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錢伯斯:Web2.0代表互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能新商機(jī)
Web2.0帶來新動(dòng)能

  Web2.0概念的核心,是指不再由中心控制所有溝通和協(xié)調(diào)的新合作模式。在這個(gè)概念里,集合個(gè)人貢獻(xiàn)就能產(chǎn)生比傳統(tǒng)由上而下的組織更大的力量。例如YouTube集合全世界短片,打敗美國3大電視網(wǎng),成為全球最大影片平臺。

  錢伯斯進(jìn)一步解釋,Web1.0時(shí)代企業(yè)從核心控制整個(gè)組織,每個(gè)人都要等待下一步指令才能行動(dòng);但在Web2.0時(shí)代,每個(gè)人都能通過網(wǎng)絡(luò)直接和其他同事合作。因此,人和人的合作將會改變工作方式,甚至是公司內(nèi)部組織。他指出,消費(fèi)者不會再關(guān)心用的是什么技術(shù)上網(wǎng),他們關(guān)心的是有什么新的服務(wù)模式讓他們能跟別人合作,并提高效率?,F(xiàn)在,美國有三成的工作人口使用Web2.0模式就像呼吸空氣一樣自然。對思科而言,Web2.0代表互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能、新商機(jī),“思科要從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司變成以消費(fèi)者、以服務(wù)為中心的公司”。

  錢伯斯說,未來思科不再只做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,還將涉足消費(fèi)性電子產(chǎn)品。在他的簡報(bào)里,蘋果電腦的后面加上思科,意為未來思科將像蘋果電腦一樣,推出自己品牌的消費(fèi)性電子產(chǎn)品。此外,微軟和Google可以做的服務(wù),例如網(wǎng)絡(luò)搜尋平臺,思科未來也將進(jìn)入。這意味,思科不再把產(chǎn)品主力鎖定金字塔頂層的大型企業(yè),它將走下金字塔,擁抱中小企業(yè)與一般消費(fèi)者,并將產(chǎn)品從硬件擴(kuò)大至軟件。

  錢伯斯不只是說說而已。去年11月,思科花1億2千萬美元買下了奧克蘭運(yùn)動(dòng)家棒球隊(duì)新主場的命名權(quán),并計(jì)劃把球場變成思科差異化盈利模式的展示場。

  他描繪了這樣的愿景:未來觀眾可以通過手上的小型電腦變換不同的角度看球,甚至倒回去看剛剛錯(cuò)過的片段。錢伯斯展示的是一套由3臺60吋高解析度電視組成的網(wǎng)真系統(tǒng)。過去這種技術(shù)被用來做視頻會議,未來則可作為極逼真的球賽轉(zhuǎn)播,等于把球賽的觀眾席用互聯(lián)網(wǎng)搬到全世界的餐廳里。

  錢伯斯認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的下一步趨勢是要把固定網(wǎng)絡(luò)、電話、無線網(wǎng)絡(luò)和視頻融合在一起,他把這個(gè)概念稱為“QuadPlay”。

  他以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史來分析后指出,互聯(lián)網(wǎng)的普及,其技術(shù)已經(jīng)走到整合的階段。在消費(fèi)者生活中,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)變成聽音樂、買股票、甚至選紅酒都會用到的工具,誰還會管是用有線網(wǎng)路還是無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)?

  “現(xiàn)在,思科的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也早已走出PC的范圍,背后連接的可能是電話、手機(jī)甚至電視。”錢伯斯強(qiáng)調(diào),過去是PC操作系統(tǒng)的時(shí)代,現(xiàn)在是以網(wǎng)絡(luò)作為操作平臺的時(shí)代,思科要把PC之外的各種溝通方式通通吸進(jìn)來,更貼近一般大眾!

  為了這個(gè)目標(biāo),思科兩年前開始準(zhǔn)備從產(chǎn)品、品牌、渠道三方面同時(shí)作了大幅改變。

  品牌方面,去年10月,思科連自己的商標(biāo)都改了——把圖案中舊金山金門大橋的圖象改成幾根簡單的線條,軟化原本太過科技感的品牌形象。同時(shí),把公司名字CiscoSystem,改成Cisco,表明思科不再只是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商的決心。

  產(chǎn)品方面,過去10年,思科幾乎每年都會推出幾種有潛力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),從網(wǎng)絡(luò)電話到網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備都有。過去的目標(biāo)是,每種新技術(shù)都要發(fā)展成年?duì)I業(yè)額10億美元的大生意。如今,思科卻不再把新技術(shù)當(dāng)作成長靈藥,破例大談技術(shù)融合與新商業(yè)模式。去年12月,它更是在印度成立了服務(wù)中心,跨出軟件服務(wù)的第一步。

  “我們要從賣網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,變成賣解決方案。”臺灣思科總經(jīng)理吳傳輝如是說。 以整合和服務(wù)取代技術(shù)掛帥

  過去,思科的產(chǎn)品起價(jià)很高;現(xiàn)在,你用幾百元就可以買到思科的無線網(wǎng)絡(luò)基站。以前,它的產(chǎn)品深藏在大企業(yè)機(jī)房里;現(xiàn)在,它開始進(jìn)攻小公司,踏進(jìn)消費(fèi)者的書桌、客廳。思科亞太區(qū)總裁陳仕煒舉例,未來零售業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)整合,把庫存管理、刷卡、電話甚至員工簽到,全部整合在一臺機(jī)器內(nèi),醫(yī)院IP電話也可變身為管理賬務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)流程的工具。

  思科原本在路由器、交換機(jī)等20個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)是全球市場的老大,轉(zhuǎn)向擁抱中小企業(yè)和個(gè)人,挑戰(zhàn)在哪里?

  由于中小企業(yè)數(shù)量龐大、資源有限,通常沒有專門負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員,專攻中小企業(yè)的服務(wù)代理商規(guī)模通常也不大,加上思科過去給人昂貴、高端的印象。如何布建深入中小企業(yè)的渠道,確保服務(wù)水準(zhǔn),將是一大難題。

  去年,思科撥出10億美元給全球2500個(gè)合作伙伴作獎(jiǎng)勵(lì)金,就是因?yàn)楦?jīng)銷商合作能夠解決服務(wù)小客戶必須有大量人力和對不同產(chǎn)業(yè)背景知識的問題。這個(gè)策略的成效已經(jīng)初步浮現(xiàn)。

  去年,思科在分析師不看好的情況下維持15%的營收增長,毛利率也達(dá)56%;其中,新興市場營收增長40%,網(wǎng)絡(luò)影音等重點(diǎn)應(yīng)用也增長近30%。受此鼓舞,今年錢伯斯喊出了營收再增長18%的新目標(biāo)。

  另一方面,思科轉(zhuǎn)向中小型企業(yè)必將與深耕該市場網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的我國臺灣的友訊起直接沖突。友訊總經(jīng)理廖志誠表示,思科單價(jià)高,未必能打得過友訊。雖然看起來不在乎,友訊卻很巧妙地改變了過去20年的發(fā)展策略。去年底,友訊董事長高次軒宣布,未來自己要發(fā)展D-Link2.0,建立用Web2.0概念發(fā)展的新服務(wù),等于打破過去20年堅(jiān)守制造和技術(shù)的傳統(tǒng)路線,進(jìn)入與思科直接沖突的備戰(zhàn)階段。

  錢伯斯這場演講,左攻蘋果,右打微軟、Google,連小小的友訊也被卷入這場新的競爭。這家技術(shù)掛帥的網(wǎng)絡(luò)公司,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)技術(shù)不再是搖錢樹,整合與服務(wù)才是。那么,網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)業(yè)從技術(shù)競爭走向渠道與行銷肉搏戰(zhàn)已指日可待。

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