很榮幸有機會訪談張憶芬女士。張憶芬,也許正如Inway說的一樣,她的出現(xiàn),使得雅虎中國乃至中國搜索引擎廠商第一次出現(xiàn)營銷強人。她作為Keynote參加5月25日即將在廈門開幕的搜索引擎戰(zhàn)略大會(http://ses.timev.com),將會為大會釋放出最合適的信號,這個信號不是搜索,而是營銷。從她對我(石頭)和Inway問題的回答,可以看出她真的是一個對于網(wǎng)絡營銷尤其是搜索營銷有著深刻洞悉的強人。
關于搜索營銷:我們是以用戶和客戶為核心的
1. 雅虎奇摩成功的關鍵在于所有的經(jīng)營都是以營銷為導向的。這就意味著,我們是以用戶和客戶為核心的,而不是以產(chǎn)品為核心。中國文化多樣、地域廣闊,確實為洞悉所有用戶和客戶的行為帶來很大的挑戰(zhàn)。我想只要具備以客戶為導向的思維習慣,就能做出獨到的服務來。我們正在訓練我們的團隊這樣的思維習慣。
2.在臺灣,搜索廣告主要以旅游、金融和教育為主。單個最大的廣告主還是哪些在線服務的公司,但是所占的數(shù)量比重不大。很多傳統(tǒng)線下的廣告主們正在慢慢向互聯(lián)網(wǎng)轉移廣告預算。中國的搜索營銷市場,就我現(xiàn)在的有限理解,也還是以提供在線交易的廣告主為主。
3. 他們(傳統(tǒng)網(wǎng)絡廣告和搜索廣告)更像是溝通過程的兩個不同階段。傳統(tǒng)網(wǎng)絡廣告能夠提升認知并吸引注意,搜索廣告更能抓住需求并激發(fā)行動。
4. 大陸的搜索營銷市場規(guī)模還在嬰兒期,但是廣告主的學習速度是很快的。特別是當他們發(fā)現(xiàn)大量的投入并無法帶來期待的效果的時候,學的更快。在臺灣,我的廣告主們甚至有用實時轉化率跟蹤工具。我想大陸也很快就會有同樣的工具出現(xiàn)。
關于雅虎中國:沒有什么公司擁有這么多近乎奢侈的資源
5.我的默認主頁確實是雅虎中國了。我同時也安裝了四個不同的工具條,關注其他的搜索引擎。
6.我相信全世界的廣告主都同樣對源于網(wǎng)站和網(wǎng)民的專題內容感興趣,期望面向他們的目標客戶進行推廣。臺灣的廣告主也會喜歡雅虎中國的汽車頻道、房地產(chǎn)頻道和娛樂頻道。
7.自從去年年底入主雅虎中國之后,曾鳴教授就制定了雅虎中國的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃,并堅持至今。我們會專注雅虎搜索、雅虎社區(qū)和雅虎郵箱,自四月份以來,我們已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了大量相關新產(chǎn)品,更多產(chǎn)品形式還會陸續(xù)上市。
8.幾乎沒有什么公司象雅虎中國一樣擁有這么多近乎奢侈的資源。我們既有雅虎全球這樣一個跨國機構的大量資源支持,同時又能靈活保持本地化特點,因為我們是一家JV(合資公司)。我們在導入全球資源的時候,都要確保能實現(xiàn)在本地的競爭力。對于巴拿馬系統(tǒng)引進來說,我們更想掌握巴拿馬廣告系統(tǒng)的精髓并轉化成適合本地需求的系統(tǒng)。本地用戶的滿意度始終是我們的優(yōu)先考慮要素。
9. (Yahoo中國)所謂的商業(yè)流量是更能變現(xiàn)的流量。這些是我們廣告主最需要的,所以也是我們最想獲得的。我們正在改善我們的搜索結果,以便更好地為那些有商業(yè)需求的網(wǎng)民服務,進而提升該商業(yè)領域的搜索流量。
關于初來大陸: 我會漸漸愛上這個城市,廈門的空氣有臺北的味道
10.來到北京之后,我更多的感受就是驚喜,我很高興能夠來這里
11.我相信隨著深入了解北京哪些傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方不同文化的沖擊和融合,我將會漸漸愛上這個城市。我的同事們也很樂于幫我了解這個城市??梢詠淼竭@里,我很激動。
12.當我和站長們見上面的時候,我感覺他們就象是我在臺灣那些熟悉的伙伴和同事。他們讓我想起了臺灣地區(qū)的“無名小站”,雅虎奇摩剛剛收購他們。我和無名的創(chuàng)業(yè)團隊有過很深入的溝通,我感覺他們和我在廈門見到的這些站長是那么相像。
13. (來到廈門)感覺就像是回到家了!甚至空氣聞起來都有臺灣一樣的氣味。
14. 我希望搜索大會可以促進整個產(chǎn)業(yè)的交流與分享。我期待著和那些高手和權威見面并多多向他們學習。
以上是石頭和Inway在訪談他的時候,她給出的一些精彩回答,如果你想閱讀訪談的全部內容,你可以訪問http://www.timev.com/news/ses/20070514/4172.html。見《贏時代專訪雅虎中國副總裁張憶芬》