5S起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理,這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。 1955年,日本的5S的宣傳口號為“安全始于整理,終于整理整頓”。當(dāng)時只推行了前兩個S,其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S,也就是清掃、清潔、修養(yǎng),從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展,到了1986年,日本的5S的著作逐漸問世,從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用,并由此掀起了5S的熱潮。
5S的發(fā)展
日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎(chǔ),推行各種品質(zhì)的管理手法,第二次世界大戰(zhàn)后,產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升,奠定了經(jīng)濟(jì)大國的地位,而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下,5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用,逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。
根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要,有的公司在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個要素,形成了“7S";也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅持(Shikoku),形成了“10S".但是萬變不離其宗,所謂“7S"、“10S"都是從 “5S"里衍生出來的。
5S起源于日本,通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,營造一目了然的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,是日式企業(yè)獨特的一種管理方法,其最終目的是提升人的品質(zhì):
革除馬虎之心,養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣(認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件"小事" )
遵守規(guī)定的習(xí)慣
自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣
文明禮貌的習(xí)慣
5S現(xiàn)場管理法:整理
將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的:
把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來;
不必要的東西要盡快處理掉。
目的:
騰出空間,空間活用
防止誤用、誤送
塑造清爽的工作場所
生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現(xiàn)場,既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn),包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設(shè)備,如果不及時清除,會使現(xiàn)場變得凌亂。
生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費:
即使寬敞的工作場所,將俞變窄小。
棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。
增加了尋找工具、零件等物品的困難,浪費時間。
物品雜亂無章的擺放,增加盤點的困難,成本核算失準(zhǔn)。
注意點:
要有決心,不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。
實施要領(lǐng):
自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的
制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)
將不要物品清除出工作場所
對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置
制訂廢棄物處理方法
每日自我檢查
對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置,排列整齊。
明確數(shù)量,并進(jìn)行有效地標(biāo)識。
目的:
工作場所一目了然
整整齊齊的工作環(huán)境
消除找尋物品的時間
消除過多的積壓物品
注意點:
這是提高效率的基礎(chǔ)。
實施要領(lǐng):
前一步驟整理的工作要落實
流程布置,確定放置場所
規(guī)定放置方法、明確數(shù)量
劃線定位
場所、物品標(biāo)識
整頓的"3要素":場所、方法、標(biāo)識
放置場所
物品的放置場所原則上要100%設(shè)定
物品的保管要 定點、定容、定量
生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品
放置方法
易取
不超出所規(guī)定的范圍
在放置方法上多下工夫
放置場所和物品原則上一對一表示
現(xiàn)物的表示和放置場所的表示
某些表示方法全公司要統(tǒng)一
在表示方法上多下工夫
整頓的"3定"原則:定點、定容、定量
定點:放在哪里合適(具備必要的存放條件,方便取用、還原放置的一個或若干個固定的區(qū)域)
定容:用什么容器、顏色(可以是不同意義上的容器、器皿類的物件,如:筐、桶、箱簍等,也可以是車、特存放平臺甚至是一個固定的存儲空間等均可當(dāng)作容器看待)
定量:規(guī)定合適的數(shù)量(對存儲的物件在量上規(guī)定上下限,或直接定量,方便將其推廣為容器類的看板使用,一舉兩得)
5S現(xiàn)場管理法:清掃
將工作場所清掃干凈。
保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。
目的:
消除贓污,保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮
穩(wěn)定品質(zhì)
減少工業(yè)傷害
注意點:
責(zé)任化、制度化。
實施要領(lǐng):
建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外)
執(zhí)行例行掃除,清理臟污
調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離
建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范
5S現(xiàn)場管理法:清潔
將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化,并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。目的:
維持上面3S的成果
注意點:
制度化,定期檢查。
實施要領(lǐng):
落實前面3S工作
制訂考評方法
制訂獎懲制度,加強執(zhí)行
高階主管經(jīng)常帶頭巡查,以表重視
5S現(xiàn)場管理法:素養(yǎng)
通過晨會等手段,提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并遵守規(guī)則做事。開展5S容易,但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。
目的:
培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工
提高員工文明禮貌水準(zhǔn)
營造團(tuán)體精神
注意點:
長期堅持,才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
實施要領(lǐng):
制訂服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)
制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定
制訂禮儀守則
教育訓(xùn)練(新進(jìn)人員強化5S教育、實踐
推動各種精神提升活動(晨會、禮貌運動等)
步驟1:成立推行組織
推行委員會及推行辦公室成立
委員的主要工作
編組及責(zé)任區(qū)劃分
建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S活動推行委員會主任職務(wù),以視對此活動之支持。具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動的全面推行。
步驟2:擬定推行方針及目標(biāo)
方針制定:
推動5S管理時,制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則
例一:推行5S管理、塑中集一流形象
例二:告別昨日,挑戰(zhàn)自我,塑造捷虹新形象
例三:于細(xì)微之處著手,塑造公司新形象
例四:規(guī)范現(xiàn)場·現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)
方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況,要有號召力。方針一旦制定,要廣為宣傳。
目標(biāo)制定:
先予設(shè)定期望之目標(biāo),做為活動努力之方向及便于活動過程中之成果檢查
例一:第4個月各部門考核90分以上
例二:有來賓到廠參觀,不必事先臨時做準(zhǔn)備
目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。
步驟3:擬定工作計劃及實施方法
擬定日程計劃做為推行及控制之依據(jù)
收集資料及借鑒他廠做法
制定5S活動實施辦法
制定要與不要的物品區(qū)分方法
制定5S活動評比的方法
制定5S活動獎懲辦法
其他相關(guān)規(guī)定(5S時間等)
大的工作一定要有計劃,以便大家對整個過程有一個整體的了解。項目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時要完成,相互配合造就一種團(tuán)隊作戰(zhàn)精神。
步驟4:教育
每個部門對全員進(jìn)行教育
5S現(xiàn)場管理法的內(nèi)容及目的
5S現(xiàn)場管理法的實施方法
5S現(xiàn)場管理法的評比方法
新進(jìn)員工的5S現(xiàn)場管理法訓(xùn)練
教育是非常重要,讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做,與被別人強迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化,講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊等方式均可視情況加以使用。
步驟5:活動前的宣傳造勢5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果
最高主管發(fā)表宣言(晨會、內(nèi)部報刊等)
海報、內(nèi)部報刊宣傳
宣傳欄
步驟6: 實施
前期作業(yè)準(zhǔn)備
方法說明會
道具準(zhǔn)備
工廠"洗澡"運動(全體上下徹底大掃除)
建立地面劃線及物品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)
"3定"、"3要素"展開
定點攝影
做成"5S日常確認(rèn)表"及實施
紅牌作戰(zhàn)
步驟7:活動評比辦法確定
加權(quán)系數(shù):
困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù) 考核評分法 、
步驟8:查核
現(xiàn)場查核
5S問題點質(zhì)疑、解答
舉辦各種活動及比賽(如征文活動等)
步驟9:評比及獎懲
依5S活動競賽辦法進(jìn)行評比,公布成績),實施獎懲。
步驟10:檢討與修正
各責(zé)任部門依缺點項目進(jìn)行改善,不斷提高。
QC手法
IE手法
在5S活動中,適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入QC手法、IE手法是很有必要的,能使5S活動推行得更加順利、更有成效。
步驟11:納入定期管理活動中
標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善
實施各種5S現(xiàn)場管理法強化月活動
需要強調(diào)的一點是,企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同,推行時可能會有各種不同的問題出現(xiàn),推行辦要根據(jù)實施過程中所遇到的具體問題,采取可行的對策,才能取得滿意的效果。
整頓:正確的方法---“3要素、3定”+ 整頓的技術(shù)
清掃:責(zé)任化---明確崗位5S責(zé)任
清潔:制度化及考核---5S時間;稽查、競爭、獎罰
素養(yǎng):長期化---晨會、禮儀守則 5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ),是TPM(全面生產(chǎn)管理)的前提,是TQM(全面品質(zhì)管理)的第一步,也是ISO9000有效推行的保證。
5S現(xiàn)場管理法能夠營造一種"人人積極參與,事事遵守標(biāo)準(zhǔn)"的良好氛圍。有了這種氛圍,推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合,有利于調(diào)動員工的積極性,形成強大的推動力。
實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的,一時難以看到顯著的效果。而5S活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導(dǎo)入5S,可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。
5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ),5S水平的高低,代表著管理者對現(xiàn)場管理認(rèn)識的高低,這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低,而現(xiàn)場管理水平的高低,制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S活動,從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)企業(yè)"體質(zhì)",則能起到事半功倍的效果。
主講專家:安岷
著名生產(chǎn)管理專家
領(lǐng) 域:生產(chǎn)管理 生產(chǎn)流程
培訓(xùn)對象:高層管理 中層管理 基層主管
課程收益
在許多制造型企業(yè)的工廠現(xiàn)場,
我們常可以看到治具、工具凌亂擺放,機器設(shè)備布滿灰塵且未定位標(biāo)識,
原材料、半成品、在制品、成品、不良品、輔材擺放雜亂無章,未加以合理定置,
作業(yè)區(qū)、物流區(qū)、辦公區(qū)未明確規(guī)劃且標(biāo)識不清,
工人衣著不整,士氣低落,浪費現(xiàn)象隨處可見...
解決這些疑難雜癥,唯有落實推行5S現(xiàn)場管理。
課程特色
5S管理是全世界制造型企業(yè)通用的管理語言,是日本工業(yè)企業(yè)崛起的重要法寶;推進(jìn)5S管理是一項艱巨的企業(yè)變革工;不少企業(yè)借推進(jìn)5S管理而擺脫經(jīng)營困境,并逐漸樹立品牌;
同時也有不少企業(yè)在推進(jìn)5S管理過程中,阻力重重、流于形式,最終落得半途而廢,一緊、二松、三跨臺、四重來;
5S說起來重要,做起來次要,忙起來不要;很形象地概括了目前5S推行工作的現(xiàn)狀。
本課程以企業(yè)推進(jìn)5S工作的實際案例作為背景,指導(dǎo)企業(yè)正確地推行5S。
案例一:建筑企業(yè)施工5S現(xiàn)場管理法分析[1]
一、“5S”管理的含義
“5S”管理模式是一種科學(xué)的管理思想,源自日本的一種家庭作業(yè)方式,后被應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部管理運作,是企業(yè)實施現(xiàn)場管理的有效方法。其內(nèi)容包括:整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHIT-SUKE)。在建筑企業(yè)大力推行“5S”管理,能激發(fā)企業(yè)管理潛能,培養(yǎng)出企業(yè)員工良好的工作作風(fēng),有效改善企業(yè)的現(xiàn)場管理,使現(xiàn)場變得更加有利于管理,讓企業(yè)的一切都處在管理之中,從而從整體上提高企業(yè)的管理水平,增強企業(yè)的國際競爭力。整理是將現(xiàn)場(包括生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公現(xiàn)場)需要和不需要的東西區(qū)別出來,處理掉不需要的東西,達(dá)到現(xiàn)場無不用之物。它是樹立良好工作作風(fēng)的開始。整頓是將整理后需要的東西,安排成有序的狀態(tài)。物品擺放地點要科學(xué)合理,還要目視化,使定量裝載的物品做到過目知數(shù),擺放不同物品的區(qū)域可采用色彩、標(biāo)記或掛牌方式加以區(qū)別。
清掃包括兩個方面的內(nèi)容,一是保持機器及工作環(huán)境的干凈。對設(shè)備的清掃,著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);二是員工不僅要做到形體上的干凈,儀表要整潔,還要做到精神上的干凈,要講文明、講禮貌。清潔是整理、整頓、清掃之后要認(rèn)真維護(hù),養(yǎng)成持之以恒的習(xí)慣,輔以一定監(jiān)督檢查措施,使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔是對前三項活動的堅持與深入,可消除發(fā)生安全事故的根源,創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。教養(yǎng)也稱素養(yǎng),就是要努力提高公司的整體素質(zhì),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),這是“5S”活動的核心,也是公司企業(yè)文化建設(shè)和人力資源建設(shè)的重要課題。
二、建筑企業(yè)施工現(xiàn)場實施“5S”管理的必要性
1.有利于提升建筑企業(yè)的施工質(zhì)量
通常情況下,項目施工現(xiàn)場情況非常復(fù)雜,大多時候是多工種、多工序交叉進(jìn)行,可能發(fā)生物流不暢、工序矛盾等問題,尤其是相互之間容易造成干擾甚至是影響施工質(zhì)量。實施“5S”管理,能夠解決這些問題。它通過嚴(yán)格控制建筑企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理,建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,成立質(zhì)量管理辦公室,加強對原料采購、運輸、工程招投標(biāo)、工程施工等過程全方位的監(jiān)測監(jiān)控,提高建筑產(chǎn)品的合格率,避免物流不暢和工序矛盾等問題,提升建筑企業(yè)的施工質(zhì)量。
2.有利于減少建筑企業(yè)的生產(chǎn)安全事故發(fā)生的可能性
長期以來,施工安全問題一直困擾著建筑企業(yè)。實施“5S”管理能夠完善全面質(zhì)量管理(包括從施工隱患的發(fā)生到整改,再到不斷檢查、處理的循環(huán)過程),加強施工現(xiàn)場設(shè)備管理,提高完好率,完善事故分析通報制度,對施工過程中的各類事故無論大小,都要逐項進(jìn)行分析處理;并實行按施工設(shè)備部件使用周期與日常巡檢動態(tài)發(fā)現(xiàn)問題相結(jié)合的超前維修、預(yù)防維修機制,保證設(shè)備的安全運行。
3.有利于減少浪費、降低成本
一方面,通過推行“5S”管理,建筑企業(yè)能夠在整理、整頓階段清理閑置材料,對單位內(nèi)積壓多年的廢舊材料進(jìn)行了分揀/清理,廣泛開展廢舊物品回收利用工作,減少不必要的浪費;還可以在施工過程中嚴(yán)格控制和清理原材料,降低材料成本;同時,對施工現(xiàn)場進(jìn)行的各項清理工作還能夠減少環(huán)境污染,降低因污染環(huán)境而造成的各種罰款的可能性。另一方面,通過實施“5S”管理,可以縮短項目周期,通過實施整理、整頓、清掃、清潔可以使企業(yè)的管理一目了然,使異常的現(xiàn)象明顯化,避免人員、設(shè)備、時間、能源等造成不必要的浪費。員工修養(yǎng)的提高,協(xié)作精神的加強,物流的優(yōu)化,故障率、事故率下降,作業(yè)合格率提高,項目效率必然就會提高,項目周期也就相應(yīng)地縮短。
4.有利于提升企業(yè)員工素養(yǎng)
“5S”管理的核心理念是--人造環(huán)境,環(huán)境育人。通過整理、整頓、清掃和清潔,環(huán)境改善了,從而帶動員工素養(yǎng)的提高;并通過素養(yǎng)的提高和習(xí)慣的養(yǎng)成,促進(jìn)環(huán)境的持續(xù)改善。一個人在良好的工作環(huán)境中工作,能相應(yīng)地提升工作情緒;提升了工作情緒,再加上良好的工作環(huán)境和氣氛,有了高素質(zhì)且有修養(yǎng)的伙伴,彼此之間的團(tuán)隊精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高。從而使得員工的業(yè)務(wù)技能和技術(shù)操作水平明顯提高,解決現(xiàn)場實際問題的能力不斷增強。
5.有利于提升企業(yè)形象
在建筑企業(yè)實施“5S”管理的目的是要努力提高建筑公司的整體形象,形成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。“5S”管理可以改善員工的精神面貌,使組織煥發(fā)一種強大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感,對工作盡心盡力,并可以改善自己的意識形態(tài),提升企業(yè)形象。建立廢品回收制度,杜絕廢物流入污染環(huán)境,可以改進(jìn)現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境;通過提升員工素質(zhì),杜絕隨地吐痰、公共場所吸煙等不文明現(xiàn)象,這些也都可以提升企業(yè)形象。因為整齊、整潔的工作環(huán)境,井然有序的作業(yè)流程,較高素養(yǎng)的員工,可以得到公眾的信賴,為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造出一種良好的消費心理;優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量、安全的生產(chǎn),可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度,增加投資者或合作者的好感和信心,可以吸引更多人才加入,激發(fā)職工的敬業(yè)精神,創(chuàng)造更高的效率,從而能大大提高企業(yè)的威望。相反,如果施工企業(yè)現(xiàn)場管理混亂,在企業(yè)內(nèi)部無法追蹤不合格品產(chǎn)生的原因和責(zé)任人,也無法及時有效地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,交付使用后將給建筑企業(yè)信譽造成無可挽回的損失。
三、建筑企業(yè)施工現(xiàn)場實施“5S”管理的基本原則
1.自我管理原則
建筑企業(yè)施工現(xiàn)場良好的工作環(huán)境不是單靠添置設(shè)備或領(lǐng)導(dǎo)督促實現(xiàn)的,而是由現(xiàn)場人員創(chuàng)造出來的。現(xiàn)場工作人員在為自己創(chuàng)造并維持一個整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境的同時,也改造自己的主觀意識,提高自己的素養(yǎng),約束自身的行為,養(yǎng)成對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣。
2.持之以恒原則
“5S”管理開展起來比較容易,甚至可以在短時間內(nèi)取得較明顯的效果,但要堅持下去并且不斷改進(jìn)非常困難。實施“5S”管理,貴在持之以恒。為了使該項管理能夠長期堅持下去,建筑企業(yè)可以考慮將“5S”管理納入崗位責(zé)任制,使每一部門、每一員工都有明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。
3.不斷優(yōu)化原則
建筑企業(yè)要強化“5S”管理意識,促使工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,促進(jìn)其素質(zhì)的逐步提升。在建筑企業(yè)施工現(xiàn)場實施“5S”管理過程中,難免會發(fā)生現(xiàn)場的管理水平波動甚至下降的情況。一個有效的辦法就是將職責(zé)分解到班組,以班組為單位定期開展“5S”檢查工作,通過班組對現(xiàn)有狀況的分析來強化管理。要堅持PDCA(Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母)循環(huán),即要通過策劃、實施、檢查、改進(jìn),不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,在檢查考核后必須針對問題提出改進(jìn)措施,從而不斷優(yōu)化企業(yè)的管理。
4.勤儉節(jié)約原則
在施工現(xiàn)場整理階段,會清理出很多“不要的”東西。這些“不要的”東西并不一定是無用的東西,有的可能是暫時無用的,以后還有用,這種物品應(yīng)該將其收集起來,存貯在倉庫中;有的可能在這個現(xiàn)場無用,但可用于其他地方;即便是廢物,也應(yīng)本著循環(huán)利用的原則,變廢為寶;對那些需要報廢的物品,應(yīng)按報廢手續(xù)辦理,收回“殘值”。
四、建筑企業(yè)施工現(xiàn)場“5S”管理的實施
1.通過多種渠道加強員工的培訓(xùn)
建筑企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中,要把學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個過程,建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。因為沒有高素質(zhì)的員工,就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),而建筑企業(yè)施工現(xiàn)場的工作人員的文化素質(zhì)一般都比較低,他們大部分是農(nóng)民工,對他們進(jìn)行各種職業(yè)技能培訓(xùn)工作就顯得尤為重要。對現(xiàn)場的管理者也要進(jìn)行“5S”管理知識的培訓(xùn),只有這樣,他們才能更好地為員工做出表率。在進(jìn)行“5S”管理的培訓(xùn)時,不僅要結(jié)合實際,還要有針對性,不搞形式,提高培訓(xùn)的效果。
2.加強管理者的表率作用
管理者的表率作用對下屬的激勵作用是很大的,建筑企業(yè)的管理者應(yīng)善于樹立典型,發(fā)揮榜樣的作用。無論是企業(yè)總部,還是異地項目施工現(xiàn)場的管理層,都要有理想,有知識。同時還要制訂制定一系列的公開和保密制度。如:領(lǐng)導(dǎo)干部的工資收入公開;企業(yè)裝修改造等工程項目招標(biāo)公開;涉及職工切身利益的事務(wù)公開等。不管哪一級的項目管理人員,從一開始實施“5S”管理,就要盯緊現(xiàn)場,要不斷發(fā)現(xiàn)問題,并加以指導(dǎo),必要的時候應(yīng)該親自為員工做示范、手把手地教,幫助員工糾正不良動作,使其在短期內(nèi)能熟練操作。
3.用“嚴(yán)、細(xì)、實、恒”的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量各項工作
“5S”管理是用高標(biāo)準(zhǔn)的制度規(guī)范操作,并標(biāo)準(zhǔn)化,使職工養(yǎng)成良好習(xí)慣,從而提升員工素質(zhì)。這里的高標(biāo)準(zhǔn)包括四個方面的內(nèi)容:一是嚴(yán),即嚴(yán)格要求,所有的員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時間、標(biāo)準(zhǔn)逐日達(dá)標(biāo),日日清理;二是細(xì),即分工細(xì),各項工作分解量化到每一個人、每一天;三是責(zé)任實,即每一項工作、每一件事,大到機器設(shè)備,小到一塊玻璃,都清楚地表明責(zé)任人與監(jiān)督人,都有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn),形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈,做到了獎有理扣有據(jù);四是恒,即持之以恒,成年累月,百做不厭,一絲不茍。這樣堅持下來,平凡的小事,變成了不平凡的事業(yè)。實施“5S”管理,就是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的過程,并且要善于把成果用制度化的形式固定下來,形成一定的標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)日常工作。
有人認(rèn)為“5S”管理就是掃掃地、擦擦桌子,其實并不是他們想象的那么簡單,“5S”強調(diào)細(xì)節(jié),但并不代表它是小事?!?S”的操作不僅規(guī)范了物品的位置,而且還規(guī)范了我們?nèi)粘5男袨榱?xí)慣。一個好習(xí)慣的養(yǎng)成需要一個長期的過程,管理人員是良好習(xí)慣的直接監(jiān)督者,要經(jīng)常檢查,決不能有絲將前功盡棄。
5.實行人性化管理,及時解決可能存在的問題
設(shè)立公開欄,公開與有關(guān)“5S”管理的內(nèi)容。一切檢查結(jié)果即時公開,讓員工隨時了解違規(guī)事件,并當(dāng)場改正;對于執(zhí)行好的員工及時表揚;輪班也要及時召開總結(jié)會,糾正偏差,共同提高;對于職工反映的問題則要及時解決。
6.通過各種手段調(diào)動員工積極性
實施初期,企業(yè)員工經(jīng)常會不理解,也可能做不好,要多與他們交流,使他們真正接受“5S”管理理念,并將其變成自覺的行動。建筑企業(yè)可以通過各種形式的座談、討論等;了解員工所想所思,因勢利導(dǎo);也可以開辟“5S”宣傳專欄,讓職工暢所欲言,談?wù)J識、談體會;還可以張貼漫畫、警示語等,大力宣傳“5S”,營造出濃濃的“5S”管理氛圍。
5S應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等改善現(xiàn)場環(huán)境的質(zhì)量和員工的思維方法,使企業(yè)能有效地邁向全面質(zhì)量管理,主要是針對制造業(yè)在生產(chǎn)現(xiàn)場,對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)活動。
5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用,是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處。