定性決策法 定性決策法又稱主觀決策法，是指在決策中主要依靠決策者或有關(guān)專家的智慧來進(jìn)行決策的方法，這是一種“軟技術(shù)”。管理決策者運用社會科學(xué)的原理并依據(jù)個人的經(jīng)驗和判斷能力，采取一些有效的組織形式，充分發(fā)揮各自豐富的經(jīng)驗、知識和能力，從對決策對象的本質(zhì)特征的研究入手，掌握事物的內(nèi)在聯(lián)系及其運行規(guī)律，對企業(yè)的經(jīng)營管理決策目標(biāo)、決策方案的擬定以及方案的選擇和實施作出判斷。這種方法適用于受社會、經(jīng)濟(jì)、政治等非計量因素影響較大、所含因素錯綜復(fù)雜、涉及社會心理因素較多以及難以用準(zhǔn)確數(shù)量表示的綜合性問題。這種“軟技術(shù)”方法是企業(yè)決策采用的主要方法，它彌補了“硬”方法對于人的因素、社會因素等難以湊效的缺陷。“硬”、“軟”兩類技術(shù)相互配合，取長補短，才能是決策更為有效。
定性決策方法有很多種，常用的有經(jīng)理人員決策法、專家會議法、頭腦風(fēng)暴法、德爾斐法等，其中德爾斐法（Delphi technique）是最具代表性的方法。尤其在長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略決策中，由于許多條件的不肯定性，德爾斐法特別適用。
德爾斐法是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的，最早用于預(yù)測，后來推廣應(yīng)用到?jīng)Q策中來。德爾斐是古希臘傳說中的神諭之地，城中有座阿波羅神殿可以預(yù)卜未來，因而借用其名。
德爾斐法 德爾斐法是專家會議法的一種發(fā)展，是一種向?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查研究的專家集體判斷。它是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家們的意見，組織決策小組對每一輪的意見都進(jìn)行匯總整理，作為參照資料再發(fā)給每一個專家，供他們分析判斷，提出新的意見。如此反復(fù)，專家的意見漸趨一致，最后做出最終結(jié)論。
德爾斐法的實施過程大致如下。
1.擬定決策提綱。先把決策的項目寫成幾個提問的問題，問題的含義必須提的十分明確，不論誰回答，對問題的理解都不應(yīng)兩樣，而且最好只能以具體明確的形式回答。
2.選定決策專家。說選擇的專家一般是指有名望的或從事該項工作多年的專家，最好包括多方面的有關(guān)專家，選定人數(shù)一般以20~50人為宜，一些重大問題的決策可選擇100人以上。
3.征詢專家意見。向?qū)＜亦]寄第一次征詢表，要求每位專家提出自己決策的意見和依據(jù)，并說明是否需要補充資料。
4.修改決策意見。決策的組織者將第一次決策的結(jié)果及資料進(jìn)行綜合整理、歸納，使其條理化，發(fā)出第二次征詢表，同時把匯總的情況一同寄去，讓每一位專家看到全體專家的意見傾向，據(jù)此對所征詢的問題提出修改意見或重新做一次評價。
5.確定決策結(jié)果。征詢、修改以及匯總反復(fù)進(jìn)行三四輪，專家的意見就逐步集中和收斂，從而確定出專家們趨于一致的決策結(jié)果。
德爾斐法也可理解為組織集體思想交流的過程。這個方法有如下幾個特點。
1.匿名性。征詢和回答是用書信的形式“背靠背”進(jìn)行的，應(yīng)答者彼此不知道具體是誰，這就可以避免相互的消極影響。
2.反饋性。征得的意見經(jīng)過統(tǒng)計整理，重新反饋給參加應(yīng)答者。每個人可以知道全體的意見傾向以及持與眾不同意見者的理由。每一個應(yīng)答者有機會修改自己的見解，而且無損自己的威信。
3.收斂性。征詢意見過程經(jīng)過幾輪（一般為四輪）重復(fù)，參加應(yīng)答者就能夠達(dá)到大致的共識，甚至比較協(xié)調(diào)一致。也就是說，統(tǒng)計歸納的結(jié)果是收斂的，而不是發(fā)散的。
一 簡介
決策方法有定性分析法和定量分析法。定量分析法有許多，除了運籌學(xué)方法外，還有期望值法、決策樹法、邊際分析法、現(xiàn)值分析法等。
二、定量方法1、量本利分析法（盈虧平衡分析）
是通過分析產(chǎn)品成本、銷售量、和銷售利潤這三個變量之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點（保本點）而進(jìn)行選擇的方法。
企業(yè)利潤是銷售收入扣除成本后的余額；銷售收入是產(chǎn)品銷售量與銷售單價的乘積；產(chǎn)品成本包括工廠成本和銷售費用在內(nèi)的總成本，分為固定成本和變動成本。
A、成本的分類：
變動成本（Variable Cost）：指總額隨產(chǎn)量的增減而成正比例關(guān)系變化的成本；主要包括原材料和工資，就單件產(chǎn)品而言，變動成本部分是不變的；
固定成本（Fixed Cost）:是指總額在一定期間和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增減而變動的成本。主要是指固定資產(chǎn)折舊和管理費用；
B 、盈虧平衡分析模型：
I=S-（Cv×Q+F）
=P×Q-（Cv×Q+F）
=（P-Cv）Q-F
I—銷售利潤 P—產(chǎn)品銷售價格
F—固定成本總額 Cv—單件變動成本
Q—銷售數(shù)量 S—銷售收入
C、盈虧平衡分析：
總成本：C=F+Cv×Q
總收入：S=P×Q
列出盈虧平衡方程：C=S
P×Q＝F+Cv×Q
盈虧平衡點：Q=F/（P-Cv）
D、三個概念：
單位邊際貢獻(xiàn)：單件產(chǎn)品售價與單件產(chǎn)品的變動成本之差稱為單位邊際貢獻(xiàn)（=P-Cv）；
邊際貢獻(xiàn)率：單位產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)與單件產(chǎn)品售價之比（=單位邊際貢獻(xiàn)/P）；
邊際貢獻(xiàn)總額：將單位邊際貢獻(xiàn)與銷售量的乘積稱為邊際貢獻(xiàn)的總額（=單位邊際貢獻(xiàn)×Q）。
2、邊際分析法（Marginal analysis ）
邊際分析考慮的不是總量狀況和平均成本，而是假定生產(chǎn)某種產(chǎn)品的其他要素都不動，只改變一種要素投入，每增加一個單位投入帶來的收入增量變化及對成本的影響。
只要增量收入超過增量成本，增加產(chǎn)量就會增加利潤，就可以繼續(xù)追加投入。
當(dāng)收入增量等于投入增量時應(yīng)果斷地停止投入。
在投入增加到第三個單位時，平均產(chǎn)出和邊際產(chǎn)出都是遞增的，邊際產(chǎn)出達(dá)到峰值，單位投入效益最好。
當(dāng)每單位投入帶來的邊際產(chǎn)出開始遞減時，總產(chǎn)出還在增加，但單位投入的效益下降。當(dāng)邊際產(chǎn)出為零時，總產(chǎn)出也開始下降。
當(dāng)投入量已定時，邊際產(chǎn)出最大的方案是最好的方案。
由于在一定條件下，單位投入的邊際效益遞減，因而可以通過邊際分析來決定是否繼續(xù)追加投資。
3、（凈）現(xiàn)值分析法——NPV法
考慮貨幣資金的時間價值，將不同年份的凈現(xiàn)金流量用一定的貼現(xiàn)率折算到起始年份后再扣除初始投資，使不同方案的資金收入具有可比性的方法
NPV=∑［St/（1+i）t］-Po
St為第t年的現(xiàn)金凈收量，i為貼現(xiàn)率，n為投資方案的有效年限, Po為第一年初的投資額。凈現(xiàn)值大于零的方案是可行方案；凈現(xiàn)值最大的方案為最佳方案。
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貼現(xiàn)率——又稱“折現(xiàn)率”。指今后收到或支付的款項折算為現(xiàn)值的利率。這里，貼現(xiàn)率可參考銀行貸款利率確定，貼現(xiàn)年份越長、貼現(xiàn)率越高，現(xiàn)值越小
舉個例子：
貼現(xiàn)率為10%，今年的100塊到了明年就相當(dāng)于100*（1+10%）塊錢，到了后年就是100*（1+10%）*（1+10%），也就是說，今年用100塊可以買到的東西相當(dāng)于明年110塊可以買到的東西。）
4、期望值法——決策樹法
主要用于風(fēng)險性決策，需要預(yù)先估算一個方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果的收益與損耗數(shù)值及各種情況可能發(fā)生的概率。
各種結(jié)果的這兩者乘積的求和即為此方案的期望值，同理計算出每個方案的期望值再進(jìn)行比較，作出選擇。通常選擇期望值大者作為最優(yōu)方案。
期望值E＝∑Fi×Pi（θ）
5、運籌學(xué)方法
二戰(zhàn)期間，戰(zhàn)爭的需要刺激了運籌學(xué)的發(fā)展并產(chǎn)生了許多解決實際軍事問題的定量方法；二戰(zhàn)后，這些軍事方法相繼在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會等各領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，與此同時，運籌學(xué)也有了飛速的發(fā)展。
到20紀(jì)60，已形成了運籌學(xué)的許多分支，如
線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、圖論與網(wǎng)絡(luò)、排隊論、存貯論、對策論等。
線性規(guī)劃法是運籌學(xué)方法中最常用的一種，因為它的模型簡單，求解方法又成熟，所以也是應(yīng)用的最為成功的一種。線性規(guī)劃主要是解決有限資源的合理分配問題。比如，某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品I、II，兩種產(chǎn)品都需A、B兩種原材料，問題是，在原材料供應(yīng)量的限制下，產(chǎn)品I、產(chǎn)品II各安排生產(chǎn)多少，能使企業(yè)獲得的利潤最高？這個問題用線性規(guī)劃就很容易求解出來。
三 定量決策技術(shù)的決策模型
1、定量決策技術(shù)的分類
定量決策技術(shù)包括一系列科學(xué)的處理過程，即決策模型的運用。決策模型大致可以分為：
?。?）數(shù)學(xué)模型。其目的在于運用數(shù)學(xué)方式簡化問題及分析過程。 在不同的決策問題中，數(shù)學(xué)模型有不同的表現(xiàn)形式，常遇到的模型有：線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、重置問題模型、等待線問題模型、馬爾代夫過程、存量控制、網(wǎng)絡(luò)分析和博弈問題模型等等。
?。?）閉合的模型和開放的模型。閉合模型的特點主要是：已知重要的可行方案及采用該方案的后果；對各可行方案的選擇有一定的準(zhǔn)則，并可排定先后序列；決策的目標(biāo)通常是尋求最佳答案，不是最大就是最小，如生產(chǎn)成本決策、銷售利潤決策等，一般是確定型決策，如量本利分析模型、線性規(guī)劃模型等。開放的模型是：決策者不可能尋找出所有可行方案；決策者也沒有能力衡量所有的可行方案；決策者只能找出現(xiàn)階段滿意的行動方案；決策者可根據(jù)前一階段的決策結(jié)果，調(diào)整其期望水平后，再尋找可行方案，然后選擇較為滿意的方案，如固定資產(chǎn)投資決策、新產(chǎn)品開發(fā)決策等，一般是風(fēng)險型決策或非確定型決策。
2、決策模型中的有關(guān)要素。
自然狀態(tài)，指決策問題中的外生變量，即外界的各種影響因素、競爭者的行動等；
結(jié)果，每個行動方案與不可控的自然狀態(tài)的相互影響，都會產(chǎn)生一個特別的結(jié)果。這個結(jié)果可以用銷售量（額）、市場占有率、利潤及其他任何可能的結(jié)果指標(biāo)來表示；
期望值，指每一方案在各種自然狀態(tài)下產(chǎn)生的各個結(jié)果值與各狀態(tài)發(fā)生的概率相乘的總和（即加權(quán)平均值）。
3、定量決策技術(shù)的特點：
1）采用科學(xué)方法和系統(tǒng)觀念來分析問題。
2）重視邏輯與推理，但不忽視想象力和判斷力對不能量化的重要影響因素的處理。
3）以問題為中心建立模型，表明關(guān)鍵性變量之間的關(guān)系。
4）以最優(yōu)化為目的，重視價值判斷。費用最小的方案不一定是最佳方案。
5）重視經(jīng)濟(jì)原理，節(jié)約決策本身所耗費的時間和成本，平衡決策的收益與支出。
4、方案比較中的觀念框架
方案比較中的觀念框架，即在方案比較中的價值選擇及相對重要性標(biāo)準(zhǔn)。方案比較是以目標(biāo)的達(dá)成為基礎(chǔ)的，與方案的目標(biāo)相適應(yīng)存在三種觀念：
1）變動收益與變動成本的比較。這一類決策問題的成本與收益因方案的不同而發(fā)生變化。在兩項指標(biāo)均不固定的情況下，效益和成本的“差”或“比率”就成為衡量各方案的唯一指標(biāo)，如利潤或投資報酬率指標(biāo)。
2）固定收益下的比較。在必須完成某特定的收益目標(biāo)下，比較找出成本最低的方案為最佳方案。
3）固定成本下的比較。在特定預(yù)算下，要完成某種特定目標(biāo)時，找出其中收益最大的方案為最佳方案。
