約翰·錢伯斯，思科公司總裁兼首席執(zhí)行官。西弗吉尼亞州查爾斯頓長大的錢伯斯擁有一個和諧美好的家庭，父母均為醫(yī)生，他是家中的長子。錢伯斯秉承了父親對商業(yè)的濃厚興趣。老錢伯斯(也叫約翰)主要在業(yè)余時間從事商業(yè)活動，而小錢伯斯則經(jīng)常在父親的汽車旅館與飯店做些零工。錢伯斯認(rèn)為父親是一個對未來有深切洞察力的人，對他影響很大。錢伯斯曾獲西弗吉尼亞大學(xué)法學(xué)和商業(yè)學(xué)士學(xué)位，以及印地安那大學(xué)金融和管理MBA學(xué)位。錢伯斯的商旅生涯始于IBM，在那里他工作了6年。之后，他進(jìn)入王安電腦公司擔(dān)任市場銷售主管。多年的市場運(yùn)作使錢伯斯積累了豐富的經(jīng)驗，形成了他獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)。 
1991年慧眼識英的思科董事長摩哥里奇，以自己繼承人的身份使錢伯斯加盟思科。最初錢伯斯擔(dān)任思科全球運(yùn)作部的高級執(zhí)行官，當(dāng)時思科年銷售額只有7億美元。進(jìn)入公司后，錢伯斯為思科帶來了新的發(fā)展思路，參與了公司一系列重大決策的制定。1994年，錢伯斯被提升為執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)思科的研發(fā)部、制造部、全球銷售、市場與支持等部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，1995年摩哥里奇將公司總裁的職務(wù)移交給錢伯斯。錢伯斯在1991年1月加盟思科系統(tǒng)公司擔(dān)任副總裁時，公司當(dāng)年的銷售收入僅為7000萬美元，市場價值為6億美元。在他從1995年1月開始擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官的5年間，思科系統(tǒng)公司在互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)的主要領(lǐng)域確立了領(lǐng)先地位，到1999財政年度，思科系統(tǒng)公司的銷售收入達(dá)到了121.5億美元，市場價值一度超過5000億美元，成為全球最具競爭實力的十大公司之一。18年前初創(chuàng)的思科系統(tǒng)公司現(xiàn)在是信息產(chǎn)業(yè)界成長最快的公司。美國《商業(yè)周刊》也在短短3年間第2次將他評為全球前25位高級企業(yè)總裁之一。錢伯斯也因此享有互聯(lián)網(wǎng)先生的美譽(yù)。
如同網(wǎng)絡(luò)在連結(jié)電腦巴比倫塔過程中留給人們的錯覺一樣，錢伯斯的經(jīng)營策略也顯得錯綜復(fù)雜，變幻莫測。大致可歸結(jié)為以下四點：廣集貨源，為客戶提供從外殼到內(nèi)核的全套解決方案；避實就虛，防止與對手正面沖突；光聲奪人，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)定軟件標(biāo)準(zhǔn)；合縱連橫，選擇最佳戰(zhàn)略伙伴。
錢伯斯認(rèn)為用戶是思科公司文化和業(yè)務(wù)方式的核心，不僅是為了讓用戶高興，更重要的是，正是用戶的信任使公司始終領(lǐng)先于市場的變化。
為了增進(jìn)對用戶的了解，公司每年在世界各地都舉辦大量的技術(shù)報告會和技術(shù)研討會，每當(dāng)有一項新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)初露頭角之時，用戶總能從思科的介紹中有所了解。同時，在思科從副總裁到產(chǎn)品部經(jīng)理，整個公司的獎金都以客戶的反饋意見為依據(jù)，把用戶的滿意度切實地與員工的切身利益聯(lián)系起來。為了更好地為客戶服務(wù)，及時與用戶溝通，思科建立了全球支持模式，憑借這一模式，思科保持著極高的用戶滿意度。這套模式的成功之處正在于它打破了公司內(nèi)部與外部信息之間的傳統(tǒng)壁壘，通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向用戶充分開放公司的知識庫。只要登錄到思科在線連接系統(tǒng)，用戶就可以獲得各種不同的支持。1997年11月思科的在線連接系統(tǒng)被英國《金融時報》評為最佳商務(wù)Web站點。這一系列措施的采用，為思科贏得了大量的用戶。
收購--錢伯斯的賺錢法寶
在加利福尼亞州舉行的一次大型技術(shù)會議上，網(wǎng)絡(luò)業(yè)巨頭思科系統(tǒng)公司的首席執(zhí)行官約翰·錢伯斯與電信設(shè)備領(lǐng)域后起之秀 Cerent公司的首席執(zhí)行官卡爾·魯索相遇。初次見面，錢伯斯即單刀直入問道：我需要花多少錢才能收購你的公司？他的臉上帶著慣常的笑容。而正準(zhǔn)備將公司推上股市的創(chuàng)業(yè)者魯索微笑著回敬道：那么我們需要花多少錢才能使你放棄這種想法？但是，任何條件都無法令錢伯斯動搖。1999年8月26日，思科系統(tǒng)公司以價值69億美元的股票收購 Cerent。1999年，思科收購了１８家公司，而今年頭５個月就收購了１０家，目前累計收購公司已達(dá)５８家。也許是為了推波助瀾，網(wǎng)上一度盛傳思科將收購美國名校斯坦福大學(xué)。錢伯斯就像優(yōu)秀的獵手一樣，隨時觀察著市場上的風(fēng)吹草動，隨時準(zhǔn)備用思科強(qiáng)大的財力來購買任何代表未來技術(shù)走向的新公司。很明顯，這種收購可以使思科少走彎路，減少未來的不確定性，并且在長期的市場發(fā)展中節(jié)省資金。
錢伯斯就像優(yōu)秀的獵手一樣，隨時觀察著市場上的風(fēng)吹草動，隨時準(zhǔn)備用思科強(qiáng)大的財力來購買任何代表未來技術(shù)走向的新公司。很明顯，這種收購可以使思科少走彎路，減少未來的不確定性，并且在長期的市場發(fā)展中節(jié)省資金。 這樣做的結(jié)果是，由于自身的強(qiáng)大，思科就避免了被別人收購的危險。 錢伯斯進(jìn)行收購的準(zhǔn)則是：客戶需要某種產(chǎn)品或者技術(shù)，而自身生產(chǎn)不了，并且在那個市場里沒有任何立足點，在顧客的建議下，思科就通過收購來進(jìn)入新領(lǐng)域。當(dāng)然，思科更愿意收購那些與自己業(yè)務(wù)有互補(bǔ)關(guān)系的技術(shù)企業(yè)。雖然錢伯斯不是硅谷推崇的公司創(chuàng)始人或者偉大的工程師，甚至不了解思科產(chǎn)品中某些更深入的技術(shù)環(huán)節(jié)，但是，在王安電腦公司供職的經(jīng)歷一定程度上造就了錢伯斯管理技術(shù)型公司的商業(yè)才能。當(dāng)時，王安電腦過分依賴過時的技術(shù)，使得產(chǎn)品失去競爭力，５０００多名員工由此丟掉了工作。在任何時候，都不要對技術(shù)情有獨(dú)鐘，市場永遠(yuǎn)是正確的。我們收購的目標(biāo)也是因為市場上的客戶需要來確定。有時候，太過精尖的技術(shù)不一定受到市場的歡迎。錢伯斯說。
對錢伯斯來說，要成為比爾·蓋茨和安迪·格魯夫那樣的風(fēng)云人物并不容易，并不是由于他不聰明，而是因為他天生不善言辭。上中學(xué)時，錢伯斯曾患過口吃癥，但這并沒妨礙他獲得西弗吉尼亞大學(xué)的法學(xué)學(xué)士以及印第安那大學(xué)的MBA。錢伯斯有足夠的理由把自己推上第二代業(yè)界霸主的寶座。除了頑強(qiáng)的意志和過人的機(jī)敏外，他還擁有戰(zhàn)無不勝的思科。他說：我深知業(yè)界競爭的殘酷。在電腦網(wǎng)絡(luò)這個高科技領(lǐng)域，如果你不隨時處在技術(shù)潮流的最巔峰，你的對手就會把你創(chuàng)造的東西砸得粉碎，讓你的員工流浪街頭。我不想悲劇在我這里發(fā)生。
主要業(yè)績
●1991年入盟思科公司，旋即扭轉(zhuǎn)思科市場競爭不利的局面。
●1994年任執(zhí)行副總裁后，銳意改革，幾年內(nèi)使思科股票價格增長80倍。
●1995年任總裁后，再變新招，奇兵制勝。
●1996年思科營業(yè)額激增至40億美元，。
●1997年大關(guān)重組與兼并中小同類企業(yè)3000余家，營業(yè)額突破60億，并打入了《財富》500強(qiáng)排行榜。
●1997年，思科系統(tǒng)公司的電子商務(wù)交易占全球交易額的1/3，堪稱利用互聯(lián)網(wǎng)提供的機(jī)會獲得穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的典范。
●1999財政年度，思科系統(tǒng)公司的銷售收入達(dá)到了121.5億美元，市場價值一度超過5000億美元，成為全球最具競爭實力的十大公司之一。
理念精粹
●我深知業(yè)界競爭的殘酷，在高科技領(lǐng)域，如果你不處在技術(shù)潮流的最巔峰，你的對手就會把你創(chuàng)造的東西砸得粉碎，讓你的員工流浪街頭……錢伯斯如是說。
●無論個人或公司，都需要始終確立一個挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。錢伯斯談競爭。
●最有影響的公司不僅實力最強(qiáng)大，而且也最為慷慨大度，富于人情味和誠意。成功的企業(yè)不僅能夠吸引、而且也能夠留住天才員工。因為互聯(lián)網(wǎng)是這樣的一個領(lǐng)域：幾名天才工程師的生產(chǎn)力可能抵得上上千名普通的工程師。 錢伯斯談成功企業(yè)。
●我們是公司高層確定戰(zhàn)略，充分鼓勵員工去加以實現(xiàn)。主持并購事務(wù)的人每年花出的錢高達(dá)100億美元，其年齡卻只有32歲?而他從事這項工作已經(jīng)有三年時間了。 錢伯斯談思科管理模式。錢伯斯的管理模式
●許多公司在沒有搞清楚自己贏利能力的情況下就上了市，社會公眾由此變成了風(fēng)險投資家。所以，糾偏是十分必要的。它促使人們認(rèn)識到，如果你不能夠獲利，不能夠在一定的速度之下擴(kuò)大規(guī)模，不能夠建立一個長期性的管理團(tuán)隊，你也就不可能在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中長期生存。這也就是為什么我們想成為華爾街上最沉悶、但也是最中規(guī)中矩的公司。 錢伯斯談發(fā)展
●互聯(lián)網(wǎng)和教育正在成為推動世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個重要因素。 錢伯斯論教育
● 憑借PC電腦，微軟和英特爾徹底改變了人們的生活觀念。但我相信依靠鋪設(shè)覆蓋全球大面積網(wǎng)絡(luò)，我們可以改變整個工業(yè)世界的傳統(tǒng)運(yùn)作模式。 錢伯斯信心十足。
他為樹立信息時代的領(lǐng)袖形象起到了添柴加薪的作用。
