贏時(shí)代專訪雅虎中國(guó)副總裁張憶芬
張憶芬（Yvonne）：阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼雅虎中國(guó)副總裁，主要負(fù)責(zé)雅虎中國(guó)的搜索業(yè)務(wù)
倪英偉（Inway）：廈門時(shí)義浩維科技有限公司副總裁，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家
陳小華（石頭）： 贏時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷門戶總編， 國(guó)內(nèi)知名搜索引擎營(yíng)銷專家
以下是本次訪談內(nèi)容實(shí)錄：
Inway：Yvonne（張憶芬女士）自轉(zhuǎn)戰(zhàn)雅虎中國(guó)以來，就緊鑼密鼓熟悉雅虎中國(guó)業(yè)務(wù)，溝通搜索團(tuán)隊(duì)。感謝Yvonne，接受我們的訪問。雖然本次訪問的實(shí)際進(jìn)行時(shí)間只有一周左右。但是我感覺好像從去年底就開始了，在臺(tái)灣媒體公布Yvonne調(diào)整在雅虎奇摩的任職，并將轉(zhuǎn)任雅虎中國(guó)的時(shí)候，我就對(duì)Yvonne開始了“追蹤”。隨著資料的積累，我開始堅(jiān)信Yvonne如果能出席此次廈門搜索大會(huì)(http://ses.timev.com/xiamen07/)，將會(huì)為大會(huì)釋放出最合適的信號(hào)。這個(gè)信號(hào)不是搜索，而是營(yíng)銷。因此，我更愿意把這個(gè)訪問看成始于去年底的那一刻。另一個(gè)重要的時(shí)刻是Yvonne以雅虎中國(guó)副總裁的身份“微服”參與四月廈門站長(zhǎng)大會(huì)。四月的那次會(huì)面，驗(yàn)證了我事先搜集Yvonne資料所總結(jié)出來的那些對(duì)她的認(rèn)知。
現(xiàn)在，Yvonne將作為本次大會(huì)的Keynote嘉賓之一，站在5月廈門的搜索舞臺(tái)上，為我們?cè)忈屇切┤绾胃梅?wù)廣告主和網(wǎng)民的理念。石頭，本次的訪談就由你先開始吧。
石頭：你好，Yvonne。首先祝賀你加入雅虎中國(guó)。非常期待Yahoo中國(guó)的搜索引擎營(yíng)銷部門能在你的帶領(lǐng)下給我們帶來驚喜。
張憶芬：謝謝你的祝福！來到北京之后，我更多的感受就是驚喜，我很高興能夠來這里。
石頭：現(xiàn)在習(xí)慣了北京的天氣了嗎？
張憶芬：嗯，我想還沒有。這是我來之后還需要去適應(yīng)的一個(gè)問題。北京的氣候比較干燥，我可以清楚地感受到臉上多了些許皺紋。然而，我相信隨著深入了解北京哪些傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方不同文化的沖擊和融合，我將會(huì)漸漸愛上這個(gè)城市。我的同事們也很樂于幫我了解這個(gè)城市?？梢詠淼竭@里，我很激動(dòng)。
石頭：你電腦的默認(rèn)主頁，應(yīng)該已經(jīng)改成雅虎中國(guó)(www.yahoo.cn)了吧？
張憶芬：哈哈，我的默認(rèn)主頁確實(shí)是雅虎中國(guó)了。我同時(shí)也安裝了四個(gè)不同的工具條，關(guān)注其他的搜索引擎。
石頭：就你目前對(duì)雅虎中國(guó)現(xiàn)有產(chǎn)品的了解，有哪些你認(rèn)為臺(tái)灣的廣告主也會(huì)喜歡？
張憶芬：我相信全世界的廣告主都同樣對(duì)源于網(wǎng)站和網(wǎng)民的專題內(nèi)容感興趣，期望面向他們的目標(biāo)客戶進(jìn)行推廣。臺(tái)灣的廣告主也會(huì)喜歡雅虎中國(guó)的汽車頻道、房地產(chǎn)頻道和娛樂頻道。
Inway：你對(duì)雅虎中國(guó)現(xiàn)有的產(chǎn)品線有沒有一些新的規(guī)劃？如果有，是在哪幾個(gè)方面？
張憶芬：自從去年年底入主雅虎中國(guó)之后，曾鳴教授就制定了雅虎中國(guó)的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并堅(jiān)持至今。我們會(huì)專注雅虎搜索、雅虎社區(qū)和雅虎郵箱，自四月份以來，我們已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了大量相關(guān)新產(chǎn)品，更多產(chǎn)品形式還會(huì)陸續(xù)上市。
Inway：我一直很贊賞雅虎奇摩在推動(dòng)傳統(tǒng)廣告主使用搜索營(yíng)銷，使用網(wǎng)絡(luò)廣告方面所做的努力。經(jīng)典的案例就像是“觀落陰”這樣的關(guān)鍵詞組合，我相信這樣的創(chuàng)意來自對(duì)于當(dāng)?shù)匚幕纳钊肜斫?。我的問題是，大陸地域廣闊，即使在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，從南到北的文化差異都是不小的，你將如何帶領(lǐng)你的部門發(fā)掘不同區(qū)域廣告主和網(wǎng)民的需求，進(jìn)而讓雅虎中國(guó)的產(chǎn)品更有效地為他們牽線搭橋？
張憶芬：雅虎奇摩成功的關(guān)鍵在于所有的經(jīng)營(yíng)都是以營(yíng)銷為導(dǎo)向的。這就意味著，我們是以用戶和客戶為核心的，而不是以產(chǎn)品為核心。中國(guó)文化多樣、地域廣闊，確實(shí)為洞悉所有用戶和客戶的行為帶來很大的挑戰(zhàn)。我想只要具備以客戶為導(dǎo)向的思維習(xí)慣，就能做出獨(dú)到的服務(wù)來。我們正在訓(xùn)練我們的團(tuán)隊(duì)這樣的思維習(xí)慣。
Inway：臺(tái)灣地區(qū)目前網(wǎng)絡(luò)廣告包括搜索廣告最大的金主是哪些類型的廣告主？你了解目前大陸簡(jiǎn)體中文網(wǎng)絡(luò)廣告主的群體構(gòu)成嗎？下一步要重點(diǎn)開發(fā)的簡(jiǎn)體中文廣告主群體是哪一群？
張憶芬：在臺(tái)灣，搜索廣告主要以旅游、金融和教育為主。單個(gè)最大的廣告主還是哪些在線服務(wù)的公司，但是所占的數(shù)量比重不大。很多傳統(tǒng)線下的廣告主們正在慢慢向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移廣告預(yù)算。中國(guó)的搜索營(yíng)銷市場(chǎng)，就我現(xiàn)在的有限理解，也還是以提供在線交易的廣告主為主。
石頭：雅虎全球試驗(yàn)的巴拿馬廣告系統(tǒng)，什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)呢？或者yahoo中國(guó)自己準(zhǔn)備了類似平臺(tái)？
張憶芬：幾乎沒有什么公司象雅虎中國(guó)一樣擁有這么多近乎奢侈的資源。我們既有雅虎全球這樣一個(gè)跨國(guó)機(jī)構(gòu)的大量資源支持，同時(shí)又能靈活保持本地化特點(diǎn)，因?yàn)槲覀兪且患襃V（合資公司）。我們?cè)趯?dǎo)入全球資源的時(shí)候，都要確保能實(shí)現(xiàn)在本地的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于巴拿馬系統(tǒng)引進(jìn)來說，我們更想掌握巴拿馬廣告系統(tǒng)的精髓并轉(zhuǎn)化成適合本地需求的系統(tǒng)。本地用戶的滿意度始終是我們的優(yōu)先考慮要素。
石頭：你認(rèn)為搜索引擎營(yíng)銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告最大的區(qū)別在于那里？
張憶芬：他們更像是溝通過程的兩個(gè)不同階段。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告能夠提升認(rèn)知并吸引注意，搜索廣告更能抓住需求并激發(fā)行動(dòng)。
石頭：Yahoo中國(guó)最近一直強(qiáng)調(diào)商業(yè)搜索流量，你個(gè)人對(duì)商業(yè)搜索的理解是什么？雅虎中國(guó)如何平衡那些非商業(yè)的搜索流量呢？
張憶芬：所謂的商業(yè)流量是更能變現(xiàn)的流量。這些是我們廣告主最需要的，所以也是我們最想獲得的。我們正在改善我們的搜索結(jié)果，以便更好地為那些有商業(yè)需求的網(wǎng)民服務(wù)，進(jìn)而提升該商業(yè)領(lǐng)域的搜索流量。
石頭：大陸的企業(yè)用戶，大部分對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏專業(yè)性的了解，它們根本就不懂得商業(yè)流量，客戶轉(zhuǎn)化率等概念。我們想知道，在強(qiáng)調(diào)yahoo商業(yè)流量?jī)r(jià)值的時(shí)候，如何讓客戶也理解這一點(diǎn)?
Inway：或者說，如何讓客戶(廣告主）在接受商業(yè)流量?jī)r(jià)值概念之前，先理解什么是商業(yè)流量以及何為客戶轉(zhuǎn)化率？
張憶芬：大陸的搜索營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模還在嬰兒期，但是廣告主的學(xué)習(xí)速度是很快的。特別是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)大量的投入并無法帶來期待的效果的時(shí)候，學(xué)的更快。在臺(tái)灣，我的廣告主們甚至有用實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化率跟蹤工具。我想大陸也很快就會(huì)有同樣的工具出現(xiàn)。
Inway：問一個(gè)比較輕松的問題，這個(gè)問題我們也已經(jīng)交流過了，和大陸的站長(zhǎng)們交流過之后，你的最大感受是什么？聽說來之前，有同事提醒你要注意很多問題，意思是和他們打交道不容易，但是顯然，你溝通后的結(jié)果是很好的。所以想請(qǐng)你詳細(xì)說一下你的感受，并且比較一下和臺(tái)灣的站長(zhǎng)們有什么異同點(diǎn)。
張憶芬：我猜是因?yàn)槲页鮼碚У剑业耐聜儾盘崾疚艺鹃L(zhǎng)們很“特別”。然而，當(dāng)我和站長(zhǎng)們見上面的時(shí)候，我感覺他們就象是我在臺(tái)灣那些熟悉的伙伴和同事。他們讓我想起了臺(tái)灣地區(qū)的“無名小站”，雅虎奇摩剛剛收購(gòu)他們。我和無名的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有過很深入的溝通，我感覺他們和我在廈門見到的這些站長(zhǎng)是那么相像。
Inway：對(duì)于本次在廈門舉辦的搜索大會(huì)，你個(gè)人有什么期待，雅虎中國(guó)又有哪些期待？
張憶芬：我希望搜索大會(huì)可以促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的交流與分享。我期待著和那些高手和權(quán)威見面并多多向他們學(xué)習(xí)。
Inway：廈門給你的第一印象如何？
張憶芬：感覺就像是回到家了！甚至空氣聞起來都有臺(tái)灣一樣的氣味。同樣高興的是，在這里可以說我的母語（閩南話），大家都會(huì)曉聽（聽得懂）！
Inway：5月25日，你就要來去大陸最靠近臺(tái)北的城市和大陸的網(wǎng)絡(luò)同行交流溝通了，我們相信，在這之前，你已經(jīng)在簡(jiǎn)體中文互聯(lián)網(wǎng)上積累了不少人氣，在我們做完這個(gè)訪談之后，你在行業(yè)中的人氣應(yīng)該也會(huì)飆升。對(duì)這些即將見面的同行們，先說句話，問個(gè)好吧？
張憶芬：好啊，我很愿意給大家問好。對(duì)于即將和這么多搜索和搜索營(yíng)銷行業(yè)的頂尖高手和先鋒見面，我非常的興奮。我希望自己能為這個(gè)大會(huì)和參會(huì)的同行們做些貢獻(xiàn)。
張憶芬女士簡(jiǎn)介： 現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼雅虎中國(guó)副總裁，主要負(fù)責(zé)雅虎中國(guó)的搜索業(yè)務(wù)。張女士于2002年加入Yahoo!奇摩，擔(dān)任媒體事業(yè)部副總經(jīng)理及搜索行銷總經(jīng)理。她曾以豐富和多元化的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、透過多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，達(dá)成了本地及外商企業(yè)客戶與上千萬網(wǎng)絡(luò)人口的深度結(jié)合。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)Yahoo!奇摩的品牌知名度進(jìn)行了有力拓展，并帶領(lǐng)Yahoo!奇摩榮登臺(tái)灣10大廣告媒體之列。張女士的專業(yè)素養(yǎng)備受各界肯定，并曾任亞太廣告獎(jiǎng)、金手指網(wǎng)路廣告獎(jiǎng)和金犢獎(jiǎng)評(píng)審。此前，張憶芬女士曾任職于歐萊雅臺(tái)灣、Templar International Consultants Group、斯沃琪（SWATCH）集團(tuán)和Bausch and Lomb等公司。 張憶芬女士先后獲得臺(tái)灣政治大學(xué)文學(xué)院學(xué)士及美國(guó)德州奧斯汀大學(xué)企業(yè)管理碩士學(xué)位。
