答：1、小區(qū)交付使用已經(jīng)近14年，許多公共設施由于時間問題和保養(yǎng)問題已經(jīng)老化，全面出現(xiàn)問題，維修和更新費用較大。
2、出入口多（目前3個門，再開北門就4個門了）的特殊性導致物業(yè)管理成本高。
3、總建筑面積只有9萬多點平方，管理費總額并不大。按照目前的管理費價格，選聘大品牌物業(yè)公司接受不了這個價格，選聘小品牌物業(yè)公司又會出現(xiàn)管理不善、諸多不確定性的窘境。
二、什么是自管？自管要在哪些方面改變小區(qū)的現(xiàn)狀？
答：自管≠無人管自管≠各自管各自，自管是小區(qū)業(yè)主委員會是業(yè)主自行管理的實施主體，業(yè)主委員會主任為業(yè)主自行管理負責人，成立業(yè)主委員會管轄下的“新塘鎮(zhèn)匯美體育花園物業(yè)服務中心”為全體業(yè)主提供物業(yè)服務。
自管在客服方面要建立與業(yè)主一對一的聯(lián)系，客服和工程人員會值班到晚上11：00，讓業(yè)主在晚上的問題高峰期能找到服務人員，提高服務質量，緊密聯(lián)系物業(yè)服中心與業(yè)主之間的關系，做業(yè)主的貼心人，改變目前物業(yè)公司與業(yè)主之間的緊張關系；通過業(yè)主集資或維修基金方式解決水管、水泵、電梯等公共設備的問題。改善小區(qū)綠化及中心魚池，逐步恢復小區(qū)原有的面貌。
三、自管與選聘物業(yè)公司區(qū)別在哪里？
答：自管與物業(yè)公司管理的相同點是：都是外聘專業(yè)人員為小區(qū)提供物業(yè)服務；不同點是：物業(yè)公司作為承包商需要實現(xiàn)利潤最大化與業(yè)主要求高質量服務永遠是一對矛盾體，財務不公開，雖是雇傭關系，但雙方力量不對稱，服務質量很難監(jiān)管；自管全體業(yè)主是所有者也是決策者，執(zhí)行者是業(yè)委會，財務狀況全程公開，全體業(yè)主享受自管帶來的收益，承擔自管的風險，可以實現(xiàn)一分價格一分服務。
四、自管優(yōu)勢在哪？
答：自管解決了業(yè)主高服務需要與物業(yè)公司利潤最大化這個對立矛盾體，自管的物業(yè)服務中心是全體業(yè)主的服務中心，服務中心和業(yè)主是一家人，按業(yè)主意愿和管理費成本提供相應基礎服務和更加人性化服務，對業(yè)主投訴較多服務意識不強的職員實行淘汰；財務公開讓業(yè)主知道所交管理費都用在什么地方，解決了信任問題，做到取之于業(yè)主用之于業(yè)主。
五、自管劣勢在哪？
答：自管由于在本區(qū)域是首創(chuàng)，起步時可能出現(xiàn)經(jīng)驗不足的情況，需要業(yè)主的包容和支持，爭取在3到6個月達到業(yè)主滿意的效果；物業(yè)服務中心所有者是全體業(yè)主，非業(yè)委會所有，首期啟動資金和后續(xù)運營資金都靠業(yè)主提前或按時交納管理費來維持運作，抗風險能力較差，所以自管必須建立在絕大多數(shù)業(yè)主支持的前提下進行，超過15%的業(yè)主不按時交納管理費，自管的物業(yè)服務中心將難以為繼。
六、自管需要緊急解決的問題有哪些？
答：1、小區(qū)內(nèi)陸下水管及消防水管漏水問題，從去年10月向新何水廠報裝獨立水表后宏晨物業(yè)說每月仍近萬噸的水虧空，不解決這個問題小區(qū)生活成本太高，浪費太大；
2、一期、二期的加壓水泵每日都是搖搖欲墜，必須盡快解決；
3、7-9棟公攤電費奇高的原因要盡快查清，減少業(yè)主損失；
4、長期以來電梯故障頻發(fā)，必須加大維修力度，保證業(yè)主出行安全、順暢。
這些方面都需要大量資金，需要業(yè)委會主導，全體業(yè)主參與，共同群策群力解決這些難題。
七、本次自管方案表決不通過，小區(qū)后續(xù)如何發(fā)展？
答：本次業(yè)主大會就自管方案進表決，如果業(yè)主大會通過，業(yè)委會將進行為其兩年多的自管，如自管方案業(yè)主大會沒有通過，那將由現(xiàn)在的物業(yè)繼續(xù)進行物業(yè)管理，如果現(xiàn)物業(yè)不愿繼續(xù)管理要強行退出，將實施緊急程序，由鎮(zhèn)政府指定一家愿意來本小區(qū)管理的物業(yè)公司實施緊急托管，直到業(yè)主大會成功重新選聘出新的物業(yè)服務企業(yè)。
來源：匯美體育花園業(yè)委會
