財務(wù)經(jīng)理的修煉之一：做最有用的會計師
（一）為什么提出“最有用的會計師”概念
1.大多數(shù)的財務(wù)主管人員在干什么工作
（1）報表、記帳
（2）拉關(guān)系、銀行溝通、稅務(wù)溝通
（3）造假應(yīng)付檢查
2.思想意識方面的差距是最大的差距
3.從被動工作到主動創(chuàng)事業(yè)
4.自我保護意識有沒有
（二）我心目中最有用的會計師
1.知道自己該干什么
2.知道自己能干什么
3.知道如何去干
4.知道自我保護
5.知道溝通協(xié)作、利用別人的長處
6.在社會上受到足夠的尊重
（三）最有用的會計師的修煉
1.意識第一、品質(zhì)第二、技術(shù)第三
2.意識：創(chuàng)新、積極、品牌、合作、溝通
3.品質(zhì)：誠實、敬業(yè)、公正、忠誠、認真
4.技術(shù)：專業(yè)理論、專業(yè)技能、操作工具
（四）本次課程的目的
1.了解自己需要掌握什么樣的知識，怎么獲得；
2.自己應(yīng)該具備怎樣的技能、如何掌握、如何運用；
3.自己哪些綜合素質(zhì)能夠幫助自己更好地完成本職工作，如何更好地完善自己的綜合素質(zhì)；
4.自己在工作中應(yīng)該是什么角色，在組織中處于什么地位，具有什么樣的價值；
5.自己的個性特征是否與職位特征相適應(yīng)，是否有工作樂趣和動力；
6.自己的今后職業(yè)方向應(yīng)該是什么；
7.你的才干與能力就是個性特征中的優(yōu)秀部分，遠遠重于知識技能。
（五）本次課程的內(nèi)容分類
1.調(diào)整自己的知識能力；
2.塑造自身的職業(yè)素養(yǎng)；
3.基本素質(zhì)的修煉；
4.重視財務(wù)信息化；
5.強化風(fēng)險意識；
6.培養(yǎng)團隊領(lǐng)導(dǎo)能力；
7.認清自身的定位（與老板的關(guān)系）；
8.培養(yǎng)現(xiàn)代財務(wù)公關(guān)技能；
9.優(yōu)秀到卓越。
財務(wù)經(jīng)理的修煉之二：調(diào)整自身的知識能力
（一）基本的理財能力
1.理財即為組織管理財務(wù)活動，是財務(wù)主管的必備基本功
（1）財從何處來；
（2）財向何處去；
（3）財?shù)氖褂眯Ч?br>（4）財?shù)谋O(jiān)督。
2.“財”的范圍
（1）有形之“財”；
（2）無形之“財”；
（3）靜態(tài)之“財”；
（4）動態(tài)之“財”。
（二）溝通能力
1.表現(xiàn)的不同：有的魅力十足，受到重視和歡迎，有的令人生厭，溝通的重要性。
2.溝通的好處：
（1）可以充分利用集體智慧；
（2）成功地以新的角度來檢討、改善自己的管理風(fēng)格；
（3）幫助面臨困境的團體或組織找到一條重振生機的道路；
（4）對屬下的想法、感受有更充分的了解，能快速與伙伴們建立更親密、和諧的關(guān)系；
（5）財務(wù)部門成為生命共同體；
（6）每位成員都清楚自己與別人的目標、位置；
（7）與其他部門配合更加默契；
（8）組織間的工作協(xié)調(diào)更好、更增加團隊的生產(chǎn)力。
3.溝通的技巧：
（1）使用目光接觸；
（2）展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬椋?br>（3）避免分心的舉動或手勢；
（4）主動提問；
（5）復(fù)述；
（6）避免中間打斷說話者；
（7）不要多說；
（8）使聽者與說者角色順利轉(zhuǎn)換。
4.溝通后注意的幾點細節(jié)
（1）準確溝通；
（2）善意溝通；
（3）主動溝通；
（4）應(yīng)對惡意；
（三）領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力是指信任、訓(xùn)練、指導(dǎo)他人通過自己的努力控制自己命運的能力。
1.鼓勵與表揚——非常重要
（1）獎勵要慷慨——不一定是物質(zhì)的；
（2）對別人的努力給予承認與獎勵——不一定做到完全好；
（3）選擇合適的時間——寧早勿遲；
（4）不要讓人太容易得到獎勵。
2.適當指導(dǎo)下屬
（1）指導(dǎo)別人時要注意風(fēng)格和方法；
（2）制定建議或問題目錄讓屬下去選擇正確的方向；
（3）讓他們自己多努力，即使你能更高效；
（4）提煉要點即可。
3.支持因創(chuàng)新而犯小錯誤的人
（1）指導(dǎo)他們目標要具體；
（2）鼓勵別人有更高追求；
（3）小錯誤是學(xué)習(xí)機會；
（4）不要懲罰犯小錯誤的人；
（5）幫助的心態(tài)。
4.給下屬足夠的空間
（1）金錢不是唯一動力；
（2）找出能激勵團隊成員的特殊因素；
（3）真誠坦率地對待別人；
（4）鼓勵個人拓展并改進他們的工作；
（5）有量的目標；
（6）確保工作環(huán)境能使個人自由地學(xué)習(xí)新的技能，不要受到權(quán)威影響；
（7）適度地讓大家承擔(dān)風(fēng)險；
（8）讓每個人自由量裁的空間。
5.門戶開放——開放的心態(tài)，最好有50%的時間與大家見面
（1）每天至少有兩小時接見他人，不要拒絕任何想見你的人；
（2）與下屬做非正式的聊天；
（3）讓大家知道你想見他們，并喜歡與他們談?wù)撌虑椋?br>（4）在一定時間找出大家實際關(guān)心的問題。
6.不可以犧牲部屬，信任部屬并幫助他們，并勇于承擔(dān)責(zé)任。
7.認識一下管理中的“帥、將、兵”
8.正確選人
（四）財務(wù)決策能力
1.決策的四個特點
（1）決策是為了達到一個現(xiàn)實的目標；
（2）決策是在某種條件下優(yōu)化目標和優(yōu)化達到目標的手段；
（3）決策是在若干個有價值的方案中，選一個最優(yōu)方案；
（4）準備實施的方案可能出現(xiàn)的后果是可預(yù)測或估計的。
2.財務(wù)管理是一個理性的決策者――――客觀、合乎邏輯的
（1）問題清楚；
（2）目標導(dǎo)向唯一的、明確的；
（3）已知的選擇；
（4）沒有時間和成本的約束；
（5）最大的報償。
3.決策能力源于積累
（1）知識的寬度、廣度、深度；
（2）直接間接的實踐經(jīng)驗；
（3）不能專斷、不能優(yōu)柔寡斷，應(yīng)當機立斷。
（五）協(xié)作能力
1.積極參與
2.有效討論：清楚表達， 認真聆聽， 直接回答
3.尊敬團體的每一位成員
4.鼓勵他人提出多樣的觀點，不要過早的對觀點判斷
5.客觀評價觀點、不要意氣用事
6.分析權(quán)利分配和彼此的關(guān)系
7.成功在于大家的心態(tài)
8.面對矛盾和沖突的正確態(tài)度
9.己所不欲，勿施與人
（六）時間管理能力：管理個人的時間和下屬的時間
1.休息會讓工作得到更大的提高
2.進行有效時間管理的幾大技能
（1）分清事情的輕重緩急――――每天在做最有生產(chǎn)力的事情
要認真考慮：
A.我需要做什么
B.什么能給我最高的回報
C.什么能給我最大的滿足感
D.什么事情不做會出問題
（2）充分授權(quán)與分層負責(zé)
再談工作中的將帥兵：
A.別人能做的，你什么也不做
B.別人不理解的，先教會
C.無人代替的工作自己做
（3）給自己留點空閑時間：我的“三山六水一分田”理論
（七）創(chuàng)新能力
1.敢于接受新的思想
2.敢于使用新的方法
3.敢于改變一成不變的東西
4.業(yè)務(wù)范圍創(chuàng)新
（八）學(xué)習(xí)總結(jié)能力
1.總結(jié)個人的思想進步情況
2.總結(jié)下屬的思想表現(xiàn)
3.口頭總結(jié)
4.文字總結(jié)
5.與全公司一起總結(jié)
6.現(xiàn)在的主題
7.下年的主題
8.經(jīng)?？偨Y(jié)，形成理論
財務(wù)經(jīng)理的修煉之三:塑造自身的職業(yè)素養(yǎng)
（一）職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該包括：
1.態(tài)度因素：樂觀、勇敢、責(zé)任、自我批評、敬業(yè)
2.品格特征：寬容、誠懇、專家風(fēng)范、冒險精神、奉獻精神
3.價值取向：志向、生活觀、人生觀
4.性情：豪爽、小氣、大哥
5.技術(shù)專長
6.自我感知：自信、自我認識、自我調(diào)節(jié)
7.正直的人格魅力
（二）職業(yè)道德
1.誠實：真實、真我、正直、平等、公平和坦率，沒有欺詐、欺騙和蒙蔽
2.理性原則
（1）原則；
（2）數(shù)據(jù)；
（3）社會科學(xué)還是自然科學(xué)；
（4）感情用事；
（5）性情中人。
3.高度敬業(yè)
（1）喜歡自己的工作；
（2）渴望進步；
（3）激情工作；
（4）把工作當成事業(yè)去經(jīng)營；
（5）認真細致。
4.忠誠和保密
（1）忠于事業(yè)；
（2）國家利益和企業(yè)利益；
（3）企業(yè)利益和個人利益；
（4）守口如瓶了嗎？
（三）職業(yè)意識
（1）職業(yè)經(jīng)理意識——財務(wù)經(jīng)理也是職業(yè)經(jīng)理；
（2）個人品牌意識——培育和營銷自己；
（3）積極向上的心態(tài)；
（4）自我保護意識；
（5）合作意識。
（四）現(xiàn)代觀念
（1）競爭觀念——物競天擇，適著生存；
（2）經(jīng)濟效益觀念——總是歸結(jié)到效益問題；
（3）財務(wù)風(fēng)險觀念。
（4）時間價值觀念——個人的時間價值
——資產(chǎn)的時間價值
（5）財務(wù)公關(guān)觀念——社會的會計人
（6）全局觀念——全面的財務(wù)管理
——全局——全國——全世界的
（五）改變自己
1.學(xué)會說不
（1）選擇一個有遠見的老板；
（2）努力精通業(yè)務(wù)；
（3）學(xué)會借助外力——其他的權(quán)利機關(guān)或者有影響的人；
（4）找個好方法拒絕——溝通可以改變很多觀點。
2.理性思考
（1）提出問題；
（2）分析情況；
（3）尋找可行的解決辦法；
（4）驗證；
（5）思維導(dǎo)圖的使用。
3.培養(yǎng)自信
（1）挑前面的位子坐；
（2）正視別人；
（3）當眾發(fā)言；
（4）熱情幫助別人；
（5）勇于主動組織工作；
（6）剖析自己幾次。
財務(wù)經(jīng)理的修煉之四:基本業(yè)務(wù)素質(zhì)的修煉
（一）財務(wù)主管的總體工作流程
1.財務(wù)設(shè)計
（1）設(shè)計并優(yōu)化財務(wù)組織
（2）優(yōu)化財務(wù)崗位設(shè)置
（3）設(shè)計科學(xué)的財務(wù)制度
2.財務(wù)規(guī)劃
（1）制定高度的財務(wù)計劃
（2）作好財務(wù)預(yù)算
（3）進行科學(xué)的財務(wù)預(yù)測
3.財務(wù)控制
（1）現(xiàn)金流量的控制；
（2）財務(wù)收支控制；
（3）成本控制；
4.設(shè)定財務(wù)績效目標
（1）資本結(jié)構(gòu)目標；
（2）稅務(wù)規(guī)劃目標；
（3）籌資績效目標；
（4）周轉(zhuǎn)速度效率目標；
（5）經(jīng)濟效益目標。
（二）傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)知識
1.會計基礎(chǔ)工作的重要性
（1）小處著手，大處著眼
（2）包括：前提、要素、原則
（3）科目、帳本、憑證、檔案等工作
2.基本會計核算知識——我們的手和腳
（1）收入確認
（2）期間費用問題
（3）預(yù)提待攤
（4）所得稅問題
（5）投資收益的處理
（6）長、短期借款
（7）銀行未達處理
3.報表及調(diào)整
4.財務(wù)分析
（三）投融資知識
1.融資的原則
（1）以“投”定“籌”——方向和能力
（2）適量融資
（3）適時融資——避免浪費和不足
（4）低成本融資——效益原則
（5）適度舉債
（6）合理安排長、短期資金的比例關(guān)系
（7）具有消化、配套能力
2.投資的影響因素
（1）市場需求動態(tài)
（2）預(yù)期收益水平
（3）技術(shù)進步
（4）投資環(huán)境：政治、經(jīng)濟、文化、資源、優(yōu)惠、軟硬件環(huán)境
（5）投資者自身的決策能力，機會捕捉能力，應(yīng)變能力
（6）投資風(fēng)險
（7）融資的條件和能力
3.投資規(guī)?？刂?br>（1）與市場供求狀況相適應(yīng)
（2）符合規(guī)模經(jīng)濟的要求
（3）與籌資能力相適應(yīng)
（4）與生產(chǎn)要素的持續(xù)供給條件相適應(yīng)
4.投資陷阱
（1）把所有希望押在一個籌碼上
（2）過度投機
（3）盲目擴張
（4）發(fā)展目標不切實際
5.學(xué)習(xí)國內(nèi)上市和國際上市的知識
（四）稅務(wù)管理知識
1.我國的稅收管理體系
（1）流轉(zhuǎn)稅類：增值稅、營業(yè)稅、消費稅、關(guān)稅
（2）所得稅類：內(nèi)外企業(yè)所得稅、外資企業(yè)所得稅、個人所得稅
（3）資源財產(chǎn)稅類：資源稅，土地使用稅，車船使用稅，房地產(chǎn)稅，契稅，遺產(chǎn)稅，印花稅等
（4）目的行為稅類：城市建設(shè)維護稅，固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅，筵席稅，屠宰稅，土地增值稅，證券交易稅等
2.稅的改革方向
（1）明確、簡單；
（2）物產(chǎn)稅、遺產(chǎn)稅；
（3）內(nèi)外統(tǒng)一的國民待遇；
（4）信息共享的問題。
3.稅務(wù)規(guī)劃
（1）偷稅、抗稅、避稅；
（2）規(guī)劃——事先安排和策劃；
（3）時間、地點、主體、條文；
（4）轉(zhuǎn)讓定價、投融資過程、兼并等均有規(guī)劃空間。
財務(wù)經(jīng)理的修煉之五：重視財務(wù)信息化
財務(wù)經(jīng)理的修煉之六：強化風(fēng)險意識
（一）稅務(wù)風(fēng)險
1.目前比較普遍存在的納稅問題
（1）對稅收的剛性認識不足——造成偷稅；
（2）稅法知識不夠——造成漏稅、錯稅；
（3）重人情不重基礎(chǔ)；
（4）研究稅務(wù)規(guī)劃問題。
2.個人所得稅的認識
（1）偷稅面廣；
（2）外國人的個人所得稅問題沒有研究；
（3）“原罪”問題；
（4）所謂保護個人財產(chǎn)。
3.增值稅的剛性
4.《稅收征管法》和《刑法》對偷稅的處罰
（1）1萬元或10%以下；
（2）1萬元以上或10%以上；
（3）罰款、滯納金；
（4）刑事、民事并舉。
5.忠告幾點
（1）成長型企業(yè)不要偷稅；
（2）長遠規(guī)劃與財務(wù)政策相結(jié)合；
（3）重人情更重基礎(chǔ)；
（4）認真研究稅務(wù)規(guī)劃；
（5）重視社會的仇富心理。
（二）注冊資本風(fēng)險
1.《公司法》關(guān)于注冊資本方面的規(guī)定；
2.虛假出資的民事責(zé)任和刑事責(zé)任；
3.產(chǎn)權(quán)不清問題要足夠重視；
4.補救措施。
（三）企業(yè)的快速擴張風(fēng)險
1.快速擴張造成風(fēng)險；
2.良性擴張；
3.適度擴張；
4.人才儲備；
5.也談“大”和“強”的觀點
（四）內(nèi)部控制風(fēng)險
1.內(nèi)部控制現(xiàn)狀不佳
（1）無章可循；
（2）缺乏科學(xué)性和連續(xù)性；
（3）缺乏全面性；
（4）監(jiān)督、檢查、考核、獎懲；
（5）部門之間的銜接；
（6）內(nèi)部審計性同虛設(shè)；
（7）老板控制。
2.建立內(nèi)部控制的原則
（1）全員性；
（2）全面性；
（3）重要性；
（4）權(quán)責(zé)明確、相互制衡；
（5）成本效益；
（6）動態(tài)性原則。
3.貨幣資金控制
（1）收支同時控制；
（2）重視應(yīng)收賬款管理；
（3）小金庫控制；
（4）銀行未達的控制。
財務(wù)經(jīng)理的修煉之七：帶出優(yōu)秀的團隊
（一）好的領(lǐng)導(dǎo)具有以下特征：
1.有遠見；
2.值得信任
3.較高的個人水準
4.對自己充分的認識
5.善于傾聽
6.平易近人
7.思想開放
8.誠實可靠
9.有正確的價值觀
10.能制定共同的目標
11.有良好的人際關(guān)系
12.善于溝通
13.有追求完美的精神
14.客觀公正
15.勇于承擔(dān)責(zé)任
（二）優(yōu)秀財務(wù)團隊文化
1.高效的
2.團結(jié)的
3.積極的
4.嚴謹?shù)?br>（三）教練和領(lǐng)隊
1.技術(shù)指導(dǎo)
2.思想溝通
（四）與下屬交往的藝術(shù)
1.人情味
2.平等
3.信任
4.打成一片
（五）用人的方法與藝術(shù)
1.“用人且疑，疑人且用，人盡其才”；
2.用人且疑：在制度上懷疑一切，誰都要接受監(jiān)督，不相信純道德約束；
3.疑人且用——誰都有缺點；
4.人盡其才——揚長避短。
（六）鼓勵下屬的藝術(shù)
1.描繪未來發(fā)展目標――職業(yè)規(guī)劃；
2.幫助下屬升遷；
3.隨時稱贊下屬的優(yōu)異表現(xiàn)；
4.協(xié)助下屬達到目標。
（七）訓(xùn)誡違規(guī)下屬的藝術(shù)
1.事先要讓員工了解企業(yè)對員工的規(guī)范；
2.講究實效性，注意場合和時間；
3.實事求是，堅持原則；
4.對事不對人；
5.權(quán)威性――平靜、客觀、嚴肅。
（八）處理下屬抱怨的藝術(shù)
1.專心傾聽；
2.了解抱怨的所有細節(jié)，做好筆記，取得抱怨者的全部信息；
3.作出反應(yīng)，表明你已了解清楚；
4.坦誠表明你的立場；
5.適時調(diào)整紀律和制度；
6.制約，避免副作用太大。
（九）穩(wěn)定員工
1.能力勝任情況考核；
2.分工明確；
3.激勵機制；
4.待遇問題；
5.多溝通。
（十）下屬越權(quán)處理
1.下屬越權(quán)的危害
2.下屬越權(quán)的原因
A.上下級職責(zé)范圍劃分不明確；
B.缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)；
C.默認越權(quán)、助長了越權(quán)意識；
D.下屬對上級有成見，不滿意上級的領(lǐng)導(dǎo)，有意越權(quán)。
3.防止越權(quán)的措施
A.建立嚴格的內(nèi)部控制制度；
B.組織原則教育；
C.樹立上級的威信；
E.對有意越權(quán)者的處理要嚴格。
（十一）與其他部門人員的相處
1.堅持原則；
2.不卑不亢；
3.是非分明；
4.職責(zé)劃分；
5.對事不對人；
6.關(guān)鍵時刻協(xié)助上一級。
財務(wù)經(jīng)理的修煉之八：自身定位與公司政治
（一）避免角色誤區(qū)
1.帳房先生：
A.跳出數(shù)字小天地
B.成為策略伙伴
C.成本管理——淄珠必較
2.只做好本部門內(nèi)部的事
3.只“管”不“理”，業(yè)績獨立的人
（二）公司政治中的作用 公司內(nèi)各種經(jīng)濟關(guān)系的總和
1.對公司負責(zé)
A.當參謀
B.資金支持
C.利用會計資料
E.財務(wù)監(jiān)督
F.解決方案
2.對下屬關(guān)心
3.與人溝通
（三）自己的事業(yè)與老板的事業(yè)
（四）不迷信老板
（五）決策與執(zhí)行者的統(tǒng)一
（六）是幕僚不是領(lǐng)袖
財務(wù)經(jīng)理的修煉之九：財務(wù)主管的現(xiàn)代公關(guān)
（一）財務(wù)公關(guān)的意義
1.讓投資者增加信心；
2.公眾面前的公正形象；
3.合作伙伴的影響；
4.增加無形資產(chǎn)的價值；
5.政府有關(guān)部門的了解。
（二）與投資人的關(guān)系
1.及時向股東提供財務(wù)會計信息及重大情況；
2.向股東做出投資建議；
3.增進感情交流，維持良好關(guān)系；
4.真正為投資人服務(wù)。
（三）與銀行的關(guān)系
1.了解銀行的基本情況；
2.讓銀行充分了解企業(yè)；
3.與銀行信貸人員建立個人來往關(guān)系；
4.注意表現(xiàn)自己的才能；
5.與多家銀行往來。
（四）與政府有關(guān)部門的關(guān)系
1.與稅務(wù)部門要密切的聯(lián)系；
2.不要輕易與政府部門鬧意見；
3.不要過于迷信個人能力；
4.相敬如賓與適當距離；
5.部門領(lǐng)導(dǎo)不代表國家；
6.該打則打，逢打必勝——沒事別找事，有事別怕事。
（五）與合作伙伴的關(guān)系
1.長期穩(wěn)定；
2.多方合作；
3.生意重于感情；
4.誠信第一。
（六）新聞媒體的關(guān)系
1.成事也足；
2.敗事也有余；
3.與記者的私人關(guān)系；
4.新聞重于廣告。
（七）公眾形象
1.與各會計師打交道；
2.與律師打交道；
3.規(guī)范、良好的表現(xiàn)；
4.危機處理。
（八）有效財務(wù)公關(guān)方法
1.贊助活動；
2.專門會議；
3.商務(wù)談判。
財務(wù)經(jīng)理的修煉之十：從優(yōu)秀到卓越
（一）任何人都需要職業(yè)規(guī)劃
1.戰(zhàn)略目標；
2.不進則退；
3.無欲也不剛；
4.做人就要做大哥。
（二）品質(zhì)可靠：誠實、信用、敬業(yè)、保密、認真
（三）意識要先進：營銷、合作、創(chuàng)新、調(diào)整
（四）與老板一起進步
（五）永遠的學(xué)習(xí)，永遠的考試
（六）研究一下職業(yè)類型：
1.管理能力型；
2.技術(shù)職能型；
3.安全型；
4.創(chuàng)造型；
5.自主型和獨立型；
（七）自我否定與自我超越
每個人的潛力無限的。
