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12306網(wǎng)上訂火車(chē)票 網(wǎng)上訂票 2013火車(chē)票預(yù)售期 鐵路局網(wǎng)上訂票 12306幾點(diǎn)放票 火車(chē)票電話訂票流程 學(xué)生票提前幾天買(mǎi) 火車(chē)票電話訂票須知 12306余票查詢(xún)

據(jù)鐵道部網(wǎng)站消息，為方便旅客退票，又防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣(mài)車(chē)票，鐵路部門(mén)對(duì)實(shí)名制車(chē)票退票辦法進(jìn)行了修改。12306退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定，旅客為他人辦理退票手續(xù)時(shí)，須憑乘車(chē)人的有效身份證原件；如果沒(méi)有乘車(chē)人的有效身份證原件，也可以憑代辦人有效身份證原件和乘車(chē)人的有效身份證復(fù)印件辦理退票。

 

旅客本人辦理火車(chē)票退票手續(xù)時(shí)，須憑購(gòu)票時(shí)提供的有效身份證原件辦理退票，對(duì)于身份證原件丟失的，可到車(chē)站公安制證處開(kāi)具臨時(shí)有效身份證明后辦理退票。新退票辦法將于3月1日起實(shí)施。

 

針對(duì)部分旅客反映12306退票退款未及時(shí)到賬等問(wèn)題，鐵路部門(mén)表示，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利用電子郵件投訴。為便于投訴，鐵路部門(mén)分析了退款環(huán)節(jié)各要素，并區(qū)分不同情形設(shè)置了登記表，旅客可根據(jù)自身情況，查詢(xún)8684鐵道部12306.cn資料匯總欄目中相關(guān)問(wèn)題處理辦法，填寫(xiě)登記表并發(fā)送郵件至12306@12306.cn，鐵路部門(mén)將協(xié)調(diào)相關(guān)銀行核實(shí)后，盡快將票款退還到旅客賬戶(hù)。

 

2012年3月1日起實(shí)施的火車(chē)票退票新規(guī)定流程圖

 

12306網(wǎng)站火車(chē)票改簽新規(guī)定、火車(chē)票退票規(guī)定
一、用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的實(shí)名制火車(chē)票退票，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)：
1、火車(chē)票退票時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。
2、同一訂單中相同日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別的車(chē)票方可批量改簽。
3、在火車(chē)票退票時(shí)間規(guī)定內(nèi)在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車(chē)站售票窗口索取。

二、用戶(hù)在12306網(wǎng)上訂火車(chē)票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：
1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)根據(jù)火車(chē)票退票新規(guī)定，已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的實(shí)名制火車(chē)票退票，只能在換票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。
(2)在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后辦理。
(3)在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

三、改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。

四、無(wú)論在12306.cn網(wǎng)站還是車(chē)站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。

 

火車(chē)票改簽新規(guī)定
改簽是指旅客變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席(鋪)位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。旅客不能按票面指定的日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前辦理一次提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。持動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)不受開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。

在車(chē)站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車(chē)站應(yīng)予辦理，收回原車(chē)票，換發(fā)新車(chē)票，并在新車(chē)票票面注明"始發(fā)改簽";字樣(特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的注明";開(kāi)車(chē)后改簽不予退票";字樣);原車(chē)票已托運(yùn)行李的，在新車(chē)票背面注明";原票已托運(yùn)行李";字樣并加蓋站名戳。必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整改簽辦法。旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車(chē)次票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額;改簽后的車(chē)次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，退還票價(jià)差額。

旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車(chē)上辦理補(bǔ)簽、變更席(鋪)位時(shí)，簽證或變更后的車(chē)次、席(鋪)位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額;簽證或變更后的車(chē)次、席(鋪)位票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，票價(jià)差額部分不予退還。

 12306網(wǎng)上訂火車(chē)票如何退票
根據(jù)火車(chē)票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單，下面有詳細(xì)的退票說(shuō)明，開(kāi)車(chē)前2小時(shí)并且沒(méi)有換紙質(zhì)車(chē)票，可以網(wǎng)上退票。如果晚于2小時(shí)，或者已經(jīng)換了票的，就只能在車(chē)站退票窗口辦理了。

顯示所需要的火車(chē)票訂單信息，如下圖：

火車(chē)退票手續(xù)費(fèi)多少：確認(rèn)是否真要退票，下面有溫馨提示，退票要收5%的退票費(fèi)，最低2元。網(wǎng)上退票，退的票款15日內(nèi)返還到購(gòu)票的銀行卡。

退票需要12306退票手續(xù)費(fèi)，如果能不退就不退?？梢愿暮灳透暮?，改簽不用支付火車(chē)票改簽手續(xù)費(fèi)。

 

火車(chē)票網(wǎng)上改簽 （改簽之日起10日內(nèi)）
在12306網(wǎng)上訂火車(chē)票后，可以直接在該網(wǎng)站辦理改簽。 改簽要不晚于車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。 下面是火車(chē)票網(wǎng)上改簽流程。
首先，查找需要改簽的火車(chē)票訂單，下面有詳細(xì)的改簽注意事項(xiàng)：

接下來(lái)，顯示查到的火車(chē)票信息，選中要改簽的火車(chē)票，如下圖：

然后，進(jìn)入到車(chē)票查詢(xún)，找到你想改簽的車(chē)次，再點(diǎn)擊改簽，如下圖，

接下來(lái)，要對(duì)新訂單進(jìn)行確認(rèn)，如下圖，這時(shí)是沒(méi)有車(chē)廂、座位的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選座。

下一步，需要30分鐘內(nèi)確認(rèn)改簽，時(shí)間充足，不用緊張。沒(méi)有火車(chē)票改簽手續(xù)費(fèi)的。

筆者改簽的票價(jià)與原票價(jià)一樣，就沒(méi)有支付過(guò)程，相對(duì)簡(jiǎn)單一些。如果票價(jià)不同，就需要走支付流程。
*改簽后新票票價(jià)高于原票的，請(qǐng)支付全額新票票款，原票票款按銀行規(guī)定時(shí)限退回原銀行卡。
*改簽后新票票價(jià)低于原票的，票價(jià)差額按銀行規(guī)定時(shí)限退回原銀行卡。

最后，可查看改簽的訂單情況，改簽后的票，是有車(chē)廂及座位號(hào)的。當(dāng)然，如果太晚去改簽，就可能無(wú)座了。

 

全國(guó)火車(chē)票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
旅客退票必須在購(gòu)票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)。從今年9月25日零時(shí)起，全國(guó)旅客列車(chē)退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一下調(diào)，新標(biāo)準(zhǔn)按每張車(chē)票面額的5%收取退票費(fèi)，最低為2元。

廣九直通車(chē)火車(chē)退票規(guī)定（是個(gè)特例）
旅客要求退票，在票面乘車(chē)站辦理時(shí)，應(yīng)于票面指定的乘車(chē)日期開(kāi)車(chē)前2小時(shí)辦理。異地票在原購(gòu)票地辦理時(shí)，應(yīng)于票面制定乘車(chē)日期開(kāi)車(chē)前6小時(shí)辦理。提前2小時(shí)——2天辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款50%；提前3——14天辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款70%；提前15天以上辦理退票時(shí)，按票面票價(jià)退款100%，另核收手續(xù)費(fèi)15港元。廣九直通車(chē)退票費(fèi)達(dá)票價(jià)50% 其他列車(chē)5%。

 

火車(chē)票退票規(guī)定
1.火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)：
從9月25日零點(diǎn)起，全國(guó)鐵路部門(mén)火車(chē)票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。新的退票費(fèi)規(guī)定，開(kāi)車(chē)前退票費(fèi)由原來(lái)按每張車(chē)票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

2.火車(chē)票退票時(shí)間：
在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。網(wǎng)上購(gòu)票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，還可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

3.火車(chē)票退票地點(diǎn)：
旅客要求退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票地車(chē)站或票面始發(fā)站辦理。目前代售點(diǎn)是不能辦理退票手續(xù)的。

4.改簽后還能辦理退票嗎?
一張車(chē)票只能辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。

5.行李托運(yùn)時(shí)如何辦理退票？
退還帶有";行";字戳跡的車(chē)票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。

6.站臺(tái)票可以退嗎?
站臺(tái)票售出不退。

7.途中如有傷病，中途下車(chē)如何退票？
旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額；已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。

8.因鐵路部門(mén)原因?qū)е挛窗磿r(shí)到達(dá)目的地，可以退票嗎？
因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站，退還全部票價(jià)；在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)；在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算；空調(diào)列車(chē)因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。均不收退票費(fèi)。