民勤縣人民醫(yī)院凌晨三點多(6月15日),上來了一伙人,見東西砸東西,見護士打護士,見醫(yī)生打醫(yī)生,就連病人也打了,病人家屬也打了。 強烈呼吁: 保證醫(yī)護人身安全,維護醫(yī)院正常秩序。有事說事,有理講理,有責索賠,有罪依法,何必興師動眾大鬧醫(yī)院毆打醫(yī)生?再不處理就沒大夫上班了。這種惡劣的環(huán)境還讓人如何正常上班?
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這是怎么一回事呢?醫(yī)鬧事件又為何頻發(fā)?那么為什么“暴力醫(yī)鬧”屢禁不止呢?
醫(yī)患關系并不是一開始就是這樣的,而是在現(xiàn)在這個看病難、看病貴的時代,去醫(yī)院看病是基于對醫(yī)院,甚至對醫(yī)生的信任去的,可是,醫(yī)院資源緊張,醫(yī)生數量不夠,甚至好醫(yī)生太少,造成了患者對醫(yī)院、醫(yī)生缺乏了基本的信任感。每次去醫(yī)院看病,醫(yī)生們面對超負荷的患者名單,理所然當會對患者的態(tài)度和服務打了一些小折扣。
再者有一些不良醫(yī)生慢慢滋生醫(yī)院的“紅包”潛規(guī)則,讓患者認為只有當醫(yī)生收了他的紅包的時候,才會為患者更加認真專業(yè)的去看病。雖然并不是每位醫(yī)生都會去收紅包,但是這種紅包潛規(guī)則深入人心,每一次當醫(yī)生沒有收下患者的紅包時,患者反而會擔心醫(yī)生不會為自己全心全意的投入,不過,這也為醫(yī)鬧事件埋下了導火索。當患者對治療的結果報有很高的期望,而醫(yī)生卻沒有達到患者的期望的時候,患者會更加的氣憤,并指責醫(yī)生收了紅包都無法達到治療效果,為此大打出手。
醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加,是醫(yī)患關系不和諧的重要因素?;鶎俞t(yī)療資源不足,水平欠缺,經常發(fā)生誤診的現(xiàn)象,使得病人為尋求可靠的診療向大城市的三甲醫(yī)院集中。同時,醫(yī)療教育的制度并未在醫(yī)患溝通技能中給予學生強化訓練,使得醫(yī)生缺乏良好的溝通技能。
社會矛盾直接轉化為醫(yī)患矛盾,醫(yī)生成為體制的替罪羊,根源在于不合理的醫(yī)療衛(wèi)生體制和不完善的社會保障體系。問題的關鍵,首先是優(yōu)質的醫(yī)療資源、衛(wèi)生服務提供遠遠不足,這需要建立分級診療和雙向轉診制度,緩解醫(yī)療資源緊張困局。
有調查發(fā)現(xiàn),“醫(yī)鬧”暴力事件對醫(yī)務人員最大的影響主要體現(xiàn)在心理層面。由于心存顧慮、心理壓力大甚至害怕遭遇患者或其家屬的突襲,28.4%的醫(yī)務人員會傾向于選擇自我保護性診療方式給患者診療,有20.7%的醫(yī)務人員動過放棄從醫(yī)的念頭,有19.1%的醫(yī)務人員表示目前的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境讓自己無法安心行醫(yī)而計劃轉行,11.7%的醫(yī)務人員表示自己在診療時對患方會心存戒備。
理解,永遠是人和人之間正能量溝通的前提,學會換位思考是人從不可愛變得討人喜歡的“捷徑”,即便是在人心容易迷失,缺少深度閱讀和思考的時代大背景下,我們也不該忘記一些最原始而有效的交流方式。
還有一句大俗話,最后得補上:不管這類事件在得到還原之后,是誰對誰錯,以暴力方式去處理,一定是最錯誤的,這不僅解決不了任何問題,反而會讓結果走向萬劫不復。