“我家里有35件索尼產(chǎn)品，我同樣有35個(gè)充電器，這下你就明白麻煩所在了。”
“他可能是在打瞌睡。”10月30日，在云集上百家媒體的新聞發(fā)布會(huì)上，索尼全球CEO斯金格拿索尼中國(guó)董事長(zhǎng)高靜雄開(kāi)玩笑。
昔日主管CBS、獲得31個(gè)艾美獎(jiǎng)，霍華德·斯金格身上有著優(yōu)秀新聞人特有的親和氣質(zhì)。在接掌索尼帝國(guó)的一年里，他也同樣展示了一位CEO應(yīng)有的強(qiáng)悍，在按下索尼戰(zhàn)略的刪除鍵時(shí)，毫不猶豫、態(tài)度堅(jiān)決。
備受寵愛(ài)的愛(ài)波(Aibo)機(jī)器狗被束之高閣；Qualia系列高端電子產(chǎn)品的生產(chǎn)被終止；公司裁減了5700個(gè)工作崗位，關(guān)閉了9家工廠。此外，盡管利潤(rùn)豐厚，斯金格還是對(duì)索尼擁有的1220家連鎖美容院，以及馬克西姆連鎖餐廳在日本的18家分店做了堅(jiān)決的剝離。
同樣被清理出去的，還有45名60歲至80歲的退休高管，這些依照索尼傳統(tǒng)被授予“顧”頭銜的老人們的離去，被看作是斯金格重塑索尼文化中極具象征意義的舉措。
“索尼最大的敵人，就是自身的復(fù)雜性。”對(duì)于索尼在復(fù)興中遭遇的種種問(wèn)題，斯金格表示，盡管一年來(lái)做了大量的簡(jiǎn)化、整合工作，但是這種復(fù)雜性還是超出了預(yù)期。
“在這么一個(gè)大公司，戰(zhàn)略的溝通和交流是麻煩的，軟件的配置非常麻煩，而各業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同整合更是一個(gè)大麻煩。”
打造“統(tǒng)一的索尼”
“我家里有35件索尼產(chǎn)品，我同樣有35個(gè)充電器，這下你就明白麻煩所在了。”斯金格認(rèn)為，索尼目前最大的麻煩、也是他最棘手的任務(wù)，顯然還是索尼集團(tuán)的內(nèi)部整合。
因此，此行訪華，斯金格將大部分時(shí)間都花在與索尼中國(guó)高層以及索尼電子、BMG、索尼愛(ài)立信等部門(mén)溝通。
“‘Sony United’(統(tǒng)一的索尼)是我們目前工作的重心。”高靜雄也指出，索尼集團(tuán)很大，各個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或者各個(gè)業(yè)務(wù)公司都有自己獨(dú)立的一套東西，但始終缺少一個(gè)大家共同的方向，或者共同的文化。
索尼生產(chǎn)1000多種產(chǎn)品，包括電視機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式攝像機(jī)、筆記本電腦、Play Station游戲機(jī)、掌上音樂(lè)播放器、錄像機(jī)、DVD播放機(jī)、立體聲音響、錄音機(jī)、收音機(jī)鬧鐘，甚至還有護(hù)理監(jiān)視器。
“有些產(chǎn)品相互之間有聯(lián)系，有些產(chǎn)品卻毫無(wú)關(guān)聯(lián)。現(xiàn)在至少公司所有人都認(rèn)同‘Sony United’的口號(hào)，大家在通過(guò)協(xié)同整合努力把業(yè)務(wù)集結(jié)為一個(gè)整體。”高靜雄說(shuō)。
“‘Sony United’并非單純的業(yè)務(wù)聯(lián)合，‘統(tǒng)一的索尼’實(shí)質(zhì)上是電子、影視、娛樂(lè)三方面文化的結(jié)合，是索尼旗下多個(gè)強(qiáng)大品牌的聯(lián)合。”高靜雄告訴記者，索尼(中國(guó))只負(fù)責(zé)電子業(yè)務(wù)，現(xiàn)在開(kāi)始越來(lái)越多跟電影、手機(jī)公司溝通、合作，比如電子產(chǎn)品附帶電影資料、音樂(lè)資料等內(nèi)容；或是音樂(lè)應(yīng)用到walkman、索愛(ài)手機(jī)里面；或者是電影運(yùn)用到電子產(chǎn)品等終端顯示以及游戲里。
索尼(中國(guó))傳媒公共關(guān)系部部長(zhǎng)李曦告訴記者，電子產(chǎn)品與文化內(nèi)容的結(jié)合行銷(xiāo)方式，在中國(guó)市場(chǎng)也已開(kāi)始推廣。
索尼在年中發(fā)行了Cyber-shot DSC-T系列數(shù)碼相機(jī)的“達(dá)芬奇密碼紀(jì)念套裝”，這款精心謀劃的電影衍生產(chǎn)品盡管價(jià)格不菲，但依舊受到了不少中國(guó)用戶的追捧。而索愛(ài)更是在銷(xiāo)售店面結(jié)合文化內(nèi)容進(jìn)行了大力的宣傳，《蜘蛛俠2》、《佐羅傳奇》、《達(dá)·芬奇密碼》等影片與手機(jī)結(jié)合的宣傳品隨處可見(jiàn)。
“協(xié)同效應(yīng)是集團(tuán)公司未來(lái)的一個(gè)大趨勢(shì)。如果發(fā)揮得好，不但可以大大增加各子單元市場(chǎng)訴求范圍，也可有效降低公司運(yùn)作成本。”零點(diǎn)咨詢總裁袁岳指出，“但是如果背后的利益關(guān)系沒(méi)有處理好，也會(huì)人為地壓制不同業(yè)務(wù)單元的積極性。”
惡補(bǔ)“軟件”短板
“去年的工作是修舊利廢，今年我們將集中精力建設(shè)未來(lái)。”在未來(lái)的建設(shè)中，斯金格把“掌握軟件”定為索尼公司的頭等目標(biāo)。
他表示，索尼的硬件產(chǎn)品表現(xiàn)不錯(cuò)，公司的電影和音樂(lè)也一樣，“但是，我們必須坦率地承認(rèn)，在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們用來(lái)連接硬件與內(nèi)容的軟件能力還遠(yuǎn)不夠強(qiáng)大，索尼需要成為世界級(jí)的軟件公司。”
易觀國(guó)際高級(jí)分析師王濤表示，以前索尼與蘋(píng)果不分伯仲，都有一批忠實(shí)追隨者。但近些年來(lái)，索尼卻黯然失色，盡管他們擁有索尼電影、索尼電子產(chǎn)品和索尼游戲業(yè)務(wù)，但卻無(wú)法把這些復(fù)雜的業(yè)務(wù)通過(guò)有效的連接組合為一體。
“如同蘋(píng)果的iTunes一樣，索尼也需要強(qiáng)有力的軟件來(lái)連接設(shè)備、服務(wù)與內(nèi)容，這對(duì)于斯金格真正意義上實(shí)現(xiàn)索尼的統(tǒng)一更具操作價(jià)值。”王濤指出。
“但是索尼電池在全球的一系列爆炸，無(wú)疑給那些成天高喊內(nèi)容為王的人敲響了警鐘；而PlayStation3游戲機(jī)以及藍(lán)光播放器在技術(shù)與成本上的不確定性，顯然也困擾著下了重注的索尼。”王濤在認(rèn)同索尼策略的同時(shí)，也不忘作如此提醒。
