中國的商業(yè)培訓是與改革開放成長起來的企業(yè)相伴而生的。雖然只有短短二十幾年的歷史，但培訓機構像經(jīng)濟發(fā)展大潮中的所有企業(yè)一樣如雨后春筍般涌現(xiàn)并得以迅猛發(fā)展，但在發(fā)展過程中，培訓機構也存在著其迅速斂財?shù)纳虡I(yè)原罪。
“音樂震耳欲聾，老師出場像參加奧斯卡，聽課者像瘋了似得時而拍手、時而起立。”廣州一IT企業(yè)員工張林對去年參加的一次商業(yè)培訓的場面記憶猶新。
另一個場景，培訓課上十個人分成一個小組，將一個人圍起來，專門針對他歷數(shù)他的缺點，更有意思的是，大家還輪流鄙視他，照此循環(huán)，每個人都要被鄙視一次。講師稱之為‘挫折’療法——可以鍛煉人的心理承受力。
“我們公司的很多人都參加了這次‘特殊’的培訓。但培訓老師文化層次一看就很低，而且特能忽悠，我的同事們都被弄得啼笑皆非。”張林迷茫的告訴記者，“真不明白現(xiàn)在的商業(yè)培訓是怎樣一回事，但參加一次感覺像上了一堂傳銷課似的。”
雞血效應 23歲的李浩是香港皇朝家私集團有限公司一名員工。自進入公司以來的這一年半的時間里，他走過了一段痛苦、漫長的“被培訓之路。”
僅今年上半年，李浩就參加了兩次大規(guī)模培訓。講師分別是家具行業(yè)資深品牌實戰(zhàn)管理專家、美國邁阿密大學工商管理博士周本泉和原可口可樂營銷總經(jīng)理諸強新。
與此同時，公司還針對員工、經(jīng)銷商、導購員組織的培訓多不勝數(shù)，為了豐富員工與經(jīng)銷商、導購員的專業(yè)知識，該企業(yè)還專門成立了培訓部。但是參加培訓的小李卻有總被忽悠的感覺。“一個過于注重理論，實戰(zhàn)經(jīng)驗不強，總是灌輸家具行業(yè)的前景如何這類宏觀的知識；另一位雖然從基層做到老總，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但理念適用于快速消費品。而且不是家具業(yè)內人士，對家具專業(yè)知識和市場操作不太了解，所以只能講跟客戶的談判技巧。”
記者在半年前也曾經(jīng)參加過某企業(yè)針對全國經(jīng)銷商開展的培訓課程，對商業(yè)培訓的現(xiàn)場有自己的切身體會。老師登場的架勢可跟明星出場相比，講臺仿佛就是他的舞臺，不大喊大叫就沒有效果；臺下的學員激情澎湃，口號喊得“驚天動地”。課程結束后，在培訓效果回執(zhí)表上，學員大贊此次培訓的效果非常好，紛紛表示回去之后要按照此思路展開工作。然而，一受培訓學員的一句話讓記者感觸頗深，“培訓課上感覺很好，但在回家的路上就將培訓內容忘得一干二凈，保質期轉瞬即逝。”另一位保險公司的學員對培訓更是深有體會：“他來忽悠你，你再去忽悠客戶，道理是一樣的。這就是一種洗腦，但是我們被洗得很開心，像打了雞血一樣。”
運作模式
“就像玩具工廠賣的是獅子、老虎、小狗等實實在在的玩具一樣，培訓機構銷售的則是‘課程’這種產品。”益策（中國）學習管理機構的市場策劃張娜對商業(yè)培訓的運作用了一個恰當?shù)谋扔鳌?br>
“培訓機構的運作都有一套完整的流程。一般一個培訓機構下一年的課表在前一年都已經(jīng)基本排好，培訓機構的產品中心負責將‘課程’這種產品生產出來，并告知講師日程安排；銷售部根據(jù)培訓建議和性價比負責將產品推銷出去；市場中心配合銷售部，負責產品品牌的推廣，打開市場。三者是協(xié)同作戰(zhàn)，互相配合的關系，不分時間先后，機動性很強。同時，市場中心還會做一些策劃、沙龍和聯(lián)誼活動，舉行這種聯(lián)誼活動都請很多企業(yè)的HR參加，因為企業(yè)的HR對選擇培訓機構具有決定權。
以益策為例，他們機構就是講師的經(jīng)紀人，對講師進行全方位的包裝，但同時有的講師也是培訓機構股東，培訓機構有專門的業(yè)務人員將課程推銷給企業(yè)，將產品以套票的形式出售出去。一般產品檔次高消費群體就高端，這也說明，也只有具有一定的實力的企業(yè)和消費能力的人才具備消費高端產品的能力。“
讓我們看看益策的一些口號和策略——“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”、“要想成為狼群中的一員，必須首先把自己變成狼”、“狼群原則就是各就各位，各司其職，戰(zhàn)略的實現(xiàn)有賴于每一位的價值實現(xiàn)”、“打造狼性團隊，敏銳的嗅覺，不屈不撓奮不顧身的精神，群體奮斗”。這可能也是這些不計其數(shù)培訓機構在市場競爭中的生存法則。
講師資格 是一個非常有實戰(zhàn)經(jīng)驗的培訓講師告訴記者，9年來，他一直是為中小企業(yè)家講課的專業(yè)講師，今年9月，他將在長沙開一堂中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與營銷謀略課，3天2夜僅學費就達12800元/人。他的課程分為三部分，第一部分：剖析歐洲企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗；第二部分：剖析美洲企業(yè)如何經(jīng)營；第三部分：結合中國國情為中小企業(yè)分析。每次課程框架基本相同，但他會根據(jù)情況將課程做調整。這樣的課收入也是相當可觀的，上百人的大班一天的講課費為3萬元，而為幾十人的精品班講課，一天的收入可達10萬元。
除此之外，他還經(jīng)常被中小企業(yè)請去做診斷，開處方，為企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃。這樣的咨詢師按企業(yè)規(guī)模和項目規(guī)模收費，企業(yè)規(guī)模越大見效越慢的收費越高。每年，僅憑咨詢這一塊他的收入就達30—100萬元。
講師的收入如此之高，那學員的收獲真的能夠“物有所值”嗎？
斯帝羅蘭品牌管理中心企劃總監(jiān)助理李建軍每個月都會接到幾個培訓機構打來的電話，他禮貌的與對方寒暄兩句后就毅然掛斷了電話——他已被培訓傷透了心。
去年5月，李建軍所在的公司與北京和君智業(yè)培訓機構合作為全國店長做了一次為期兩天的培訓，短短兩天就付出兩萬元的培訓費用，但請來的培訓老師卻只能打及格分，沒有什么效果。自此以后，公司就再也沒請過培訓講師。
“一天1萬元只能請到這個水平的，想要水平高點的，起步價就得3萬，至于上線多離譜的都有。可想而知，培訓機構從中獲利是何等豐厚了。”李建軍感觸良。
記者了解到，目前，管理培訓機構的講師分為幾個層級，以內部講師為例，又分為推廣講師、公開課講師和大課級講師。講師的收入一般是獎金加分紅的形式。但獲得更多的收益也意味著承擔更多的責任，課要講的精彩，學員滿意度也要高。培訓機構也都會對講師也有個綜合素質的評價。一般在精英班講課的講師，學員滿意度必須達到85%以上，這個講師才算通過考核，如果沒達到這個標準，那培訓機構只能和講師“下次有機會再合作了”。
當然培訓機構也有一些“名不副實”的講師，他們是如何“被培訓”成專業(yè)的講師呢？
林明杰自西安某技校畢業(yè)后應聘進了重慶一家培訓公司原本負責業(yè)務，每天通過電話營銷來為公司創(chuàng)造收益。三個月過去了，和他一同進入公司的同學已經(jīng)被提升為經(jīng)理，而他卻依然業(yè)績平平。“做我們這種工作，沒有業(yè)績就必須得離開，總經(jīng)理幾次想開除我，但都被主管給攔住了。她認為我長相端正，普通話標準，是一個培訓講師的可塑之材。”
隨后的三個月里，林明杰開始被“包裝”，每天上4個小時的課，6個小時練習。對著鏡子練習微笑、背文案和早已為她寫好的稿子，配以手勢和動作。他的身份和學歷也經(jīng)過了徹底的“改頭換面”。
在公司培訓三個月后，他開始走到正式的“講臺”。隨著講課經(jīng)驗越來越豐富，在重慶的名氣也越來越大了，邀請他講課的公司、企業(yè)也不在少數(shù)。一年下來，收入有20多萬。林明杰告訴記者，“一年有幾十萬的收入，這是我過去根本不敢想的，但我一直很不安，所有的名譽和榮耀都感覺是虛無縹緲的，這也是我現(xiàn)在離開這家公司的原因。”
經(jīng)理自白 劉紅凱，康普森管理顧問公司廣州分公司總經(jīng)理，康普森管理顧問公司是專業(yè)銷售管理較為成功的培訓機構之一。有著四年管理機構工作經(jīng)驗的劉紅凱是康普森管理顧問公司成立了第一個分公司總經(jīng)理，他對培訓經(jīng)濟有著自己的三個獨到見解。
“市場需求催生培訓產品的升級。”目前的管理培訓市場雖然沒有一個嚴格的標準，但所有培訓機構都自覺的將產品與市場緊密的結合起來，并根據(jù)市場的變化不斷的將課程不斷地升級。而且所有培訓機構的基礎都應以人為出發(fā)點，只有圍繞著著這個根本出發(fā)點才能實現(xiàn)良性發(fā)展。
“企業(yè)把培訓當成公司的救命稻草的觀念是錯誤的。”一個培訓機構能夠成功就是因為其有一個成功且可復制的管理模式?，F(xiàn)在很多企業(yè)出現(xiàn)問題并不是因為領導能力不行，而是因為公司的骨干不行。成功的培訓機構通過這種可復制的管理模式為企業(yè)培養(yǎng)這批骨干分子。但是目前受培訓企業(yè)有這樣一種不正確觀點的存在，就是企業(yè)找培訓機構，都對該機構的培訓產品期望值很高，而且大多企業(yè)都是在自身出現(xiàn)問題時才找上培訓機構，寄希望培訓取得立竿見影的效果讓企業(yè)產生質變。當然培訓機構自身還有很多地方需要完善。建立一種效果調研，定期對培訓過的學員進行跟蹤，出現(xiàn)了問題并提出解決方案才能取得接近理想的效果。
“培訓行業(yè)的投資門檻很低，但是經(jīng)營門檻很高。”培訓行業(yè)一個最大的問題是沒有市場準入門檻，一般20萬元左右就可以成立一個培訓機構，目前廣州和深圳大約有上千家培訓機構，雖然說這些培訓機構的存在是由市場決定的，但如果培訓機構的“產品”不好，它就難以存活下來。歸根到底，造成一個培訓機構倒閉的根本原因無非兩點，一是營銷團隊的不行，另一種是講師素質不行。
“目前，培訓行業(yè)沒有明確的監(jiān)管機構，培訓市場也比較混亂。”這個培訓經(jīng)理告訴記者，“很多人都認為這個行業(yè)很好賺錢，因此紛紛介入商業(yè)培訓這個市場，他們的唯一擔心的就是工商稅務部門對他們的監(jiān)管，所以認為只在這點上本本分分，那就沒有什么好擔心的了。”
培訓機構何時才能有一個明確的監(jiān)管部門？培訓市場何時才能有一個自己的游戲規(guī)則？這個培訓經(jīng)理對此眼神中透露著一絲迷茫。
評論 信心的死掉最為可怕 在益策有句名言：“危機往往是重大歷史轉折的開端。”那么經(jīng)濟危機給商業(yè)培訓機構帶來的是一座摩天大樓還是座即將坍塌墻體？
經(jīng)濟危機以來，很多企業(yè)都開始縮減開支，覺得這個時期要“捂緊錢袋”，這對培訓行業(yè)是一個重大打擊。但是，其實真正讓一個培訓機構走向消亡的是信心缺失，在一段艱難的掙扎中，對整個行業(yè)徹底失去信心和全盤進行否定，一個個倒下去的培訓機構都是“在傷心中死去”。
經(jīng)濟危機應該讓培訓機構看到這個行業(yè)的無限潛力。因為經(jīng)濟危機已將企業(yè)自身發(fā)展過程中的體制問題放大到極限，很多企業(yè)在盲目逐利過程中開始冷靜下來，思考企業(yè)自身內部的潛在桎梏，商業(yè)培訓的必要性顯而易見。
培訓市場不像壟斷行業(yè)，幾個大企業(yè)就可以占據(jù)整個市場的大部分份額，培訓行業(yè)的消費群體和層次極為復雜，復雜的市場需求讓任何培訓機構都無法做到壟斷，任何培訓機構都有生存可能性。真正能存活下來的培訓機構是始終以市場需求為中心，有著自己明確的市場定位和完善的講師隊伍的。
“他來忽悠你，教你再去忽悠別人”這樣的培訓機構無法長遠存活，橫征暴斂式的吸金講師更應受到批判。商業(yè)培訓有著自身的弊端，培訓講師的收入為何如此之高？講師資格如何評定？培訓市場為何如此混亂？這些問題值得深思。但我們不能因為他的“原罪”而否定它，而是需要經(jīng)營和完善它，使它朝著良性方向發(fā)展。
有人的地方就有“江湖”。商業(yè)培訓機構的江湖之路只有靠他們自己去走，在江湖中以適者生存的法則去搏殺、去撞擊！或堅定、或猶豫；或前行，或被拋棄；或成功、或失敗。但任何結果都必須由自己去承受，因為這就是——“江湖”。
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