無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般安排30-60分鐘,主要有以下幾步:
a) 準(zhǔn)備階段
指導(dǎo)語(yǔ):要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語(yǔ),以免在組與組的應(yīng)試者之間造成不匹配,沒(méi)有可比性。
安排場(chǎng)地:為使所有的受測(cè)者處于同等地位,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓桌,而不要用方桌,使用方桌容易使得相對(duì)而坐的人有對(duì)立感。
選擇題目:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用的題型有五類,在出題難度、評(píng)價(jià)難度方面略有不同,包括開(kāi)放式問(wèn)題、兩難問(wèn)題、多項(xiàng)選擇的問(wèn)題、操作性問(wèn)題和資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),選擇能夠引發(fā)小組成員較激烈的爭(zhēng)論的題目比較好,
b) 具體實(shí)施階段
面試官給受測(cè)者提供必要的資料、交代問(wèn)題的背景和討論的要求后,一定不要參與提問(wèn)、討論或者回答應(yīng)試者的問(wèn)題,以免給應(yīng)試者暗示。整個(gè)討論過(guò)程可用攝像機(jī)監(jiān)測(cè)、錄像。
整個(gè)討論可以分為三個(gè)階段:
第一階段:面試官宣讀試題,受測(cè)者了解試題,獨(dú)立思考,列出發(fā)言提綱,一般規(guī)定為5分鐘左右;
第二階段:受測(cè)者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn);
第三階段:受測(cè)者自由發(fā)言,不但闡述自己的觀點(diǎn),而且對(duì)別人的觀點(diǎn)提出意見(jiàn),最后達(dá)成某一協(xié)議。
在時(shí)間上要求單個(gè)受測(cè)者單次發(fā)言時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。
c) 評(píng)價(jià)階段
至少要有2個(gè)評(píng)價(jià)者,以相互檢查評(píng)價(jià)結(jié)果;
評(píng)價(jià)者應(yīng)對(duì)照計(jì)分表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項(xiàng)表現(xiàn);
評(píng)價(jià)者一定要克服對(duì)受測(cè)者的第一印象,不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成見(jiàn);
評(píng)價(jià)者對(duì)受測(cè)者的評(píng)價(jià)一定要客觀、公正,以事實(shí)為依據(jù)。
d) 總結(jié)階段
在進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后,所有考官都要撰寫評(píng)定報(bào)告,內(nèi)容包括此次討論的整體情況、所問(wèn)的問(wèn)題內(nèi)容以及此問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn),主要說(shuō)明每個(gè)應(yīng)試者的具體表現(xiàn),自己的建議,以及最終錄用意見(jiàn)等。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)。評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論),或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論),但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo),也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置,而是讓所有考生自行排位、自行組織。面試官不參與討論,只是對(duì)每個(gè)受測(cè)者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察(可以通過(guò)專門的攝像設(shè)備),對(duì)受測(cè)者的各個(gè)考察要素進(jìn)行評(píng)分,從而對(duì)其能力、素質(zhì)水平做出判斷。
小組討論一般每組4-8人不等,參與者得到相同的信息,但是都未被分配角色,大家地位平等,要求他們分析有關(guān)信息并提出一個(gè)最終的解決方案,檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力/說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力,以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于挑選具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群(如營(yíng)銷人員), 如今無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用對(duì)象越來(lái)越廣,不僅局限于“中高層員工”,例如大企業(yè)的校園招聘、公務(wù)員考試,都在使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技術(shù),大致原則是適用于那些經(jīng)常跟“人”打交道的崗位,如中高層管理人員、人力資源管理人員、行政管理人員、營(yíng)銷人員等,對(duì)于IT人員、生產(chǎn)類員工是不適用的。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有評(píng)價(jià)和診斷功能,既可以作為領(lǐng)導(dǎo)人才選拔的測(cè)評(píng)工具,也可作為領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的診斷工具。作為選拔工具時(shí),對(duì)于通過(guò)初步篩選并需要繼續(xù)具體考核的應(yīng)聘者使用這種測(cè)評(píng)手段,了解應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì),從所有應(yīng)聘者中擇優(yōu)錄取。作為培訓(xùn)診斷工具時(shí),一般在培訓(xùn)前對(duì)在職領(lǐng)導(dǎo)人才的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,了解在職領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)技能水平和品質(zhì)表現(xiàn),結(jié)合他們的崗位特征和職務(wù)要求,從中發(fā)現(xiàn)需要接受針對(duì)性培訓(xùn)和改善的地方,然后針對(duì)這些弱項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn),提供工作技能和水平。
優(yōu)點(diǎn):
1能檢測(cè)出筆試和單一面試法所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)
2綜合性,同一時(shí)間可以考察受測(cè)者的多個(gè)特征:溝通能力、影響能力、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力等,可以依據(jù)考生的行為、言論來(lái)對(duì)考生進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)
3效率高,節(jié)省時(shí)間,可以在同一時(shí)間內(nèi)對(duì)多名競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)崗位的受測(cè)者進(jìn)行測(cè)試,并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行橫向?qū)Ρ?,觀察到考生之間的相互作用
4自然性,可以讓受測(cè)者在無(wú)意中體現(xiàn)自己各個(gè)方面的特征
5可以考察參與者之間的互動(dòng)性
6平等性,受測(cè)者在一個(gè)相對(duì)平等的環(huán)境中,不受面試官的影響,可以充分考察出個(gè)體真實(shí)的差異
7應(yīng)用范圍廣,能廣泛應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等。
缺點(diǎn):
1對(duì)測(cè)試題目的要求比較高,一個(gè)設(shè)計(jì)良好的題目才能調(diào)動(dòng)各個(gè)參與者的積極性
2對(duì)面試官的評(píng)分技術(shù)要求很高,面試官在評(píng)分之前應(yīng)該受到專門的培訓(xùn)
3參與者的經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)影響其能力的真正表現(xiàn)
4不同組間由于人員素質(zhì)不同,氣氛不同,難以比較
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