèn)識(shí)你。如果你是個(gè)大汽車制造商，突然間別人對(duì)你汽車的評(píng)價(jià)降低，影響到你汽車的銷量，你也許得立即增加幾百萬(wàn)廣告預(yù)算，宣傳你的汽車有多好多好。當(dāng)然，如果是你個(gè)人，是不可能負(fù)擔(dān)得起這樣的費(fèi)用的。但當(dāng)你事業(yè)的一扇門(mén)即將關(guān)上，最聰明的做法是走出去，周旋在同行之間，讓他們知道你站得很穩(wěn)，隨時(shí)可以勝任工作。寫(xiě)信給適當(dāng)?shù)娜耍螂娫捊o任何可以讓你服務(wù)的人。不要龜縮在封閉的硬殼中，相反，要比以前更開(kāi)放，更為人所見(jiàn)。不要羞于與同行為伍，因?yàn)檎f(shuō)不定哪一天你會(huì)被公司解聘，或遭降級(jí)。 8．平常疏于聯(lián)系時(shí)，不要意外地向別人提出要求 打電話給他們時(shí)，要準(zhǔn)備邀請(qǐng)他們共進(jìn)午餐，了解他們的生活近況。在某些特別的事情上面，提供你的援助，以報(bào)答他們花費(fèi)的時(shí)間與恩惠，同時(shí)也準(zhǔn)備一些特別的想法。介紹一些你認(rèn)識(shí)的人或提點(diǎn)建議，以使他們的處境變得更好。試著找找彼此可以互惠的門(mén)路。 要充滿興趣地看待下屬 商務(wù)領(lǐng)域的人事關(guān)系，首先體現(xiàn)在企業(yè)管理者與下屬之間。要形成上下和諧、彼此融洽、相互合作的企業(yè)人事氛圍，管理者必須從自己做起，對(duì)下屬投入真誠(chéng)的熱情。作為領(lǐng)導(dǎo)，除了了解他們的興趣以外，更重要的是，要從他們身上找到令你產(chǎn)生興趣的地方。這對(duì)你溝通與下屬的關(guān)系，共同完成你們的目標(biāo)具有很大的幫助。如果你不主動(dòng)關(guān)注下屬，他們的情緒就會(huì)受到抑制，工作的目標(biāo)范圍也就相當(dāng)狹窄，所做的工作與公司希望他們?cè)撟龅膬烧咧g的差別會(huì)越來(lái)越大。如果你不主動(dòng)對(duì)他們感興趣，他們的工作成績(jī)會(huì)大大降低并會(huì)認(rèn)為你并不承認(rèn)他們的價(jià)值，不認(rèn)可他們所做的一切。 相反，有些下屬認(rèn)為如果你過(guò)多地對(duì)其工作充滿興趣，是一種干涉，他們希望單獨(dú)呆在一邊工作。當(dāng)然這種人還是少見(jiàn)的，大多數(shù)人歡迎你對(duì)他們充滿興趣，甚至以此為榮。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠根據(jù)下屬在日常工作中的表現(xiàn)來(lái)判斷他們的興趣范圍。如果僅僅是在下屬中走動(dòng)一下，檢查一下他們的工作情況，或裝出對(duì)他們有興趣的樣子，這種行為是帶有欺騙性的。一旦下屬發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)的話，便會(huì)認(rèn)為你根本不相信他們，或者對(duì)他們的能力缺乏信心。最重要的一點(diǎn)是，你要真正對(duì)每個(gè)下屬的工作充滿興趣，在他們需要幫助之時(shí)伸出援助之手。 就像眾所周知的，劉備三請(qǐng)諸葛亮一樣，誠(chéng)心誠(chéng)意地去請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)他們的興趣所在，智之所在，這樣才可以使人為自己服務(wù)，事事在先的工作態(tài)度，也會(huì)換來(lái)下屬無(wú)比的工作熱情，同時(shí)也換來(lái)了下屬的忠誠(chéng)。 對(duì)下屬充滿興趣，你們就可以創(chuàng)造一種相互信任、相互理解、相互尊重的氣氛。你可以幫助他們，他們也可以幫助你。與下屬在一起的時(shí)候，對(duì)他們所做的事情真心真意地充滿興趣，與他們談?wù)撍龅降母鞣N問(wèn)題，找出他們對(duì)工作最有興趣的東西以及他們個(gè)人的喜好。你也可以通過(guò)下屬的平常表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其中某些興趣特點(diǎn)，如他們?cè)谵k公室或工廠的各種工作關(guān)系，他們與誰(shuí)談話，與誰(shuí)一起共進(jìn)午餐等等。你還可以了解他們對(duì)別的部門(mén)的工作情況有何看法，盡力發(fā)現(xiàn)下屬感到哪些東西約束了他們，你如何幫助他們等。作為領(lǐng)導(dǎo)，你也應(yīng)該同時(shí)關(guān)心下屬的個(gè)人生活與事業(yè)，弄清他們是否碰到什么問(wèn)題，如他們的工作條件，所使用的工作設(shè)備或與其他部門(mén)的關(guān)系等。了解他們的目標(biāo)和將來(lái)有何打算等。 對(duì)下屬充滿興趣，你會(huì)從他們那里學(xué)到很多東西，掌握很多信息。當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，你就能夠處于一種有利之勢(shì)，以作出一些合理的決定。同時(shí)，激發(fā)下屬的工作興趣，這也是你要做的一個(gè)重要工作。你可以向他們介紹整個(gè)公司或其他部門(mén)的情況，鼓勵(lì)他們認(rèn)識(shí)公司中更多的人，而不僅僅限于本部門(mén)，你還可以給他們提供更多的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，如鼓勵(lì)下屬直接與顧客或供應(yīng)商見(jiàn)面。旅游，也是提高下屬工作興趣的一個(gè)辦法。你可以讓下屬感到他們所做的一切對(duì)集體而言都是具有獨(dú)特的貢獻(xiàn)的，這樣一來(lái)，會(huì)增加他們的工作興趣和動(dòng)力。對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，如果他們的工作能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，那他們會(huì)將事情做得更好。 因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該經(jīng)常走出辦公室，深入到下屬之中，對(duì)周圍發(fā)生的一切真正充滿興趣，這樣，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己受益匪淺。 第二章成為高明的管理者 一個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，與他的“領(lǐng)袖氣質(zhì)”與出色的管理能力是不能分開(kāi)的，它們?nèi)缬跋嚯S。因?yàn)檫@種素質(zhì)和能力能夠使你做出你本來(lái)不會(huì)做或無(wú)法做的事情。 ——培養(yǎng)你的管理智慧 |
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