信譽是一種最難計算的資產(chǎn)，但是對企業(yè)的賬目價值影響最大。
經(jīng)過市場調(diào)查證明，良好的信譽具有以下效果：1.是招徠顧客的吸鐵石；2.具有良好信譽的產(chǎn)品在市場上可以增值；3.吸引優(yōu)秀人才為企業(yè)工作；4.對于可能的競爭具有遏制效果；5.從長遠來說，給企業(yè)帶來良好的資金業(yè)績。
創(chuàng)建良好信譽需要持之以恒的努力，而且良好信譽是非常脆弱的，往往一個人的表現(xiàn)不佳，會給整個企業(yè)的信譽帶來不好的影響。
良好的信譽是什么？它在于公眾的認(rèn)同感，即企業(yè)行為所造成的深刻社會影響使公眾有認(rèn)同感，其中包括企業(yè)成員的誠信、企業(yè)與員工之間的關(guān)系、股份制企業(yè)與股東的關(guān)系以及企業(yè)行為的社會影響和環(huán)境影響。
企業(yè)首先要很好地經(jīng)營，要長期地增長。良好的信譽并不是僅僅建立在公關(guān)、廣告和促銷之上，這些活動有助于宣傳企業(yè)的優(yōu)點，但是如果以此掩蓋缺點，長期下去它們就沒有作用了。
美國凱文·杰克遜在他出版的《創(chuàng)建信譽資本》一書中建議采取一系列步驟來創(chuàng)建良好信譽：對企業(yè)的所有關(guān)系都要正確處理；根據(jù)企業(yè)的處境，確定所要采取的具體措施；把擴大“信譽資本”的目標(biāo)同企業(yè)的其它目標(biāo)結(jié)合在一起；讓企業(yè)的經(jīng)理層和普通員工都參加到這項任務(wù)中來；把業(yè)務(wù)、行規(guī)和社會等因素納入到創(chuàng)建信譽的工作中來。不要把公司信譽同企業(yè)身份和商標(biāo)混為一談，可以把它們聯(lián)系在一起，但是信譽更加廣泛。
墨西哥和美國的企業(yè)經(jīng)營是嚴(yán)格按照季度報表來進行的，經(jīng)營的決策基礎(chǔ)往往是在季度報表或年度報表中尋找“亮點”。應(yīng)該改變這種報表思維法，要從報表中思考那些只有在長期努力中才能變?yōu)橘Y金業(yè)績的資產(chǎn)。此外，管理層必須明確“信譽資本”有了多少進展，以便采取措施擴大“信譽資本”。
