由于領(lǐng)導(dǎo)的職位越高其影響的范圍也相應(yīng)擴大，在高位置上領(lǐng)導(dǎo)定調(diào)了組織的氛圍包括公司上下的情緒溫度，高情商在這里就扮演著非常重要的角色。根據(jù)人力資源博客TLNT報導(dǎo)，九成表現(xiàn)頂尖的領(lǐng)導(dǎo)都擁有非常高的情商。到底情商高的領(lǐng)導(dǎo)擁有什么樣的特征能從精神層面上觸動人？人力資源博客TLNT列出以下5個高情商領(lǐng)導(dǎo)的特征：
坦誠開放 不保護自我
一個沒有安全感、情商低的領(lǐng)導(dǎo)一旦遇到他們認(rèn)為對自己權(quán)利地位不利的批評或挑戰(zhàn)時就會先保護自己，他們無法坦誠面對自己的弱點。魯莽下定論并不是高情商的人的作風(fēng)。高情商的人會選擇先聆聽，遇到不明白的地方時他們通常會通過引領(lǐng)式的尋問搜集所需的資料，了解和找出舉動背后的真正原因后，他們會自發(fā)的完善應(yīng)該做好的那部份。
比羅也表示，人們生活在一個“特別透明”的年代，一個出色的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備坦誠面對自己的能力。這是一個以身作則的問題，并能夠帶領(lǐng)一個組織升華。她補充：“如果你是出了名的誠實，在告知壞消息和面對艱難的挑戰(zhàn)時都會比較容易”。高情商的人明白自己的強項和弱點，并坦誠面對和嘗試改變?nèi)觞c。
能夠意識到自己的情緒
無視自己的情感以及意識不到自己的情感是如何影響著自己的人，也同樣無法意識到自己的語言和舉止對別人所造成的影響。這可能對員工的士氣和生產(chǎn)能力造成破壞性的影響。
高情商的領(lǐng)導(dǎo)并非沒有壞情緒，只是他們能夠意識到它的到來，并避免在憤怒或受到挫折的情況下說出不好的話。難以控制時他們會選擇回避一陣子，讓過激的情緒得以緩解，在這段時間他們會重新思考所遇到的狀況，了解了負面情緒產(chǎn)生的原因和對自身的影響他們會迅速調(diào)整回心態(tài)。
能夠讀懂別人的情緒
善于察言觀色使情商高的人具備了讀懂人的本事，一個眼神或小動作就能讀懂別人沒有說出來的情緒和需求，這樣的本事使在他們與其管理的下屬人際關(guān)系良好。另一方面，高情商的領(lǐng)導(dǎo)富有同理心，愛關(guān)注和幫助他人，所以他們也樂意了解并嘗試滿足別人的需求，當(dāng)人們感覺被理解，信任感就油然而生。即使要告知一個壞消息或給予批評，高情商的人會意識到當(dāng)事人的感受，把傷害降至最低并以有益當(dāng)事人的方法告知對方。
能夠聆聽別人的傾訴
在員工遇到生理或心理上的問題時，高情商的領(lǐng)導(dǎo)能夠騰出時間來聆聽他們的難處。失去家人、感情或生活受挫折都能嚴(yán)重影響工作表現(xiàn)，好的領(lǐng)導(dǎo)會在這時候給予扶持。
不自我傲慢 讓別人發(fā)射光芒
高情商的領(lǐng)導(dǎo)會時時檢測自己是否自負，他們的自信自然流露，不需要著重展示自己的重要性或抬高自己。情商專家哈維.杜晨多夫（Harvey Deutschendorf）透露，高情商的領(lǐng)導(dǎo)說話謹(jǐn)慎，考慮員工和組織的健康。知道人們都工作愉快會使他們感到欣慰，高情商領(lǐng)導(dǎo)總能看到員工表現(xiàn)得好的一面，并想辦法給予正面的反饋或獎勵。
細讀以上幾種特征，不難發(fā)現(xiàn)真正頂尖的領(lǐng)導(dǎo)者并非取決于其能力，而是擁有高情商。情商之父丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman)說過，組織領(lǐng)導(dǎo)成敗的關(guān)鍵因素在于領(lǐng)導(dǎo)者的情商。情商是最根本的領(lǐng)導(dǎo)力。這應(yīng)該是對高情商領(lǐng)導(dǎo)者的最佳肯定。（麥迪）
