TA（Transactional Analysis）
人際溝通分析學(xué)
主要內(nèi)容：
u 什么是TA？
u 為改變訂合約
u 為什么改變？
u TA的心理治療和心理咨詢
u TA在教育和機(jī)構(gòu)上的運(yùn)用
什么是TA？
對(duì)于溝通分析（transactionalanalysis，以下簡(jiǎn)稱TA），國(guó)際溝通分析協(xié)會(huì)所下的定義是：“TA是一種人格理論，也是一種系統(tǒng)的心理治療方法，以達(dá)到使人成長(zhǎng)和改變的目的”。事實(shí)上，今天的TA涵蓋的層面比這個(gè)定義還廣，在各種心理治療學(xué)派中，他不只有深厚的理論基礎(chǔ)，還能應(yīng)用到各種領(lǐng)域中。
就人格理論來說，TA很清楚地描繪出人的心理結(jié)構(gòu)，它以自我狀態(tài)模式來描述人格的三個(gè)部分，這個(gè)模式還幫助我們了解不同的人格會(huì)怎樣影響人的行為。
TA的溝通理論，還可以延伸應(yīng)用到分析組織和機(jī)構(gòu)。
TA還談到兒童的發(fā)展，人生腳本的觀念可以解釋童年經(jīng)驗(yàn)會(huì)如何影響現(xiàn)在的生活方式。根據(jù)人生腳本的構(gòu)架，可以解釋為什么我們?cè)诔赡暌院蟮纳睿€會(huì)不斷重復(fù)年幼時(shí)的方法，即使這個(gè)方法會(huì)造成現(xiàn)在的痛苦或自我挫敗，由此，TA提供了精神病理方面的看法。
在實(shí)際應(yīng)用上，TA確實(shí)提供了一種有系統(tǒng)的心理治療，適用于各種類型的心理疾患（從日常生活的問題到嚴(yán)重的精神?。?，還可以用個(gè)人治療、團(tuán)體治療、夫妻治療和家族治療等不同方式來進(jìn)行。
在心理治療這個(gè)領(lǐng)域以外，TA也能應(yīng)用到教育方面，幫助老師和學(xué)生保持清楚暢通的溝通，避免無益的沖突，特別適用在咨詢方面。TA也是機(jī)構(gòu)中管理和溝通訓(xùn)練的好方法。許多種行業(yè)如社會(huì)工作者、警察、法官、經(jīng)理人、人力資源師、培訓(xùn)師和牧師等都常運(yùn)用TA。
舉凡牽涉到需要了解人、人與人的關(guān)系和聯(lián)系等各個(gè)范疇，都適用TA。
TA的主要理論
TA的基礎(chǔ)，有幾個(gè)主要的理論，并籍此和其它心理學(xué)派區(qū)分開來。以下幾章會(huì)詳細(xì)討論，并已實(shí)例解說。本章先摘要介紹，建議讀者單純地讀過去，先熟悉這些用語(yǔ)，有個(gè)整體概念，再細(xì)讀以下各章的內(nèi)容。
自我狀態(tài)模式
最基本的理論就是自我狀態(tài)模式（ego-state model,或稱做PAC模式）。所謂自我狀態(tài)是指一整套相關(guān)的行為、想法和感受，是我們?cè)谀骋浑A段時(shí)間中表現(xiàn)出自己部分人格的方式。
這個(gè)模式指出我們有三種不同的自我狀態(tài)。
如果我現(xiàn)在的行為、想法和感受，是針對(duì)此時(shí)此地發(fā)生在我周圍的事做反應(yīng)，我會(huì)運(yùn)用身為成人所能用的所有資源來面對(duì)，那么我就是在成人自我狀態(tài)（Adult ego-state）里。
有時(shí)候我的行為、想法和感受，可能是拷貝自我的父母（或是其它對(duì)我來說具有父母形象的人），那時(shí)我就是在父母自我狀態(tài)（Parent ego-state）里。
有時(shí)我的行為、想法和感受會(huì)回到小時(shí)候的方式，那我就是在兒童自我狀態(tài)里。
這里要注意字母開頭是大寫還是小寫，大寫（Parent、Adult、Child）是指三種自我狀態(tài)，如果消協(xié)就是指生活中真正的父母、成人和兒童（這三個(gè)大寫字母出現(xiàn)時(shí)，是指父母自我、成人自我和兒童自我）。
自我狀態(tài)模式常以這三個(gè)大寫字母代表，所以也稱為PAC模式。
以自我狀態(tài)模式來分析人格的方法，稱為結(jié)構(gòu)分析（structural analysis）。
交流、安撫、時(shí)間的結(jié)構(gòu)
如果我和你溝通，我可以選擇三種自我狀態(tài)中的一種來傳達(dá)我的訊息，你也可以擇一對(duì)我響應(yīng)，這種溝通中彼此交換訊息的過程就叫“交流”（transactions）。以自我狀態(tài)模式來分析交流過程的方法稱為交流分析，這是TA理論的一環(huán)。
在交流的過程中，我們彼此會(huì)傳遞出認(rèn)可對(duì)方的訊息，TA稱這種認(rèn)可的訊息為“安撫”（stroke），每個(gè)人都需要安撫來維持身體和心理的健康。
當(dāng)人彼此產(chǎn)生交流，或是在團(tuán)體中交流時(shí)，會(huì)以幾種不同的方式來運(yùn)用自己的時(shí)間，這些方式是可以列舉出來并予以分析的，稱為“時(shí)間的結(jié)構(gòu)”（time structuring）。
人生腳本
每一個(gè)人在童年時(shí)會(huì)寫下自己一生的故事，這個(gè)故事有起頭、過程，還有結(jié)尾。在嬰兒期我們還不太會(huì)說話的時(shí)候，就已經(jīng)寫下故事的大綱，到孩童期逐漸加入細(xì)節(jié)，一般在七歲以前就已經(jīng)寫好整個(gè)人生腳本（life-script），但青少年期還可能加以改編。
成人以后，我們通常已經(jīng)意識(shí)不到自己所寫下的一生故事，卻會(huì)忠實(shí)地在生活里演出這個(gè)腳本，照著幼時(shí)的劇情一步一步地走到劇終。
TA稱這個(gè)沒有意識(shí)到的一生故事為“人生腳本”。
人生腳本的觀念，可以說是TA中僅次于自我狀態(tài)模式的重要核心，特別是運(yùn)用到心理治療時(shí)更見其重要性。所謂“腳本分析”就是以人生腳本的觀念，來了解人會(huì)如何不自覺地為自己制造問題，并探討如何解決這些問題。
漠視、再定義、共生
小孩為什么會(huì)寫下自己的人生腳本呢？這是他在小時(shí)候面臨似乎充滿敵意的世界時(shí)，求生存的方法。在我們的兒童自我里可能還像嬰兒時(shí)一樣，相信這個(gè)世界充滿了危險(xiǎn)，以至于常常不能滿足我們的需要，甚至威脅到生存，所以我們有時(shí)可能會(huì)扭曲現(xiàn)實(shí)狀況的意義，好配合腳本中的情節(jié)，這種對(duì)現(xiàn)實(shí)的曲解稱為“再定義”（redefining）。
為了確定這個(gè)世界和我們的腳本相符，有時(shí)我們會(huì)選擇性地忽略一些有用的數(shù)據(jù)，潛意識(shí)里不去看那些與腳本情節(jié)不合的事情，這種狀況稱為“漠視”（discounting）。
為了照腳本生活，有時(shí)我們和別人的關(guān)系會(huì)重演小時(shí)候和父母的關(guān)系，這也是在潛意識(shí)中進(jìn)行的，當(dāng)兩個(gè)人的關(guān)系中，一方一直扮演父母自我和成人自我的部分，而另一方一直扮演兒童自我的部分時(shí)，本來兩個(gè)人共有六個(gè)自我狀態(tài)，卻像是只有三個(gè)自我狀態(tài)，這種關(guān)系稱為“共生”關(guān)系（symbiosis）。
扭曲的感覺、點(diǎn)券、心理游戲
幼年時(shí)我們可能會(huì)注意到在家里有些感覺是被禁止表達(dá)的，有些感覺則是受到鼓勵(lì)的，為了得到安撫，我們會(huì)決定只去感受那些被允許的感覺，這種決定也是在意識(shí)以外的。長(zhǎng)大以后，我們會(huì)繼續(xù)以那些被允許的感覺來掩蓋真正的感覺，這種取而代之的感覺稱為“扭曲的感覺”（racket feelings）。
如果我們經(jīng)歷到扭曲的感覺，卻沒有表現(xiàn)出來，積壓在心里，就稱為“收集點(diǎn)券”（stamps）。
心理游戲是指與人交流時(shí)，不斷重復(fù)相同的過程，導(dǎo)致雙方都經(jīng)歷到扭曲的感覺。這個(gè)過程會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)事人會(huì)有“怎么會(huì)這樣呢？”的想法，并覺得很不舒服。主角本身并沒有意識(shí)到自己在玩心理游戲（games）。
自主性
我們需要改變小時(shí)候所決定的處理事情的方式，才能發(fā)揮潛力，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)那些方式已經(jīng)不再符合現(xiàn)在的生活時(shí)，就要以新的方式來取代，用TA的話來說，就是從人生腳本中走出來，并重獲“自主性”（autonomy）。
TA可以用來幫助人得到自主性，包括自我覺察（awareness）、自發(fā)（spontaneity）、與人親密的能力（capacity for intimacy），也就是運(yùn)用自己所有的資源以解決問題的能力。
TA的哲學(xué)理念
TA有一些哲學(xué)上的理念，這些理念包括了對(duì)人、對(duì)生活、對(duì)改變的看法：
人都是好的。
每個(gè)人都有自己思考的能力。
人決定自己的命運(yùn)，而所做的決定是可以改變的。
由這些理念衍生出運(yùn)用TA的兩項(xiàng)基本原則：治療合約、開放的溝通。
人都是好的
TA最根本的理念就是人都是好的，所謂“好”的意思是：不論是你還是我，都是有價(jià)值的、重要的、有尊嚴(yán)的。我接受我就是我，也接受你就是你。這個(gè)理念指的是人的本質(zhì)，而不是人的行為。
有時(shí)候我可能不喜歡或不能接受你的所作所為，但無論如何我都接受你是一個(gè)獨(dú)特的人，即使不喜歡你的行為，我仍肯定你身為人的本質(zhì)是好的。
我不是一個(gè)比你更有價(jià)值的人，你也不是一個(gè)比我更重要的人，身為一個(gè)人，我們都是對(duì)等的，即使彼此的成就不同、膚色不同、年齡不同、信仰不同，都不影響這個(gè)理念。
除了腦部受到嚴(yán)重?fù)p傷的人，每個(gè)人都有能力思考，所以決定要過什么樣的生活，其責(zé)任也落在自己身上，每個(gè)人的生活都是自己決定的結(jié)果。
決定模式
你和我都是好的，但是有時(shí)會(huì)有不好的行為，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)小時(shí)候所決定的方法來處世。這些方法是小時(shí)候我們從這個(gè)似乎充滿敵意的世界中求取生存的最好方法，就算現(xiàn)在已經(jīng)不適用了，反而憑添痛苦和麻煩，我們卻還是用同樣的方法來處世。
即使是小時(shí)候，也不能說是父母使我們發(fā)展出這些方法，他們也許給我們很大的壓力，但是我們自己要配合這個(gè)壓力，還是要反抗它，或是忽略它。對(duì)成人來說，也是同樣的道理，我們的感受和行為并不是別人或環(huán)境造成的，別人或社會(huì)環(huán)境也許給了我們很大的壓力，不過，是我們自己決定如何對(duì)待這些壓力，我們還是要對(duì)自己的感受和行為負(fù)責(zé)。
我們做出決定，稍后還是可以改變，我們?cè)谠缙陉P(guān)于自己和世界所做的決定也是如此，如果有哪些早期決定會(huì)使現(xiàn)在的我覺得不舒服，可以探索這些決定并予以改變，再以有效的新決定取而代之。
所以人是可能改變的，并不是僅僅籍著了解行為的舊模式，而是主動(dòng)決定要改變舊模式，因此得到真實(shí)而持久的改變。
治療合約
如果你是溝通分析師，我是你的案主，雙方都對(duì)我想得到的改變有責(zé)任。這種看法來自“你和我是對(duì)等”的理念，并不是倚賴你為我做什么，我來找你也沒有帶著凡事要你代勞的期待。
既然雙方都參與改變的過程，就必須清楚知道各有什么責(zé)任，這就是治療合約的觀念。
所謂治療合約就是理清雙方責(zé)任的敘述。身為案主，我說明自己希望有什么改變，也愿意為這個(gè)改變付出努力。身為分析師，你保證愿意和我一起努力，盡你專業(yè)所能來幫助我，也說明這種專業(yè)工作該得到多少報(bào)酬。
開放的溝通
伯恩非常強(qiáng)調(diào)案主應(yīng)該像分析師一樣，完全了解治療的進(jìn)展，這種態(tài)度是根據(jù)“人是好的”和“人都有自己思考的能力”這兩個(gè)理念。
所以在TA治療中，案主有權(quán)閱讀分析師的記錄，而分析師也鼓勵(lì)案主學(xué)習(xí)TA的理論，好讓案主在改變的過程中能扮演和分析師對(duì)等的角色。
為了便于了解，TA的理論都是用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言就能表達(dá)，是大家所熟悉的字眼，如前文所提的父母自我、成人自我、兒童自我、訓(xùn)練游戲、人生腳本、安撫等等。
有些人以為這么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言只能反映出膚淺的想法，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。雖然TA的語(yǔ)言很簡(jiǎn)單，理論卻是非常豐富而有條理。有以下各章的內(nèi)容，讀者就會(huì)了解。
為改變訂合約
伯恩對(duì)合約的定義是：雙方對(duì)明確的一連串會(huì)談，做出清楚的承諾。
詹姆士和鐘沃德（Jongward）的定義：合約是指成人自我對(duì)自己及對(duì)方做出改變的承諾。
合約可以清楚地指出：
l 雙方包括了哪些人？
l 他們?cè)谝黄鹨鲂┦裁矗?/span>
l 要花多長(zhǎng)時(shí)間？
l 這個(gè)過程的目標(biāo)或結(jié)果是什么？
l 怎么知道已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)？
l 這個(gè)目標(biāo)對(duì)案主有何益處？或者是案主為什么喜歡這個(gè)結(jié)果？
溝通分析師把合約分成兩種：事務(wù)上的（或者商業(yè)）合約和臨床的（或者治療的）合約。
所謂商業(yè)的合約是指雙方一起合作時(shí)，對(duì)費(fèi)用和事實(shí)上的安排等細(xì)節(jié)所達(dá)成的協(xié)議。
治療的合約是指案主清楚設(shè)定自己想要改變什么，并確定自己愿意促成這種改變；而治療師則表達(dá)愿意和案主共同努力，以達(dá)到所希望的改變，并且表明愿意在過程中投入自己的專長(zhǎng)。
四種必備的條件
史坦能認(rèn)為要訂出恰當(dāng)?shù)暮霞s，必須滿足四種必備的條件，這是源自法律上對(duì)訂合約的要求而來的。
1、 雙方的同意。意思就是雙方都同意合約的內(nèi)容。不管是事務(wù)上的安排或是治療目標(biāo)的設(shè)定，既不是由治療師決定，也不是由案主自行決定，而是雙方經(jīng)過協(xié)調(diào)以后，所達(dá)成的協(xié)議。
2、 合理的報(bào)酬。法律上，“報(bào)酬”的意思指針對(duì)一方花費(fèi)的時(shí)間和專業(yè)能力，所給予某種形式的補(bǔ)償。在事務(wù)上，通常是指案主付給治療師的費(fèi)用，有時(shí)候雙方可能同意以其他方式作為報(bào)酬，比如案主同意花多少時(shí)間為治療師工作，做為治療會(huì)談的回報(bào)。不管是哪一種形式，報(bào)酬的方式必須是經(jīng)過雙方同意，白紙黑字寫在合約上。
3、 執(zhí)行合約的能力。不論是治療師或案主都必須有能力執(zhí)行合約上的協(xié)議。就治療師而言，必須具有足夠的專業(yè)能力，促成案主得到想要的改變。就案主而言，必須了解合約的內(nèi)容，并且在身體上和心理上有足夠能力付諸實(shí)行，比如腦部嚴(yán)重受傷的人可能就沒有能力按照治療合約的內(nèi)容來做，再比如一個(gè)人在酒精或迷幻藥的影響下所簽的合約也不能算數(shù)。
4、 內(nèi)容必須合法。合約里注明的條件和目標(biāo)都必須合乎法律的規(guī)定，對(duì)治療師而言，合法的意思包括了要符合該專業(yè)的倫理原則。
TA強(qiáng)調(diào)定合約的最主要原因，是根據(jù)其哲學(xué)理念：“人都是好的。”治療師和案主彼此是對(duì)等的，所以雙方都要分擔(dān)案主想要改變的責(zé)任。
這一點(diǎn)所根據(jù)的信念，就是每個(gè)人都有思考的能力，而且要對(duì)自己的一生負(fù)起責(zé)任。因?yàn)橐粋€(gè)人如果決定做出什么改變，一定會(huì)影響到自己以后的生活，所以要由案主自己決定到底想要什么。治療師的責(zé)任則是注意案主所做的決定是否健康，如果有任何問題都要向案主指明。
要讓這種責(zé)任的劃分有實(shí)質(zhì)意義的話，雙方就必須把想要改變什么、各自負(fù)擔(dān)什么責(zé)任，都清楚地寫下來。
合約與隱含的主題
在任何關(guān)系里，雙方都可能交換曖昧的信息。這種情況特別容易見于個(gè)人或機(jī)構(gòu)尋求改變的情形下，因?yàn)橐蟾淖?，本身就意味著原有的參考架?gòu)受到質(zhì)疑。所以治療師和案主雙方都可能在彼此合作的關(guān)系中，隱含了其他意思。合約最重要的一個(gè)作用就是使隱含的意思表面化，藉著把曖昧的信息顯露出來，訂定清楚的合約可以斬?cái)喟l(fā)生心理游戲的可能性，使治療師和案主都不會(huì)陷入戲劇三角形的角色里。
治療師有自己的參考架構(gòu)，和案主的參考架構(gòu)必然不同，所以治療師會(huì)把心里認(rèn)定的價(jià)值觀引進(jìn)來，也就是會(huì)有成見，認(rèn)為怎么樣的改變才是對(duì)人有益的。如果沒有訂合約的話，治療師心里會(huì)假定案主的看法和他一致，再加上并沒有完全意識(shí)到自身參考架構(gòu)的看法，結(jié)果在連自己都不清楚的狀況下，為案主訂下了自以為“恰當(dāng)”的目標(biāo)。
如果有這種情形的話，治療師很容易進(jìn)入戲劇三角形里的角色，比如一開始就扮演迫害者“督促”案主朝某個(gè)方向改變，案主就成了受害者。以鮑勃·葛丁的話來說，沒有治療合約的話，治療師很可能變成“強(qiáng)暴犯”（意指未經(jīng)對(duì)方同意，強(qiáng)迫對(duì)方必須怎么做的人）。
反過來，如果治療師心里說：“這個(gè)案主很明顯需要做某種改變，他還沒有改變，表示他的處境太糟糕了，必須靠我的幫助才行。”這時(shí)，治療師就扮演了拯救者的角色。
案主在表面所談?wù)摰闹黝}下，也可能隱含了別的意思。尋找治療師，表面上是聲明自己想要有某些改變（也有人是因?yàn)閯e人希望他有某些改變，而來尋找治療師的幫助），可是想歸想，他還沒有達(dá)到這種改變，可能他真的不知道該如何改變，也可能他其實(shí)知道，可是心里卻抗拒這種改變，在后者的情形下，就會(huì)給治療師曖昧的信息：“我是為了改變來找你的，可是我自己無能為力，得完全靠你了。”或是“我為了要改變來找你，可是諒你也拿我沒轍。”
如果雙方都順著隱含的主題進(jìn)行，就會(huì)演起戲劇三角形里互補(bǔ)的角色，而引發(fā)扭曲的過程和心理游戲。
合約的重要功能就是防范這種情形于未然，在協(xié)調(diào)清楚的目標(biāo)和改變的方法時(shí)，治療師和案主都必須把自己的參考架構(gòu)拿出來對(duì)照，并使雙方從成人自我審視原來隱含的意思，而能根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況來評(píng)估。既然治療師和案主都不可能是完美的人，所以也不可能在剛剛開始協(xié)調(diào)時(shí)，就把自己所以隱含的意思都攤出來討論，故此，在治療階段如果有需要的話，可以重新協(xié)調(diào)，看合約的內(nèi)容是不是有需要修改的對(duì)地方。
目標(biāo)導(dǎo)向的合約
大多數(shù)案主來找治療師的時(shí)候，都會(huì)帶著一個(gè)自己想要處理的問題。訂合約的另一個(gè)目的，就是把焦點(diǎn)從“問題”轉(zhuǎn)向“改變的目標(biāo)”。
在訂合約的過程中，案主和治療師都必須先對(duì)所預(yù)期的治療結(jié)果有個(gè)心像，當(dāng)雙方能以這種方式把自己導(dǎo)向清楚的目標(biāo)，自然就會(huì)運(yùn)用自己的能力以達(dá)到所想要的結(jié)果。這個(gè)原則，是所有倡導(dǎo)“開創(chuàng)的視野”（creative visualization）的學(xué)派所根據(jù)的。
反之，如果治療師和案主都把焦點(diǎn)放在“問題”，他們的心像就會(huì)建立在問題上面。雖然沒有刻意這么做，還是會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的心像，于是把能量都放在檢討問題，而不是解決問題了。
在合約上訂立清楚的目標(biāo)，還有另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)“：讓雙方都具體地知道，什么時(shí)候可以結(jié)束治療；在治療過程中，也能評(píng)估已經(jīng)進(jìn)展到什么程度。所以合約也可以預(yù)防案主和治療師“處理”問題時(shí)，經(jīng)年累月在原地打轉(zhuǎn)。
為什么改變？
訂合約時(shí)，治療師和案主要協(xié)調(diào)出具體的目標(biāo)?？墒撬麄?yōu)槭裁聪Ｍ羞@種改變呢？案主和治療師怎么知道什么時(shí)候可以達(dá)到他們的目的呢？
自主性
伯恩認(rèn)為最理想的情形是能有自主性，把自主性描述成：“可以從下列三種能力的表現(xiàn)或恢復(fù)看出來，包括覺察的能力、自發(fā)的能力、親密的能力。”
覺察
所謂覺察就是指能像新生的嬰兒一樣，以看、聽、感受、嘗、聞這五種方法，單純地感覺到感官的知覺，既不會(huì)加上主觀的解釋，也不過濾自己的經(jīng)驗(yàn)以符合父母自我的看法，單純地感覺到身體的知覺和外界的刺激。
長(zhǎng)大以后，多數(shù)人都已經(jīng)習(xí)慣于壓抑覺察的能力。沒有發(fā)揮自己的能量，反而把精力都用在學(xué)習(xí)各種名詞，以及批評(píng)自己和別人的表現(xiàn)上。比如我參加音樂會(huì)，音樂家表演的時(shí)候，我心里可能想著：“這部曲子是1856年寫的，沒錯(cuò)吧？嗯，節(jié)奏稍微快了一點(diǎn)。不知道什么時(shí)候才結(jié)束，明天還有很多事情要做，今天得早點(diǎn)睡才行……”
如果我讓自己去覺察的話，就會(huì)關(guān)閉剛才那些話，單純地體驗(yàn)音樂的聲音，以及身體對(duì)音樂的反應(yīng)。
自發(fā)
所謂自發(fā)是指選擇的能力，有各種不同的感受、想法、行為可供選擇，就像能覺察的人對(duì)世界的體驗(yàn)一樣，能自發(fā)的人會(huì)直接對(duì)環(huán)境有反應(yīng)，不會(huì)忽略一部分現(xiàn)實(shí)，也不會(huì)重新解釋現(xiàn)實(shí)以符合父母自我的看法。
自發(fā)的人可以自由地從三種自我狀態(tài)做反應(yīng)，他可以從成人自我來思考、感受，并表現(xiàn)得像個(gè)成人；如果他愿意的話，也可以進(jìn)入兒童自我中，把小時(shí)候的創(chuàng)造力、直覺及強(qiáng)烈的感受表現(xiàn)出來；也可以由父母自我做反應(yīng)，重現(xiàn)小時(shí)從父母或具有父母形象的人學(xué)來的想法、感受和行為。不管是運(yùn)用哪一個(gè)自我狀態(tài)，都可以配合現(xiàn)實(shí)環(huán)境的需要，自己表現(xiàn)出來，而不是順從不合時(shí)宜的父母自我的命令。
親密
親密是指能開放地分享彼此間的感受和需要，表現(xiàn)出來的是真正的感受，所以親密里沒有扭曲的表現(xiàn)，也沒有心理游戲。當(dāng)一個(gè)人在親密里時(shí)，常常會(huì)進(jìn)入自由型兒童自我，不過，會(huì)先經(jīng)過成人自我的約定和父母自我的保護(hù)，以確定自己能安全地表現(xiàn)自由型兒童自我。
從腳本里釋放出來
雖然伯恩沒有直接明說，可是卻暗示自主性就等于從腳本里釋放出來，大多數(shù)的溝通分析師也同意這兩個(gè)概念是相同的，所以可以這樣定義自主性：針對(duì)此時(shí)此地的現(xiàn)實(shí)狀況，所反應(yīng)出來的行為、想法和感受，而不是針對(duì)腳本信念所做的反應(yīng)。
你也許想問：“可是成人自我狀態(tài)的定義不就是整套針對(duì)此時(shí)此地的狀態(tài)，所直接反應(yīng)出來的行為、想法和感受嗎？難道自主性的意思就是要一直留在成人自我里嗎？”
答案是：“不。”我們已經(jīng)知道，自發(fā)的人也可以選擇以兒童自我或父母自我來對(duì)此時(shí)此地的狀況做反應(yīng)，所以自主性可以自由選擇要以哪一種自我狀態(tài)，來對(duì)現(xiàn)在的處境做反應(yīng)。相反的，落入腳本里的人并不是自由選擇自我狀態(tài)，而是受限于小時(shí)候所決定的腳本信念來做反應(yīng)。
雖然自主性的意思并不是一直保持在成人自我里，但確實(shí)會(huì)以成人自我來評(píng)估所有外界的信息，所以不管選擇用哪一個(gè)自我狀態(tài)做反應(yīng)，都會(huì)一直保持成人自我的覺察能力。就像學(xué)習(xí)任何新技巧一樣，剛開始可能會(huì)覺得不習(xí)慣。自主性和腳本比起來可以有更多的選擇。而親密在剛開始時(shí)，可能覺得沒有扭曲的表現(xiàn)和心理游戲來得舒服，因?yàn)橛H密的結(jié)果是比較無法預(yù)測(cè)的。可是如果你常練習(xí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自主的選擇越來越容易，等熟練到很自然的時(shí)候，就會(huì)覺得成人自我好像和正面的兒童自我與父母自我結(jié)合起來似的，伯恩以“整合的成人自我”來表達(dá)這種情形。
解決問題
以席芙的話來說，自主性就是以解決問題代替被動(dòng)行為。所謂解決問題并不只是思考解決問題的方法，而是把這個(gè)方法付諸有效的行動(dòng)。
表達(dá)真正的感受也有解決問題的功用，所以當(dāng)一個(gè)人要解決問題的時(shí)候，就能夠準(zhǔn)確地了解現(xiàn)實(shí)，并對(duì)現(xiàn)實(shí)做回應(yīng)，因此既不會(huì)漠視，也不會(huì)再定義，換句話說，他已經(jīng)從腳本里釋放出來了。
對(duì)痊愈的看法
伯恩分成強(qiáng)調(diào)“痊愈”，他一再告訴大家，溝通分析師的任務(wù)就是要治好病人，而不只是幫助他進(jìn)步而已。
在《團(tuán)體治療的原則》一書里，伯恩以“青蛙王子”打比方，他認(rèn)為“痊愈”的意思是從青蛙完全變成王子或公主，而“進(jìn)步”的意思是變成一只心甘情愿的青蛙。在《語(yǔ)意與心理分析》一書中，他說痊愈是完全從腳本里走出來，展開全新的人生。
下列有一些其他溝通分析師的看法。
有些人認(rèn)為“痊愈”的意思就是完成合約，不是指產(chǎn)生整體性的改變，而是指治療師和案主進(jìn)行會(huì)談，直到案主把所有雙方同意的合約內(nèi)容都完成為止。
還有一種說法更廣為大家接受，就是“痊愈”必須包含從腳本走出來的情形，可以是行為上、感受上、認(rèn)知上，或是三者的綜合。換句話說，就是藉著新的方法行動(dòng)、感受或是思考，而走出腳本。
還有人對(duì)腳本的改變提出第四種面向：身體的痊愈。意思是，如果一個(gè)人從腳本走出來的話，他運(yùn)用身體的方法、對(duì)身體的體驗(yàn)也會(huì)改變。比如他可能把長(zhǎng)期身體的緊張解放了，或是心身癥消失了。
痊愈：逐漸學(xué)習(xí)新的選擇
不管你怎樣定義“從腳本中痊愈”，都不是一蹴而就的，痊愈通常都是逐漸學(xué)習(xí)做出新選擇的過程。
每當(dāng)做出不同于腳本的選擇時(shí)，任何人都會(huì)很自然地體驗(yàn)到數(shù)周至數(shù)個(gè)月的高昂情緒，沒多久，又會(huì)回頭試一下舊有的行為模式，好像希望能再?gòu)呐f的行為模式里找到什么好東西。不同的是，他已經(jīng)體會(huì)到并不值得一直留在舊的模式里，因?yàn)樗延辛诵碌倪x擇，所以不再滿足于以前的方式，很快又會(huì)跳出來。要不了多久，就不會(huì)再受舊模式的吸引了。
下面這首詩(shī)，也許可以視為這種過程的摘要：
五篇短篇形成的自傳
波歇·尼爾森（Portia Nelson）
（一）
我走在街上
路旁有個(gè)大洞
我掉了進(jìn)去
覺得迷失、無助
這不是我的錯(cuò)
好像永遠(yuǎn)不可能逃出去
（二）
我走在同一條街上
路旁有個(gè)大洞
我假裝沒有看到
我又掉了進(jìn)去
不敢相信自己又掉進(jìn)同樣的地方
可是，這仍然不是我的錯(cuò)
我花了很久才逃出去
（三）
我走在同一條街上
路旁有個(gè)大洞
我看到這個(gè)大洞
我又掉進(jìn)去……已經(jīng)成了習(xí)慣
我睜開雙眼
知道自己在哪里
這是我的錯(cuò)
我立刻逃出去
（四）
我走在同一條街上
路旁有個(gè)大洞
我從旁邊繞過去
（五）
我改走另一條街道
TA心理治療和心理咨詢
心理治療是一種設(shè)計(jì)好的過程，可以幫助人改變自己。本章要談以TA的方法進(jìn)行心理治療時(shí)，有什么特色和技巧。
自我治療
如果你認(rèn)真學(xué)習(xí)TA、并接受TA的訓(xùn)練的話，就已經(jīng)做了自我治療。你已經(jīng)檢視自己的行為、感受、方法，有些什么典型的型態(tài)，還學(xué)會(huì)運(yùn)用TA提供的許多分析工具，了解什么是不合時(shí)宜的兒童自我的方法，也知道這種方法對(duì)已經(jīng)成人的你并不是最有效的方法，而更積極地學(xué)到新的、更成功的方法來取代舊有的方式。
有幾位TA學(xué)者很注重如何把TA運(yùn)用到自我治療上，最有名的就是穆瑞爾.詹姆士，她因?yàn)椤蹲晕覔嵊罚?/span>Self-reparenting）這篇文章贏得伯恩紀(jì)念科學(xué)獎(jiǎng)，她的方法是為自己建立一個(gè)“新的父母自我”，籍此提供新的正面訊息，以克服過去從真是父母接受的負(fù)面的、自我設(shè)限的訊息。她的方法綜合了很多技巧，包括問卷、訂合約、幻想與心像，以及改變行為的作業(yè)。
從另一個(gè)角來看，所有心理治療都是一種自我治療，因?yàn)?/span>TA認(rèn)為每一個(gè)人都要自己的行為、想法和感受負(fù)責(zé)，沒有人可以使你有什么感受，也沒有人可以使你有什么改變，唯一能改變你的，就是你自己。
為什么要接受心理治療？
既然人要為自己的改變負(fù)責(zé)，為什么還需要治療師呢？
原因和漠視、參考架構(gòu)有關(guān)。每一個(gè)人從小就有自己對(duì)世界的看法，遇到與自己看法不合的事實(shí)，就會(huì)予以忽略。成人時(shí)，每當(dāng)我進(jìn)入腳本，就會(huì)以漠視來維護(hù)自己的參考架構(gòu)，如果我想解決問題，并達(dá)到有效的改變，就需要覺察到以前忽略的事實(shí)。
既然我漠視某些事實(shí)，而這些事實(shí)就是我的盲點(diǎn)，也許籍著成人自我的努力，我可以發(fā)現(xiàn)并矯正自己的漠視。TA所用的分析工具，是我籍以自助的利器。
可是對(duì)兒童自我來說，某些攸關(guān)生存的重要參考架構(gòu)是很難突破的，因?yàn)槲視?huì)盡全力來防衛(wèi)。當(dāng)然，自己也是不自覺地對(duì)某些事保持盲點(diǎn)，不讓自己發(fā)現(xiàn)這些重要的漠視。為了扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象，我需要沒有這些盲點(diǎn)的人來提醒我。
朋友和家人不適合提供這方面的訊息，一同長(zhǎng)大的家人常常會(huì)有相同的盲點(diǎn)。至于何我接近的朋友、我的配偶或情人，都可能和我有類似的盲點(diǎn)，彼此才會(huì)在一起。需要治療師或是參加團(tuán)體治療的原因之一，就是可以從沒有相同盲點(diǎn)的人得到回饋。
如果我持續(xù)接受這些回饋，參考架構(gòu)就會(huì)逐漸改變，這時(shí)兒童自我很容易覺得害怕，所以在改變的過程里，我需要支持和保護(hù)。在改變的過程中，我也會(huì)不自覺地用各種方法抗拒改變，這時(shí)需要?jiǎng)e人向我面質(zhì)。如果我能得到別人的安撫和鼓勵(lì)，改變會(huì)比較順利，并建立新的模式。治療師或治療團(tuán)體可以提供以上所提的各種好處。
誰(shuí)能從治療中獲益？
TA強(qiáng)調(diào)：“要想更健康，不必要先生病。”不是指又無能為力、陷入痛苦、感到困擾的人才需要接受心理治療，事實(shí)上，即使你沒有問題，也可以從治療中獲益。如果你是個(gè)功能良好、自我實(shí)現(xiàn)的人，接受治療能使你得到更充實(shí)的人生。沒有人是百分之百不受腳本影響的，不管你的父母多好，大多數(shù)人還是會(huì)在生活某些部分陷入腳本而產(chǎn)生問題。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，還是值得花時(shí)間、金錢、承諾來接受治療，以解決這些腳本的問題。
對(duì)任何想解決個(gè)人問題的人來說，TA治療都是很好的方式。從人際關(guān)系、工作上的問題，到嚴(yán)重的心理困擾，都可以借助TA。若是很嚴(yán)重的問題，有時(shí)很嚴(yán)重的問題，有時(shí)需要配合精神科一起治療。
TA治療的特色
如果你決定接受TA的治療，第一步就是尋找合格的治療師，訂下合約，參加數(shù)次會(huì)談，也許是以個(gè)別治療的方式，也許是加入治療團(tuán)體。伯恩當(dāng)初發(fā)展TA時(shí)，主要是以團(tuán)體治療來進(jìn)行，只要條件許可，大部分溝通分析師也傾向使用團(tuán)體的方式進(jìn)行治療。
TA治療的特色：
TA治療的運(yùn)用，是根據(jù)一套合理的理論架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)的主要部分是自我狀態(tài)和人生腳本的觀念。
個(gè)人的改變則是以決定模式來看，可以了解我們小時(shí)候，根據(jù)腳本里的行為、想法和感受的型態(tài)而做出決定。TA治療中，最重要的觀念就是，這些早期決定都是可以改變的。
TA治療是根據(jù)訂合約的方式，案主和治療師同時(shí)擔(dān)起達(dá)到合約目標(biāo)的責(zé)任。這些目標(biāo)是為了促進(jìn)我們脫離腳本，達(dá)到自主。
TA的治療關(guān)系是根據(jù)“人都是好的”這種觀念，案主和治療師彼此是對(duì)等的，沒有一方在上、一方在下的情形。
開放的溝通也很重要，治療師和案主說的，都是日常用語(yǔ)。我們鼓勵(lì)案主學(xué)習(xí)TA的理論，治療師通常會(huì)問案主是不是愿意參加基本的課程，或是閱讀相關(guān)書籍；案主也可以閱讀治療師所做的治療記錄。籍著這些方式，案主可以了解整個(gè)治療過程，并積極主動(dòng)地參與。
TA治療的目標(biāo)不只是單純地希望案主得到領(lǐng)悟力，而是更進(jìn)一步希望案主產(chǎn)生改變。當(dāng)然了，TA也很強(qiáng)調(diào)要了解問題的來源和本質(zhì)，但是了解絕不是終點(diǎn)，而是籍著了解進(jìn)入積極改變的過程。改變本身就意味著決定和以前有所不同，并進(jìn)一步實(shí)踐這個(gè)決定。
基于這種態(tài)度，溝通分析師并不鼓勵(lì)長(zhǎng)期的心理治療，我們不認(rèn)為案主在有所改變以前，需要經(jīng)年累月地接受治療以得到領(lǐng)悟力，所以伯恩經(jīng)常向案主強(qiáng)調(diào)“先改善你的情形，之后如果你還想繼續(xù)，我們?cè)賮矸治觥?#8221;
TA也不只是以“短期治療”為導(dǎo)向，有些問題是需要治療師和案主建立好長(zhǎng)期的關(guān)系，才能解決的，這些需要長(zhǎng)期治療的案主一樣可以籍TA的架構(gòu)來進(jìn)行。
TA在教育和機(jī)構(gòu)上的運(yùn)用
伯恩在早期發(fā)展TA時(shí)，認(rèn)為這是一個(gè)“社交互動(dòng)的理論”，適用于團(tuán)體方式的治療。后來TA的功能進(jìn)一步加強(qiáng)，而能有效地運(yùn)用到所有人與人之間相處的情形。
TA已經(jīng)廣泛運(yùn)用到教育和機(jī)構(gòu)這兩個(gè)方面，這兩個(gè)領(lǐng)域各有不同的特色和需要，本章會(huì)概要地說明教育家、經(jīng)理人、機(jī)構(gòu)分析師如何運(yùn)用TA。
不同領(lǐng)域的運(yùn)用差異
將TA運(yùn)用到教育和機(jī)構(gòu)上，和運(yùn)用到治療上，他們的基本理論是一樣的，但強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)和使用的技巧則有差異。從溝通分析師的訓(xùn)練和認(rèn)證資格，也可以看出不同。
在臨床治療上，合約通常是雙向的，由治療師和案主彼此協(xié)調(diào)?？墒窃诮逃蜋C(jī)構(gòu)上，通常是三向德，有訓(xùn)練師負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，為機(jī)構(gòu)員工謀求福利。比如公司聘請(qǐng)溝通分析師訓(xùn)練員工，合約就是訓(xùn)練師和公司負(fù)責(zé)人簽訂，而不是由受訓(xùn)的員工或工會(huì)簽訂。
在這種情形下，大家都要特別小心，訂合約的過程要保持清楚坦率地態(tài)度，以避免形成心理游戲。比如說，公司指定員工接受TA的訓(xùn)練，可是員工根本不想?yún)⒓樱谑且婚_始訂合約時(shí)，如果公司、訓(xùn)練師和員工之間沒有好好協(xié)調(diào)，三方很快就會(huì)進(jìn)入戲劇三角形里的角色，心理游戲于是開始。
在教育和機(jī)構(gòu)上，訓(xùn)練師的任務(wù)有如催化者、訓(xùn)練者或是教練，而不是治療師。他通常會(huì)誘導(dǎo)團(tuán)體成員處理社交層面的問題，而不是心理層面的問題，也可以說是把重點(diǎn)放在外顯的主題，而不是隱微的主題。訓(xùn)練師雖然要能敏感地覺察表面訊息下有什么隱微的意思，但不宜直接和成員討論。
這種差別是因?yàn)槿绻央[微的訊息攤開來的話，訓(xùn)練師無法在教育和機(jī)構(gòu)這樣的環(huán)境中，適當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)成員。比如，在公司辦的訓(xùn)練課程上，訓(xùn)練師可能只帶領(lǐng)兩、三天的團(tuán)體，結(jié)束就分開了，如果他誘導(dǎo)大家探討腳本的問題，成員可能感受到深埋的痛苦，卻無法化解這些問題。要有效解決問題，并不一定要從腳本切入，漠視除了出于污染和排除這些病態(tài)的情形，也可能是出于資訊錯(cuò)誤。
所以在教育和機(jī)構(gòu)中，訓(xùn)練師的重點(diǎn)大多放在如何籍著思考當(dāng)前的處境和該有什么行動(dòng)，來有效解決問題，而不是挖掘個(gè)人過去有什么未解決的問題。如果需要判斷自我狀態(tài)，也只根據(jù)行為的表現(xiàn)和社交的互動(dòng)來觀察，而不從過去的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)象的體驗(yàn)來探討。訓(xùn)練師或許會(huì)教大家人生腳本的觀念，來解釋為什么人會(huì)有造成自己痛苦和失敗的行為，但很少去處理個(gè)人的腳本問題。以下分別簡(jiǎn)述TA運(yùn)用到機(jī)構(gòu)和教育時(shí)的一些做法。
在機(jī)構(gòu)里的運(yùn)用
把TA運(yùn)用到機(jī)構(gòu)時(shí)，是不是和運(yùn)用到治療時(shí)的一樣，以達(dá)到自主性為目的呢？羅杰.布萊肯尼（Roger Blakeney）認(rèn)為可以從“有效的程度”來看。他說機(jī)構(gòu)就像一個(gè)人一樣，可能出現(xiàn)功能異常和無效的行為型態(tài)，如同個(gè)人腳本行為，機(jī)構(gòu)有沒有從“機(jī)構(gòu)的腳本”跳出來，就要看它能不能有效達(dá)到想要的結(jié)果。
自我狀態(tài)
機(jī)構(gòu)本身并沒有自我狀態(tài)，可是有些性質(zhì)可以類比為自我狀態(tài)。機(jī)構(gòu)會(huì)有固定的信念、禮節(jié)、規(guī)則，可比為父母自我狀態(tài)；有專業(yè)技術(shù)和解決問題的策略，可比為成人自我狀態(tài)；還有一些行為和感覺，可比為兒童自我狀態(tài)。分析機(jī)構(gòu)時(shí)，可以檢視這三個(gè)部分各含有多少能量，就像治療師檢視一個(gè)人的自我狀態(tài)里能量的分布一樣。
更明顯的是，機(jī)構(gòu)和成員間的溝通和互動(dòng)，可以籍自我狀態(tài)來了解。比如員工如果以負(fù)面順從型兒童自我的叛逆或過度適應(yīng)來反應(yīng)時(shí)，經(jīng)理就會(huì)想到是因?yàn)樽约翰扇×素?fù)面的父母自我的態(tài)度。想要有效改善這種情形，雙方都需要采取具體行動(dòng)，增加自己對(duì)成人自我的運(yùn)用；也可以訂出清楚地合約，指明什么情形下，經(jīng)理可以運(yùn)用正面的父母自我，員工可以運(yùn)用正面的順從型兒童自我（比如指明在何種狀況下，彼此覺得有安全感）。可以籍著使工作場(chǎng)所更明亮、更舒服，來提高自由型兒童自我，也因此增加對(duì)工作的滿意度。據(jù)說有些日本企業(yè)提供特定的場(chǎng)所，里面放個(gè)仿制的假人經(jīng)理，如果員工對(duì)老板老板很不爽，可以在上班時(shí)間去痛打假人一頓，這真可說是釋放自由型兒童自我的最佳方式。
交流、安撫、時(shí)間的結(jié)構(gòu)
人際交流的分析，已經(jīng)廣泛運(yùn)用到需要與大眾直接接觸的人員，例如柜臺(tái)服務(wù)人員和售貨員。他們需要學(xué)習(xí)如何保持平行交流，使溝通的過程平穩(wěn)而舒服，也要學(xué)習(xí)如何交錯(cuò)的交流來避免父母自我與兒童自我間的爭(zhēng)辯。
安撫型態(tài)的分析可以用于加強(qiáng)工作的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理要學(xué)會(huì)在員工表現(xiàn)好時(shí)給予正面的安撫，而不是在表現(xiàn)不好時(shí)給予負(fù)面的安撫。這個(gè)原則也很重要，你最大的滿足可能來自上司的稱贊，我需要的可能是加薪或是放假。
會(huì)議的過程可以用時(shí)間的結(jié)構(gòu)來檢視，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)大家聚在一起，時(shí)間大部分花在閑談，只做了一點(diǎn)點(diǎn)正事（活動(dòng)）。心里游戲可說是機(jī)構(gòu)里最浪費(fèi)時(shí)間和資源的情形了，員工覺得很煩的時(shí)候，就容易采取心理游戲的方式，卻很少被機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)和質(zhì)疑?？梢约淖儼矒嵝蛻B(tài)和增加正面質(zhì)疑的機(jī)會(huì)，來減少心理游戲，以增加生產(chǎn)力。TA的定合約方式也可以把整個(gè)機(jī)構(gòu)的能量到想建設(shè)性的行動(dòng)，避免將精力浪費(fèi)在曖昧的主題上。
面質(zhì)被動(dòng)性
席芙學(xué)派的觀念也被廣泛應(yīng)用到機(jī)構(gòu)上。籍著漠視的矩陣圖，可以有系統(tǒng)地檢視問題的解決方法，特別是在資料和指示一層層交待下去，卻經(jīng)常遭遺失或曲解的情形。認(rèn)識(shí)言語(yǔ)上的漠視、離題的交流、阻斷的交流，都有助于改善溝通，促進(jìn)會(huì)議的效率。
在教育上的運(yùn)用
自主性包括清楚地思考和有效地解決問題，教育者的目的就是幫助學(xué)生發(fā)展這兩方面的能力。所以把自主性當(dāng)成目標(biāo)，在教育上和在臨床治療上是一樣合理。
根機(jī)構(gòu)里的訓(xùn)練師比起來，教育者可以和學(xué)生有較長(zhǎng)時(shí)間、較個(gè)人化的接觸。由于教育本身的特性，學(xué)生本來就傾向把老師當(dāng)成父母的角色來看待，如果老師也接受這種角色的話，就很容易重演小時(shí)候父母和子女相處的情形。老師可以籍著腳本理論了解自己的腳本，以避免這種情形。
TA關(guān)于兒童發(fā)展的理論，也可以用來指導(dǎo)教育者有效地處理學(xué)生不同發(fā)展階段的需要。
自我狀態(tài)
因?yàn)?/span>TA的用語(yǔ)很簡(jiǎn)單，剛上學(xué)的兒童就能學(xué)習(xí)基本的自我狀態(tài)模式。籍由檢視三種自我狀態(tài)各有什么內(nèi)容和動(dòng)機(jī)，，學(xué)生比較能了解自己的意圖和欲望。如果學(xué)生能體驗(yàn)三種自我狀態(tài)，學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)就能產(chǎn)生很好的效果。最重要的是讓學(xué)生體認(rèn)到，自由型兒童自我是人格中創(chuàng)造力和能量的來源，在學(xué)習(xí)的過程中要涵蓋這些特性。
教育中也要能自由地評(píng)估本身的自我狀態(tài)，大多數(shù)時(shí)間，老師是以成人自我狀態(tài)來解決問題，他要設(shè)定清楚的界線，以顯示什么情形表現(xiàn)正面的控制型父母，什么情形表現(xiàn)正面的照顧型父母，也可以表現(xiàn)兒童自我以示范自發(fā)、直覺的能力，以學(xué)習(xí)的樂趣。
人際交流的分析，有助于師生間清楚的溝通，把隱微的意思呈現(xiàn)出來。籍著選擇方案的運(yùn)用，也能幫助師生突破原有固定的父母自我對(duì)兒童自我的互動(dòng)。
注意含有驅(qū)力的行為，并加以避免，也有助于清楚地溝通。比如說，學(xué)習(xí)和“試著”學(xué)習(xí)，這兩種態(tài)度有很大的不同；老師如果避免掉因?yàn)?#8220;要快一點(diǎn)”而匆匆忙忙、交待不清，就能靜下心來花時(shí)間詳細(xì)解說；學(xué)生如果不為了“要完美”而希望全部學(xué)會(huì)，能滿足于學(xué)夠了就好的話，反而可以改善學(xué)習(xí)的技巧。
注意安撫的型態(tài)和時(shí)間的結(jié)構(gòu)，對(duì)教育的應(yīng)用也很有用，如同應(yīng)用機(jī)構(gòu)一樣。在教室里或講堂上，有很多滋生心理游戲和扭曲過程的機(jī)會(huì)。學(xué)生常玩的訓(xùn)練游戲如“我很笨”、“看你能把我怎么樣”、“幫幫我吧”（這個(gè)游戲經(jīng)過轉(zhuǎn)換以后，就變成“都是你害我的”）。老師常玩的心里也許有“看我已經(jīng)多么努力試了”、“我只想幫你”、“你為什么不……”、“挑毛病”。如果學(xué)生和老師學(xué)會(huì)分析心理游戲，就可以避免這些毫無助益的互動(dòng)，好好進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。
合約的訂定可以幫助師生雙方得到清楚、明顯的協(xié)議，知道彼此的責(zé)任，也知道如何得到最好的結(jié)果。
面質(zhì)被動(dòng)性
在教育體系中，很容易發(fā)生共生關(guān)系，尤其是在某些文化里，老師傳統(tǒng)上都扮演父母自我和成人自我的角色，而學(xué)生則扮演兒童自我的角色。當(dāng)代對(duì)教育的看法，都同意TA的觀點(diǎn)，認(rèn)為這種關(guān)系是對(duì)師生雙方能力的漠視。
席芙學(xué)派的觀點(diǎn)可以幫助師生避免共生關(guān)系，好好運(yùn)用三種自我狀態(tài)。老師籍著認(rèn)識(shí)四種被動(dòng)行為，可以予以面質(zhì)，而避免發(fā)生心理游戲。如果設(shè)備許可的話，教師團(tuán)和學(xué)生可以設(shè)計(jì)提供互動(dòng)教學(xué)的環(huán)境，讓師生雙方都負(fù)起促進(jìn)清晰思考和主動(dòng)解決問題的責(zé)任。
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