障礙一:不信任員工。作為一位管理者,很多時候您會裝出一副很信任部屬的樣子。然而,很多事實證明您放心不下。在具體的工作中,您沒法不去過問您的部屬是如何開展工作的,甚至把一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)留給自己親自操作。您在自己的心里打了個很大的問號,您的部屬會像你一樣盡職盡責嗎?
也許,您的擔心是有原因的,有些員工的工作績效總是不能做得像你預(yù)期的那樣好。然而,一味地批評抱怨又有什么用呢?如果您懷疑員工的人品,您應(yīng)該問問自己,是不是因為您沒有通過信任來激勵他們;如果您懷疑員工的工作能力,您應(yīng)該也問問自己,有沒有對他們進行必要的培訓或給他們鍛煉的機會?總而言之,您應(yīng)該反復(fù)尋找失利的原因,然后和大家一起探索提升業(yè)績的辦法。事實就是這樣簡單,通過您的信任、鼓勵和培養(yǎng),您的部屬終將會成長為一個真正值得您信賴的人。
障礙二:害怕失去對任務(wù)的控制。很多管理者之所以對授權(quán)特別敏感,是因為害怕失去對任務(wù)的控制。一旦失控,后果很可能就無法預(yù)料了。問題是:難道您非得把任務(wù)控制在自己手中嗎?可不可以通過合適的手段避免任務(wù)失控呢?
只要您能夠保持溝通與協(xié)調(diào)的順暢,采用類似“關(guān)鍵會議制度”、“書面匯報制度”、“管理者述職”等手段,強化信息流通的效率與效果,任務(wù)在完成的過程中,失控的可能性其實是很小的。同時,在安排任務(wù)的時候,您應(yīng)該盡可能地把問題、目標、資源等,向部屬交代清楚,也有助于避免任務(wù)失控。
另外,管理者和員工也很容易在解決問題的方法上產(chǎn)生分歧。由于您相信自己的經(jīng)驗,您甚至會強迫部屬執(zhí)行您的意見,致使部屬不愿意對任務(wù)負責。其實條條大路通羅馬,問題的關(guān)鍵不是方法,而是結(jié)果。一些具體的處理細節(jié),您完全可以授權(quán)給自己的部屬來全權(quán)處理。也許,在此過程中,您的下屬能夠創(chuàng)造出比您的經(jīng)驗更科學、更出色的解決辦法呢!
障礙三:過高強調(diào)自己在組織中的重要性。由于您很能干,在很多時候您會產(chǎn)生“什么事情離了我不行”的錯覺。是的,也許您能夠成功地完成許多任務(wù),但您得像孫悟空一樣分身有術(shù)才行。
其實,你的下屬就是你手里擁有的最大的財富,他們幫你把產(chǎn)品賣掉,幫你和經(jīng)銷商討價還價,幫你與消費者做溝通……在具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容和常規(guī)工作程序方面,他們中的一些人甚至具有比你還要豐富的經(jīng)驗,這么好的資源,你為什么不去好好利用呢?即使看在錢的份兒上,你也該讓他們的能力得到更充分的發(fā)揮啊。
障礙四:以為自己可以做得比別人好。
有些管理者寧可自己做得那么辛苦,也不愿意把工作內(nèi)容給部下。為什么呢?他們認為,教會部下怎么做,得花上好幾個小時;自己做的話,不到半小時就做好了-有那個閑工夫教他們,還不如自己做更爽快些。
問題是:難道您就這樣一直把所有的事情都自己做嗎?盡管現(xiàn)在您自己親自動手可以做得比別人好,但是您如果能夠教會您的員工,您會發(fā)現(xiàn),其實別人也可以做得和您一樣好,甚至更好。也許今天您要耽誤幾個小時來教他們干活,但以后他們會為您節(jié)省幾十、幾百個小時,讓您有空做更多的更深入的思考,以促成您在事業(yè)上的更大發(fā)展。
障礙五:害怕削弱自己在組織中的地位。這是許多管理者非常害怕的一件事情:如果把自己的權(quán)力授予別人的話,會不會因此影響自己對于組織的重要性,從而削弱自己在組織中的地位呢?
答案顯然是否定的。如果您能夠讓您的部下能夠更加積極、主動地處理問題,您就能充分發(fā)揮團隊的力量,將任務(wù)完成得更多、更快、更好,從而使自己的地位有機會得到進一步的鞏固或提升。您將得到一個更有效率的工作團隊,并且能夠把精力集中在那些值得您全心投入的事情上。
障礙六:喜歡與部下爭功。作為一名管理者,您在很多時候需要扮演“幕后支持者和策劃者”的角色,您將很少有機會像從前一樣,站在前臺接受觀眾的歡呼。所以,關(guān)羽可以過五關(guān)斬六將,張飛可以吼斷霸王橋,而您只能獨自忍受幕后的寂寞。可是您想過沒有,正是因為您能夠忍受寂寞,關(guān)羽、張飛才有勇冠千軍的英雄壯舉。
曾經(jīng)有一位業(yè)務(wù)員,非常能干,推銷能力很強,曾經(jīng)在公司連續(xù)四年被評為“金牌銷售員”。后來,他當了區(qū)域銷售經(jīng)理,走上了管理崗位。很快,他與部屬之間的沖突也隨之而起。為了蟬聯(lián)“金牌銷售員”的榮譽稱號,他不僅無法積極地向部屬提供幫助,反而搶他們的單。于是,他的員工們只好紛紛離開了他,另尋出路。喜歡與部下爭功的管理者,等待他的將是眾叛親離的悲慘結(jié)局。
障礙七:認為授權(quán)會降低靈活性。對于一件事而言,事必躬親確實有利于掌握處理問題的靈活性??墒?,對于日理萬機的總經(jīng)理而言,畢竟不可能在同一時間做好幾件事情。如果強迫自己面面俱到,就很有些勉為其難了。然而,通過授權(quán)把具體的工作分派出去,讓自己從一個更高的層面來統(tǒng)帥全局,思路往往會更加靈活,同時也有更多的時間和精力來處理那些棘手的問題和突發(fā)性的事件。
障礙八:害怕影響員工的正常工作。 也許您會認為,員工們連現(xiàn)有的工作都做不好,怎么可能承擔更大的責任呢?乍一聽起來,您似乎是位體恤下情的好領(lǐng)導,但不會有人感激您。俗話說:“強將手下無弱兵。”如果您的員工在工作能力上乏善可陳,問題很可能就出在您的身上。
在自然界,老鷹會把自己的孩子逼向懸崖,以迫使膽怯的雛鷹學會飛行。您也應(yīng)該問問自己,是不是由于您的這種“體恤”,讓公司養(yǎng)了一群永遠也張不開翅膀的雛鷹?
很多優(yōu)秀員工的流失不是因為您的“體恤”,而是因為沒有足夠的施展才能的機會。他們不希望自己變成對工作滿不在乎的懶人。他們和您一樣,渴望接受挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、獲得成功—但是,如果你不授權(quán)的話,他們怎么有機會實現(xiàn)理想呢?
障礙九:他們不了解公司的發(fā)展規(guī)劃。他們?yōu)槭裁床涣私夤镜陌l(fā)展規(guī)劃呢?因為您沒有告訴他們,更談不上去贏得他們的深刻認同。
有一些管理者,出于某種可笑的目的,故意把信息管理搞得神神秘秘,以致無法在公司內(nèi)實現(xiàn)正常的信息傳遞與分享,甚至連一些重要的信息都不告訴自己的員工。也許,他會覺得,只有這樣才能樹立管理者的權(quán)威,牽著員工們的鼻子走。事實上這些信息對于員工們順利展開工作十分重要,所以,他的目的往往能夠得逞。
但是,如果您的員工無法分享公司的發(fā)展規(guī)劃,他們怎么會關(guān)心公司的未來呢?公司的發(fā)展遠景有賴于所有人的努力,特別是那些在其工作領(lǐng)域內(nèi)堪稱專家的員工,更是能為公司實現(xiàn)遠景目標鋪就道路。您怎么能夠把他們和公司的遠景規(guī)劃分開呢?