《社群被我們玩兒壞了么？》
文/老鬼
一、“失控”的編輯部
最近幾天，由于628“眾籌者歸來(lái)”復(fù)盤轉(zhuǎn)型大課的項(xiàng)目，“吳所不在”編輯部里天天都在進(jìn)行著各種撕逼和爭(zhēng)吵，但團(tuán)隊(duì)工作效率卻也出奇的高。講師內(nèi)訓(xùn)、場(chǎng)地聯(lián)系、聽(tīng)課伙伴招募、報(bào)名流程、獎(jiǎng)品贊助計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)票流程、吳曉波頻道溝通、正常推文編撰以及臨時(shí)插播的項(xiàng)目案例分析和隨時(shí)隨地的頭腦風(fēng)暴……好像有無(wú)數(shù)件事情同時(shí)降臨，但又都被一群小伙伴們逐個(gè)干凈利索的一一解決掉。
終于有一天，著名的“死磕婉”小老虎同學(xué)在群里如此感嘆到：
“我們作為一個(gè)完全“去中心化”的編輯部，沒(méi)有核心、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有群主，但每個(gè)人的戰(zhàn)斗力都遠(yuǎn)高于我們?cè)诔Ｒ?guī)組織中發(fā)揮的平均狀態(tài)，而且內(nèi)部有一種“自動(dòng)補(bǔ)位”現(xiàn)象，不用監(jiān)督，不用催促，完全自發(fā)自動(dòng)。雖然我們經(jīng)常有激烈的討論、爭(zhēng)吵、撕逼、民主投票、以及心平氣和的講道理甚至突如其來(lái)的賣萌撒嬌，每個(gè)人都會(huì)用力感知其他同伴的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，然后充實(shí)提升自己，我們的團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)直太牛逼了！”
靜下來(lái)想想，從組織形態(tài)來(lái)看，“吳所不在”的編輯部真的是一個(gè)處于“失控”狀態(tài)的小社群組織，但無(wú)形中又好像存在這一種看不見(jiàn)的極其簡(jiǎn)單的規(guī)則讓每個(gè)人的步調(diào)都能達(dá)到某種一致性。盡管“失控”，但整體效率要比任何一個(gè)常規(guī)的組織都要高的多，而且這個(gè)“失控組織”存在一個(gè)“合理的邊界”，要最大化的發(fā)揮每一個(gè)人最擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，我們需要做的就是努力探尋到這個(gè)“合理的邊界”到底在哪里？
“吳所不在”編輯部這樣的“失控組織”，讓我想到日本動(dòng)漫《海賊王》中的海賊團(tuán)，當(dāng)然，也許我們認(rèn)為海賊團(tuán)是一個(gè)“團(tuán)伙”而不是“社群”，但很多時(shí)候，很多海賊團(tuán)就是一種“失控的組織”，自由、散漫、無(wú)視規(guī)則、隨心所欲，但在緊要關(guān)頭每個(gè)人都可以靠得住，都會(huì)站在自己最應(yīng)該出現(xiàn)的位置，而且對(duì)“伙伴”完全信任，不用催促，完全自覺(jué)。
從某種意義上，這也可以看做李善友老師所提到的“自組織”社群形態(tài)。
有時(shí)候我也在想，UBER團(tuán)隊(duì)算不算這樣一種“失控”的組織？極小的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，極高的工作效率，極強(qiáng)的運(yùn)作能力，如果是的話，那這種“失控型社群”運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力究竟來(lái)自于哪里？
變成一個(gè)“失控型社群”其實(shí)完全是我們的“無(wú)心之失”，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)試驗(yàn)品，“吳所不在”公眾號(hào)的發(fā)起本身就是一個(gè)完全的自發(fā)行為，只是為了接上時(shí)代的軌，在身邊朋友們都在大談特談“互聯(lián)網(wǎng)思維”的時(shí)候，我們能表現(xiàn)的沒(méi)有落伍太多而已。
二、當(dāng)我們聊互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)，到底在聊什么
吳曉波老師告訴我們：
互聯(lián)網(wǎng)+不是一場(chǎng)營(yíng)銷變革，而是一場(chǎng)生態(tài)革命。
李善友教授教導(dǎo)我們：
產(chǎn)品是入口、用戶是資產(chǎn)，社群是商業(yè)模式。
但是，當(dāng)我們討論“轉(zhuǎn)型”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“互聯(lián)網(wǎng)思維”等等這些看起來(lái)很時(shí)髦很新潮的一大批名詞的時(shí)候，我們?cè)谡f(shuō)的到底是什么？
李善友教授給我們的答案是——社群。
對(duì)這一點(diǎn)，我深表認(rèn)同。
但“社群”究竟是什么呢？
在李善友教授眼中，社群是一種顛覆式的“商業(yè)模式”——粉絲經(jīng)濟(jì)、圈層經(jīng)濟(jì)；
而他研究的社群，被他自己定義為“產(chǎn)品型社群”，他最喜歡引用的案例是“小米”及小米的社群“米粉”——以小米產(chǎn)品連接起來(lái)的社群組織，確實(shí)也是最典型的“產(chǎn)品型社群”；
而社群，就是改變我們連接方式的一種形態(tài)。
三、關(guān)于“社群”的起源
其實(shí)“社群”并不是什么新概念，從原始社會(huì)的“部落”，到基于血緣和地緣關(guān)系形成的自然村落，都屬于典型的“社群”。而我們今天所提的“網(wǎng)絡(luò)社群”更多是對(duì)原有概念的全新延展，或者可以說(shuō)是一種“比喻”——你看，這種新型互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)伙多像之前“部落”那種社群組織啊？
（有人插嘴：那“聯(lián)盟”呢？ ——小明你給我出去?。。?/span>
說(shuō)到“社群經(jīng)濟(jì)”，我們幾乎可以認(rèn)為是“羅胖”羅振宇用他的“羅輯思維”以一己之力帶動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)展的潮流，并對(duì)這種全新的商業(yè)模式做出了定義和探索性實(shí)踐。也正是由于這種嘗試的成功，導(dǎo)致了后面大量的效仿者出現(xiàn)，在這群效仿者之中，就包括我們的吳曉波老師和他的《吳曉波頻道》。
當(dāng)然，有人說(shuō)那些專業(yè)論壇不能算社群，頂多算社區(qū)，好吧，那我們就來(lái)看一下“社群”和“社區(qū)”的區(qū)別。
四、社群與社區(qū)有什么不同？
先回答一個(gè)問(wèn)題：小米論壇算社區(qū)還是社群？
答案毋庸置疑，是社群。
那接著第二個(gè)問(wèn)題：威鋒網(wǎng)論壇算是社區(qū)還是社群？
當(dāng)然同樣很明顯：社區(qū)。
那么，同樣都是手機(jī)論壇，為什么一個(gè)是社群一個(gè)就是社區(qū)呢？
對(duì)此，我們可以歸納出幾個(gè)點(diǎn)來(lái)區(qū)分社群和社區(qū)，大家可以一一對(duì)照驗(yàn)證：
1、社群的基礎(chǔ)是“熟人社交”，而社區(qū)的基礎(chǔ)是“陌生人社交”。當(dāng)然社區(qū)也可能會(huì)慢慢變成“熟人”之間的交往，但基礎(chǔ)屬性不會(huì)變，這是不同組織的進(jìn)入機(jī)制決定的。
2、社群的特征是“心理認(rèn)同”和“公眾基因”，帶有明顯的“標(biāo)簽”，而這種心理認(rèn)同和公眾基因具有一定的“排他性”。而社區(qū)則一般不具備這些特征。
3、社群是相對(duì)封閉的，而社區(qū)是相對(duì)開(kāi)放的。
4、社群是“自由、無(wú)視規(guī)則”的，而社區(qū)是遵守既有規(guī)范和運(yùn)行規(guī)則的。
5、社群的成員關(guān)系比社區(qū)成員關(guān)系更密切，彼此間的交流互動(dòng)更深入。
6、社群具備“自進(jìn)化”和邊界內(nèi)的“自運(yùn)行”，而社區(qū)則必須靠“版主、壇主”等管理員的主動(dòng)引導(dǎo)來(lái)運(yùn)行，且很難做到“自由進(jìn)化”。
“進(jìn)化”是社群組織的一大特色，關(guān)于進(jìn)化的概念，李善友教授也講過(guò)，但他講的更多是“微觀”意義上的進(jìn)化，也就是一個(gè)組織“內(nèi)部的進(jìn)化”，在這里我想聊聊社群組織的“宏觀進(jìn)化”。
五、社群進(jìn)化論
李善友教授的自組織進(jìn)化理論中，幾乎完全借鑒了達(dá)爾文“生物進(jìn)化論”的進(jìn)化三要點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)、反饋、選擇。
簡(jiǎn)稱為“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。
4.1、“一個(gè)中心”，指的是社群邊界內(nèi)的“自然淘汰”原則。
“優(yōu)勝劣汰適者生存”是達(dá)爾文傳統(tǒng)進(jìn)化論的理論精髓，保持適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是社群組織“自進(jìn)化”的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)李善友教授已經(jīng)論證過(guò)，不多講。
4.2、基本點(diǎn)之一：裂變。
首先我們要認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn)：社群價(jià)值是存在“邊際效應(yīng)”的，無(wú)論是成員討論的話題量，還是社群價(jià)值產(chǎn)出，都存在一個(gè)“臨界點(diǎn)”，而且任何一個(gè)社群組織的規(guī)模都存在這個(gè)“臨界點(diǎn)”，這個(gè)臨界點(diǎn)不是李善友教授所講到的“量變”到“質(zhì)變”的那個(gè)臨界點(diǎn)，而是超過(guò)了這個(gè)臨界點(diǎn)，這個(gè)社群的整體價(jià)值就越過(guò)了價(jià)值拋物線的頂端，開(kāi)始往下走了。
怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？
答案就是“裂變”。
舉個(gè)例子，比如吳曉波各地書友會(huì)、比如羅輯思維各地羅友會(huì)，比如小米分散全國(guó)各地的“小米之家”等等，都可以看做社群組織的裂變形式，包括“吳所不在”自媒體編輯部，目前也正在計(jì)劃裂變到全國(guó)各地，讓每個(gè)區(qū)域都形成一個(gè)獨(dú)立的價(jià)值生產(chǎn)中心，以達(dá)到“吳所不在”整個(gè)社群組織的價(jià)值最大化。
上面這種裂變屬于“同級(jí)裂變”，也就是“復(fù)制”，還有一種形式屬于“升級(jí)裂變”，或者叫社群迭代，可以看做是社群裂變的高級(jí)形式。
舉例說(shuō)明可能會(huì)更直觀一點(diǎn)。
眾所周知，微商的商業(yè)模式也是社群經(jīng)濟(jì)的一種，那我們來(lái)虛構(gòu)一個(gè)“微商”的案例來(lái)說(shuō)明什么是“升級(jí)裂變”。
4.1.1 初級(jí)用戶群1.0版本：只要愿意購(gòu)買10塊錢產(chǎn)品就可以加入社群，加入之后可以得到ABC等等福利，一段時(shí)間后，我積累了10個(gè)初級(jí)用戶群；
4.1.2 升級(jí)2.0版本：只要購(gòu)買100塊錢的產(chǎn)品，就可以加入，但是你進(jìn)來(lái)之后能得到翻倍甚至更多的福利：ABCDEFG……，很顯然，2.0社群的成員比1.0的購(gòu)買力要強(qiáng)多了，但社群2.0的數(shù)量大概能湊滿5個(gè)。
4.1.3 升級(jí)3.0版本：你要投資1000塊成為我的代理商才可以加入，但是你除了能得到前面的福利之外，還可以跟我一起賺錢，這時(shí)候，成員不再只是你的用戶，而且成了你的合作伙伴了，這時(shí)候社群3.0數(shù)量只有3個(gè)了；
4.1.4 升級(jí)4.0版本：門檻繼續(xù)提高，我現(xiàn)在不但招代理商，還開(kāi)始做微商城了，一萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)微商城店鋪，年回報(bào)率大概在30%，給你看得見(jiàn)的賺錢目標(biāo)，此時(shí)你能得到的社群4.0組織只剩下1個(gè)了，算200人吧；
4.1.5 升級(jí)5.0版本：微商城店主還不夠了，我還要搞線下體驗(yàn)店，完全特立獨(dú)行的高逼格體驗(yàn)店哦，全國(guó)每個(gè)城市僅限兩家，提供各種后臺(tái)支持，門檻15萬(wàn)元，先到先得，具體收益看個(gè)人本事了，這樣，你也許只能找到50個(gè)人，但要注意，進(jìn)來(lái)的就都是小老板們了。
4.1.6 升級(jí)6.0版本：除了體驗(yàn)店，我又開(kāi)新的實(shí)體綜合商城了，每個(gè)省級(jí)中心城市一間，門檻200萬(wàn)元人們幣，成為原始股東，各種收益一大堆擺給你，也許你只能找到15個(gè)，但這次加入的就不是一般的小老板，而是真正的商業(yè)玩家了。
A、升級(jí)裂變的核心是篩選高價(jià)值成員，完成更高維度的價(jià)值生產(chǎn)和更高端的玩法；
B、更高版本的社群組織除了來(lái)自于原有低版本社群之外，也必須要有外部進(jìn)入的通道。
C、我們裂變出新的社群版本來(lái)之后，老版本還是繼續(xù)保留的，不能丟棄，因?yàn)樗麄兏髯远歼€有自己的價(jià)值存在，只是社群的層級(jí)和層級(jí)不同而已。
D、我們?cè)谧?.0和2.0的時(shí)候，也許壓根就沒(méi)想好后面的4.0和5.0要做什么呢。這就是進(jìn)化的特點(diǎn)：不確定性、自然進(jìn)化。前面基礎(chǔ)打好了，后面才能水到渠成。
做微商社群玩到這個(gè)份上，是什么感覺(jué)？但這就是社群升級(jí)裂變的威力。當(dāng)然，虛構(gòu)的數(shù)字不用當(dāng)真，但道理應(yīng)該是可以理解的。
4.3、基本點(diǎn)之二：聚變
這個(gè)聚變既是社群組織形式本身的聚變，而是社群能量的聚變，而且，這個(gè)“聚變”一般發(fā)生在“裂變”的前提下。
A、社群組織形式的聚變：
當(dāng)社群裂變發(fā)展到一定階段，將多個(gè)平行社群中某些特定的成員聚集到一起，形成一個(gè)或多個(gè)新的社群組織，實(shí)現(xiàn)多維度價(jià)值交叉，比如源自“吳曉波各地書友會(huì)”的“吳曉波旅行大組”、“吳曉波金融大組”等全新社群形態(tài)，就是在“地域”維度之外找到一個(gè)全新的維度“旅行”或“金融”等共性，再加上“吳曉波書友”的基本心理維度，聚變成全新的社群，從而可以完成更加精準(zhǔn)的價(jià)值輸出。
B、社群能量的聚變：
通過(guò)裂變形成的平行社群，在必要的時(shí)候可以合力完成一項(xiàng)單個(gè)社群難以完成的行為，比如公眾號(hào)“吳所不在”的誕生，起源就是深圳、廣州、東莞、蘭州、沈陽(yáng)等不同地區(qū)書友會(huì)成員聯(lián)合創(chuàng)建的，而且在很短時(shí)間內(nèi)，賬號(hào)影響力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了任一單地區(qū)的書友會(huì)公眾號(hào)，并聚各地書友之力量醞釀發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)“來(lái)勢(shì)洶洶”的“628，眾籌者歸來(lái)”的轉(zhuǎn)型大課復(fù)盤活動(dòng)。這是也單個(gè)書友會(huì)很難完成的壯舉。
當(dāng)然，這個(gè)失控是我們想要的那種失控，正如我們開(kāi)頭所說(shuō)到的那個(gè)“失控的編輯部”。
如果你問(wèn)
人類社會(huì)的發(fā)展未來(lái)會(huì)不會(huì)進(jìn)入一種“失控”狀態(tài)？
坦白說(shuō)，我不知道。
但從理智的角度來(lái)看，我認(rèn)為不能，因?yàn)檎缜懊嫠f(shuō)，“失控型組織”是有“合理邊界”的，這個(gè)邊界決定了他不可能無(wú)限變大。
也只有在這個(gè)界限之內(nèi)，共同的價(jià)值觀和觀念認(rèn)同，讓社群的失控才不會(huì)失控。
如果你還問(wèn)
社會(huì)上出現(xiàn)了那么多各種各樣的社群經(jīng)濟(jì)理論，和各種各樣的實(shí)驗(yàn)性社群組織，社群是不是已經(jīng)被我們玩壞了？
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