上篇文章《產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階之路：用模型化思維解決問(wèn)題》
本文要點(diǎn)如下：
（1）結(jié)構(gòu)化輸入有兩種基本的方法：一是將無(wú)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析；二是將已有結(jié)構(gòu)的內(nèi)容打散，與自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組，形成新的結(jié)構(gòu)；
（2）將無(wú)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析的拆建三部曲：成分拆解、結(jié)構(gòu)／關(guān)系梳理、時(shí)間線／流程梳理；
（3）打散現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組的案例：AARRR模型→ AAR服務(wù)導(dǎo)向模型&RR營(yíng)銷導(dǎo)向模型；
（4）持續(xù)地進(jìn)行結(jié)構(gòu)化輸入后，個(gè)人的結(jié)構(gòu)化輸出能力能力的提升也就水到渠成了；
（5）產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有職權(quán)，怎么才能叫得動(dòng)其它部門同事？怎么才能處理好復(fù)雜的事件？結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)可以提供很有效的方法。
小時(shí)候，我的某位老師曾經(jīng)深情地對(duì)我們說(shuō)，“你們現(xiàn)在讀書越讀越厚，但是最后你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，書要越讀越薄”。實(shí)是至理明言。書讀得厚，只不過(guò)是知識(shí)的積累，就像孔乙己一樣會(huì)“茴”字的4種寫法，算不得高明；而書讀得薄，是把所讀到新的知識(shí)點(diǎn)，都融會(huì)貫通到自己的知識(shí)體系當(dāng)中，變成自己的血液肌肉，隨時(shí)隨地都能夠有效應(yīng)用在工作生活當(dāng)中，這才叫作高級(jí)。要做到這種“高級(jí)”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要做到結(jié)構(gòu)化輸入。
一個(gè)淺顯的例子是，假設(shè)大腦是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，繁多雜亂的知識(shí)點(diǎn)是棉被，每天都有新的貨物進(jìn)來(lái)——非結(jié)構(gòu)化的輸入，就等于隨意堆放這些棉被，倉(cāng)庫(kù)很快就會(huì)被占滿，并把原有的棉被擠出去；結(jié)構(gòu)化的輸入，就相當(dāng)于在倉(cāng)庫(kù)中建立框架，并將棉被壓縮抽氣成為一個(gè)又硬又小的貨物放置在框架中，這樣棉被的儲(chǔ)存量就以次方級(jí)增加。
這就是結(jié)構(gòu)化輸入的魅力所在。
結(jié)構(gòu)化輸入的方法論包含兩個(gè)層面：
具體怎么操作，上案例：
1、將無(wú)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析
美國(guó)佛蒙特大學(xué)的研究者曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)工作，他們通過(guò)自然語(yǔ)言處理與文本數(shù)字化等方式，在分析1737個(gè)故事后，根據(jù)情緒曲線和主成分分析法，總結(jié)出了6種講故事的套路：
根據(jù)這幾個(gè)套路，有個(gè)博主時(shí)悅shadow逐個(gè)分析了國(guó)內(nèi)的各種瑪麗蘇劇。比如范冰冰主演的《武媚娘傳奇》，使用的就是辛迪瑞拉式灰姑娘路線。
辛迪瑞拉式灰姑娘路線-《武媚娘傳奇》
這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的將看似鋪開(kāi)無(wú)結(jié)構(gòu)的劇情充分結(jié)構(gòu)化的例證，有興趣的同學(xué)，可以把國(guó)內(nèi)大部分IP劇都套入來(lái)做一個(gè)結(jié)構(gòu)化的分析，然后你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，滿滿的都是套路??！
作為普通人，我們也許沒(méi)有那么強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具，但也可以按照如下三步進(jìn)行拆解和重組，搭建自己的結(jié)構(gòu)（不妨叫他們拆建三部曲）：
幾年前看了一篇文章，介紹王石領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)科的管理層應(yīng)對(duì)君安證券“逼宮”的全過(guò)程（文章名稱是《王石回憶20年前那一戰(zhàn)：萬(wàn)科與君安的較量》，有興趣的同學(xué)可以去搜來(lái)看一下）?？赐旰螅矣昧藘商斓臉I(yè)余時(shí)間做了一個(gè)結(jié)構(gòu)分析圖，基本就是按照這種方法操作。
通過(guò)拆建三部曲，幾萬(wàn)字、幾十萬(wàn)字、甚至幾百萬(wàn)字的知識(shí)，就能夠簡(jiǎn)化成一個(gè)個(gè)清晰的架構(gòu)展現(xiàn)在你面前。
2、將已有結(jié)構(gòu)的內(nèi)容打散，與自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組，形成新的結(jié)構(gòu)
我們以一個(gè)互金運(yùn)營(yíng)經(jīng)理讀《增長(zhǎng)黑客》為例：
（1） 帶著問(wèn)題閱讀
在不斷地“學(xué)習(xí)”其他理財(cái)app的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)并陸續(xù)上線了很多運(yùn)營(yíng)功能之后，你忽然迷惑了。你不知道自己為什么要做這些功能或是活動(dòng)，也不知道該針對(duì)哪些用戶推出什么運(yùn)營(yíng)活動(dòng)最合適。這時(shí)，你的老板推薦了一本書《增長(zhǎng)黑客》，希望能給你一點(diǎn)啟發(fā)。
（2）理清閱讀過(guò)程中產(chǎn)生的新問(wèn)題之間的關(guān)系
通過(guò)閱讀，你發(fā)現(xiàn)AARRR模型能夠告訴你，在用戶生命周期的不同階段，有不同的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，必須針對(duì)這些來(lái)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。然后，還需要設(shè)定相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)驗(yàn)證這些目標(biāo)是否已經(jīng)達(dá)到。通過(guò)這樣的閱讀，你就在運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-用戶-數(shù)據(jù)指標(biāo)之間建立了關(guān)聯(lián)。
（3）知識(shí)重組，形成新模型或新技能（拆建三部曲）
1）成分拆解：平臺(tái)、用戶
2） 結(jié)構(gòu)／關(guān)系梳理：“平臺(tái)&用戶”的互動(dòng)（拉新、促活、留存）和交易（獲取收入）關(guān)系、“用戶&用戶”的傳播關(guān)系（傳播）
3）時(shí)間線／流程梳理：
經(jīng)過(guò)以上一番梳理，新的結(jié)構(gòu)模型也就呼之欲出了——
1）“拉新-促活-留存”模型（AAR服務(wù)導(dǎo)向模型）
你發(fā)現(xiàn)在這個(gè)模型中，由于獲取用戶、提高留存率、提高活躍度這三項(xiàng)反映的是用戶在本平臺(tái)一個(gè)完整的生命周期，所以可以單獨(dú)拉出來(lái)，構(gòu)成“拉新-留存-促活”的框架，而這恰好也是用戶運(yùn)營(yíng)的核心。你結(jié)合自己的從業(yè)經(jīng)歷，整理出了下表：
在這里，很重要的一點(diǎn)是根據(jù)產(chǎn)品所屬行業(yè)，定義好留存率。比如，游戲行業(yè)最重要的是看7日留存率，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)說(shuō)，回款后30天內(nèi)未續(xù)投就可以算作流失了。在此，通過(guò)留存率也可以比較有效地檢視拉新這個(gè)節(jié)點(diǎn)中，不同渠道的質(zhì)量高低。一般來(lái)說(shuō)，能夠有效留存的的渠道才是優(yōu)質(zhì)渠道。
2）傳播-收入模型（RR營(yíng)銷導(dǎo)向模型）
去掉“拉新-留存-促活”三要素后，傳播與收入之間又有什么關(guān)系呢？
在這里就需要引入改造過(guò)的“營(yíng)銷漏斗模型”了。
從AARRR 模型和營(yíng)銷漏斗模型轉(zhuǎn)化來(lái)的“RR模型”：
首先是“平臺(tái)→A用戶”的單向傳播，A用戶在過(guò)程中對(duì)平臺(tái)或是產(chǎn)品產(chǎn)生了好感，進(jìn)而產(chǎn)生“A用戶→B用戶”的用戶間傳播，在“展現(xiàn)”、“點(diǎn)擊”、“訪問(wèn)”這三個(gè)環(huán)節(jié)中，都有可能觸發(fā)用戶間的傳播行為發(fā)生。——用戶視角： 東西看著不錯(cuò)，你也看看
在這個(gè)過(guò)程中，發(fā)生的是“A用戶→B用戶”的用戶間傳播，用戶因?yàn)樵谄脚_(tái)上通過(guò)交易獲得了需求的滿足，進(jìn)而產(chǎn)生分享和傳播的動(dòng)力?！?strong>用戶視角： 我買過(guò)，確實(shí)不錯(cuò)，快來(lái)看看。
總結(jié)一下，從近似的角度來(lái)看：
這樣，原有的一個(gè)AARRR模型就變成了“拉新-留存-促活”和“交易-收入-傳播”兩個(gè)模型，別人的知識(shí)，就這樣變成了自己的技能。通過(guò)不斷地閱讀和思考，就會(huì)有越來(lái)越多的知識(shí)轉(zhuǎn)換成了技能，并分門別類地儲(chǔ)存了起來(lái)，你的武器庫(kù)將越來(lái)越強(qiáng)大。
同樣是閱讀后的知識(shí)整理，這種方式比單純做思維導(dǎo)圖的效果就會(huì)好很多。之所以說(shuō)思維導(dǎo)圖這種模式不夠好，就是因?yàn)閷?lái)在需要調(diào)用的時(shí)候，你需要從作者原來(lái)的思維框架中尋找可能有用的知識(shí)點(diǎn)，效率不可同日而語(yǔ)。
持續(xù)地進(jìn)行結(jié)構(gòu)化輸入后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于你已經(jīng)積累了多個(gè)可應(yīng)用的有效框架，這種感覺(jué)簡(jiǎn)直就是——棒棒噠！但是要把這些知識(shí)真正有效地應(yīng)用起來(lái)，我們還必須學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化輸出。
經(jīng)常有人腦袋里全是道理，嘰里呱啦說(shuō)了一大堆，但是別人卻壓根聽(tīng)不明白。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是結(jié)構(gòu)化輸出做得不好，輸出全是散點(diǎn)，不成體系不成架構(gòu)，亂成一團(tuán)，其他人自然聽(tīng)不懂。
假設(shè)繁冗復(fù)雜的事件是材料，輸出的過(guò)程是流水線。結(jié)構(gòu)化輸出就是把將模型（結(jié)構(gòu)化輸入時(shí)我們已經(jīng)積累了很多），把模型放在流水線上，從后端推入材料，另一端出來(lái)的就是按照模型做好的制成品了。
把素材填入已經(jīng)積累學(xué)習(xí)過(guò)的模型中。
具體怎么操作，上案例：
我們可以將很多來(lái)源不同但相關(guān)性較高的多組內(nèi)容都組織在同一個(gè)模型之下，形成立體的事件解決方案，直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方案等。
以我將衛(wèi)哲關(guān)于B2B的觀點(diǎn)總結(jié)成為精益畫布的例子作為說(shuō)明：
于是，就有了下圖：
衛(wèi)哲B2B業(yè)務(wù)精益畫布
這就是一個(gè)將龐雜材料擠壓進(jìn)模型成為結(jié)構(gòu)化解決方案的過(guò)程。圖畫完了，一種新的業(yè)務(wù)規(guī)劃思路也就出來(lái)了。
整理衛(wèi)哲關(guān)于的B2B業(yè)務(wù)思路，這屬于結(jié)構(gòu)化輸出的前段，整理完成后，將思路進(jìn)行有效應(yīng)用，才是結(jié)構(gòu)化輸出的重頭戲所在——“基金公司這樣的資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，大量的業(yè)務(wù)也是屬于B2B，從中我是不是也能找到突破點(diǎn)？在基金公司的B2C直銷和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中，我又能從中找到什么啟發(fā)？”限于業(yè)務(wù)安全的需要，這些設(shè)計(jì)方案不能公開(kāi)，但相信結(jié)構(gòu)化輸出的精髓所在大家已經(jīng)能夠有所明白了。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，每天要面對(duì)大量紛繁蕪雜的事情，也需要處理與用戶、老板、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、BD、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、項(xiàng)目經(jīng)理等各路神仙妖怪的關(guān)系。最經(jīng)常聽(tīng)到的一句話是“產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，可是沒(méi)有職位，又能拿什么負(fù)責(zé)呢？ 答案是“理結(jié)構(gòu)，講邏輯”，不管是一次溝通，還是一個(gè)項(xiàng)目，都有它內(nèi)在的結(jié)構(gòu)和邏輯，怎么做，方法都在這篇文章里了。
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