以客戶為中心，是干部必須樹立的工作理念。

◆樹立客戶觀念，清楚自己所在的部門服務(wù)的內(nèi)外部客戶是誰，并將這一信息清晰傳遞給所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)；

◆洞悉客戶需求，無論身處什么職位，均以客戶利益為先，為客戶提供安全、健康、高性價(jià)比的產(chǎn)品，持續(xù)幫助客戶成功；

◆重視客戶體驗(yàn)，有意識(shí)地與客戶進(jìn)行溝通交流，了解客戶的體驗(yàn)反饋，從客戶視角發(fā)現(xiàn)服務(wù)和產(chǎn)品改善的機(jī)會(huì)點(diǎn)，反思能為相關(guān)的改善做哪些努力；

◆以追求客戶滿意為目標(biāo)，圍繞客戶來構(gòu)建產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等體系，持續(xù)建設(shè)以客戶為中心的能力。

客觀公正，是對(duì)干部的基本要求。

◆開展工作要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，講原則、守規(guī)則；

◆帶團(tuán)隊(duì)做到能夠使用不同能力特質(zhì)的人，在人員考評(píng)、薪酬分配等能做到規(guī)則透明，結(jié)果公正；

◆杜絕拉幫結(jié)派、對(duì)事不對(duì)人；

◆敢于反對(duì)及制止不客觀不公正的行為，包括弄虛作假、說一套做一套等行為。

敢于擔(dān)當(dāng)，是干部應(yīng)有的品格。

◆以身作則，廉潔自律，潔身自好，做好表率；

◆工作出現(xiàn)問題時(shí)，不推諉、不扯皮、不甩鍋，敢于承擔(dān)責(zé)任；

◆工作遇到困難時(shí)，反對(duì)躺平不作為，敢于創(chuàng)新、破局；

◆對(duì)于邊界不清楚或需要多部門配合的工作，敢于主動(dòng)承擔(dān)；

◆在選人用人、項(xiàng)目評(píng)審等重大問題上，敢于旗幟鮮明地表達(dá)自己觀點(diǎn)。

結(jié)果導(dǎo)向，是干部應(yīng)有的工作態(tài)度。

◆以終為始，站在結(jié)果的角度思考問題，合理規(guī)劃工作安排，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保產(chǎn)出；

◆開短會(huì)、少開會(huì)，開有準(zhǔn)備的會(huì)，開會(huì)必有結(jié)果，杜絕冗長(zhǎng)低效的會(huì)，反對(duì)以會(huì)議落實(shí)會(huì)議；

◆帶頭說短話、發(fā)短文，提倡一頁(yè)紙報(bào)告；

◆帶頭求實(shí)效，反對(duì)過度美化、修飾ppt等報(bào)告材料，過度包裝。

開放協(xié)作，是干部應(yīng)有的胸懷與格局。

◆帶頭推動(dòng)并做到人才開放、戰(zhàn)略開放、數(shù)據(jù)開放、例會(huì)開放、周報(bào)開放；

◆以公司、部門利益為優(yōu)先，以解決問題為目的，主動(dòng)溝通，相互尊重，互學(xué)互鑒，互利共贏；

◆打破封閉，主動(dòng)破除部門墻，積極溝通，換位思考，為跨部門合作創(chuàng)造有利條件；

◆不隱藏和回避團(tuán)隊(duì)中的沖突，開誠(chéng)布公地處理內(nèi)部矛盾，并積極尋求有利的沖突解決方案。

干部作風(fēng)是干部的資格底線,是對(duì)干部的底線要求。一方面，作為一名干部，要理解并自覺執(zhí)行干部作風(fēng)行為規(guī)范的要求，另一方面，我們也邀請(qǐng)全體員工對(duì)干部的作風(fēng)情況進(jìn)行監(jiān)督。（直接向人力資源部-干部管理進(jìn)行反饋，郵箱ganbu@yonghui.cn）