做一名優(yōu)秀的商務(wù)人員，做一名優(yōu)秀的職業(yè)人，做一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，到底應(yīng)該具備哪些心理素質(zhì)呢？總結(jié)起來，有以下幾點： 1、融入的心。 ——融入團隊和公司。阿里巴巴的馬云曾說過：“我們不需要兩種人，一種是野狗，一種是綿羊。前者能力強但不認同企業(yè)的文化，后者雖認同企業(yè)文化也很敬業(yè)，但沒有能力?！薄＿@些對于新人和老員工一樣重要。 ——融入客戶。你能否讓客戶認同你？有沒有想過你是否認同過他？有沒有從他的角度考慮過問題。 ——融入朋友。你是否能在很短的時間內(nèi)讓和你交往的達到“心靈共振”？你是否主動和別人探討問題？你是否主動提出幫助別人？ 如果你真正融入，你會發(fā)現(xiàn)你不是游離在團隊之外，你會發(fā)現(xiàn)你的客戶更加愿意對你說真話，他會對你更真誠，你會發(fā)現(xiàn)你周圍的人更喜歡你，更愿意和你交流。 2、寬容的心。 ——對朋友。前幾天本部門一老師晉升經(jīng)理了，有人問我：“你難道沒有啥想法嗎？”我一驚，難道朋友提升了還有別的想法？朋友因為自己的努力而升職，當(dāng)然應(yīng)該祝賀拉。有人害怕別人取得成績，看到周圍的人取得成績便不高興。為啥？這不是沒事找罪受?。≡谥袊髽I(yè)網(wǎng)總會有人晉升和取得好業(yè)績，那我們不是要天天郁悶拉。朋友得到了發(fā)展，當(dāng)然有他們的優(yōu)點，我們應(yīng)該鼓勵才對呀。如果有一天你也這樣做了，你會發(fā)現(xiàn)你得到的會更多，我已經(jīng)嘗到甜頭拉。 ——對客戶。我們經(jīng)常會埋怨“客戶啥都不懂，連互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)都沒有，沒辦法跟他溝通”。我的天！你要想想能夠在現(xiàn)在競爭激烈的市場中存活下來的人有多少呀？你怎能拿自己的強項來比別人的弱勢項目呢？你怎能要每一個人啥都懂呢？ ——對上司。一離職員工問我他原來的部門業(yè)績怎樣，我說最近他們狀態(tài)不太好，他卻很意外地笑：“聽說某某（他原來的經(jīng)理）最近很苦惱，……”我很奇怪，為啥以前交過你很多東西的人業(yè)績做不好居然你還奚落呢？ 如果你真誠地去鼓勵你的朋友，哪怕他們?nèi)〉靡稽c點成功，你會得到他們更多的支持，你會活得更開心。如果你能更加大度地寬容客戶對互聯(lián)網(wǎng)的無知，你會發(fā)現(xiàn)你會得到更多，可能不僅僅是簽一個單。 3、遠見的心。 ——我們周圍無數(shù)的事例都在證明這一點，而且我們也聽過挖管道等小故事。關(guān)鍵是我們是否能“一直”有遠見。大家如果有興趣，可以看一看《中國職業(yè)經(jīng)理人》和《博取第一》等描寫職業(yè)人向一個大的目標(biāo)奮斗的書。關(guān)鍵在于持續(xù)地有遠見。 ——其實我很喜歡新員工企業(yè)文化課最后引用的于先生的一句話，要以創(chuàng)建事業(yè)的心來工作，只有這樣，我們才不會取得一點點成績后沾沾自喜。 有遠見才有目標(biāo)，有目標(biāo)才有方向，有方向才會有計劃，有計劃才不會迷失自己。 4、爭取的心。 ——有個美國的小男孩，遭到幾個小朋友的一陣痛打，始終沒有還手，最后他把那幾個家伙全都仍到水溝里了。學(xué)校老師并沒有一味地譴責(zé)他，他的爸爸對他說：“你表現(xiàn)得很勇敢，不過如果你能用更恰當(dāng)?shù)姆绞交負羲麄兛赡軙艿礁嗟臍g迎。 ——我們不是一味地縱容才是英雄，該還擊的時候一定要還擊。 有些東西本身就應(yīng)該屬于我們的，為啥我們不爭取呢？當(dāng)然，不是我們的我們不要，是我們的就應(yīng)該拿過來。 5、舍棄的心。 ——放下舊的。曾經(jīng)，我用自己以前學(xué)到的知名企業(yè)的一些標(biāo)準(zhǔn)來要求ce，發(fā)現(xiàn)完全是自己找罪受，老是覺得不能真正融合到團隊中。后來我痛下決心，完全放下自己，放下以前的東西，以一種開放的心態(tài)來接受它。突然我又悟到了更多，我又得到更多。我把這一消息告訴我以前的老總，他說：“只有舍棄原來的，才能得到新的，我們的模式固然先進，但不一定適合所有企業(yè)，只有接受新的，才能成長更快！” ——每個人都會碰到很多無法解決的問題和無法征服的客戶，該拋棄的時候不要吝惜，因為你可以利用努力去征服一個沒有答案的東西的時間做更多的事，簽更多的單。記得有個商務(wù)人員說了這樣一句話：“隨便在哪里都有一大把的單，何必要把睡在棺材里的人硬是叫醒呢。舍棄要及時，要有決心，要沒有雜念。 6、用心的心。 ——專注。我們能不能告訴自己，花一段時間全身心投入做好一件事。這樣遠比做很多事都沒有做好要強。 ——“不專注”。這看上去很矛盾。你能不能跳出思維的定勢，在做一件事的時候聯(lián)想到很多相關(guān)的信息，并將它利用起來？一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師是要善于學(xué)習(xí)的，無論是聽到的一句話，看到的一段文字，都可能是你課程的靈感之源，這樣你就不會為那些幻燈片苦惱了。當(dāng)然，客戶的某一句話，也可能成為簽單的突破口。 只有隨時用心，才能成長更快，你才會與眾不同。 7、求變的心。 ——有一個新商務(wù)部門，成立的第三個月居然能在業(yè)務(wù)上超過其他所有部門。究其原因，經(jīng)理說如果沿用其他部門的思路，肯定沒有辦法超越。他們用了一系列適合自己的方法尋找資源，開發(fā)客戶。我們?nèi)鐕煤芏嘁呀?jīng)過時的東西對付我們不斷更新的客戶，肯定是對接不上的。有了新思路，你可能就找到了更快捷的通往成功的方法。 ——我們經(jīng)常會跟人講老的產(chǎn)品，有些東西已經(jīng)講過拉，怎樣再講？有人把原來的東西一累加，沒有思想，叫人看了就頭大。我們?yōu)樯恫粐L試著用一種更新的方式，更新的內(nèi)容來獲得新的東西呢？拿“網(wǎng)站推廣”課程來說吧，把幾種推廣方式疊加在一起就是“整合”？如果是這樣，要我們干啥？ 變化是永恒的。惟有變才能激發(fā)自己不斷突破，才能給予別人更多，當(dāng)然自己也會收獲更多。 8、執(zhí)著的心。 ——做100次可能失敗，第101次可能成功。一個做物流的優(yōu)秀銷售員告訴我一個做銷售的朋友，“做銷售沒有方法，如果你強制要求自己每天見十個客戶，兩年后，我相信你可以買房子了。”當(dāng)然，他說的可能有些片面。但做任何事情沒有這種執(zhí)著的精神，是不能成事的。 ——做業(yè)務(wù)有很多方法都是可以學(xué)到的，但執(zhí)著需要自己去培養(yǎng)。往往你看上去有很多競爭對手，最后留下來能對你形成競爭力的不多。這就象我經(jīng)常跟人講訂單過程中的“推銷臉盆事件”一樣。誰更執(zhí)著，誰就能笑到最后。 9、坦誠的心。 ——要誠信。人有些東西經(jīng)過一段經(jīng)歷可能會改變，但作為人性中最珍貴的“誠信”，任何時候都不能丟。 ——對待朋友和客戶同樣要誠信 10、感恩的心。 因為有了我們的客戶，因為有了我們公司這樣一個平臺，我們才能施展自己。很多離開公司的人認為“沒有中國企業(yè)網(wǎng)我照樣發(fā)展。”這樣有啥意義呢。如果這樣你在任何一家公司都不會真正成為其中一員。即使自己創(chuàng)業(yè)你也不能夠真誠地對待你的員工，你的企業(yè)，你的產(chǎn)品。 |
職場生存必備的心理素質(zhì)有哪些 久入職場者，不免有激情消失、創(chuàng)意不再、情緒低落、落落寡歡的狀況出現(xiàn)，那時你會是抱怨如牛毛般嚇跑你的朋友或者愛人，還是好好反省一下自己？其實新鮮感來自你對工作、生活的細微發(fā)現(xiàn)。那么職場生存必備的心理素質(zhì)有哪些，一起來分析下。 |
1.滿懷信心地思考和行動，努力爭取你想要的東西。 自問一下，“它夠好嗎？我這個要求正當(dāng)嗎？我準(zhǔn)備好了嗎？”測試一下你的愿望。如果答案是“是”，那么你就找準(zhǔn)愿望，并不斷實現(xiàn)它們。但是，如果在實現(xiàn)它們的過程中，你受到了其他人或者環(huán)境方面的消極因素的阻礙，你根本控制不了，最好立刻看清形勢，積極通過其他的方式來達成愿望。 2.積極地接受任務(wù)，并且以首創(chuàng)的精神主動承擔(dān)責(zé)任，做出決定并將之付諸行動的能力。 你越積極，承擔(dān)的責(zé)任就越大，就能更好地主動承擔(dān)更多的職責(zé)。你越消極，就越容易舉棋不定，等著積極的人來做決定。 3.按需工作的能力。 如果有必要，真正積極的人會去完成那些即使很枯燥的工作，而且不會感到氣餒和沒有成就感。不過，在做這些必要的但不會給人以靈感的工作時，他會制訂方案，醞釀希望，盡可能避免把這些工作變成日常生活中單調(diào)乏味之舉。 4.坦然面對失敗的能力。 如果你是一個成熟的和積極的人，你就會經(jīng)得起生活中困難的考驗，你會借助自己內(nèi)在的力量抵制和反抗強加于你的不合理的東西，愚蠢的領(lǐng)導(dǎo)和生活中的打擊，避免成為一個心理上壓抑的和自我挫敗的人。 5.無私地對他人表現(xiàn)出欣賞、熱情和愛，投身于有益的事業(yè)的能力。 僅僅用心欣賞和愛是不夠的，一定要發(fā)自內(nèi)心，并通過積極的言行去實踐它。消極抑制它們不會產(chǎn)生任何效果，正是積極的言行所展現(xiàn)的無私才使我們得到了真愛。 6.擺脫孤獨，結(jié)交朋友，維持友誼的能力。 任何社會中，都是那些追求友誼的人更受歡迎。他們做出許多不顯眼的熱情善良的小事。他們給朋友打電話。他們總是微笑著，仿佛很關(guān)注對方。他人取得成績時，他們會表示祝賀。他們對他人和他人所做的事情都表示感興趣。他們記得他人的生日和其他紀(jì)念日活動和事件，并且會有所表示。 7.具備超越如嫉妒、悔恨、自我憐憫、憂慮和玩世不恭等情感的能力。 這些都是破壞自信和鼓舞自卑的消極因素。有這種性格的人和與他們接觸的人生活得都很沉重。 8.熱情合作，甚至在最困難的情況下也能分擔(dān)責(zé)任的能力。 他重視自己并且充分承擔(dān)自己的責(zé)任，從不逃避和抱怨。他在自己的領(lǐng)域做值得做的工作，并不一定是了不起的工作。值得完成的工作一定會得到好的結(jié)果。 9.不過分地理想化和自我欺騙，現(xiàn)實地面對生活并能解決日常問題的能力。 發(fā)展這種能力是通過采取積極的心態(tài)，拒絕消極的期望來實現(xiàn)的。消極的期待，如失敗、不滿、排斥、麻煩等，往往是由于你的過分期待造成的，二者就像磁鐵一樣彼此牢牢相吸。 10.為維護尊嚴(yán)和正直的品格，你可以在無足輕重的事上讓步，但是在這方面要具有誓死決戰(zhàn)的精神。 真正積極的男女完全有能力超越小事的爭吵；通常，輕微的妥協(xié)無關(guān)緊要，但如果是涉及尊嚴(yán)等重大問題，你就要堅持到底。 |
一：沉穩(wěn) 三：膽識 （１）自律 （２）愉快 （３）果斷 （４）謙遜、不自負 （５）認錯的勇氣 （６）獨立 （７）靈感： |
如果你遇到了銷售上很棘手的問題，筆者建議你做三種考慮：第一，最樂觀的結(jié)果;第二，最壞的結(jié)果;第三，折中的結(jié)果。 最好的結(jié)果是客戶接受我們提出的所有要求，馬上簽下合同，付款，本該他們付的費用不要我們出;最壞的結(jié)果是我們接受他們所有的要求，以后不合理要求將更多;折中的結(jié)果是，簽下合同、客戶付款一部分、某些本該他們出的費用我們也支付一些。 從上面來看，其實不用焦慮，因為最壞的結(jié)果：也不會失去合作機會，只會陷入更加被動的局面而已，最好的結(jié)果基本不會出現(xiàn)的，因為客戶占主動，不會全盤接受我們的提議，折中的結(jié)果雙方都有臺階可下，而且都是雙方可以接受的。最后也是折中方案得以實現(xiàn)。 銷售人員的心理素質(zhì)，因人而異，因為人都是不一樣的，所以管理就要區(qū)別對待。但心理素質(zhì)是可以鍛煉的，急性子的人不但可以做好市場開發(fā)，一樣可以做好市場的維護。反之，慢性子的人也一樣可以做到上面的兩種不同類型的市場。性格沒有好壞之分，只看用對了地方?jīng)]有! 將自己鍛煉成為一個勇于面對困難、敢于接受挑戰(zhàn)的人。在日常銷售的磨礪中，練就沉得住氣、能在改變中求發(fā)展、耐得住寂寞、頂?shù)米毫Α⒉槐唤箲]所困的堅韌性格。這樣，我堅信，你就成為了一個具有“領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)”和市場“控制能力”的銷售人員，你就掌握了必勝的銷售心理技能和心理素質(zhì)。 |
這不是我寫的，只是感覺這篇文章很好，所以就轉(zhuǎn)了過來。青年教師多看看，多感受。其實，最應(yīng)該學(xué)習(xí)的是我！“卒然臨之而不驚，無故加之而不怒?！?/p> 喜怒哀樂，人之常情。教師也是食人間煙火的凡人，情緒也會受到周圍事物的影響，更何況處于幼稚的學(xué)生中間，往往會遇到意想不到的問題和煩惱，稍不留意，就有可能勃然大怒，乃至發(fā)生過激行為。這樣不但于事無補，反而適得其反，只能令自己追悔莫及。 |
站友必備的心理素質(zhì)現(xiàn)在有很多的草根站長，自己開一個網(wǎng)站，理由有很多。有的想玩玩，純粹為了興趣;有的把他當(dāng)事業(yè)來做;有的為了做點網(wǎng)賺;有的為了實踐或者學(xué)習(xí)seo等等。但是不管怎么說，作為一個站友，至少是初級級別的，下面的心態(tài)是必須要的。 一、耐心 google，百度，yahoo收錄你要等待，你優(yōu)化關(guān)鍵字要等待，各種seo的效果不是立馬就能顯現(xiàn)出來的，可能有的要等到一兩個月。百度哪天看你不爽了，k你了，你修理了你的網(wǎng)站，申請重新登陸，還是等待。哪天你等不下去，也就放棄了。你的耐心就是生存力。 二、永遠保持平靜的心態(tài) 當(dāng)你的網(wǎng)站某一個關(guān)鍵字，排第一名的時候，不用那么高興，說不定一個禮拜后就下去了，當(dāng)你的排名一直不前時候，也不用不開心，以為這個排名可以靠你的能力，你的優(yōu)化來提上去的。當(dāng)然，不要和那些大網(wǎng)站和競價排名的那些去比。這種做到第一名的可能性基本不存在! 三、虛心 一定要好好的學(xué)習(xí)別人網(wǎng)站的優(yōu)化，慧聰網(wǎng)一個seo大師優(yōu)化的，雖然有很多地方我不知道他優(yōu)化在哪些地方!還有據(jù)說sina的優(yōu)化做的非常到位!可以模仿人家的模板，做的好的模板，然后改關(guān)鍵字，改圖片，布局也稍微改改，查下相似度，很低就沒有問題!雖然是個流氓辦法，但是很實用! 四、務(wù)實的心態(tài) 做網(wǎng)站，一步步來。別投機取巧，做貼吧發(fā)帖機，或者買ip流量(雖然很便宜)，或者用鏈接站，或者用工具網(wǎng)別人網(wǎng)站里面加代碼增加外鏈，放心，必死!就是時間問題! 五、善心 做網(wǎng)站要對得起自己的良心。色情網(wǎng)站別搞，病毒網(wǎng)站別搞，反動網(wǎng)站也別搞!網(wǎng)站里面內(nèi)容多點，頁面不要都是廣告，內(nèi)容要找!我覺得我還算有良心，至少做的軟件下載都是免費的，都是自己用過的!比如說skype，我本來就一直在用的，IM功能強悍，視頻不卡，還能開語音會議!打電話而且便宜!而想wps2008還有金山毒霸2008，我本來自己也在用，覺得也還行!沒有必要自己覺得不好，還推廣，反過來被人罵! |
一個人從幼年到成人不斷被親人、朋友、師長鼓動去追求成功，這個社會就是不斷地產(chǎn)生這種推動力，迫使每一個都不斷向前，完成自己的人生之路。成功其實并沒有一種客觀的標(biāo)準(zhǔn)，也不可以用財富及身價來加以衡量或確認。
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