| 促銷廣告：亂花漸欲迷人眼 |
每逢重大節(jié)假日、換季時節(jié)，漫步街頭，“清倉甩賣”、“買一送一”、“特價大拍賣”、“全場五折”之類的商家促銷廣告鋪天蓋地，令人眼花繚亂。這些轟轟烈烈的促銷廣告著實吸引了不少消費者的眼球，可促銷廣告背后，是商家貨真價實的慷慨讓利，還是精心設計的溫柔陷阱？ 促銷廣告暗藏玄機 各式各樣的促銷廣告，令顧客眼花繚亂，欺客、宰客事件時有發(fā)生。據(jù)有關部門統(tǒng)計，比較常見的“陷阱”主要有以下幾種： ——清倉處理遙遙無期。打著“揮淚清倉大甩賣”的幌子，卻是沒完沒了出售商品，甚至將假冒偽劣商品也摻入其中，一甩了之。8月份以來，福安工商部門就查處了多家這樣的“清倉專業(yè)戶”。位于福安市區(qū)的一家服飾店，開張了3個多月，卻天天都是“清倉”。工商執(zhí)法人員進店一查，該店非但沒有取得相關營業(yè)證照，出售的服裝竟全是假名牌產(chǎn)品。 ——大字噱頭小字忽悠。漫步街頭，“全場三折”、“全場19元”之類的大字低價促銷廣告令人怦然心動，可走近一看，方知大有“文章”：低價大字的后頭還跟著一個可憐的小字“起”。 ——以偏概全誤導消費。商家特價促銷活動僅限于某一柜臺或某一產(chǎn)品，卻打出模糊的廣告，誤導消費。今年春節(jié)剛過，福安市民林先生被一服飾專賣店貼在玻璃櫥窗的大紅促銷廣告所吸引。廣告稱“斷碼大銷價60元”，滿以為店中所經(jīng)營的褲子都是60元，他便選了一件，試穿后還剪了褲腳。到付款時，店員才告知是200元，并稱廣告所指商品只是其中一柜。消委會經(jīng)查認為，該廣告有誤導消費之嫌。調(diào)解后，林先生要回了200元購物款。 ——抬高原價狠狠打折。這是商家比較常用的攬客之法。 ——購物送禮條件多多。一些商家打出“買一送一”、“購物有禮”之類的返利促銷廣告，可實際上附加條件不少，如“早到者”、“前10名”等，再加上“本店擁有最終解釋權”。 ——商品特價承諾縮水。某家電商場一進駐福安便掀起了“特價狂潮”，顧客紛至沓來。鄭先生花808元買下一臺促銷廣告中所稱的特價冰柜，商場收款開出單據(jù)，承諾3天內(nèi)送貨上門。可鄭先生等了一周仍是沒見著冰柜的影。投訴至消委會，最終獲得退款及另外400元的賠償。而類似的投訴，這家商場開業(yè)沒多久，消委會就受理了十余起。通過了解分析，方知商家搞促銷賺足了人氣，可廣告中所稱的特價商品要么貨源不足，要么早已銷售一空。 專家支招：理性消費為上策 五花八門的促銷廣告“陷阱”，令人防不勝防。據(jù)福安市消委會人士介紹，為規(guī)范商家促銷活動行為，商務部、工商總局等國家五部委聯(lián)合制定了《零售商促銷行為管理辦法》，并從今年10月15日起實施。《辦法》中明確規(guī)定：零售商促銷活動的廣告和其他宣傳，其內(nèi)容應當真實、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像。不得以保留最終解釋權為由，損害消費者的合法權益。開展促銷活動，應當在經(jīng)營場所的顯著位置明示促銷內(nèi)容，對不參加促銷活動的柜臺或商品，應當明示，并不得宣稱全場促銷。 不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售后服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。違反該《辦法》規(guī)定的，相關部門應責令其改正，有違法所得的，可處違法所得三倍以下罰款，但最高不超過三萬元；沒有違法所得的，可處一萬元以下罰款。 商家促銷有法可依了，消費者同樣也應理性消費。福安市消委會人士提醒，不要輕信促銷廣告低價商品，購物前要看清促銷廣告的內(nèi)容和限制條件。同時值得一提的是，眼下一些商家對在促銷活動中推出的特價、降價商品，往往宣稱“只管售物、不管服務”，誤導消費者。其實，這些商品同樣享有“三包”服務，處理品除外，消費者應保留好票據(jù)等購物憑證，以便在產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題時，有效維護自身的合法權益。 |
