(邁點(diǎn)網(wǎng) 周鳳)據(jù)統(tǒng)計(jì)，公交車(chē)上90%的人會(huì)低頭玩手機(jī)，92%的人上廁所會(huì)玩手機(jī)，在一天中醒著的時(shí)候平均每6分鐘就會(huì)看一次手機(jī)，有39%的人在看電視的同時(shí)用手機(jī)，15%的人在聚會(huì)或者購(gòu)物的時(shí)候使用手機(jī)……

　　這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，龐大的用戶群已經(jīng)形成了使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心報(bào)告顯示，到2012年底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到4.2億，在整體網(wǎng)民中占74.5%，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民平均每天累計(jì)手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間達(dá)到了124分鐘。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，蘊(yùn)含著潛力巨大的市場(chǎng)，那么這一浪潮對(duì)當(dāng)下整個(gè)酒店業(yè)及酒店的營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)生怎樣的影響呢？

　　客源結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化

　　從2011年開(kāi)始，國(guó)外的消費(fèi)群體就已經(jīng)走入移動(dòng)生活，Priceline就有一個(gè)特別稀奇的發(fā)現(xiàn)：PC用戶和智能手機(jī)用戶在采購(gòu)他們服務(wù)時(shí)是有區(qū)別的，移動(dòng)終端上的消費(fèi)者普遍沒(méi)有耐心，總是希望趕緊就可以找到他們想要的東西。有一個(gè)很典型的例子，82%利用移動(dòng)終端訂房間的用戶，是在24小時(shí)以?xún)?nèi)決定并完成的，幾乎就是到了目的地就用手機(jī)來(lái)訂酒店，比在電腦上訂酒店的用戶，花的工夫要短的多。

　　移動(dòng)終端用戶有這種“沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)”、“即時(shí)性購(gòu)買(mǎi)”的行為。這種由移動(dòng)終端產(chǎn)生的客戶，完全在酒店的客源結(jié)構(gòu)之外，這是一片空白的市場(chǎng)。針對(duì)這種新的變化，酒店需要更關(guān)注移動(dòng)裝備上的網(wǎng)站建設(shè)，應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)，調(diào)整廣告資源的投放策略，占領(lǐng)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的先機(jī)。

　　為酒店的營(yíng)銷(xiāo)渠道提供了新的選擇

　　目前酒店在線營(yíng)銷(xiāo)主要有三種渠道：酒店官網(wǎng)預(yù)訂、在線旅游服務(wù)中介(OTA)和全球酒店分銷(xiāo)系統(tǒng)(GDS)。在這三種渠道中，通過(guò)酒店官網(wǎng)預(yù)訂癿成本最低，通過(guò)OTA預(yù)訂的成本最高，是官網(wǎng)直銷(xiāo)的12倍。而大部分酒店是通過(guò)與OTA進(jìn)行傭金合作。

　　而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將桌面互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端完美結(jié)合，使移動(dòng)終端有條件成為新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)屬于低成本直銷(xiāo)渠道，只需及時(shí)滿足用戶需求，貼近消費(fèi)場(chǎng)景，采用新穎的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)手段，銷(xiāo)售特殊價(jià)格產(chǎn)品，就能獲取新用戶，因此移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助酒店業(yè)建立有效的直銷(xiāo)模式，輕松消滅庫(kù)存客房。

　　給酒店實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)提供機(jī)遇

　　種種跡象表明，隨著在線營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等全新的營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)，將會(huì)給酒店業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)并擺脫之前的困境帶來(lái)新的可能。特別值得強(qiáng)調(diào)的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，也給酒店通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。

　　在酒店業(yè)內(nèi)，國(guó)際知名酒店已經(jīng)有了初步業(yè)績(jī)體現(xiàn)并顯示了在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面的重視度。洲際集團(tuán)于2010年推出蘋(píng)果和安卓智能手機(jī)應(yīng)用程序，洲際酒店集團(tuán)最近的報(bào)告稱(chēng)，2011年，手機(jī)預(yù)訂為品牌帶來(lái)了1.48億美元的收入，是2010年的10倍。

　　能夠進(jìn)一步提升客戶的滿意度

　　手機(jī)的貼身性、移動(dòng)性及便捷的使用體驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫赜仙虅?wù)出行人士查詢(xún)和預(yù)定酒店的特色需求，我們?cè)O(shè)想一下，如果消費(fèi)者能從這個(gè)平臺(tái)得到豐富的酒店產(chǎn)品資訊，除了無(wú)線預(yù)訂外，還能方便地找到酒店的電話，能夠直接同酒店通話，獲得最好的價(jià)格，最準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，最快的反饋和比較好的服務(wù)體驗(yàn)，這無(wú)疑大大提升了客戶的活躍度和參與性和滿意度，能幫助酒店實(shí)現(xiàn)從鎖定客戶，到被客戶鎖定的轉(zhuǎn)變。

　　移動(dòng)互聯(lián)下的手機(jī)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)幫助很多酒店迎來(lái)事業(yè)的第二春，如何切入移動(dòng)互聯(lián)是大多酒店業(yè)主目前急切的需求，因?yàn)檎l(shuí)占領(lǐng)了高地，誰(shuí)就是未來(lái)的王者。和以往任何一次營(yíng)銷(xiāo)變革相似，先入者總會(huì)享受到盛宴的高額回報(bào)，多數(shù)后起追隨者在盛宴散場(chǎng)后才追悔莫及。是做移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中的弄潮兒，還是坐以待斃？是時(shí)候抉擇了。