職場容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任
克里喬尼是一位火車后廂的剎車員，因?yàn)樗斆鳌⒑蜕?，常常面帶微笑而受到乘客們的歡迎。
一天晚上，一場暴風(fēng)雪不期而至，火車晚點(diǎn)了?？死锉г怪@場暴風(fēng)雪不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考慮用什么樣的辦法才能逃掉夜間的加班時(shí)，另一個(gè)車廂里的列車長和工程師對(duì)這場暴風(fēng)雪警惕了起來。
這時(shí)，兩個(gè)車站間，有一列火車發(fā)動(dòng)機(jī)的汽缸蓋被風(fēng)吹掉了，不得不臨時(shí)停車，而另外一輛快速車又不得不拐道，幾分鐘后要從這一條鐵軌上駛來。列車長趕緊跑過來命令克里拿著紅燈到后面去?？死镄睦锵耄筌噹€有一名工程師和助理剎車員在那兒守著，便笑著對(duì)列車長說：“不用那么急，后面有人在守著，等我拿上外套就去了。”列車長一臉嚴(yán)肅地說：“1分鐘也不能等，那列火車馬上就要來了。”
“好的！”克里微笑著說，列車長聽完了他的答復(fù)后又匆匆忙忙向前部的發(fā)動(dòng)機(jī)房跑去了。
但是，克里沒有立刻就走，他認(rèn)為后車廂里有一位工程師和一名助理剎車員在那兒替他扛著這項(xiàng)工作，自己又何必冒著嚴(yán)寒和危險(xiǎn)，那么快跑到后車廂去。他停下來喝了幾口酒，驅(qū)了驅(qū)寒氣，這才吹著口哨，慢悠悠地向后車廂走去。
他剛走到離車廂十來米的地方，就發(fā)現(xiàn)工程師和那位助理剎車員根本不在里面，他們已經(jīng)被列車長調(diào)到前面的車廂去處理另一個(gè)問題了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。在這可怕的時(shí)刻，那輛快速列車的車頭，撞到了自己所在的這列火車上，受傷乘客的嘶喊聲與蒸汽泄漏的咝咝聲混雜在了一起。
后來，當(dāng)人們?nèi)フ铱死飼r(shí)，他已經(jīng)消失了。第二天，人們?cè)谝粋€(gè)谷倉中發(fā)現(xiàn)了他。此時(shí)，他已經(jīng)瘋了，在憑空臆想中叫喊著：“啊，我本應(yīng)該……”
他被送回了家，隨后又被關(guān)進(jìn)了精神病院。
責(zé)任是不分大小的，一丁點(diǎn)兒的不負(fù)責(zé)，就可以造成車毀人亡的慘劇。任何人在工作中的一丁點(diǎn)兒不負(fù)責(zé)任，都有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)蒙受巨大損失，甚至更多。下面的這個(gè)例子再一次說明了工作中負(fù)責(zé)任的重要性。
第二次世界大戰(zhàn)后的英國，食用油嚴(yán)重匱乏，因此，英國人就難得有油煎魚和炸土豆。那時(shí)，有一位政府官員坐飛機(jī)視察了當(dāng)時(shí)英國的非洲殖民地坦噶尼喀，認(rèn)為那是種花生最理想的地方。政府聽到他的建議，便興沖沖地投資6000萬美元，要在那片非洲的灌木叢中開墾出1300萬公頃的土地種花生。
可是英國人哪里知道，當(dāng)?shù)氐墓嗄緢?jiān)硬無比，大部分的開荒設(shè)備一碰就壞?；撕艽蠊し虿砰_墾出了原計(jì)劃十分之一的土地。英國人除掉了一種野草，后來才知道它是能保持土壤養(yǎng)分的，失掉它就破壞了生態(tài)平衡。花生種子若稍遲種下，光禿禿的新土就會(huì)被風(fēng)刮走，或被烈日灼烤而喪失養(yǎng)分。
原計(jì)劃在這片新墾地上一年要生產(chǎn)60萬噸花生，可是到頭來總共只收了9000噸。人們見勢不妙，又改種大豆、煙葉、棉花、向日葵等?？墒窃谀?#8220;馴化”的非洲土地上，這些作物竟無一扎得下根。英國政府于1964年終止了此項(xiàng)計(jì)劃，損失8000多萬美元，每?；ㄉ椎某杀具_(dá)1美元。
由于準(zhǔn)備工作中的疏忽，讓英國政府付出了沉重的代價(jià)。所謂“差之毫厘，謬以千里”。學(xué)會(huì)在細(xì)節(jié)上下工夫，是一個(gè)人責(zé)任心的最好體現(xiàn)。
信守責(zé)任，是對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)的一種死心塌地和忠實(shí)，也是對(duì)責(zé)任的一種誠信。特別是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，缺乏對(duì)責(zé)任的誠實(shí)信守，不僅是對(duì)自身責(zé)任的一種懈怠，還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不負(fù)責(zé)任。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都有義務(wù)信守責(zé)任，這是作為團(tuán)隊(duì)成員的基本準(zhǔn)則，也是作為一個(gè)人的起碼的道德準(zhǔn)則。這不僅能確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益不受到損失，也能確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的利益。
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭越來越激烈，員工的任何馬虎都可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)蒙受巨大的損失。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者很注重對(duì)員工責(zé)任感的培養(yǎng)，有較強(qiáng)責(zé)任感的員工不僅能夠得到領(lǐng)導(dǎo)者的信任，也為自己的事業(yè)在通往成功的道路上奠定了堅(jiān)實(shí)的人格基礎(chǔ)。
信守責(zé)任，才能做好一切。
大家都知道這樣一道智力題：樹上有十只鳥，一個(gè)獵人開槍打掉了一只，還剩下幾只？當(dāng)然一只也不會(huì)剩下。把這個(gè)故事引用到企業(yè)中，不也是如此嗎？一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任，會(huì)讓顧客對(duì)這家企業(yè)員工的服務(wù)產(chǎn)生懷疑。這就意味著，一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任就會(huì)影響到企業(yè)的一批員工，進(jìn)而影響到企業(yè)的顧客群。這就是“10-1=0”的原則。
試想，一個(gè)在責(zé)任感方面很欠缺的員工又怎么能給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？又怎么能樹立企業(yè)良好的形象呢？企業(yè)里一個(gè)人缺乏責(zé)任感，那么它所影響的不只是他自己，而是整個(gè)企業(yè)，這就是為什么很多企業(yè)要把責(zé)任融入到員工的日常生活中的原因。如果一個(gè)員工沒有意識(shí)到責(zé)任對(duì)于他乃至整個(gè)企業(yè)的重要性，那么他就已經(jīng)喪失了在這個(gè)企業(yè)工作的資格，因?yàn)閱T工的不負(fù)責(zé)任將會(huì)使企業(yè)的形象蒙受損失。
某跨國公司的總經(jīng)理想重用一位剛從名校畢業(yè)的年輕人，準(zhǔn)備先讓他去歐洲培訓(xùn)兩年，回來后再委以重任。原因是此人業(yè)務(wù)方面的知識(shí)掌握得很熟練，工作特別努力，在待人接物方面也彬彬有禮。總經(jīng)理感覺他很有前途，是個(gè)可塑之才，因此決定讓他去海外培訓(xùn)。
但就在即將去培訓(xùn)的前幾天，總經(jīng)理偶然走在該職員的后面，看到他有意將掉在路中間的廢紙?zhí)呦蛞贿叄皇菗炱饋砣舆M(jìn)廢物筒里。這可是舉手之勞??！后來，總經(jīng)理一連好幾天都留意該員工的舉動(dòng)，他發(fā)現(xiàn)：午餐后，這名職員沒有將用餐后的餐具放在指定的地點(diǎn)……于是總經(jīng)理很快做出決定，改變了原計(jì)劃送去海外培訓(xùn)的員工名單。因?yàn)樵诳偨?jīng)理眼里，這樣一個(gè)連起碼的日常準(zhǔn)則都無法自覺遵守，甚至沒有公德心的人，又怎么可能成為一名出色的管理者，怎么能對(duì)一個(gè)企業(yè)高度負(fù)責(zé)呢？
一個(gè)人有沒有責(zé)任感，并不僅僅體現(xiàn)在大是大非面前，而是大多體現(xiàn)于小事當(dāng)中。一個(gè)連小事都不愿負(fù)責(zé)任的人，又怎能在大事上承擔(dān)責(zé)任呢？一個(gè)對(duì)待工作不小心、不留神、馬虎、大大咧咧的員工，又怎么能把工作圓滿完成呢？
如果一個(gè)護(hù)士不小心給糖尿病人輸葡萄糖液，那會(huì)造成什么后果？如果一個(gè)水泥生產(chǎn)工人在操作中因疏忽生產(chǎn)了一批不達(dá)標(biāo)的水泥，而一家建筑公司正準(zhǔn)備用這批水泥做建筑材料，誰能知道他的不小心會(huì)造成多少災(zāi)難？一個(gè)財(cái)務(wù)人員如果在匯款時(shí)不小心寫錯(cuò)了一個(gè)賬號(hào)，公司又會(huì)蒙受多少損失呢？
任何一個(gè)老板都是精明的，他們是不會(huì)容忍那些只知拿薪水、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的員工的，更何況企業(yè)與企業(yè)之間、公司與公司之間，競爭越來越激烈，只要員工在工作中有一丁點(diǎn)兒不負(fù)責(zé)任，都有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)蒙受巨大損失。
一家服裝廠的一名業(yè)務(wù)員為單位訂購一批羊皮，在合同中寫道：“每張大于4平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是，其中的頓號(hào)本應(yīng)是句號(hào)。結(jié)果供貨商鉆了空子，發(fā)來的羊皮都是小于4平方尺的，使訂貨者啞巴吃黃連，有苦說不出，損失慘重。
舊金山一位商人給一個(gè)薩克拉門托的商人發(fā)電報(bào)報(bào)價(jià)：“一萬噸大麥，每噸400美元。價(jià)格高不高？買不買？”而薩克拉門托的那個(gè)商人原意是要說“不。太高”，可是電報(bào)里卻漏了一個(gè)句號(hào)，就成了“不太高”。結(jié)果這一下就使他損失了幾十萬美元。
“粗心、懶散、草率”等這樣一些字眼，正是工作不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。好多這樣的人就是因?yàn)楣ぷ鞔中鸟R虎而丟掉了工作。
作為一名員工，自己應(yīng)該做的事情一定要保質(zhì)保量完成。不要以為自己不做自會(huì)有人來做，也不要以為自己不負(fù)責(zé)不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，不會(huì)對(duì)企業(yè)有什么影響。當(dāng)你在信守責(zé)任的同時(shí)，也是在信守一個(gè)人的人格和道德。
請(qǐng)記住，那些不需要?jiǎng)e人監(jiān)督而且更具有堅(jiān)毅和正直品格的人正是能改變世界的人。
“沒有任何借口”（1）
著名的美國西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長或軍官問話，新生只能有四種回答：
“報(bào)告長官，是。”
“報(bào)告長官，不是。”
“報(bào)告長官，沒有任何借口。”
“報(bào)告長官，我不知道。”
除此之外，不能多說一個(gè)字。
新生可能會(huì)覺得這個(gè)制度不盡公平，例如軍官問你：“你的腰帶這樣算擦亮了嗎？”你當(dāng)然希望為自己辯解。但是，你只能有以上四種回答，別無其他選擇。
在這種情況下，你也許只能說：“報(bào)告長官，不是。”
如果軍官再問為什么，惟一的適當(dāng)回答只有：“報(bào)告長官，沒有任何借口。”
這既是要新生學(xué)習(xí)如何忍受不公平——人生并不是永遠(yuǎn)公平的，同時(shí)也是讓新生們學(xué)習(xí)必須承擔(dān)責(zé)任的道理：現(xiàn)在他們只是軍校學(xué)生，恪盡職責(zé)可能只要做到服裝儀容的要求，但是日后他們肩負(fù)的卻是其他人的生死存亡。因此，“沒有任何借口”！
從西點(diǎn)軍校出來的學(xué)生許多人后來都成為杰出將領(lǐng)或商界奇才，不能不說這是“沒有任何借口”的功勞。
真誠地對(duì)待自己和他人是明智和理智的行為，有些時(shí)候，為了尋找借口而絞盡腦汁，不如對(duì)自己或他人說“我不知道”。
這是誠實(shí)的表現(xiàn)，也是對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
對(duì)此，齊格勒說：“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應(yīng)該做的事情，那么總有一天，你能夠隨心所欲從事自己要做的事情。”
盡自己的本分就要求我們勇于承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)與面對(duì)是一對(duì)姐妹，面對(duì)是敢于正視問題，而承擔(dān)意味著解決問題的責(zé)任，讓自己擔(dān)當(dāng)起來。
沒有面對(duì)問題的勇氣，承擔(dān)就沒有基礎(chǔ)；沒有承擔(dān)責(zé)任的能力，面對(duì)就沒有價(jià)值。
放棄承擔(dān)，就是放棄一切。假如一個(gè)人除為自己承擔(dān)之外，還能為他人承擔(dān)，他就會(huì)無往而不勝。
有一只貓，總愛尋找借口來掩飾自己的過失。
老鼠逃掉了，它說：“我看它太瘦，等以后養(yǎng)肥了再吃不遲。”
到河邊捉魚，被鯉魚的尾巴打了一下，它說：“我不是想捉它——捉它還不容易？我就是要利用它的尾巴來洗洗臉。”
后來，它掉進(jìn)河里，同伴們打算救它，它說：“你們以為我遇到危險(xiǎn)了嗎？不，我在游泳……”
話沒說完，它就沉沒了。
“走吧，”同伴們說，“它又在表演潛水了。”
這是一只可憐又可悲的貓，其實(shí)世界上有許多人也和它相似，他們自欺欺人，善于為自己的錯(cuò)誤尋找借口，結(jié)果搬起石頭砸了自己的腳，受傷害的總是自己。
人們必須付出巨大的心力才能夠成為卓越的人，但是如果只是找個(gè)借口搪塞為什么自己不全力以赴的理由，那真是不用費(fèi)什么力氣。
一個(gè)被下屬的“借口”搞得不勝其煩的經(jīng)理在辦公室里貼上了這樣的標(biāo)語：“這里是‘無借口區(qū)’。”
他宣布，9月是“無借口月”，并告訴所有人：“在本月，我們只解決問題，我們不找借口。”
這時(shí)，一個(gè)顧客打來電話抱怨該送的貨遲到了，物流經(jīng)理說：“的確如此，貨遲了。下次再也不會(huì)發(fā)生了。”
隨后他安撫顧客，并承諾補(bǔ)償。掛斷電話后，他說自己本來準(zhǔn)備向顧客解釋遲到的原因，但想到9月是“無借口月”，也就沒有找理由。
后來這位顧客向公司總裁寫了一封信，評(píng)價(jià)了在解決問題時(shí)他得到的出色服務(wù)。
他說：沒有聽到千篇一律的托辭令他感到意外和新鮮，他贊賞公司的“無借口運(yùn)動(dòng)”是一個(gè)偉大的運(yùn)動(dòng)。
借口往往與責(zé)任相關(guān)，高度的責(zé)任心產(chǎn)生出色的工作成果。要做一個(gè)優(yōu)秀員工，就要做到?jīng)]有借口，勇于負(fù)責(zé)。
許多員工習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事，似乎這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯(cuò)也不會(huì)受到譴責(zé)。這樣的心態(tài)只能讓人覺得你目光短淺，而且永遠(yuǎn)不會(huì)將你列為升遷的人選。
勇于負(fù)責(zé)表面上是為工作負(fù)責(zé)、為老板負(fù)責(zé)，實(shí)際上是為自己負(fù)責(zé)。
勇于負(fù)責(zé)并不是“盲目負(fù)責(zé)”，如果你一點(diǎn)信心都沒有，誰又敢讓你負(fù)責(zé)呢？從人品上講，勇于負(fù)責(zé)的是英雄，盲目負(fù)責(zé)的是蠢貨，不負(fù)責(zé)的是平庸之輩。
勇于負(fù)責(zé)就要徹底摒棄借口，借口對(duì)我們有百害而無一利。借口的害處已說了這么多，真該建議那些愛找借口的員工像上面例子中的經(jīng)理一樣，為自己設(shè)立一個(gè)“無借口區(qū)”。
“沒有任何借口”（2）
很多人遇到困難不知道努力解決，而只是想到找借口推卸責(zé)任，這樣的人很難成為優(yōu)秀的員工。
休斯查姆斯在擔(dān)任“國家收銀機(jī)公司”銷售經(jīng)理期間曾面臨著一種最為尷尬的情況：該公司的財(cái)政發(fā)生了困難。這件事被在外頭負(fù)責(zé)推銷的銷售人員知道了，并因此失去了工作的熱忱，銷售量開始下跌。到后來，情況更為嚴(yán)重，銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會(huì)，全美各地的銷售員皆被召去參加這次會(huì)議。查姆斯先生主持了這次會(huì)議。
首先，他請(qǐng)手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會(huì)下跌。這些被叫到名字的銷售員一一站起來以后，每個(gè)人都有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴：商業(yè)不景氣、資金缺少、人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉后再買東西等。
當(dāng)?shù)谖鍌€(gè)銷售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時(shí)，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后，他說道：“停止，我命令大會(huì)暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮。”
然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，并要求這名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不動(dòng)。
在場的銷售員都驚呆了，他們有些人以為查姆斯先生發(fā)瘋了，人們開始竊竊私語。這時(shí)，只見那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦著，表現(xiàn)出第一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦亮之后，查姆斯先生給了小工友1毛錢，然后發(fā)表他的演說。
他說：“我希望你們每個(gè)人，好好看看這個(gè)小工友。他擁有在我們整個(gè)工廠及辦公室內(nèi)擦鞋的特權(quán)。他的前任是位白人小男孩，年紀(jì)比他大得多。盡管公司每周補(bǔ)貼他5美元的薪水，而且工廠里有數(shù)千名員工，但他仍然無法從這個(gè)公司賺取足以維持他生活的費(fèi)用。”
“可是這位黑人小男孩不僅可以賺到相當(dāng)不錯(cuò)的收入，既不需要公司補(bǔ)貼薪水，每周還可以存下一點(diǎn)錢來，而他和他的前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對(duì)象也完全相同。”“現(xiàn)在我問你們一個(gè)問題，那個(gè)白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯(cuò)？是他的錯(cuò)，還是顧客的？”
那些推銷員不約而同地大聲說：
“當(dāng)然了，是那個(gè)小男孩的錯(cuò)。”
“正是如此。”查姆斯回答說，“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在推銷收銀機(jī)和一年前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對(duì)象以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯(cuò)？是你們的錯(cuò)，還是顧客的錯(cuò)？”
同樣又傳來如雷般的回答：
“當(dāng)然，是我們的錯(cuò)。”
“我很高興，你們能坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)。”查姆斯繼續(xù)說：“我現(xiàn)在要告訴你們。你們的錯(cuò)誤在于，你們聽到了有關(guān)本公司財(cái)務(wù)發(fā)生困難的謠言，這影響了你們的工作熱情，因此，你們不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后30天內(nèi)，每人賣出5臺(tái)收銀機(jī)，那么，本公司就不會(huì)再發(fā)生什么財(cái)務(wù)危機(jī)了。你們?cè)敢膺@樣做嗎？”
大家都說“愿意”，后來果然辦到了。那些他們?cè)鴱?qiáng)調(diào)的種種借口：商業(yè)不景氣、資金缺少、人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉以后再買東西等，仿佛根本不存在似的，統(tǒng)統(tǒng)消失了。
這個(gè)例子告訴我們，借口是可以克服的，只有勤奮努力地工作，才能讓你找到成就感。
“拒絕借口”應(yīng)該成為所有企業(yè)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)調(diào)的是每一位員工想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是為了讓員工學(xué)會(huì)適應(yīng)壓力，培養(yǎng)他們不達(dá)目的不罷休的毅力。它讓每一個(gè)員工懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。
責(zé)任止于我（1）
美國總統(tǒng)杜魯門上任后，在自己的辦公桌上擺了個(gè)牌子，上面寫著“book of stop here”，翻譯成中文是：“問題到此為止。”意思就是說：“讓自己負(fù)起責(zé)任來，不要把問題丟給別人。”由此可見，負(fù)責(zé)是一個(gè)人不可缺少的精神。
大多數(shù)情況下，人們會(huì)對(duì)那些容易解決的事情負(fù)責(zé)，而把那些有難度的事情推給別人，這種思維常常會(huì)導(dǎo)致我們工作上的失敗。
有一個(gè)著名的企業(yè)家說：“職員必須停止把問題推給別人，應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的意志力和責(zé)任感，著手行動(dòng)，處理這些問題，讓自己真正承擔(dān)起自己的責(zé)任來。”
在工作和生活中，有些人總是抱著付出較少、得到更多的思想行事。在這種情況下，不負(fù)責(zé)任的問題就出現(xiàn)了。如果他們能夠花點(diǎn)時(shí)間，仔細(xì)考慮一番，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，人生的因果法則首先排除了不勞而獲，因此我們必須要為自己身上發(fā)生的一切負(fù)責(zé)。
亞伯拉罕林肯說：“逃避責(zé)任，難辭其咎。”
逃避責(zé)任之風(fēng)由來已久。
耶和華將亞當(dāng)和夏娃安置在伊甸園中，吩咐他們：“園中樹上的各樣果子，你們可以隨意吃。只是善惡樹上的果子，你們不可吃。”
亞當(dāng)和夏娃吃了善惡樹上的果子，才突然發(fā)現(xiàn)自己赤身裸體，從此有了羞恥感。為了躲避耶和華，他們藏在園里的樹木中。耶和華呼喚亞當(dāng)：“你在哪里？”亞當(dāng)說：“因?yàn)槲页嗌砺泱w，我便藏了。”耶和華說：“莫非你吃了我吩咐你不可吃的樹上的果子嗎？”于是亞當(dāng)踢出人類第一個(gè)皮球：“是你所賜給我，與我同居的女人。她把那樹上的果子給我吃，我就吃了。”
耶和華對(duì)夏娃說：“你做的是什么事呢？”夏娃又把皮球踢開：“那蛇引誘我，我就吃了。”可憐的蛇沒有腳，不會(huì)踢皮球。耶和華懲罰它：“你既做了這事，就必受詛咒，比一切的牲畜野獸更甚。你必須用肚子行走，終身吃土。”
世上有許多事情是我們無法控制的，但我們至少可以控制自己的行為。如果不對(duì)自己的過去行為負(fù)責(zé)，我們就不可能對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)。面對(duì)自己曾做過的事，我們應(yīng)該做的是承擔(dān)起自己的那份責(zé)任，而不是尋找借口逃避責(zé)任。
這是一個(gè)醫(yī)生親眼目睹的一件普通得不能再普通的突發(fā)事件。
江浙地區(qū)一個(gè)城鄉(xiāng)接合部正在大搞建設(shè)，工地一角突然坍塌，腳手架、鋼筋、水泥、紅磚無情地倒向下面正在吃午飯的民工，煙塵四起的工地頓時(shí)傳來傷者痛苦的呻吟。
這一切都被路過的兩輛旅游大客車上的人看在眼里，旅游車停在路口，從車?yán)镅杆傧聛韼资赀^半百的老人，他們好像沒聽見領(lǐng)隊(duì)“時(shí)間來不及了”的抱怨，馬上開始有條不紊地?fù)尵葌摺?span lang="EN-US">
現(xiàn)場沒有夸張的呼喊，沒有感人的誓言，只有默契的配合。沒有紗布就用干凈襯衣壓住傷口。急救車趕來的時(shí)候，已經(jīng)是50分鐘以后的事情，從一個(gè)外科醫(yī)生的眼睛來看，這些老人們至少保住了10個(gè)民工的生命。
在機(jī)場，這名醫(yī)生又遇到了這些老人們的領(lǐng)隊(duì)——兩個(gè)時(shí)尚的年輕姑娘一邊激烈地討論這么多機(jī)票改簽和當(dāng)?shù)氐嘏愕馁M(fèi)用結(jié)算問題，一邊抱怨這些老人管了閑事卻讓她們兩個(gè)為難。
老人們此時(shí)已經(jīng)換上了干凈的衣服。醫(yī)生看清了，他們身上很多都是去掉了肩章的制服襯衣，陸?？斩加校總€(gè)人都以平靜祥和的神態(tài)四下張望候機(jī)廳的設(shè)施。醫(yī)生斷斷續(xù)續(xù)聽到其中一個(gè)老人面有歉疚地對(duì)兩個(gè)年輕姑娘說道：
“軍醫(yī)同學(xué)……若是不管，心里多么過意不去……老頭兒們這脾氣……”
是啊，這個(gè)老人說得對(duì)，如果說責(zé)任還可以逃避，但你的心能嗎？一個(gè)人可以完全忘掉歉疚，或者帶著歉疚生活一輩子，只要他覺得這份歉疚對(duì)自己不會(huì)有任何影響?？墒牵阋?，任何經(jīng)歷過的歉疚都會(huì)像酸醋腐蝕鐵做的容器一樣慢慢侵蝕你的心靈，久而久之，讓你再也無法用明亮清澈的眼睛和一顆坦然的心對(duì)待工作和生活。
有句諺語說得好：“沒有一滴雨滴認(rèn)為它們應(yīng)當(dāng)對(duì)洪災(zāi)負(fù)責(zé)。”還有一句格言：“沒有一滴雨滴敢對(duì)花兒綻放居功。”
這兩句諺語說的都是責(zé)任。
責(zé)任感是人走向社會(huì)的關(guān)鍵品質(zhì)，是一個(gè)人在社會(huì)上立足的重要資本。一個(gè)單位總是希望把每一份工作都交給責(zé)任心強(qiáng)的人，誰也不會(huì)把重要的職位交給一個(gè)沒有責(zé)任心的人。
有責(zé)任感的員工都不會(huì)推脫他們所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，他們深知，責(zé)任就像杜魯門總統(tǒng)的座右銘那樣：“責(zé)任到此，不能再推！”
主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是我們成功的必備素質(zhì)。
人們能夠做出不同尋常的成績，是因?yàn)樗麄兪紫纫獙?duì)自己負(fù)責(zé)。
沒有責(zé)任感的公民不是好公民，沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工，沒有責(zé)任感的人不是完整成熟的成年人。
任何時(shí)候，責(zé)任感對(duì)自己、對(duì)國家、對(duì)社會(huì)都是不可或缺的。
要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。
一個(gè)員工與其為自己的失職尋找理由，倒不如大大方方承認(rèn)自己的失職。領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因?yàn)槟隳苡掠诔袚?dān)責(zé)任而不責(zé)難你；相反，敷衍塞責(zé)，推諉責(zé)任，找借口為自己開脫，不但不會(huì)得到別人理解，反而會(huì)“雪上加霜”，讓別人覺得你不但缺乏責(zé)任感，而且還不愿意承擔(dān)責(zé)任。
其實(shí)，人難免有疏忽的時(shí)候，沒有誰能做得盡善盡美，這是可以理解的。但是，如何對(duì)待已經(jīng)出現(xiàn)的問題，就能看出一個(gè)人是否能夠勇于承擔(dān)責(zé)任。
約翰和戴維是新到速遞公司的兩名職員。他們倆是工作搭檔，工作一直都很認(rèn)真，也很賣力。上司對(duì)這兩名新員工很滿意，然而一件事卻改變了兩個(gè)人的命運(yùn)。
一次，約翰和戴維負(fù)責(zé)把一件大宗郵件送到碼頭。這個(gè)郵件很貴重，是一個(gè)古董，上司反復(fù)叮囑他們要小心。
沒想到，送貨車開到半路卻壞了。
戴維說：“怎么辦，你出門之前怎么不把車檢查一下，如果不按規(guī)定時(shí)間送到，我們要被扣獎(jiǎng)金的。”
約翰說：“我的力氣大，我來背吧，距離碼頭也沒有多遠(yuǎn)了。而且這條路上的車特別少，等車修好，船就開走了。”
“那好，你背吧，你比我強(qiáng)壯。”戴維說。
約翰背起郵件，一路小跑，終于按照規(guī)定的時(shí)間趕到了碼頭。這時(shí)，戴維說：“我來背吧，你去叫貨主。”他心里暗想，如果客戶能把這件事告訴老板，說不定還會(huì)給我加薪呢。他只顧想，當(dāng)約翰把郵件遞給他的時(shí)候，他卻沒接住，郵包掉在了地上，“嘩啦”一聲，古董碎了。
責(zé)任止于我（2）
“你怎么搞的，我沒接你就放手。”戴維大喊。
“你明明伸出手了，我遞給你，是你沒接住。”約翰辯解道。
約翰和戴維都知道，古董打碎了意味著什么。沒了工作不說，可能還要背上沉重的債務(wù)。果然，老板對(duì)他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。
“老板，不是我的錯(cuò)，是約翰不小心弄壞的。”戴維趁著約翰不注意，偷偷來到老板的辦公室，對(duì)老板說。老板平靜地說：“謝謝你，戴維，我知道了。”
隨后，老板把約翰叫到了辦公室。“約翰，到底怎么回事？”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約翰說：“這件事情是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任。另外，戴維的家境不大好，如果可能的話，他的責(zé)任我也來承擔(dān)。我一定會(huì)彌補(bǔ)上我們的損失的。”
約翰和戴維一直等待處理的結(jié)果，但是結(jié)果很出乎他們倆的意料。
老板把約翰和戴維叫到了辦公室，老板對(duì)他倆說：“公司一直對(duì)你們倆很器重，想從你們倆當(dāng)中選擇一個(gè)人擔(dān)任客戶部經(jīng)理，沒想到卻出了這樣一件事情，不過也好，這會(huì)讓我們更清楚哪一個(gè)人是合適的人選。”
戴維暗喜，“一定是我了。”
“我們決定請(qǐng)約翰擔(dān)任公司的客戶部經(jīng)理，因?yàn)?，一個(gè)能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人是值得信任的。約翰，用你賺的錢來償還客戶。戴維，你自己想辦法償還給客戶，對(duì)了，你明天不用來上班了。”
“老板，為什么？”戴維問。
“其實(shí)，古董的主人已經(jīng)看見了你倆在遞接古董時(shí)的動(dòng)作，他跟我說了他看見的事實(shí)。還有，我也看到了問題出現(xiàn)后你們兩個(gè)人的反應(yīng)。”老板最后說。
任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都清楚，能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的員工、能夠真正負(fù)責(zé)任的員工對(duì)于企業(yè)的意義。問題出現(xiàn)后，推諉責(zé)任或者找借口，都不能掩飾一個(gè)人責(zé)任感的匱乏。如果你想這么做，那么，可以坦率地說，這種借口沒有什么作用，而且會(huì)讓你的責(zé)任感更為缺乏。
在南太平洋番地考斯特島上，人們經(jīng)常舉行以高空彈跳取悅神靈來祈禱山芋豐收的古老儀式。
彈跳者仔細(xì)挑選地點(diǎn)，他們用樹枝及樹干來搭蓋高塔，然后用藤蔓把整個(gè)跳臺(tái)捆束妥當(dāng)。每個(gè)彈跳者要為搭蓋工程負(fù)責(zé)，如果有任何差錯(cuò)，沒有任何人會(huì)代他負(fù)責(zé)，當(dāng)然也沒有人能搶去彈跳成功者的功勞。
彈跳者要選擇自己使用的跳藤，尋找恰到好處的長度，讓自己在以頭朝下腳朝上的姿態(tài)墜落時(shí)，頭發(fā)剛好擦到地面。如果跳藤太長，表示會(huì)有一次致命的墜落；太短則會(huì)把彈跳者彈回平臺(tái)，這樣可能會(huì)對(duì)他今年的收成有不利的影響。
在指定的當(dāng)天，彈跳者爬上65英尺到85英尺高的跳塔，綁上他所挑選的藤條，踏上平臺(tái)，來到高塔最狹窄的一端，然后縱身躍下。
彈跳者可以在最后一刻改變主意，放棄彈跳，這樣也不會(huì)被認(rèn)為是件恥辱的事。但大部分人愿意做這件事，愿意100％為自己的行為負(fù)責(zé)。
參加彈跳的人對(duì)自己的行為和可能的結(jié)果都有十分清楚的認(rèn)識(shí)，然而他們?nèi)匀辉敢鈪⒓?，因?yàn)樗麄冊(cè)敢鉃樽约旱男袨樨?fù)全部的責(zé)任。承擔(dān)自己的責(zé)任，責(zé)無旁貸。
從現(xiàn)在開始承諾：
1．我是100％的承擔(dān)責(zé)任者。
2．我是生命的主人。
3．我是我命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。
4．我是問題的源頭。
5．責(zé)任止于我。
對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
格里富斯特講了一個(gè)簡單的故事，從這個(gè)故事中，你也許能對(duì)責(zé)任感的強(qiáng)弱做出比較清晰的分辨。
作為一個(gè)公眾演說家，富斯特發(fā)現(xiàn)自己成功的最重要一點(diǎn)是讓顧客及時(shí)見到他本人和他的材料。
事實(shí)上，這件事情如此重要，以至于富斯特管理公司有一個(gè)人的專職工作就是讓他本人和他的材料及時(shí)到達(dá)顧客那里。
“最近，我安排了一次去多倫多的演講。飛機(jī)在芝加哥停下來之后，我往公司辦公室打電話以確定一切都已安排妥當(dāng)。我走到電話機(jī)旁，一種似曾經(jīng)歷的感覺浮現(xiàn)在腦海中：
8年前，同樣是去多倫多參加一個(gè)由我擔(dān)任主講人的會(huì)議，同樣是在芝加哥，我給辦公室里那個(gè)負(fù)責(zé)材料的琳達(dá)打電話，問演講的材料是否已經(jīng)送到多倫多，她回答說：‘別著急，我在6天前已經(jīng)把東西送出去了。’‘他們收到了嗎？’我問?！沂亲屄?lián)邦快遞送的，他們保證兩天后到達(dá)。’”
從這段話中可以看出，琳達(dá)覺得自己是負(fù)責(zé)任的。
她獲得了正確的信息(地址、日期、聯(lián)系人、材料的數(shù)量和類型)，她也許還選擇了適當(dāng)?shù)呢浌瘢H自包裝了盒子以保護(hù)材料，并及早提交給聯(lián)邦快遞，為意外情況留下了時(shí)間。
但是，正如這段對(duì)話所顯示的，她沒有負(fù)責(zé)到底，直到有確定的結(jié)果。
格里繼續(xù)講他的故事：
“那是8年前的事情了。隨著8年前的記憶重新浮現(xiàn)，我的心里有些忐忑不安，擔(dān)心這次再出意外，我接通了助手艾米的電話，說：‘我的材料到了嗎？’”
“‘到了，艾麗西亞3天前就拿到了。’她說，‘但我給她打電話時(shí)，她告訴我聽眾有可能會(huì)比原來預(yù)計(jì)的多400人。不過別著急，她把多出來的也準(zhǔn)備好了。事實(shí)上，她對(duì)具體會(huì)多出多少也沒有清楚的預(yù)計(jì)，因?yàn)樵试S有些人臨時(shí)到場再登記入場，這樣我怕400份不夠，保險(xiǎn)起見寄了600份。還有，她問我你是否需要在演講開始前讓聽眾手上有資料。我告訴她你通常是這樣的，但這次是一個(gè)新的演講，所以我也不能確定。這樣，她決定在演講前提前發(fā)資料，除非你明確告訴她不這樣做。我有她的電話，如果你還有別的要求，今天晚上可以找到她。’”
艾米的一番話，讓格里徹底放下心來。
艾米對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，她知道結(jié)果是最關(guān)鍵的，在結(jié)果沒出來之前，她是不會(huì)休息的——這是她的職責(zé)！
所有的領(lǐng)導(dǎo)人都渴望能找到像艾米這樣的雇員為他們工作。
安德魯大學(xué)畢業(yè)后，在一艘驅(qū)逐艦上工作。
這艘艦艇是3艘姊妹艦中的一艘，它們出自同一家造船廠，來自同一份設(shè)計(jì)圖紙，在6個(gè)月的時(shí)間里先后被配備到同一個(gè)戰(zhàn)斗群中去。
派到這3艘艦只上的人員的來源也基本相同，船員們經(jīng)過同樣的訓(xùn)練課程，并從同一個(gè)后勤系統(tǒng)中獲得補(bǔ)給和維修服務(wù)。
惟一不同的是，經(jīng)過一段時(shí)間，3艘艦艇的表現(xiàn)卻迥然不同。
其中的一艘似乎永遠(yuǎn)無法正常工作，它無法按照操作安排進(jìn)行訓(xùn)練，在訓(xùn)練中表現(xiàn)也很差勁。船很臟，水手的制服看上去皺皺巴巴，整艘船彌漫著一種缺乏自信的氣氛。
第2艘艦艇恰恰相反，從來沒有發(fā)生過大的事故，在訓(xùn)練和檢查中表現(xiàn)良好。最重要的是，每次任務(wù)都完成得非常完滿。船員們也都信心十足，斗志昂揚(yáng)。
第3艘艦艇，則表現(xiàn)平平。
造成這3艘艦艇不同表現(xiàn)的原因在哪里？安德魯?shù)贸鼋Y(jié)論：因?yàn)榕炆系闹笓]官和船員們對(duì)“責(zé)任”的看法不一。表現(xiàn)最好的艦艇是由責(zé)任感強(qiáng)的管理者領(lǐng)導(dǎo)的，而其他兩艘不是。
經(jīng)過一段時(shí)間，這3艘艦艇都面對(duì)著同樣的設(shè)備、人員和操作問題。
表現(xiàn)最出色的艦艇秉承的責(zé)任觀是：無論發(fā)生什么問題，都要達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。而表現(xiàn)不佳的指揮官卻總是急于尋找借口“發(fā)動(dòng)機(jī)出問題了！”或者是“我們不能從供應(yīng)中心得到需要的零件”。
同樣的事例也能在連鎖店的業(yè)態(tài)中獲得證明。每一個(gè)特許經(jīng)營授權(quán)人都會(huì)告訴你，連鎖經(jīng)營這種模式最令人不可思議的一點(diǎn)，就在于每個(gè)連鎖店的經(jīng)營狀況都不一樣。
可他們無法解釋，為什么兩個(gè)處在類似位置，擁有相同的運(yùn)營系統(tǒng)、市場策略、設(shè)備、技術(shù)和市場定位的連鎖店，其經(jīng)營結(jié)果卻大相徑庭？
表現(xiàn)不好的連鎖店常常會(huì)把責(zé)任推到單店位置、個(gè)別店的特殊性或者本地區(qū)客戶的特別態(tài)度上。但是，在任何一個(gè)具備一定規(guī)模的連鎖店網(wǎng)絡(luò)中，你總能發(fā)現(xiàn)一家雖然坐落位置更差卻表現(xiàn)得更出色的店，也能找到那些具有同樣問題但表現(xiàn)仍然出色的店。
惡劣表現(xiàn)的所有理由，實(shí)際上都是站不住腳的。同時(shí)，表現(xiàn)優(yōu)秀的人能夠找到令表現(xiàn)惡劣者頭痛不已的所有問題的解決方法。
成功的管理者一定是負(fù)責(zé)任的管理者。他們關(guān)注于結(jié)果，并想盡一切辦法去獲得結(jié)果。他們只關(guān)心結(jié)果，對(duì)找借口不感興趣。他們只在意是否做了正確的事情，而不愿意為花了精力和資源沒能帶來積極結(jié)果的事情找理由。
只要我們把責(zé)任推給別人而不是在自己身上找原因，失敗和低水平的表現(xiàn)就會(huì)變成理所當(dāng)然的事實(shí)。
沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人
責(zé)任是一種生存的法則。無論對(duì)于人類還是對(duì)于動(dòng)物界，依據(jù)這個(gè)法則，才能夠存活。
有這樣的一個(gè)故事：
動(dòng)物園里有3只狼，是一家三口。這3只狼一直是由動(dòng)物園飼養(yǎng)的，為了恢復(fù)狼的野性，動(dòng)物園決定將它們送到森林里，任其自然生長。首先被放回的是那只身體強(qiáng)壯的狼父親，動(dòng)物園的管理員認(rèn)為，它的生存能力應(yīng)該比剩下的兩只強(qiáng)一些。
過了些日子，動(dòng)物園的管理員發(fā)現(xiàn)，狼父親經(jīng)常徘徊在動(dòng)物園的附近，而且看起來像是很餓的樣子，無精打采的。但是，動(dòng)物園并沒有收留它，而是將幼狼放了出去。
幼狼被放出去之后，動(dòng)物園的管理者發(fā)現(xiàn)，狼父親很少回來了。偶爾帶著幼狼回來幾次，它的身體好像比以前強(qiáng)壯多了，幼狼也不像是挨餓的樣子?？磥恚前延桌钦疹櫟煤芎?，而且自己過得也很好?？磥頌榱苏疹櫽桌牵歉赣H必須得捕到食物，否則，幼狼就會(huì)挨餓。管理員決定把剩下的那只母狼也放出去。
這只母狼被放出去之后，這3只狼再也沒有回來過。動(dòng)物園的管理員想，這一家三口看來是在森林里生活得不錯(cuò)。后來，管理員解釋了這3只狼為什么能重返大自然生活。
“公狼有照顧幼狼的責(zé)任，盡管這是一種本能，正是這種責(zé)任讓他倆生活得好一些。母狼被放出去后，公狼和母狼共同有照顧幼狼的責(zé)任，而且公狼和母狼還需要互相照顧。這3只狼互相照顧，才能夠重回自然，重新開始生活。”
看來，責(zé)任是生存的基礎(chǔ)，無論是動(dòng)物還是人。
責(zé)任確保了生命在自然界中的延續(xù)，那么，責(zé)任是否也能確保一家企業(yè)在競爭中生存呢？答案一樣是肯定的。
管理學(xué)家認(rèn)為，責(zé)任首先是員工的一份工作宣言。在這份工作宣言里，你首先表明的是你的工作態(tài)度：你要以高度的責(zé)任感對(duì)待你的工作，不懈怠你的工作，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題能敢于承擔(dān)。這是保證你的任務(wù)能夠有效完成的基本條件。
一個(gè)人責(zé)任感的高低，決定了他工作績效的高低。當(dāng)你的上司因?yàn)槟愕墓ぷ骱懿顒排u(píng)你的時(shí)候，你首先問問自己，是否為這份工作付出了很多，是不是一直以高度的責(zé)任感來對(duì)待這份工作？一個(gè)負(fù)責(zé)任的人是不會(huì)給自己的工作交出一份白卷的。
沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。
一個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明他的價(jià)值就越大。所以，應(yīng)該為你所承擔(dān)的一切感到自豪。想證明自己最好的方式就是去承擔(dān)責(zé)任，如果你能擔(dān)當(dāng)起來，那么祝賀你，因?yàn)槟悴粌H向自己證明了自己存在的價(jià)值，你還向社會(huì)證明你能行，你很出色。
如果你是一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，就這樣告訴你的員工，你為他們承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，你也愿意為他們承擔(dān)責(zé)任。無論是現(xiàn)在還是將來，你都會(huì)一如既往地做下去。
如果你是一名員工，就這樣告訴你的領(lǐng)導(dǎo)，你很高興能夠?yàn)槠髽I(yè)承擔(dān)責(zé)任，這會(huì)讓你覺得對(duì)于企業(yè)而言，自己并不是可有可無。相信你，你從沒有懈怠過自己的責(zé)任。
無論是我們的老板還是我們的員工，大家都在承擔(dān)著自己的責(zé)任。而且無論是誰在承擔(dān)責(zé)任時(shí)都不是輕松的。因?yàn)椴惠p松，所以能夠擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人才值得尊敬。
一旦領(lǐng)悟了全力以赴地工作能消除工作的辛勞這一秘訣，人們就掌握了打開成功之門的鑰匙。能處處以主動(dòng)盡職的態(tài)度工作，即使從事最平庸的職業(yè)，也能增添個(gè)人的榮耀。
很久很久以前，一位有錢人要出門遠(yuǎn)行，臨行前他把仆人們叫到一起并把財(cái)產(chǎn)委托他們保管。依據(jù)每個(gè)人的能力，他給了第一個(gè)仆人10兩銀子，第二個(gè)仆人5兩銀子，第三個(gè)仆人2兩銀子。拿到10兩銀子的仆人把它用于經(jīng)商并且賺到了10兩銀子；同樣，拿到5兩銀子的仆人也賺到了5兩銀子；但是拿到2兩銀子的仆人卻把它埋在了土里。
過了很長一段時(shí)間，他們的主人回來與他們結(jié)算。拿到10兩銀子的仆人帶著另外10兩銀子來了，主人說：“做得好！你是一個(gè)對(duì)很多事情充滿自信的人。我會(huì)讓你掌管更多的事情。現(xiàn)在就去享受你的獎(jiǎng)賞吧。”
同樣，拿到5兩銀子的仆人帶著他另外的5兩銀子來了，主人說：“做得好！你是一個(gè)對(duì)一些事情充滿自信的人。我會(huì)讓你掌管很多事情?，F(xiàn)在就去享受你的獎(jiǎng)賞吧。”
最后拿到2兩銀子的仆人來了，他說：“主人，我知道你想成為一個(gè)強(qiáng)人，收獲沒有播種的土地。我很害怕，于是把錢埋在了地下。”
主人回答道：“又懶又缺德的人，你既然知道我想收獲沒有播種的土地，那么你就應(yīng)該把錢存到銀行家那里，以便我回來時(shí)能拿到我的那份利息。”
主人最后把他的2兩銀子也給了有10兩銀子的仆人。“我要給那些已經(jīng)擁有很多的人，使他們變得更富有；而對(duì)于那些一無所有的人，甚至連他們所有的還要奪走。”
這個(gè)仆人原以為自己會(huì)得到主人的贊賞，因?yàn)樗麤]丟失主人給的那2兩銀子。在他看來，雖然沒有使金錢增值，但也沒丟失，就算是完成主人交代的任務(wù)了。然而他的主人卻不這么認(rèn)為，他不想讓自己的仆人順其自然，而是希望他們能負(fù)起自己的責(zé)任來，把身上擔(dān)負(fù)的職責(zé)做得更好。
每一個(gè)員工都希望把自己的工作做得更好，都希望通過自己的努力來增加收入，提升職位，獲得認(rèn)可。沒有人愿意一事無成，也沒有人想在自己的工作中找不到實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的臺(tái)階，就退步或者是離開。
做最好的員工，也要做更好的員工。這是每個(gè)人的目標(biāo)，是和他的生活密切相關(guān)的事情。
企業(yè)是一個(gè)協(xié)作體，只有以高度的責(zé)任感相互協(xié)作，整個(gè)企業(yè)才能迅速穩(wěn)健地向前發(fā)展。
對(duì)員工而言，責(zé)任的方向是對(duì)上的，員工要時(shí)時(shí)表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)的發(fā)展制定的決策需要員工來具體執(zhí)行，執(zhí)行得好與差不僅僅關(guān)系到?jīng)Q策的成敗而且關(guān)系整個(gè)企業(yè)的興衰，所以員工必須負(fù)起責(zé)任。這不容置疑，如果你還認(rèn)為自己是企業(yè)中的一員，和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的話。
企業(yè)里的每一個(gè)員工都對(duì)其他的員工負(fù)有責(zé)任，這就像互相咬合的齒輪，大家必須緊緊地連在一起，才能共同發(fā)揮作用。因?yàn)?#8220;成功的組織必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，也需要彼此負(fù)責(zé)，這才能達(dá)到事先約定的成果。”
對(duì)任何一個(gè)方向的責(zé)任沒有承擔(dān)起來，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到嚴(yán)重的阻礙，企業(yè)的整體責(zé)任屬于企業(yè)中的每一個(gè)成員，無論你的職位高低。
企業(yè)中的每一個(gè)成員必須做好自己該做的，但這并不意味著“各自為政”，明確責(zé)任的方向就是告訴企業(yè)的每一位成員，整個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要所有成員的共同協(xié)作，只有這樣才能保證企業(yè)的整體利益。
不找借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，它體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。一個(gè)不找借口的員工，肯定是一個(gè)勇于負(fù)責(zé)的員工?？梢哉f，工作就是不找借口地去執(zhí)行。
不管做什么工作都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對(duì)我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
責(zé)任是卓越的原動(dòng)力（1）
一位人力資源部經(jīng)理，在給員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)講了他的一次親身經(jīng)歷。他對(duì)公司員工說，他一輩子都不能忘記這次經(jīng)歷，而且他要組織公司的員工也接受這樣的一次訓(xùn)練。他想讓員工知道，責(zé)任是什么。
這是一次野外拓展訓(xùn)練。
一群陌生的人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們需要完成四項(xiàng)任務(wù)，每一項(xiàng)任務(wù)都需要集體來完成。如果有一個(gè)人沒有完成，那么輸?shù)舻膶⑹钦麄€(gè)團(tuán)隊(duì)。
每一項(xiàng)任務(wù)極為艱難。不過還好，我們這支叫做“狂飆”的隊(duì)伍已經(jīng)完成了艱難的3項(xiàng)，只剩下最后一項(xiàng)任務(wù)了。任務(wù)名曰：“一線生機(jī)”。要求隊(duì)員必須爬到十米高的一個(gè)立柱上，然后站到立柱頂端的一個(gè)圓盤上，接著向斜前方縱身一躍，凌空抓住距離自己有1.2米遠(yuǎn)的一根橫木，算完成任務(wù)。據(jù)這里的管理人員說，有很多人站到圓盤上不敢站起來，甚至都嚇哭了，更別說完成任務(wù)。
沒有一個(gè)隊(duì)員有足夠的把握完成任務(wù)，很多人甚至連勇氣都不足。但是必須完成，否則所有的努力都將前功盡棄。
總會(huì)有一個(gè)人敢吃螃蟹，在其他隊(duì)員近乎喊破嗓子的吶喊加油聲中，這個(gè)敢吃螃蟹的人成功了。大家相互鼓勵(lì)，一個(gè)接一個(gè)都完成了任務(wù)。
輪到最后一位了。一個(gè)嬌小的女生。
當(dāng)她剛剛爬上立柱的時(shí)候，我們就看到她的腿在發(fā)抖，而且越抖越厲害。我知道，其實(shí)很多人都知道，我們輸了。但大家還是給了她最堅(jiān)決、最熱烈、最振奮人心的支持和鼓勵(lì)還有指導(dǎo)，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候輸贏已經(jīng)不重要了，大家就是覺得不能讓她一個(gè)人落下。這是我們的責(zé)任，她是我們的隊(duì)員，我們有責(zé)任帶她一起走。
當(dāng)我們的心已經(jīng)提到嗓子眼兒的時(shí)候，她已經(jīng)蹲在圓盤上了?？吹贸觯瑑H是站起來對(duì)她來講都是極為艱難的事情。大家還在拼命加油，雖然大家都知道，對(duì)于站在十米高地方的她而言，我們的聲音已經(jīng)很微小了，甚至根本聽不清我們?cè)谡f什么，但我們能做的只有這些了，而且我們必須把我們能做的做好，這是責(zé)任。
她真的站了起來。我們知道，一個(gè)人站在上面真是很困難，無依無靠，甚至有些孤獨(dú)，盡管僅僅是一剎那間。所有人都屏住了呼吸。
好像是在等了好久之后，她縱身一躍。我們都閉上了眼睛。我覺得那一刻，我比她更緊張。
她成功了。之后是雷鳴般的掌聲，我還記得當(dāng)時(shí)我的手都拍疼了。不光是因?yàn)閯倮?，最主要的是完成了任?wù)。我們的任務(wù)，還有她的任務(wù)。我們沒有丟下她，她沒讓我們失望。
后來，這個(gè)女生對(duì)我們說她有輕度的恐高癥，“但是，我不能放棄，我的放棄會(huì)使整個(gè)集體輸?shù)簟?#8221;她的話像錘子一樣重重地砸在了我們的心里，我們知道，那是責(zé)任的力量。
我們贏得了最后的勝利，而且只有我們一支隊(duì)伍完成了任務(wù)，也是迄今為止第一支完成任務(wù)的隊(duì)伍。我們被授予了勇士勛章。勛章上寫著：責(zé)任即榮譽(yù)。
責(zé)任是一種精神，也是卓越的原動(dòng)力。責(zé)任能讓人戰(zhàn)勝膽怯，一個(gè)人的責(zé)任感可以讓別人也懂得什么是責(zé)任。一個(gè)人承擔(dān)起責(zé)任，并時(shí)時(shí)保持一種高度的責(zé)任感，會(huì)讓其他的人受到感染，樹立起自己的責(zé)任感。
雖然承擔(dān)責(zé)任不是做給別人看的，但是一旦你做到了這一點(diǎn)，就會(huì)影響到其他人。別人可能沒有你做得好，但只要做了，就能看出他已經(jīng)意識(shí)到自己的責(zé)任了。
這就是責(zé)任的力量。
麗莎和凱琳是一對(duì)姐妹。在一個(gè)風(fēng)雪交加的下午，麗莎從家里的郵筒中取出了一封信?？墒沁@信不是她家的。
信上赫然寫道：K市大河沿路60號(hào)，而麗莎的家是在K市小河沿路60號(hào)。
“姐姐，這可怎么辦？”麗莎問。“等郵遞員下次來時(shí)再取走吧。”凱琳說。
“可姐姐，郵遞員3天才來一次呢？要是有什么急事，那不就耽誤了嗎？”
“那你說怎么辦，爸爸媽媽又不在家。”
姐妹倆一時(shí)也不知該怎么辦？送去，外面風(fēng)雪交加，兩個(gè)孩子有些膽怯，因?yàn)辂惿?span lang="EN-US">9歲，凱琳也只有11歲。不送，要是人家有急事耽誤了可怎么辦呢？
“我覺得我們還是應(yīng)該送去，雖說和他們是陌生人，但我們收到了別人的信，理應(yīng)給別人送去，這也是我們應(yīng)該做的，你說呢？”凱琳說。
“姐姐，我也是這么想的。我們一起去
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