一、ERP的管理思想
ERP是由美國(guó)Gartner Group Inc.公司于20世紀(jì)90年代初提出的，是信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)向國(guó)際化發(fā)展的更高層管理模式。ERP（Enterprise Resources Planning）系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)—MIS（Management Information System）發(fā)展過程中的一個(gè)新的、頂峰和成熟階段，與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)本質(zhì)的區(qū)別就在于其側(cè)重點(diǎn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出計(jì)算機(jī)技術(shù)本身，更多的是對(duì)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)作中方式、方法的高度優(yōu)化和濃縮，即更側(cè)重于為解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中面臨的管理問題，通過確定適合企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的合理、有效、科學(xué)的管理方法、思路來(lái)整體優(yōu)化、組織、控制、調(diào)整企業(yè)的人、財(cái)、物、技術(shù)、設(shè)備、信息、時(shí)間等各項(xiàng)資源，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)、外部物流、信息流和資金流的有機(jī)整合。其基本哲理是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)密切相關(guān)的“供應(yīng)鏈”，從供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)到客戶，用先進(jìn)的管理模式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化；其基本目標(biāo)就是通過運(yùn)用合理的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行科學(xué)管理，盡量將“供應(yīng)鏈”縮短，提高其運(yùn)轉(zhuǎn)效率，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、制定需求和客戶滿意提供保障，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，最終提高企業(yè)的生產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
ERP既繼承了MRPⅡ管理模式的精華，又在許多方面對(duì)MRPⅡ進(jìn)行了擴(kuò)充：
1.在資源管理范圍方面：ERP擴(kuò)展了管理范圍，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)完整的供應(yīng)鏈；并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。
2.在生產(chǎn)方式管理方面：在20世紀(jì)90年代初，許多企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化主要采用多品種、小批量生產(chǎn)以及JIT等生產(chǎn)方式，并由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)需求。
3.在管理功能方面：ERP除了MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持供應(yīng)鏈上中供、產(chǎn)、需各環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉(cāng)庫(kù)管理；并支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理等。
4.在事務(wù)處理控制方面：ERP通過在線分析處理OLAP（On-Line Analysis Process）、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，可將設(shè)計(jì)、制造、 銷售、運(yùn)輸?shù)燃善饋?lái)，并行處理各種相關(guān)作業(yè)，為企業(yè)提供對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績(jī)效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。
5.在財(cái)務(wù)管理方面：ERP系統(tǒng)將財(cái)務(wù)計(jì)劃和價(jià)值控制功能集成到了整個(gè)供應(yīng)鏈上。
6.在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面：ERP還可以滿足跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制應(yīng)用需求。
二、ERP在我國(guó)應(yīng)用的現(xiàn)狀
?。ㄒ唬┲袊?guó)ERP市場(chǎng)形勢(shì)
20世紀(jì)90年代以來(lái)，MRPⅡ經(jīng)過進(jìn)一步發(fā)展完善，形成了企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)。與MRPⅡ相比，ERP除了包括和加強(qiáng)了MRPⅡ各種功能之外，更加面向全球市場(chǎng)，功能更為強(qiáng)大，所管理的企業(yè)資源更多，支持混合式生產(chǎn)方式，管理覆蓋面更寬，并涉及了企業(yè)供應(yīng)鏈管理，從企業(yè)全局角度進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)計(jì)劃，是制造企業(yè)的綜合的集成經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。ERP所采用的計(jì)算機(jī)技術(shù)也更加先進(jìn)，形成了集成化的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。
應(yīng)該說2003年以前的ERP市場(chǎng)增長(zhǎng)，存在一定的“水份”，這在ERP市場(chǎng)啟動(dòng)階段似無(wú)可厚非。而今的增長(zhǎng)與幾年前的市場(chǎng)虛增卻有著本質(zhì)的區(qū)別，那就是從企業(yè)自身實(shí)實(shí)在在的需求基礎(chǔ)上表現(xiàn)出來(lái)的良性增長(zhǎng)，少了些市場(chǎng)炒作和浮躁成份。至2003年6月份，國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)已徹底走出困境。以ERP應(yīng)用為主導(dǎo)的企業(yè)信息化戰(zhàn)略，已成為國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)提升自身管理和競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。特別是經(jīng)歷了“非典”嚴(yán)峻考驗(yàn)后，國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)不僅未受影響，反而呈現(xiàn)出需求更加旺盛的趨勢(shì)。企業(yè)對(duì)ERP的需求持續(xù)增長(zhǎng)。由于ERP軟件的不斷成熟，企業(yè)對(duì)信息化投資收益滿意度不斷提高。根據(jù)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)2002－2003年度《中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》中對(duì)被抽查的已經(jīng)實(shí)施信息化的百家企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示：82%的企業(yè)對(duì)信息化投資收益是滿意的。另外有96％的企業(yè)通過實(shí)施信息化降低了企業(yè)成本，94%企業(yè)降低了庫(kù)存，89%的企業(yè)提高了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率，87%的企業(yè)提高了按期交貨能力和縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時(shí)間，還有82%的企業(yè)擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售收入。
（二）中國(guó)ERP軟件產(chǎn)品主要特點(diǎn)與問題
我國(guó)的ERP軟件產(chǎn)業(yè)雖起步于20世紀(jì)80年代，但興旺發(fā)展卻只是近兩年的事。根據(jù)CCID2000年的報(bào)告，中國(guó)有約40家國(guó)外廠商與20家國(guó)內(nèi)廠商在角逐國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)。他們彼此因?yàn)樗幍谋尘啊⑷驊?zhàn)略、市場(chǎng)層次、應(yīng)用領(lǐng)域的不同，形成了鮮明的市場(chǎng)策略。在制造業(yè)信息化應(yīng)用需求驅(qū)動(dòng)下，經(jīng)過近幾年的應(yīng)用實(shí)踐和不斷改進(jìn)，我國(guó)自主開發(fā)的ERP軟件產(chǎn)品在技術(shù)上有了長(zhǎng)足進(jìn)步。通過2002年科技部組織的國(guó)產(chǎn)化ERP軟件評(píng)測(cè)情況，可以看出：
1.國(guó)產(chǎn)化ERP功能比較齊全，可滿足大部分企業(yè)管理的需要。通過科技部2002年國(guó)產(chǎn)化ERP軟件評(píng)測(cè)的12家公司ERP軟件產(chǎn)品均具備了ERP的基本功能，包括生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、車間生產(chǎn)任務(wù)管理、庫(kù)存管理、物資供應(yīng)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人才資源管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、質(zhì)量管理、電子供應(yīng)鏈管理、經(jīng)營(yíng)決策管理等。有的ERP軟件還增添了擴(kuò)展功能。
2.由于大多數(shù)國(guó)產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品是近幾年開發(fā)出來(lái)的，其開發(fā)工具比較先進(jìn)、實(shí)用，與國(guó)外軟件差距不大。如上述參評(píng)的12家ERP軟件產(chǎn)品多使用了支持開放系統(tǒng)客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的開發(fā)工具，并可以運(yùn)行在多種系統(tǒng)平臺(tái)上；多數(shù)軟件提供與CAD、PDM系統(tǒng)和主要國(guó)產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口。部分軟件提供了在Web環(huán)境下的瀏覽器/服務(wù)器方式的查詢界面和多種數(shù)據(jù)分析功能。
3.多數(shù)國(guó)產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)品都不同程度地考慮了國(guó)情化問題；有的ERP軟件商在實(shí)施、操作、培訓(xùn)等方面工作做得很細(xì)，提高了ERP實(shí)施成功率。正是由于在適應(yīng)國(guó)情上做了大量努力，近幾年國(guó)產(chǎn)ERP軟件實(shí)施成功率和銷售套數(shù)增長(zhǎng)顯著。
（三）ERP深入應(yīng)用與ERP產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展階段
進(jìn)入2000年以來(lái)，隨著中央提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略，我國(guó)企業(yè)信息化與現(xiàn)代化發(fā)展步伐明顯加快。特別是，科技部提出了“制造業(yè)信息化工程”、經(jīng)貿(mào)委提出了“企業(yè)信息化”行動(dòng)，帶動(dòng)和掀起了我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的高潮。近兩年，我國(guó)眾多企業(yè)在積極實(shí)施ERP系統(tǒng)，現(xiàn)已有數(shù)千家企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)。有些早期實(shí)施MRPⅡ的企業(yè)在使其系統(tǒng)升級(jí)為ERP系統(tǒng)，并在不斷深化應(yīng)用，功能更加強(qiáng)大，集成化程度越來(lái)越高。先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng)提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益。巨大的ERP市場(chǎng)也刺激了國(guó)產(chǎn)化ERP產(chǎn)品應(yīng)用的不斷深入和我國(guó)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)已有國(guó)產(chǎn)化ERP軟件商數(shù)十家之多?！笆濉?63計(jì)劃也在大力支持和推動(dòng)ERP管理系統(tǒng)的研究，并重點(diǎn)支持了10個(gè)ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)，對(duì)ERP應(yīng)用實(shí)施和產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生較大影響和推動(dòng)作用。ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施的熱潮正在全國(guó)各省市全面鋪開，并在制造業(yè)信息化工程中發(fā)揮著積極推動(dòng)作用。
?。ㄋ模〦RP與中國(guó)企業(yè)
ERP作為一種管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。但是并不是任何企業(yè)都適合上ERP項(xiàng)目。只有那些高層管理者目標(biāo)明確、管理思路超前，企業(yè)政策落實(shí)得力，市場(chǎng)穩(wěn)定，急需提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，但又無(wú)法通過加大資源投入和調(diào)配達(dá)到提高目的的企業(yè)才更適合上ERP項(xiàng)目，才值得花大力氣為之投入。這些企業(yè)往往困惑于一些通過目前資源和管理方法、手段無(wú)法達(dá)到企業(yè)本身和客戶滿意度的要求，比如為客戶供貨的及時(shí)性、合理性，大了講就是整個(gè)客戶服務(wù)體系的問題；對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為供貨服務(wù)體系及其它各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)體系的問題，等等。而那些還停留在為企業(yè)的生計(jì)奮斗階段的中、小企業(yè)，高層管理者管理思路不明確，管理混亂甚至沒有管理思路的企業(yè)，中、高級(jí)管理者不能團(tuán)結(jié)一心，整個(gè)員工隊(duì)伍素質(zhì)較差的企業(yè)，不適合上ERP項(xiàng)目，即使硬著頭皮上，結(jié)果只能有一個(gè)——最終宣布失敗。
目前國(guó)內(nèi)ERP項(xiàng)目的實(shí)施路線有兩類，一是產(chǎn)品路線，一是項(xiàng)目路線，多數(shù)ERP提供商選擇的是第一種路線，因?yàn)檫@更符合提供商的經(jīng)濟(jì)利益，成果重用性高，實(shí)施周期短，二次軟件開發(fā)量小，多數(shù)甚至不為用戶進(jìn)行二次開發(fā)，但必須基于相當(dāng)完善的產(chǎn)品體系，也就是說必須依據(jù)大量的業(yè)務(wù)深度和廣度的積累，并融于產(chǎn)品中，而這一點(diǎn)也正是國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)品的最大弱點(diǎn)，當(dāng)然，企業(yè)個(gè)性化的需求很難在這種模式中得到實(shí)現(xiàn)。而后者的實(shí)施周期長(zhǎng)，人力、物力的投入較大，對(duì)管理專家組和客戶高層的決斷依賴性較大，所以勢(shì)必帶來(lái)軟件供應(yīng)商為控制自身成本導(dǎo)致實(shí)施ERP不徹底或偷工減料的現(xiàn)象。選擇軟件提供商最主要要看它的服務(wù)體系，看它在服務(wù)中如何擺正自身利益、項(xiàng)目利益和客戶利益三者之間的關(guān)系，需要選擇一支在這三者利益之間能夠理性分析問題的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，可以說，這樣的結(jié)果，項(xiàng)目的實(shí)施至少會(huì)是理性的朝著成功的方向在邁進(jìn)。
三、ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中問題的分析
?。ㄒ唬┩顿Y盲目性大
企業(yè)為贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，必須借助于各種方法和工具來(lái)提高管理水平，以降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。成功應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。許多企業(yè)在進(jìn)行ERP的投資決策時(shí)，對(duì)自身的需求缺乏深入的研究，對(duì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否相適應(yīng)的問題考慮不周，更有一些企業(yè)管理觀念尚停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式中，對(duì)企業(yè)如何參與競(jìng)爭(zhēng)及如何在市場(chǎng)中定位等問題尚無(wú)成熟的思路，這就大大降低ERP系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)。有的企業(yè)缺乏前期全面準(zhǔn)確的需求分析，具體操作起來(lái)帶有一定的盲目性，所選擇的軟件往往不完全適合本企業(yè)的實(shí)際需要，增大了投資風(fēng)險(xiǎn)。 國(guó)內(nèi)企業(yè)投資ERP系統(tǒng)的初衷大致有以下幾類：企業(yè)上等級(jí)要求，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)特別是國(guó)有大中型企業(yè)的社會(huì)效益及企業(yè)待遇等與此密切相關(guān)，企業(yè)為上而上；還有一些企業(yè)盲目的跟隨潮流；大部分企業(yè)確是出于提高管理水平的需要，但是由于對(duì)投資效益分析不到位，在不具備條件的情況下盲目引進(jìn)，有些企業(yè)甚至為此背上了沉重的債務(wù)，影響到企業(yè)自身的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 投資盲目性大的另外一個(gè)表現(xiàn)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)ERP的思想內(nèi)涵和實(shí)施過程理解不全面、準(zhǔn)確 .然而ERP的內(nèi)涵是豐富而廣博的，實(shí)施過程比較復(fù)雜。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員沒有深入學(xué)習(xí)研究ERP的思想哲理，只是看過幾篇報(bào)道，聽?zhēng)状沃v座或同行介紹，未能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握ERP的實(shí)質(zhì)，以為買來(lái)軟件裝上就行了。要知道ERP工程盲目上馬的代價(jià)是非常慘重的。
?。ǘQ策者沒有意識(shí)到ERP系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)原有管理體制強(qiáng)烈的沖擊作用
ERP的實(shí)施不同于CAD／CAM 等技術(shù)型軟件，它需要符合系統(tǒng)要求的特定的管理及技術(shù)環(huán)境。特別是在中國(guó)的環(huán)境下，系統(tǒng)的實(shí)施有賴于企業(yè)運(yùn)作體系的重建，它涉及到管理權(quán)限再分配等敏感問題，牽一發(fā)而動(dòng)全局。因此專家認(rèn)為企業(yè)“一把手”的決心與積極參與是項(xiàng)目成功實(shí)施的根本保證。調(diào)查中，遇到了為數(shù)不少的案例，就是由于企業(yè)一把手沒有參與或不重視，副總經(jīng)理及實(shí)施人員無(wú)權(quán)調(diào)解新舊體制轉(zhuǎn)換中各部門的利益沖突，而使實(shí)施工作宣告失敗。
?。ㄈ┢髽I(yè)管理基礎(chǔ)工作不能滿足系統(tǒng)運(yùn)行的要求
1.生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行不規(guī)范。ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)是具有準(zhǔn)確和完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。然而，調(diào)查結(jié)果表明，90％以上的企業(yè)都存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不滿足要求的問題。有的企業(yè)ERP項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施10年，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作還未完成。
2.生產(chǎn)過程不穩(wěn)定。ERP正常運(yùn)行有賴于生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行及信息流暢傳遞，但國(guó)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)過程經(jīng)常由于質(zhì)量事故，如設(shè)備故障、加工差而停頓。企業(yè)管理者80％的精力用于處理物流的重新啟動(dòng)問題，使得整個(gè)生產(chǎn)過程經(jīng)常無(wú)法按預(yù)定計(jì)劃運(yùn)行，處于不可控制的狀態(tài)，致使ERP系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。
3.企業(yè)管理機(jī)制和市場(chǎng)環(huán)境不完善。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長(zhǎng)，由于歷史的慣性，企業(yè)中的一些人員還習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)的管理方式，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，消極對(duì)待新的管理思想和方式，不愿變革。外部市場(chǎng)法規(guī)不健全，行政干預(yù)時(shí)有發(fā)生，合同不按期履行等等，都影響企業(yè)按市場(chǎng)規(guī)律和規(guī)則運(yùn)作。而ERP是全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，不但在管理方式、組織機(jī)構(gòu)、工作方式等方面與我國(guó)傳統(tǒng)的管理體制有差異，而且在文化背景、市場(chǎng)環(huán)境、思維方式等方面也有差異。這些差異若不能克服或適應(yīng)，ERP的應(yīng)用實(shí)施就難以順利、和諧地進(jìn)行。
?。ㄋ模┢髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品構(gòu)成增大實(shí)施ERP系統(tǒng)的難度
這一點(diǎn)在國(guó)有大中型企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。首先，由于產(chǎn)品的“三化”工作基礎(chǔ)薄弱，致使零部件的構(gòu)成種類數(shù)繁多，加之零部件基本上自行生產(chǎn)，龐大的數(shù)據(jù)量運(yùn)行于一個(gè)系統(tǒng)之中，且要嚴(yán)格按ERP系統(tǒng)的計(jì)劃要求進(jìn)行控制，顯然難度很大。其次，傳統(tǒng)企業(yè)追求大而全，小而全，致使作為獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單元的企業(yè)規(guī)模過大，問卷企業(yè)平均5000余人，大型企業(yè)則多達(dá)數(shù)萬(wàn)人，且涉及二級(jí)或多級(jí)核算單位，所以如果過分強(qiáng)調(diào)對(duì)這樣規(guī)模的企業(yè)整體實(shí)施ERP系統(tǒng)，特別涉及成本管理，制約因素會(huì)太多?？傊?，由于系統(tǒng)過大，實(shí)施成本過高，將會(huì)降低實(shí)施的效益。
四、ERP軟件發(fā)展趨勢(shì)
由于ERP代表了當(dāng)代的先進(jìn)企業(yè)管理模式與技術(shù)，并能夠解決企業(yè)提高整體管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力問題，近年來(lái)ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛推廣應(yīng)用。隨著信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)于ERP的需求日益增加，進(jìn)一步促進(jìn)了ERP技術(shù)向新一代ERP或后ERP的發(fā)展。
推動(dòng)ERP發(fā)展有多種因素：全球化市場(chǎng)的發(fā)展與多企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式的出現(xiàn)使得ERP將支持異地企業(yè)運(yùn)營(yíng)、異種語(yǔ)言操作和異種貨幣交易；企業(yè)過程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP支持基于全球范圍的可重構(gòu)過程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；制造商需要應(yīng)對(duì)新生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式的靈活性與敏捷性使得ERP也越來(lái)越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的管理模式；越來(lái)越多的流程工業(yè)企業(yè)應(yīng)用也從另一個(gè)方面促進(jìn)了ERP的發(fā)展。計(jì)算機(jī)新技術(shù)的不斷出現(xiàn)將會(huì)為ERP提供越來(lái)越靈活與強(qiáng)功能的軟硬件平臺(tái)，多層分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與Internet的發(fā)展會(huì)使ERP的功能與性能迅速提高。ERP市場(chǎng)的巨大需求大大刺激ERP軟件業(yè)的快速發(fā)展。未來(lái)ERP技術(shù)的發(fā)展方向和趨勢(shì)是：
?。ㄒ唬〦RP與客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）的進(jìn)一步整合
ERP將更加面向市場(chǎng)和面向顧客，通過基于知識(shí)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進(jìn)一步提高企業(yè)在全球化市場(chǎng)環(huán)境下更強(qiáng)的優(yōu)化能力；并進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺(tái)客戶服務(wù)與ERP后臺(tái)處理過程集成，提供客戶個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。
?。ǘ〦RP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合
ERP將面向協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce），支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過程；ERP供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作，如汽車行業(yè)要求 ERP的銷售和采購(gòu)模塊支持用電子商務(wù)或EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程；ERP將支持企業(yè)面向全球化市場(chǎng)環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、計(jì)劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。
?。ㄈ〦RP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM（Product Data Management）的整合
產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在統(tǒng)一的環(huán)境中。近年來(lái)ERP軟件商紛紛在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成，增加了對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、過程、文檔的應(yīng)用和管理，減少了ERP龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量，并進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成，進(jìn)一步提高了企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。
?。ㄋ模〦RP與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES（Manufacturing Executive System）的整合
為了加強(qiáng)ERP對(duì)于生產(chǎn)過程的控制能力，ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、車間層操作控制系統(tǒng)SFC更緊密的結(jié)合，形成實(shí)時(shí)化的ERP/MES/SFC系統(tǒng)。該趨勢(shì)在流程工業(yè)企業(yè)的管控一體化系統(tǒng)中體現(xiàn)得最為明顯。
?。ㄎ澹〦RP與工作流管理系統(tǒng)的進(jìn)一步整合
全面的工作流規(guī)則保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息能夠自動(dòng)地在正確時(shí)間傳送到指定的地點(diǎn)。ERP的工作流管理功能將進(jìn)一步增強(qiáng)，通過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，并能支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的重組，也使ERP的功能可以擴(kuò)展到辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程控制方面。
（六）加強(qiáng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能
為了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理與決策，ERP將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP等功能集成進(jìn)來(lái)，為用戶提供企業(yè)級(jí)宏觀決策的分析工具集。
?。ㄆ撸〦RP系統(tǒng)動(dòng)態(tài)可重構(gòu)性
為了適應(yīng)企業(yè)的過程重組和業(yè)務(wù)變化，人們?cè)絹?lái)越多地強(qiáng)調(diào)ERP軟件系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)可重構(gòu)性。為此，ERP系統(tǒng)動(dòng)態(tài)建模工具、系統(tǒng)快速配置工具、系統(tǒng)界面封裝技術(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)等均被采用。ERP系統(tǒng)也引入了新的模塊化軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口、逐個(gè)更新模塊增強(qiáng)系統(tǒng)等概念，ERP的功能組件被分割成更細(xì)的構(gòu)件以便進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)重構(gòu)。
ERP的不斷發(fā)展與完善最終將促進(jìn)基于Internet/Extranet的支持全球化企業(yè)合作與敏捷虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的集成化經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和不斷發(fā)展。
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