成事在天，是一種推卸責(zé)任的消極心態(tài)，它是企業(yè)產(chǎn)生推諉文化的根源。 |
企業(yè)中的許多人也最容易抱著“成事在天”的心態(tài)，遇到問題就稱“這不是我的責(zé)任”！
有一次我到順德的一家電器公司做項(xiàng)目，在項(xiàng)目會議上討論了這樣的一件趣事。某一次該公司的老板到香港去了，打長途給生產(chǎn)部經(jīng)理：“張經(jīng)理，這邊貨什么時候出來，我在香港等，客戶正在我的辦公室，如果確定下出貨時間，立即付定金，這樣就能解決我們公司目前的資金困難？什么時候出貨？”
張經(jīng)理答：“老板啊，現(xiàn)在生產(chǎn)車間放假。沒辦法出貨??！”
老板：“現(xiàn)在這個時候車間怎么能放假呢？簡直是亂彈琴?！?/p>
張經(jīng)理：“老板，不是我故意停產(chǎn)，我吃了豹子膽也不敢啊，我放假的目的就是等材料。”老板說：“為什么沒有材料？你給我把電話給采購部?！?/p>
采購部經(jīng)理接電話，老板說：“喂，采購部就是公司的咽喉，有你的原材料，生產(chǎn)才能進(jìn)行，你為什么沒把原材料的事搞定呢？
采購部也很委屈：“我壓力也很大，都三天沒睡覺了，不是我不想搞定，關(guān)鍵是沒錢??！”
“錢去了哪里？”老板問。
采購部經(jīng)理說：“管財務(wù)的是李經(jīng)理，我把電話轉(zhuǎn)給她?！?/p>
財務(wù)部李經(jīng)理接起電話，老板說：“我那么信任你，財務(wù)大權(quán)都交給你了，你可不能和他們一樣，一定要配合我??！”
李經(jīng)理說：“老板，不是我不配合你，是根本就沒錢啊！”
老板：“不可能沒錢啊，我在全國經(jīng)銷商走了一次，太原打200萬，南昌打500萬，加起來有700多萬，我現(xiàn)在拿200萬和采購部共同商量，按照訂單里面材料所需要的輕重緩急先要一部分。怎么會沒錢呢？”
財務(wù)部說，“賬上是有這么多，不過錢都沒收回來，全是應(yīng)收賬款?。 ?/p>
老板開始?xì)饧睌牧?，“給我接銷售部經(jīng)理?！?/p>
銷售部經(jīng)理說：“客戶那邊原本準(zhǔn)備打款，但是開箱后發(fā)現(xiàn)不合格率達(dá)到20%，現(xiàn)在他們不僅拒絕付款，還要批量退貨那?！?/p>
老板說，“怎么會出現(xiàn)質(zhì)量問題呢？”
銷售部經(jīng)理說，“那是原材料的問題，原材料不合格做出來的產(chǎn)品肯定不合格啦。沒有錢，采購部只能買到這些材料了……”
這家公司的老板問我這個問題應(yīng)該怎么辦？我問他平時是怎么處理的，他答我，客戶退貨，或者是出現(xiàn)質(zhì)量問題，第一個查出問題的是品管部，如果是制造的責(zé)任，制造部經(jīng)理罰款1000，如果制造部經(jīng)理查出問題是研發(fā)部引起的，那么研發(fā)部負(fù)責(zé)500、制造部負(fù)責(zé)500，如果還查出采購部原料有問題，采購部出200，研發(fā)部和制造部各負(fù)責(zé)400，為了使自己的損失降到最低，他們就拼命找責(zé)任人。
這本身就是一種對失敗的任務(wù)結(jié)果找借口的處理文化，這種文化導(dǎo)致產(chǎn)生這個問題。出現(xiàn)問題首先想到的是如何能把責(zé)任推給他人，而不是找自己的原因，想方法去改善。找出責(zé)任有什么意義？能夠杜絕這一現(xiàn)象嗎？那說該怎么辦？直接責(zé)任人是誰？那就是罰他1000，找到第二個人不代表能減少第一責(zé)任人的處罰。成事在天，是一種推卸責(zé)任的心態(tài)，它是企業(yè)產(chǎn)生推諉文化的根源。
