數(shù)字經(jīng)濟時代，個體意識崛起、市場重心轉(zhuǎn)移、生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變等發(fā)展環(huán)境的變化，使得傳統(tǒng)科層制企業(yè)組織模式弊端凸顯，急需構(gòu)建新型組織模式以確保市場活力。數(shù)字經(jīng)濟時代，以網(wǎng)絡化、扁平化、柔性化為主要特征的敏捷組織正逐漸形成。
數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)組織模式提出更高要求
通過調(diào)研分析，我們認為，孤立的、僵化的、封閉的企業(yè)組織模式已無法滿足數(shù)字經(jīng)濟時代生產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡化、產(chǎn)品服務個性化、市場響應及時化等需求，企業(yè)需要構(gòu)建異地協(xié)同制造、個體積極創(chuàng)新、架構(gòu)快速迭代的新型組織模式。
網(wǎng)絡化協(xié)同生產(chǎn)要求企業(yè)組織模式變革。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及打破了世界各國的市場邊界，全球化市場加速形成，對企業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要通過調(diào)整組織架構(gòu)實現(xiàn)信息快速傳遞獲取、資源有效分配、生產(chǎn)協(xié)同創(chuàng)新的目標。搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠在全產(chǎn)業(yè)鏈甚至全球范圍內(nèi)更高效地匯聚、更便捷地開放、更有效地配置要素資源，并在很大程度上融合生產(chǎn)者與消費者之間的邊界，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體向個人延伸，形成“平臺+個人”的產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作新架構(gòu)。
人員素養(yǎng)和觀念轉(zhuǎn)變要求企業(yè)組織模式變革。作為生產(chǎn)力發(fā)展的決定因素，勞動者借助新技術(shù)對知識和信息的把握更加精準，能力得到進一步發(fā)揮，自主性也逐漸凸顯，這要求企業(yè)改變資源配置方式，為他們提供更好的平臺，讓其能力得到充分發(fā)揮，自身價值得到充分體現(xiàn)。如重塑金字塔式等科層組織，向以創(chuàng)業(yè)小微為基本單元的“創(chuàng)客公地”轉(zhuǎn)變，員工不再是被動接受指令的執(zhí)行者，而是主動為用戶創(chuàng)造價值的創(chuàng)客或動態(tài)合伙人。
市場環(huán)境變幻莫測要求企業(yè)組織模式變革。隨著消費者市場主導地位的凸顯，以及對產(chǎn)品及服務多樣化、個性化、差異化要求的增強，企業(yè)必須從以產(chǎn)品為中心向以滿足消費者需求為中心轉(zhuǎn)變，加強對客戶資源的重視、信息的收集以及營銷部門的管理和投入，從而滿足不同的消費者需求。小型作戰(zhàn)單元的構(gòu)建，能夠有效增強員工與客戶之間的溝通，深入了解客戶需求，同時讓員工參與決策，對產(chǎn)品和服務及時做出相應調(diào)整，最大限度提升用戶體驗，從而形成靈活、敏捷、高效的組織模式。
企業(yè)組織下沉式變革的三大特征
數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)為順應生產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡化、產(chǎn)品服務個性化、市場響應及時化等新變化，正在致力于構(gòu)建敏捷組織。被調(diào)研的領(lǐng)軍企業(yè)均把提升員工個體能力作為抓手，選擇了企業(yè)組織下沉式變革，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)重塑企業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)、管理機制、運行方式，通過增強個體的創(chuàng)造性、獨立性、靈活性，提升個體競爭力，進而再塑企業(yè)活力。
結(jié)構(gòu)形態(tài)：向邊界無限延展的網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)變。通過互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應用，企業(yè)開始構(gòu)建以協(xié)作關(guān)系為基礎(chǔ)的組織模式，并催生出互聯(lián)網(wǎng)平臺這一典型形態(tài)，組織模式開始從單個企業(yè)向跨領(lǐng)域多主體的協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡轉(zhuǎn)變。比如海爾，經(jīng)過多年的探索與實踐，實現(xiàn)了以產(chǎn)品為導向到以用戶為導向的轉(zhuǎn)變，打造了“人單合一”模式下的網(wǎng)絡化組織結(jié)構(gòu)。海爾將“人”分為平臺主、“小微主”和創(chuàng)客，這三種“人”之間沒有上下級關(guān)系，而是相互協(xié)作、服務的關(guān)系，他們聚集在海爾搭建的網(wǎng)絡平臺，共同參與產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)和銷售服務，這使得個體創(chuàng)新潛能得到激發(fā)，自身價值得到充分體現(xiàn)。
管理機制：向?qū)蛹壙s減的扁平化轉(zhuǎn)變。通過減少管理層級，增加管理幅度，精簡管理流程，縮短最高決策層到一線員工之間的距離，增強各層次之間的溝通，企業(yè)開始構(gòu)建扁平化組織。如小米，自創(chuàng)立初期就摒棄了傳統(tǒng)公司通過制度、流程來保持控制力的樹狀結(jié)構(gòu)，偌大的組織只設立了三層級別，形成“極致扁平”的組織架構(gòu)，以合伙人團隊作為最高管理層，中間設置部門或團隊主管直接領(lǐng)導基層員工，員工則直接面對用戶，通過強調(diào)管理層次簡化、管理幅度增加與分權(quán)，充分為個體賦能，讓個體擁有更多的主導權(quán)，進而使企業(yè)能夠及時應對內(nèi)外部環(huán)境的變化。
運行方式：向高效靈活的柔性化轉(zhuǎn)變。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應用，企業(yè)開始向多品種、小批量、按需定制的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，進而構(gòu)建快速響應、精準管理、靈活制造、高效服務的柔性化組織。比如華為，以“簡化組織管理，讓組織更輕更靈活”為新時期的變革目標，從集權(quán)向小單位作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變，讓前方實操人員做決策，打造了由客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成工作小組的“鐵三角”模式，他們根據(jù)不同的側(cè)重和分工，全程參與工作流程的各個環(huán)節(jié)，而其他部門都是為“鐵三角”提供支撐服務的后方保障，同時，“鐵三角”之間充分保證信息資源共享、傳達通暢，使得企業(yè)能夠深入理解客戶需求，有的放矢的開展合作，充分贏得客戶青睞。
幾點建議
加強新時期企業(yè)組織變革的研究和指導。企業(yè)健康發(fā)展關(guān)系著我國現(xiàn)代化經(jīng)濟體系建設的成敗。當前，內(nèi)外部市場環(huán)境的變化，使得企業(yè)利用新興技術(shù)推動組織變革的需求愈發(fā)迫切。一方面，要圍繞企業(yè)組織變革開展系統(tǒng)研究，明確數(shù)字經(jīng)濟時代價值創(chuàng)造、價值分配、資本作用、市場規(guī)律等變化特征，深化對組織變革的影響因素、發(fā)展趨勢、實踐經(jīng)驗、戰(zhàn)略步驟、路徑手段、環(huán)境保障等各方面的認識。另一方面，要制定出臺推動企業(yè)加快組織變革的政策指導，支持國有大中型企業(yè)組織主動轉(zhuǎn)型，引導中小企業(yè)構(gòu)建適應自身特點的新型組織模式，通過建立“以人為本”的新型組織模式，充分激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力、競爭力和發(fā)展活力，在現(xiàn)代化經(jīng)濟體系建設中做出貢獻。
加大對企業(yè)家改革及管理理念創(chuàng)新的支持力度。企業(yè)家是企業(yè)前進的“掌舵人”，其在推動企業(yè)組織變革中是否能夠保持理念先進、組織有序、手段有力，將深刻影響變革的成功與否。為此，應當對企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)改革給予更多支持。一是完善政府服務體系，優(yōu)化面向企業(yè)和企業(yè)家服務項目的辦事流程，營造鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的社會氛圍，對企業(yè)家變革創(chuàng)新中出現(xiàn)的失誤、失敗給予更多理解、寬容、幫助。二是建立健全優(yōu)秀企業(yè)家培訓體系，為企業(yè)家開展組織變革提供培訓輔導，幫助其識別差距、研判問題、確立目標、實施改進，確保其具有足夠的知識和能力帶領(lǐng)企業(yè)成長。三是加強專業(yè)化服務，面向企業(yè)家需求提供政策、市場和服務等方面的定向信息服務，為其拓展國際視野、提高戰(zhàn)略思維、增強創(chuàng)新精神提供支持，全面增強其發(fā)現(xiàn)機會、整合資源、創(chuàng)造價值、回饋社會的能力。
引導企業(yè)通過“雙創(chuàng)”加快組織模式變革。“雙創(chuàng)”通過互聯(lián)網(wǎng)平臺等新興技術(shù)手段，匯聚了知識、技術(shù)、人才等各類要素資源，不斷激發(fā)全社會的創(chuàng)新潛能和創(chuàng)業(yè)活力，培育和催生了經(jīng)濟社會發(fā)展的新動力。應進一步加強“雙創(chuàng)”對企業(yè)的引領(lǐng)帶動作用。一是依托國內(nèi)先進企業(yè)聚集區(qū)，圍繞構(gòu)建開放創(chuàng)新的組織模式，探索建立企業(yè)組織變革的推進機制、創(chuàng)新性引導政策、平臺化服務體系以及多元化的投融資環(huán)境，形成可復制、可推廣的新型企業(yè)組織模式。二是圍繞解決企業(yè)成長動力不足的問題，研究設立企業(yè)組織變革創(chuàng)新示范專項，探索有利于激發(fā)企業(yè)員工工作意愿和創(chuàng)新潛力的典型實踐和先進經(jīng)驗。三是在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等帶動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的主要領(lǐng)域，選擇若干管理先進、前景廣闊、示范帶動作用強的企業(yè)開展試點示范，探索企業(yè)組織變革新路徑。
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