三
年前，谷歌公司(Google)在亞洲業(yè)務(wù)的實(shí)體規(guī)模很小，只有為數(shù)不多的員工駐扎在日本、韓國和澳大利亞的銷售辦事處。時(shí)至2008年，谷歌已經(jīng)在亞洲擁有15個(gè)辦事處和2,000名員工。在谷歌設(shè)在亞洲的11個(gè)研發(fā)中心里，工程師們正面向亞洲市場以及全球網(wǎng)絡(luò)用戶推出大量的產(chǎn)品和服務(wù)。
谷歌對亞洲市場的關(guān)注，使這家公司在《亞洲華爾街日報(bào)》舉辦的“亞洲最受尊敬跨國公司”讀者調(diào)查中，排名大幅度提升。在“最能滿足消費(fèi)者需求的創(chuàng)新公司”分類排行榜上，谷歌位居榜首。這是該公司連續(xù)第二年蟬聯(lián)創(chuàng)新公司的冠軍。這一排行榜評選的是讀者心目中最善于向市場提供新產(chǎn)品和新服務(wù)的公司，以及客戶服務(wù)最為周到的公司。
谷歌在中國的業(yè)務(wù)相當(dāng)繁忙。7月份，谷歌斥資約100萬美元投資康勝創(chuàng)想(Comsenz Inc.)。這是一家提供BBS、社交網(wǎng)絡(luò)軟件和網(wǎng)站主機(jī)托管服務(wù)的中國公司。2007年，谷歌入股向中國用戶提供視頻和游戲下載的迅雷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(Xunlei Network Technology Co.)，并與影響廣泛的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)(Sina.com)展開合作，共同提供搜索和廣告服務(wù)。同年，谷歌又在上海設(shè)立了其在中國的第二家研發(fā)中心。
Associated Press
在澳大利亞、新加坡和印度等一些亞太市場，谷歌
是最受歡迎的搜索引擎。但是在中國，它卻位居第
二位，與高居榜首的百度仍有一段距離
谷歌亞太和拉美業(yè)務(wù)總裁舒克辛德?辛格?卡西迪(Sukhinder Singh Cassidy)說：“在亞洲，谷歌的業(yè)務(wù)正處于高速增長期。從2005年起，我們致力于投資設(shè)立本土業(yè)務(wù)實(shí)體?！?br>
谷歌在“長期愿景”的分類排行榜上也位居前三甲。兩個(gè)優(yōu)異的排名提升了谷歌在總排行榜上的地位，使其從2006年的第七名一躍成為本屆“最受尊敬跨國公司”的亞軍。
讀者今年再次把微軟公司(Microsoft)評為亞洲總排行榜的冠軍。這是微軟連續(xù)第十二年蟬聯(lián)總冠軍。微軟在創(chuàng)新公司排行榜的名次也從2006年的第八名攀升到第二名。在五個(gè)分類排行榜中，微軟再次被讀者推舉為兩個(gè)排行榜的冠軍，包括長期愿景公司排行榜和財(cái)務(wù)信譽(yù)公司排行榜。
佳能(Canon)被評為最佳質(zhì)量管理公司，寶馬(BMW AG)則被評為最佳聲譽(yù)公司。
豐田(Toyota Motor)、諾基亞(Nokia)和英特爾公司(Intel)也都躋身“最受尊敬跨國公司”總榜的前五名。
共有2,477位企業(yè)高管和專業(yè)人員參與了去年5月11日至7月3日舉辦的調(diào)查。市場調(diào)查公司Colmar Brunton則代表《華爾街日報(bào)》對亞太12個(gè)國家和地區(qū)的報(bào)紙訂戶及其他商務(wù)人士進(jìn)行了調(diào)查。
亞洲對高科技的追捧互聯(lián)網(wǎng)公司、軟件公司和電子消費(fèi)品公司在本次調(diào)查中名列前茅，說明亞洲消費(fèi)者對技術(shù)革新的看重。在十大最受尊敬的跨國公司中，有8家是科技公司。而在十大創(chuàng)新公司中，則有9家是科技公司或電子消費(fèi)品公司，其中包括諾基亞、雅虎(Yahoo)、索尼(Sony)、蘋果(Apple)、任天堂(Nintendo)、三星(Samsung)和eBay。
廣告營銷機(jī)構(gòu)精信環(huán)球集團(tuán)(Grey Group)日本公司董事長兼首席執(zhí)行官、亞洲區(qū)首席策略長克里斯?比爾莫特(Chris Beaumont)表示：“很多亞洲人對于科技十分推崇，因?yàn)榭萍际窍冗M(jìn)的象征。跨國科技公司之所以備受追捧，是由于這些公司帶來新的國際標(biāo)準(zhǔn)，明顯改善了人們的生活?！?br>
對于行業(yè)分析師來說，微軟長期在亞洲排行榜上雄居榜首并不意外。新罕布什爾州貝福德市技術(shù)研究公司Gartner的分析師大衛(wèi)?米歇爾?史密斯(David Mitchell Smith)表示：“微軟的成功不容置疑?！?br>
分析師認(rèn)為，微軟之所以獲得優(yōu)異排名，可能要?dú)w功于其在產(chǎn)品本地化方面的努力。僅在印度一個(gè)地區(qū)，微軟就提供了14種本土語言的軟件包供用戶免費(fèi)下載。
微軟亞太區(qū)總裁艾米利奧?烏米歐卡(Emilio Umeoka)說：“要想實(shí)現(xiàn)‘用技術(shù)造福更多人’的目標(biāo)，提供本土語言的產(chǎn)品至關(guān)重要，在亞洲尤其如此，因?yàn)槿祟愐阎Z種的32%都來自亞洲。有些國家同時(shí)使用多種語言，促使我們開發(fā)出可以在不同方言之間進(jìn)行簡便轉(zhuǎn)換的多語言系統(tǒng)，以滿足每個(gè)市場中的不同群體。”
對創(chuàng)新的渴求亞洲也是微軟全球創(chuàng)新計(jì)劃中的重要一環(huán)。微軟每年研發(fā)投入達(dá)到70億美元，目前五家研發(fā)中心中有兩家設(shè)在亞洲，分別設(shè)于印度的班加羅爾和中國的北京。烏米歐卡透露：“微軟亞洲研發(fā)部門實(shí)現(xiàn)了很多技術(shù)突破。僅北京實(shí)驗(yàn)室就有200多項(xiàng)技術(shù)革新已經(jīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，包括Windows Vista、Office 2007、Xbox和Windows Live。此外，位于海德拉巴的微軟印度開發(fā)中心在過去四年里也申報(bào)了220多項(xiàng)專利?！?br>
微軟的技術(shù)革新使軟件價(jià)格更貼近發(fā)展中國家的市場，這是微軟在亞洲備受矚目的另一個(gè)原因。微軟正在印度試運(yùn)行的按需付費(fèi)(pay-as-you-go)軟件訂閱服務(wù)就是一例。小企業(yè)主可以訂閱與企業(yè)運(yùn)營相關(guān)的服務(wù)，如會(huì)計(jì)服務(wù)或虛擬主機(jī)；家庭則可以訂閱提供遠(yuǎn)程教育的門戶網(wǎng)站等。
微軟還于2003年在泰國推出低成本、易于操作的核心操作系統(tǒng)Windows Starter。這款面向發(fā)展中國家的操作系統(tǒng)是微軟與泰國政府合作項(xiàng)目的一部分，項(xiàng)目的宗旨是使個(gè)人電腦的價(jià)格更加“平易近人”。烏米歐卡透露，目前在發(fā)展中國家有100萬以上的用戶使用裝有Windows Starter的個(gè)人電腦。
谷歌在創(chuàng)新公司排名中位列前茅的原因也顯而易見。
Gatner公司的史密斯認(rèn)為，人們將谷歌視為創(chuàng)新公司，是由于谷歌不斷嘗試新事物，其中包括通過收購獲得的新業(yè)務(wù)，如YouTube和谷歌地球。當(dāng)然還有其它類型的創(chuàng)新，如實(shí)際上擁有無限存儲(chǔ)空間的網(wǎng)絡(luò)郵件、以及幫助電腦用戶離線使用網(wǎng)絡(luò)功能的Google Gears。
起初，谷歌的銷售人員從設(shè)在加州帕羅奧圖的辦公室向新加坡等地的亞洲用戶提供服務(wù)。從2005年起，谷歌開始擴(kuò)大其在亞洲的業(yè)務(wù)實(shí)體，由在亞洲工作的員工提供基于亞洲的產(chǎn)品和服務(wù)。
分析師認(rèn)為谷歌對亞洲的重視程度正在不斷增加?；ㄆ旒瘓F(tuán)投資研究部(Citigroup Investment Research)駐舊金山的互聯(lián)網(wǎng)研究部主任馬克?馬哈尼(Mark Mahaney)說：“谷歌在全球搜索引擎市場可能已經(jīng)占有60%的份額。不過亞洲才是全球成長最快的互聯(lián)網(wǎng)搜索市場，如果谷歌不能在這一市場占據(jù)較大的份額、在當(dāng)?shù)厮阉饕媸袌霰３謴?qiáng)大的市場地位，其在全球搜索引擎市場的份額就會(huì)下降?！?br>
中國的成長中國是海外企業(yè)參與亞洲經(jīng)濟(jì)成長的關(guān)鍵所在。今年年初，中國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過美國。根據(jù)中國政府研究機(jī)構(gòu)“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心”的數(shù)據(jù)，中國網(wǎng)民在六月底達(dá)到2.53億人，比一年前增加56.2%。
不過中國的互聯(lián)網(wǎng)廣告以及在線零售市場的規(guī)模卻很小，只相當(dāng)于美國的5%。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施和信用卡支付系統(tǒng)的完善，龐大的網(wǎng)民群體將轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)公司一個(gè)有利可圖的市場。
谷歌在某些亞洲國家是最受歡迎的搜索引擎，比如在澳大利亞、新加坡和印度。但是在中國市場上，谷歌與最受歡迎的本土搜索引擎──百度之間還有不小的差距。上海艾瑞市場咨詢公司第二季度的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，百度在中國搜索引擎市場占有63%的市場份額，谷歌卻只有26%。我們的調(diào)查結(jié)果也說明百度在本土取得的成功：中國的被調(diào)查者將百度評選為本國最富創(chuàng)新精神的公司。
馬哈尼認(rèn)為，與新浪等公司的合作、對康盛創(chuàng)想(Comsenz )和迅雷的投資、以及持續(xù)不斷的產(chǎn)品改善，都能推動(dòng)谷歌在中國的業(yè)務(wù)。
谷歌還在2007年1月與中國移動(dòng)達(dá)成交易提供手機(jī)在線搜索服務(wù)，這項(xiàng)交易與谷歌公司2006年12月與印度Bharti Airtel達(dá)成的交易類似。最近，谷歌又與日本手機(jī)運(yùn)營商N(yùn)TT移動(dòng)通訊(NTT DoCoMo Inc.)和KDDI達(dá)成協(xié)議，利用NTT移動(dòng)通訊的i-mode平臺(tái)和KDDI手機(jī)提供谷歌網(wǎng)站搜索等服務(wù)。
谷歌公司的卡西迪說：“我們很高興與本土公司結(jié)成合作伙伴，這使我們能夠向更多的亞洲手機(jī)用戶提供產(chǎn)品，亞洲用戶早已習(xí)慣這種服務(wù)模式。我們也很高興看到手機(jī)廣告業(yè)務(wù)的增長，并意識(shí)到，這一地區(qū)擁有很大的潛力。”
她還表示，提供本土語言和本地內(nèi)容的服務(wù)是公司戰(zhàn)略的重要組成部分，比如向中國提供的谷歌地圖服務(wù)。
“我們迅速推出本土化的產(chǎn)品，以便使用戶獲得更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，讓他們在第一時(shí)間感受我們的最新技術(shù)。最近我們在澳大利亞和日本推出‘街道視圖’，在一些國家推出iGoogle。人們現(xiàn)在可以用本土語言登陸YouTube網(wǎng)站。印度用戶則在幫助我們測試語音搜索和文本搜索產(chǎn)品。我們正是根據(jù)本地用戶的這種參與，來衡量對這一地區(qū)的投資?！笨ㄎ鞯险f。
谷歌拒絕透露其收入中有多大比例來自亞洲，以及其在亞洲的投資規(guī)模?？ㄎ鞯险f：“在我們?nèi)?3,000名雇員中，有2,000多名在亞洲工作，從這個(gè)數(shù)據(jù)足以看出亞洲的重要程度。”
其他杰出公司在其它分類排行榜上，佳能公司作為世界上最大的數(shù)碼相機(jī)及辦公復(fù)印設(shè)備生產(chǎn)商，繼續(xù)鞏固自己在亞洲受訪者心中的卓越形像。根據(jù)市場調(diào)查公司國際數(shù)據(jù)咨詢公司的數(shù)據(jù)，2007年佳能在數(shù)碼單反相機(jī)市場獲得43%的市場份額，其次是尼康(Nikon)的40%和索尼的6%。2007年佳能在國際靜態(tài)數(shù)碼相機(jī)市場占有19%的份額，其次是索尼的16%和伊斯曼柯達(dá)公司(Eastman Kodak)的10%。
倫敦亞洲汽車情報(bào)機(jī)構(gòu)(Intelligence Automotive Asia)執(zhí)行董事阿什溫?科泰(Ashvin Chotai)表示，在大多數(shù)亞洲國家，寶馬是最受青年專業(yè)人士、社會(huì)名流和富豪新貴們追捧的品牌，因?yàn)閷汃R始終堅(jiān)持核心價(jià)值觀并創(chuàng)造最優(yōu)秀的產(chǎn)品，其企業(yè)文化并沒有因?yàn)椴①彾粵_淡。
