周磊
事件背景
4月23日，阿里巴巴和微軟對(duì)外宣布展開戰(zhàn)略性合作，微軟公司將其針對(duì)中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品，包括電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)管理、辦公自動(dòng)化、企業(yè)通訊系統(tǒng)等打包，通過阿里軟件的在線平臺(tái)向2000萬中小企業(yè)銷售，并首次采取按需付費(fèi)的形式。
易觀分析
易觀認(rèn)為，未來中小企業(yè)市場將是企業(yè)軟件市場最主要的增長方面。微軟此次與阿里巴巴展開合作，表現(xiàn)出其對(duì)中小企業(yè)的高度重視，這也是微軟在企業(yè)級(jí)軟件市場擴(kuò)大市場份額的重要舉措。
此次合作，不僅可以豐富雙方的服務(wù)，更為重要的是預(yù)示著傳統(tǒng)軟件企業(yè)對(duì)中小企業(yè)軟件市場銷售方式的轉(zhuǎn)型，即從以前的直銷和渠道模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟乩没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售和服務(wù)的模式。
究其原因，主要是由于中小企業(yè)數(shù)量眾多，且需求多樣，如果采取傳統(tǒng)的軟件銷售和服務(wù)模式，必然造成營銷和服務(wù)成本的大幅增加，很難發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)。更為重要的是微軟可以通過這種形式培養(yǎng)客戶使用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)的習(xí)慣，在未來有可能引爆SaaS市場，使其在中小企業(yè)軟件服務(wù)市場處于優(yōu)勢地位。
此外，阿里巴巴作為電子商務(wù)平臺(tái)，可以借助微軟的軟件產(chǎn)品進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商戶的粘合度。但從長遠(yuǎn)來看，如果阿里巴巴僅僅作為托管商務(wù)平臺(tái)，其他附加價(jià)值大多為他人所提供，勢必會(huì)降低自己在價(jià)值鏈上的議價(jià)能力，影響自身的競爭力。
綜上所述，此次合作所引發(fā)的中小企業(yè)軟件產(chǎn)品銷售模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步證實(shí)了易觀對(duì)于TMT領(lǐng)域融合趨勢的判斷。
易觀建議
對(duì)于軟件服務(wù)廠商：
1 重視中小企業(yè)市場，研發(fā)針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案，利用互聯(lián)網(wǎng)等更多的渠道，建立適合對(duì)中小企業(yè)的營銷方式。
2 加強(qiáng)與行業(yè)SI的合作伙伴關(guān)系，降低銷售成本，提升對(duì)中小企業(yè)的覆蓋。
3 注意在線軟件服務(wù)的功能設(shè)計(jì)，提高用戶體驗(yàn)滿意度。
對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)：
1注意提升自身核心競爭力，以提高平臺(tái)對(duì)客戶的黏度。建議逐步發(fā)展自己的在線軟件和其他增值服務(wù)。
2 注意提高電子商務(wù)平臺(tái)的信息安全和運(yùn)營效率。
對(duì)于中小企業(yè)行業(yè)用戶：
1 使用在線軟件服務(wù)時(shí)，在關(guān)注軟件功能的基礎(chǔ)上，應(yīng)更為關(guān)注平臺(tái)的信息安全及可靠性。
2 注意服務(wù)租用協(xié)議的簽訂，真正做到按需而定。
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