縱觀歷史，盡管這句話已經(jīng)被提及很多次，但我仍要重復(fù)：世道艱難！
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，若想好好帶領(lǐng)員工和企業(yè)，必須下定決心面對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，不知疲倦地為公司業(yè)務(wù)的各個(gè)方面分別開(kāi)發(fā)合適的領(lǐng)導(dǎo)力方法，市場(chǎng)需求也要求你做到這一點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，這一點(diǎn)毫無(wú)爭(zhēng)議地轉(zhuǎn)化成了追求學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的強(qiáng)烈需求。在21世紀(jì)中，我們遇到任何巨大變化的時(shí)候都會(huì)有這種學(xué)習(xí)的需求。
在全球市場(chǎng)中求得一席之地，需要有堅(jiān)定的意志，始終努力滿足客戶的需求，并且做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好、更具競(jìng)爭(zhēng)力。這是一種很達(dá)爾文式的環(huán)境——物競(jìng)天擇、優(yōu)勝劣汰。其中，創(chuàng)新是必不可少的。如果你無(wú)法適應(yīng)這種環(huán)境并獲勝，只能被迫消失，被業(yè)績(jī)的壓力碾碎。在這種不斷變化的時(shí)代，面對(duì)各種挑戰(zhàn)的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)如何利用工具武裝自己和所服務(wù)的人群，以達(dá)到繁榮昌盛？
最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，你必須保證公司品質(zhì)不斷升級(jí)，并且將這種持續(xù)成長(zhǎng)作為組織DNA不可分割的一部分。如同達(dá)爾文觀察到的，那些存活且繁榮的事物并非是最強(qiáng)或者最聰明的，但絕對(duì)是最具備適應(yīng)性的。變革和成長(zhǎng)能力最強(qiáng)的公司也最能適應(yīng)整個(gè)職場(chǎng)、市場(chǎng)、世界的快速變化，成長(zhǎng)是企業(yè)生存的支柱之一。
如何成長(zhǎng)？當(dāng)然是需要學(xué)習(xí)。而學(xué)習(xí)的形式有很多種，例如不斷探索以自身能力做貢獻(xiàn)的新方法，學(xué)習(xí)新技能，源源不斷地吸收有價(jià)值的專家意見(jiàn)等。你別無(wú)選擇，因?yàn)槟闵磉叺拿總€(gè)人，包括你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都在努力實(shí)現(xiàn)必要的成長(zhǎng)以生存下去——如果你不這樣做，必定會(huì)陷入滅亡的危機(jī)。
那么，這意味著你必須不惜代價(jià)地拼命追求成長(zhǎng)嗎？并非如此。對(duì)達(dá)爾文理論的一個(gè)誤解是人們需要為了生存而變得無(wú)情，事實(shí)恰恰相反。如果嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)成功來(lái)說(shuō)是必不可少的，那么學(xué)習(xí)和發(fā)展可以用一種有回報(bào)的實(shí)用方式來(lái)達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，這才是雙贏的局面。一家學(xué)習(xí)質(zhì)量很高的公司不僅可以滿足成長(zhǎng)的需求，也能用可見(jiàn)的方式證明對(duì)其員工的重視，這將使公司具備巨大的潛力。的確，以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，最卓越的公司和領(lǐng)導(dǎo)者都明白成功的關(guān)鍵是始終以人為本，所有的一切都和人有關(guān)。你要聘請(qǐng)合適的人才，然后對(duì)這些人才的成長(zhǎng)和發(fā)展進(jìn)行投資，給予他們工作所需的工具并用榮譽(yù)獎(jiǎng)賞激勵(lì)他們，員工也同樣會(huì)回報(bào)公司。這樣一來(lái)，你將切實(shí)提高公司繁榮昌盛的潛力。
我發(fā)現(xiàn)，自覺(jué)主動(dòng)地?fù)肀С砷L(zhǎng)與學(xué)習(xí)對(duì)于卓越領(lǐng)導(dǎo)力以及其他成功案例來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，值得不斷重復(fù)去做。但是，你不能只通過(guò)“說(shuō)”來(lái)將想法付諸實(shí)踐。甘地有句名言：“欲變其世，先變其身。（You have to 'be the change' you want to see in the world.）”這句話在這里顯然非常適用。
創(chuàng)建一家公司之后，若要讓它用有意義的方式支持學(xué)習(xí)與發(fā)展，需從高層領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)始規(guī)劃。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你必須先向眾人聲明你的承諾，言行也應(yīng)達(dá)成一致。例如，你說(shuō)：“我相信一種學(xué)習(xí)文化對(duì)公司成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)很有必要。”那么，你必須在行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)，并且?guī)椭鷨T工創(chuàng)造這種文化。
個(gè)人層面：從普通情境中學(xué)習(xí)
在任何組織當(dāng)中，每一種高質(zhì)的學(xué)習(xí)文化都需要有人引領(lǐng)，這些引領(lǐng)者的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)行為通常都明顯可見(jiàn)，可作為其他員工的行為榜樣。人們應(yīng)當(dāng)鍛煉自己，感知身邊的普通情境并從中學(xué)習(xí)。我的辦公室堆滿了書籍，從地板直至天花板，這是理所當(dāng)然的事情。我喜歡讀書，非?？释麑W(xué)習(xí)，并且很樂(lè)意與朋友、家人、同事分享這一份激情。如果你和我在一起共度時(shí)光，那么我一定會(huì)向你推薦一本或兩本書，一起閱讀。為了努力將世界改變成自己所期待的那樣，我非常明確地致力于學(xué)習(xí)和個(gè)人成長(zhǎng)。
團(tuán)隊(duì)層面：“拉/推動(dòng)力模型”打造學(xué)習(xí)團(tuán)體
成長(zhǎng)的概念不僅停留在個(gè)人層面，你也需要為了推動(dòng)整個(gè)組織的發(fā)展而追求成長(zhǎng)。然后，這就成為了關(guān)于“創(chuàng)建一個(gè)可以共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的社團(tuán)”的議題。若要解決此議題，你必須創(chuàng)造一種推崇學(xué)習(xí)且時(shí)時(shí)刻刻要求學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力方式。
在打造重視學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的團(tuán)體的實(shí)踐中，需要一種“拉/推動(dòng)力模型”（pull/push dynamic）的幫助，其工作原理如下。
拉——贊揚(yáng)學(xué)習(xí)。激勵(lì)員工追求學(xué)習(xí)并且付諸實(shí)踐，讓其自己拉動(dòng)學(xué)習(xí)。
推——明確愿景。領(lǐng)導(dǎo)者必須說(shuō)清楚，他們期望組織的成員可以得到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以此推動(dòng)學(xué)習(xí)成效。
在理想的狀態(tài)下，這一動(dòng)力模型創(chuàng)建了“拉與推”的串聯(lián)模式，可以鼓勵(lì)人們面對(duì)學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)和提高自我貢獻(xiàn)的技能，運(yùn)作得非常和諧。每個(gè)人都能成為贏家，都會(huì)變得更優(yōu)秀。
業(yè)務(wù)發(fā)展的需求決定了員工必須不斷成長(zhǎng)。同時(shí)，你也應(yīng)當(dāng)明白要在日常體現(xiàn)出這種成長(zhǎng)，并且通過(guò)你自己的行為來(lái)促進(jìn)對(duì)成長(zhǎng)的渴望。那么，下一個(gè)步驟是什么？你應(yīng)該如何付出努力？對(duì)于實(shí)施重要的培訓(xùn)與發(fā)展方案而言，不可或缺的是“刻意練習(xí)”（deliberate practice）。
在杰奧夫·科爾文（Geoff Colvin）的著作《人才被高估了》（Talent Is Overrated）一書當(dāng)中，他發(fā)表了權(quán)威有力的主張——天分或經(jīng)驗(yàn)都無(wú)法創(chuàng)造出卓越的表現(xiàn)。而一次又一次的事實(shí)證明了，這二者只是能否獲取成功的蹩腳預(yù)測(cè)器而已。真正造成“普通”與“卓越”之間區(qū)別的是所付出的努力。這聽(tīng)上去很理所當(dāng)然，你越努力，也將收獲越多，變得越優(yōu)秀。但是科爾文并不是指僅僅花費(fèi)時(shí)間和精力就夠了?！翱桃饩毩?xí)”是指通過(guò)有計(jì)劃性且周詳?shù)姆椒ǖ玫礁倪M(jìn)和實(shí)踐，來(lái)識(shí)別出成長(zhǎng)的特殊領(lǐng)域并且不知疲倦地追求這一領(lǐng)域，該過(guò)程通常伴隨著不安與認(rèn)輸?shù)臎_動(dòng)。但是，只有經(jīng)歷這一艱苦的過(guò)程，你才能得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。
從“刻意練習(xí)”中可以吸取什么教訓(xùn)？沒(méi)有可以讓你達(dá)到卓越境界的捷徑，也不存在什么借口，例如：“沒(méi)事，這只是一些我不大擅長(zhǎng)的事物，我會(huì)持續(xù)關(guān)注自己已有的強(qiáng)項(xiàng)?！比绻阍谀骋粋€(gè)領(lǐng)域內(nèi)做得不夠好，而該領(lǐng)域?qū)δ愕墓ぷ骱蜕疃远贾陵P(guān)重要，那么這樣的說(shuō)辭顯然是很不合適的，這就是培訓(xùn)與發(fā)展變得如此重要的原因。
當(dāng)有了提升自己的堅(jiān)定信念之后，你必須明確自己想要培養(yǎng)的關(guān)鍵領(lǐng)域，并且探索在這些特殊領(lǐng)域里進(jìn)步的方式?！叭狈?jīng)驗(yàn)”不再是自滿的托辭，它成為了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，幫助你利用那些可獲取的資源來(lái)充實(shí)自己。我發(fā)現(xiàn)這很鼓舞人心，某些才能無(wú)需與生俱來(lái)，而是可以通過(guò)堅(jiān)持培訓(xùn)來(lái)顯現(xiàn)。我相信，一家卓越企業(yè)所需的領(lǐng)導(dǎo)力，可以為持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供必要的資源，同時(shí)也要求以持續(xù)的方式交付這種成長(zhǎng)與發(fā)展。
這一切可以歸結(jié)為一句真言：要贏得市場(chǎng)，首先你要叱咤職場(chǎng)（To win in the marketplace, you must first win in the workplace）。為了在職場(chǎng)有出色表現(xiàn)，你必須下定決心，致力于培訓(xùn)和發(fā)展。
在擔(dān)任金寶湯公司（Campbell Soup Company）CEO的期間，我擁有一份特權(quán)，可以將個(gè)人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的熱情應(yīng)用到整個(gè)“CEO學(xué)院計(jì)劃”（CEO Institute）中。這是一個(gè)為期兩年的綜合性項(xiàng)目，我創(chuàng)建了該項(xiàng)目并且和公司首席人力資源官南?！だ餇柕牵∟ancy Reardon），以及我的好友梅泰·諾加德（Mette Norgaard）——《接觸點(diǎn)》（TouchPoints）的聯(lián)名作者，一起教授相關(guān)課程。
因?yàn)槭孪茸隽苏{(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力是公司需要發(fā)展的一個(gè)特殊領(lǐng)域，所以我們將重點(diǎn)放在其上，依據(jù)“刻意練習(xí)”理念進(jìn)行認(rèn)真培養(yǎng)——不只是提升現(xiàn)有員工的能力，還要前瞻性地為我們未來(lái)的員工創(chuàng)造一種真正令人滿意的體驗(yàn)。我們很清楚，人們會(huì)選擇加入整體實(shí)力卓越的公司，但他們也會(huì)因?yàn)樵愀獾念I(lǐng)導(dǎo)力而放棄某家公司，所以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的強(qiáng)調(diào)必不可少。為了把金寶湯打造成一家永遠(yuǎn)卓越的公司，我們需要確保有一批足以勝任的領(lǐng)導(dǎo)者身處正確的崗位，深深激勵(lì)員工，并且交出期待中的結(jié)果，讓下一代領(lǐng)導(dǎo)者繼續(xù)偉業(yè)。這一想法得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵和決定因素在于領(lǐng)導(dǎo)力的精熟模式（Mastery Model）。
我不認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是與生俱來(lái)的，他們是后期被打磨出來(lái)的。在吉姆·科林開(kāi)創(chuàng)性的領(lǐng)導(dǎo)力作品《從優(yōu)秀到卓越》（Good to Great）當(dāng)中，他分析了大量令人信服的數(shù)據(jù)，總結(jié)出區(qū)分最佳領(lǐng)導(dǎo)者和較優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，即謙遜（humility）和堅(jiān)定的決心（fierce resolve），二者缺一不可。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)意識(shí)到自己需要變得更優(yōu)秀（謙遜），然后決定去做任何能讓自己得到成長(zhǎng)的事情（堅(jiān)定的決心）。我也的確能從自己所欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者身上觀察到這些品質(zhì)。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者將領(lǐng)導(dǎo)力看作一門鍛煉出來(lái)的技藝，而不是天生的權(quán)利。就像很多工匠一樣，他們有必要辛勤地工作，以磨練自身技能。這就是我們應(yīng)用到CEO學(xué)院計(jì)劃的“精熟模式”概念。一旦找到了合適的人員入職（這里合適的人員是指高度勝任且很明顯地改進(jìn)了自身技能的人），我們能夠和他們?cè)谝黄鹩H近地工作，而他們相當(dāng)于我們領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃的“學(xué)徒”。
首先，他們會(huì)獲悉我們所創(chuàng)建的金寶湯領(lǐng)導(dǎo)力模型當(dāng)中的六大期望（見(jiàn)圖表1）。
然后，為了更加精通這些技能，他們必須認(rèn)真反思，開(kāi)發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)力模型——個(gè)人模型會(huì)基于每人獨(dú)一無(wú)二的文化背景和所處情境來(lái)運(yùn)作。我所用的就是金寶湯領(lǐng)導(dǎo)力模型，因?yàn)槲艺J(rèn)為該模型會(huì)提醒人們，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求持續(xù)的發(fā)展與成長(zhǎng)。
在“刻意練習(xí)”和“精熟模式”的基礎(chǔ)上拓展開(kāi)來(lái)，最后還有很重要的一點(diǎn)，就是要重視積累知識(shí)。某培訓(xùn)日程表對(duì)學(xué)員的要求是，輕松地參加一次課程，簡(jiǎn)單地做一些筆記——這不可能吸引任何人參與，課程也不會(huì)達(dá)到理想的效果。這種后果本來(lái)是顯而易見(jiàn)的，不過(guò)遺憾的是，很多人沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)?！翱桃饩毩?xí)”和“精熟模式”則是為了利用長(zhǎng)期累積的知識(shí)而設(shè)計(jì)，包括以下三個(gè)重要的組成部分。
1.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)：從真實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，在現(xiàn)實(shí)世界和工作場(chǎng)所應(yīng)用并實(shí)踐相關(guān)原則與工具。
2.課堂學(xué)習(xí)：由某領(lǐng)域知識(shí)專家主導(dǎo)的、結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)，附帶一些閱讀和寫作任務(wù)，以及案例練習(xí)。
3.個(gè)人發(fā)展時(shí)間：追求范圍更廣的知識(shí)，對(duì)獲取的技能和理論進(jìn)行內(nèi)部消化與反思，推動(dòng)永久個(gè)人改進(jìn)的過(guò)程。
只有當(dāng)以上三個(gè)組成部分共同協(xié)作時(shí)，你才能開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的全部潛力，或者你想成為的其他角色的潛力——畫家、橄欖球中后衛(wèi)、訴訟律師、詩(shī)人等。不管你選擇了哪一個(gè)職業(yè)方向，都應(yīng)在工作時(shí)結(jié)合這三種學(xué)習(xí)方式。還有，當(dāng)你在組織層面領(lǐng)導(dǎo)變革，并且努力在公司范圍內(nèi)營(yíng)造學(xué)習(xí)文化時(shí)，必須要帶著理智、發(fā)自內(nèi)心、全心全意地去理解學(xué)習(xí)發(fā)展的概念。
有一個(gè)刺激了我關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力所有想法的理念，就是“富足心態(tài)”（abundance mentality），豐富的思想使我在每一次與他人的互動(dòng)中都很有安全感。我將這一心態(tài)當(dāng)成指南針，保證自己不會(huì)脫離正常發(fā)展的軌跡，并幫助我選擇當(dāng)前最有效的方式來(lái)處理事務(wù)。我想這和培訓(xùn)與發(fā)展也是高度相關(guān)的。缺少了富足的精神世界，你的學(xué)習(xí)和人才發(fā)展就會(huì)被限制。
培養(yǎng)這種心態(tài)需要什么？你需要深度改變自己的思想，懂得拒絕“只選擇其一”的做法，擁抱“接納融合”的思考方式。
從領(lǐng)導(dǎo)力的角度來(lái)看，這需要領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)原則毫不動(dòng)搖，同時(shí)也要思維寬廣靈活應(yīng)變，別總是說(shuō)“一個(gè)或者另一個(gè)”，而是“二者都要”。這是創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展模式的唯一方法，甚至可以在逆境中起到效果，助你的公司繁榮昌盛。過(guò)去，企業(yè)會(huì)用學(xué)習(xí)資源來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)人才，而人才通過(guò)這些資源得到提升之后，現(xiàn)在可以反過(guò)來(lái)讓公司在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中立于不敗之地。為你所有的員工提供一份培訓(xùn)日程表，給他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，你將會(huì)為結(jié)果感到驚訝。
從培訓(xùn)的角度出發(fā)，將“富足心態(tài)”原則與“謙遜和堅(jiān)定的決心”等優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)相結(jié)合時(shí)，需要展開(kāi)實(shí)際的學(xué)習(xí)活動(dòng)。并且，你需要以上二者共同作用，才能在面對(duì)不斷變化的同時(shí)得到徹底的進(jìn)步。
推進(jìn)培訓(xùn)與發(fā)展專業(yè)迫在眉睫。我親眼所見(jiàn)，學(xué)習(xí)和對(duì)知識(shí)的追求具備著巨大的能量。就個(gè)人來(lái)說(shuō)，我謙虛地認(rèn)為自己永遠(yuǎn)都是一個(gè)學(xué)生，永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)，永遠(yuǎn)在努力做得更好。我堅(jiān)信，促進(jìn)學(xué)習(xí)的熱忱和強(qiáng)調(diào)其重要性都是非常關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力職責(zé)，也是對(duì)所有利益相關(guān)者保證承諾的真正最有效的方式。如果你沒(méi)有給員工提供進(jìn)步發(fā)展的資源，你就無(wú)法達(dá)成目標(biāo)；如果你對(duì)員工進(jìn)行了投資并且給他們提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)越來(lái)越敬業(yè)，在工作崗位上表現(xiàn)得越好，你的公司在市場(chǎng)中也會(huì)有更好的成長(zhǎng)潛力。記住，所有的一切都和員工有關(guān)。你作為領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)是去認(rèn)識(shí)到，公司唯一可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是員工創(chuàng)新、適應(yīng)、學(xué)習(xí)并為客戶創(chuàng)造新價(jià)值的能力。
每一天，都有關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)或放任消亡的抉擇。顯然，學(xué)習(xí)是正確的道路。這是迄今為止回報(bào)最多、最高效的選擇。
原載：ASTD Handbook: The Definitive Reference for Training & Development
編譯：《培訓(xùn)》雜志，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
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