文/梁勝威
我們常聽到老板們說(shuō)：有德有才者，大膽重用；有德無(wú)才者，委以小用；有才無(wú)德者，堅(jiān)決不用！這里的德與才又怎么樣理解？老板要的是哪些德？哪些才？又有老板說(shuō)，我最喜歡的業(yè)務(wù)員是能創(chuàng)造利潤(rùn)的員工，能創(chuàng)造利益的員工，能創(chuàng)造價(jià)值的員工。事實(shí)真的如此嗎？
在我的職業(yè)生涯中，我見過很多業(yè)務(wù)員，他們能力很強(qiáng)，又能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；在行業(yè)里到了那里人們對(duì)他們都是贊不絕口，可就是得不到老板喜歡，最后還是賓主不歡而散。細(xì)細(xì)考究，我總結(jié)出下面四類業(yè)務(wù)員是最讓老板喜歡的：
第一類：勇于承擔(dān)責(zé)任的業(yè)務(wù)員
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，面對(duì)生活中的坎坷和工作中的壓力，很多業(yè)務(wù)員都養(yǎng)成了逃避責(zé)任的習(xí)慣，逃避責(zé)任是一種消極心態(tài)和沒有勇氣面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的行為。其實(shí)，人越是逃避責(zé)任就越躲不開失敗的命運(yùn)，碰到的問題也就越來(lái)越多，越是敢于迎頭而上勇于負(fù)責(zé)的人就越能品到成功的果實(shí)。
業(yè)務(wù)人員面對(duì)營(yíng)銷工作，難免會(huì)出差錯(cuò)，這是營(yíng)銷工作的職業(yè)本質(zhì)決定的，營(yíng)銷是一項(xiàng)有壓力和挑戰(zhàn)的職業(yè)。但是，工作中的過錯(cuò)聰明的老板一般都可以原諒，除非是原則上的錯(cuò)誤，但犯了過錯(cuò)首先必須要為自己的過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤可以提高一個(gè)人的信譽(yù)，并且有助于自我性格的完善。因此，作為業(yè)務(wù)員的我們就不要逃避責(zé)任。中國(guó)業(yè)務(wù)員因文化和教育的關(guān)系多數(shù)都喜歡推卸責(zé)任，沒有勇于負(fù)責(zé)任的習(xí)慣。
我們常常聽到業(yè)務(wù)員說(shuō)：“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，我也沒有辦法”、“我不是不想辦法而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太厲害了”、“本來(lái)不會(huì)這樣的，都怪……”、“如果不是XX原因，我肯定會(huì)怎么樣”、“這不是我干的”、“這都是因?yàn)槭裁词裁?#8221;等等。這些都是逃避責(zé)任的借口。逃避責(zé)任只能暫時(shí)脫身，很難在工作中獲得好的業(yè)績(jī)。凡是不愿意多承擔(dān)責(zé)任的業(yè)務(wù)員要么原地踏步，要么被別人踩在腳下，永遠(yuǎn)成不了管理人員，更成就不了大事業(yè)。
但是，做人也好，做事也好，我想任何一個(gè)老板都喜歡自己的員工勇于承擔(dān)責(zé)任。如果什么事都要老板負(fù)責(zé)，這樣的老板不是被工作累死，就是企業(yè)被老板自己一個(gè)人拖垮或者是企業(yè)永遠(yuǎn)做不大。
業(yè)務(wù)員怎么樣才能養(yǎng)成一種負(fù)責(zé)任的習(xí)慣？
首先要有責(zé)任的意識(shí)，工作就是要負(fù)責(zé)任的，任何工作都有其職責(zé)。業(yè)務(wù)員的職責(zé)就是開拓市場(chǎng)、維護(hù)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)和回收貨款。這里面的工作無(wú)論是哪一項(xiàng)都是有壓力和困難的，碰到困難和出現(xiàn)問題時(shí)千萬(wàn)不要從意識(shí)上去找借口，在行動(dòng)上應(yīng)該是先解決問題，再分擔(dān)責(zé)任。其次就是一切從工作和公司的角度出發(fā)，不是從個(gè)人的感情出發(fā)去思考問題。因?yàn)閺膫€(gè)人的角度思考問題來(lái)處理事情難免會(huì)戴有色眼鏡，把問題復(fù)雜化，不能一分為二地把問題處理好。最后就是培養(yǎng)自己從小事情負(fù)責(zé)任做起，任何人都是從小事情做起的，如果一個(gè)人連小事都不負(fù)責(zé)任，我們很難相信他能對(duì)大事負(fù)責(zé)任。
第二、敢于提建議的業(yè)務(wù)員
業(yè)務(wù)員都害怕提建議，一是害怕提了建議老板不喜歡，二是怕建議不能對(duì)工作和公司起作用。其實(shí)，聰明的老板都喜歡別人對(duì)公司提建議，哪怕這些建議暫時(shí)還沒有什么作用，起碼你對(duì)公司是熱愛的，對(duì)工作是認(rèn)真對(duì)待的；如果你沒有提過建議，站在老板的角度想，你應(yīng)該對(duì)工作是不認(rèn)真負(fù)責(zé)的，至少你沒有真正動(dòng)腦子去工作，所以你才會(huì)對(duì)公司沒有看法，對(duì)工作沒有建議。
老板喜歡業(yè)務(wù)員提建議的理由還有一點(diǎn)就是很多公司里的工作的改進(jìn)和創(chuàng)新都是來(lái)源于業(yè)務(wù)員的建議。比如是產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)不佳的原因，產(chǎn)品賣不動(dòng)的原因，產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，這些問題老板在家里往往是不會(huì)知道的，但他又很想知道。通過業(yè)務(wù)員的建議對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或者創(chuàng)新，這是最有效的辦法。
當(dāng)然，提建議也要講究方法，你不能在大庭廣眾中提過于尖銳的建議，尤其是對(duì)老板本身攻擊性和批評(píng)性的建議。根據(jù)專家們的研究對(duì)老板提建議首先要做足準(zhǔn)備。在向老板提建議之前，你應(yīng)對(duì)老板或者上司的決策利弊之處進(jìn)行一個(gè)全面的、詳細(xì)的了解把握，以便你在向他提建議時(shí)當(dāng)面與他分析清楚他的思路的優(yōu)點(diǎn)和弊端；當(dāng)然，除了這點(diǎn)，更重要的一點(diǎn)是你要理清自己的思路，最好是形成完備的書面等資料，這樣才能在你向老板提意見時(shí)能有理有據(jù)，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)信服并接受你的建議。其次是選準(zhǔn)時(shí)機(jī)。找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與老板進(jìn)行面對(duì)面地交流溝通。只要你的建議具體可行，大凡明智的老板是會(huì)考慮的。最后是絕對(duì)不能與老板發(fā)生正面的沖突。無(wú)論最終老板是否采納你的建議，希望都不要與老板發(fā)生正面的沖突；須明白：最終的決定權(quán)還在老板的手中呢。因?yàn)槔习鍌兌紣勖孀樱麄兒苌倌苈犨M(jìn)一些尖銳的問題建議，像唐太宗這樣的老板并不多見。
第三、樂于奉獻(xiàn)的業(yè)務(wù)員
這里的樂于奉獻(xiàn)指的是對(duì)工作不計(jì)較個(gè)人得失,樂于把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。這類業(yè)務(wù)員的特點(diǎn)是“像老板一樣為公司工作，如老板一樣思考公司發(fā)展。”他們都是公司中最為敬業(yè)的員工。他們深信：一分耕耘一分收獲，像《致加西亞的一封信》、《沒有任何借口》這兩本書中的主人公羅文、阿基勃特一樣真誠(chéng)，敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。
他們從不計(jì)較眼前利益，不為別人的冷言冷語(yǔ)所嚇倒，不為自己的個(gè)人得失而荒廢自己的追求，更不為周圍的環(huán)境而退縮！
這類業(yè)務(wù)員都深知一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：你的心在哪里，你的時(shí)間就在那里；你的時(shí)間在那里，你的成長(zhǎng)就在那里；你的成長(zhǎng)在那里，你的財(cái)富就在那里！
試問：天底下又有哪位老板不喜歡這樣的一類員工？這樣的業(yè)務(wù)員肯定是公司的重要財(cái)富，肯定能成為公司發(fā)展的中流砥柱。
第四、善于逢迎老板的業(yè)務(wù)員
當(dāng)你不具備上面這幾種能力或者態(tài)度的時(shí)候，我覺得你就必須學(xué)會(huì)逢迎老板。人就是人，老板也不例外，是人都喜歡別人的恭維，這是天底下人的弱點(diǎn)。但凡在公司里，你可能都會(huì)看到那些會(huì)逢迎老板的業(yè)務(wù)員都很吃得開，他們雖然工作能力不是很強(qiáng)，智力不是很好，讀書也不是太多，可他們就是能在公司中呼風(fēng)喚雨，能借助老板的力量。老總換了幾任，他們還總是屹立不倒。
究其原因無(wú)非就是能迎合老板，按照老板的意圖做事，任何情況下也不會(huì)逆老板之意獨(dú)自專行，哪怕明明知道老板有錯(cuò)，他們還是按老板的意思去執(zhí)行。當(dāng)然，我不太贊成做業(yè)務(wù)員做得這么窩囊，但為了生存你也不能不這樣“在別人的屋檐下不得不低頭”呀。
善于逢迎老板的業(yè)務(wù)員基本都是心理專家，他們總是能摸透老板的心理，老板的喜好，老板的行為，老板的做人做事的方法。
這類業(yè)務(wù)員還有一個(gè)特點(diǎn)，他們是人事專家、比較低調(diào)，他們善于與人打交道，善于站隊(duì)，但對(duì)工作不是太多研究，但這是他們的優(yōu)勢(shì)，也是他們的弱勢(shì)，但他們能左右逢源。
在以上四類業(yè)務(wù)員中，雖然其他三類業(yè)務(wù)員在公司中不可或缺，但在老板心目中最喜歡的還是最后這一類業(yè)務(wù)員。
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