(一)人力資源管理的起源邏輯
人力資源管理的核心是通過各種對人的研究和實(shí)踐充分發(fā)揮人的價(jià)值為組織服務(wù),創(chuàng)造組織需要的價(jià)值,因此人力資源的核心從底層邏輯上講是研究人心,人性,需求和欲望。
整個(gè)人類社會的發(fā)展,實(shí)際上就是人心,人性,需求和欲望的發(fā)展。
商業(yè)的本質(zhì)是等價(jià)交換,是由不同時(shí)期,不同場合,不同境況下不同的人基于不同的價(jià)值觀,思維模式,行為習(xí)慣而延伸出的不同需求和欲望之間的交換。
沒有需求,就沒有交換;沒有交換,就沒有商業(yè)。
比如,智能機(jī)的普及實(shí)際上僅僅是在時(shí)代大背景下由于物質(zhì)文明的發(fā)展而使得人產(chǎn)生的一種新的精神需求。
因此,整個(gè)人類的發(fā)展,人力資源的核心邏輯實(shí)際都是基于馬斯洛需求延伸出的,核心邏輯就是研究人和有效運(yùn)用人為組織和個(gè)人需求欲望服務(wù)。
人類發(fā)展的不同階段,延伸出一系列的物質(zhì)和精神需求,為了更好的滿足需求,不斷產(chǎn)生三類不同的解決方案。
一、純物質(zhì)的解決方案。
如:解決饑餓需求的食物,解決寒冷需求的衣服等。
二、純精神的解決方案。
如:解決技能需求的授課,解決無聊需求的聊天等。
三、物質(zhì)+精神的解決方案。
如:解決面子需求的婚宴(美食+榮譽(yù)),解決空虛需求的游戲(平臺+機(jī)制)等。
隨著需求越來越多樣化,資源和分工也越來越多樣化,為了更好的協(xié)同和充分運(yùn)用好“人”這種資源,因此產(chǎn)生了專門研究“人”這種資源的學(xué)科——人力資源管理。
實(shí)際上,人力資源管理僅僅是管理學(xué)的一種。 管理學(xué)會對人,事,資源等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃,組織,協(xié)調(diào),控制,監(jiān)督,實(shí)施,改進(jìn)。 人力資源管理,主要是對“人”這種資源的合理有效的計(jì)劃,組織,協(xié)調(diào),控制,監(jiān)督,實(shí)施,改進(jìn)。
萬變不離其宗,因此,人力資源管理本質(zhì)上是一門研究和有效運(yùn)用人心,人性,需求,欲望為主體的管理學(xué)科。脫離了管理,甚至把人力資源管理凌駕于整個(gè)管理學(xué)之上的做法,實(shí)屬本末倒置,以偏概全。
顯而易見,人是管理的核心資源,但卻不是全部資源。學(xué)過邏輯學(xué)的人應(yīng)該明白,人力資源管理隸屬于管理學(xué)的關(guān)鍵部分,與管理學(xué)是從屬關(guān)系,一部分又如何能凌駕甚至替代整體呢?這是很荒誕的邏輯,這也是為何許多科班出身的人力資源從業(yè)者真實(shí)人力水平還不如運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人的水平高,因?yàn)樗麄兊难劬χ欢⒅叭恕?,而忽略了與人相關(guān)的其他資源之間的協(xié)同關(guān)系,久而久之,片面的拔高和割裂了人力資源,導(dǎo)致思維陷入固化的陷阱,同時(shí)又缺乏對人性的深度洞悉,喜歡停留在研究方法論和操作工具層面,丟失了人力資源管理的根本之道。
根據(jù)此邏輯可以得出,真正的管理學(xué)大師,一定是人力資源管理大師。但是傳統(tǒng)的人力資源管理大師可能只是管理學(xué)高手,不一定是管理學(xué)大師。
(二)人力資源水平的劃分邏輯
一直以來人力資源管理的等級段位沒有一個(gè)很明確的劃分,今天筆者就基于對上百萬名HR接觸觀察,根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的基本邏輯,從以下幾個(gè)維度進(jìn)行評估劃分出HR的學(xué)徒6級和高手9段。
維度一:工作內(nèi)容
人力資源從業(yè)者在組織內(nèi)部承擔(dān)的職責(zé)越多,越高,水平要求就越高。
比如: 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的HR決策者和負(fù)責(zé)管理的HR管理者,以及負(fù)責(zé)執(zhí)行的HR實(shí)施者,水平要求各不一樣。
維度二:管理幅度
人都是獨(dú)一無二的,組織內(nèi)的人數(shù)越多,人心,人性,需求,欲望就越多,人力資源管理的工作量和復(fù)雜度在不同人的四類要素排列組合下,呈幾何倍速的增長,同樣工作內(nèi)容,對人力資源管理水平要求也就越來越高。
比如: 10000人的企業(yè)和500人的企業(yè),同樣都是HRM,由于涉及的人員數(shù)量不同,導(dǎo)致問題數(shù)量也不同,對HR人員的能力要求明顯不同。
維度三:管理難度
除了數(shù)量,組織的目標(biāo)要求越高(經(jīng)營指標(biāo)),人員分類越復(fù)雜,同樣事情下,人力資源管理的難度就越來越大,對人力資源管理水平要求也就越來越高。
比如: 年?duì)I收千億的公司和年?duì)I收十億的公司,對HR人員的能力要求明顯不同。而人員類別單一的公司和人員類別復(fù)雜的公司,對HR人員的能力要求明顯又不同。
維度四:管理業(yè)績
組織在不同時(shí)期,不同難度,不同幅度,不同內(nèi)容下,人力資源管理者承擔(dān)的職責(zé)難度也不同,而在這些情況下把人力資源工作做出同樣的業(yè)績,對能力的要求也不是一樣的。
比如: 招聘同樣的崗位/數(shù)量,在資源匱乏的公司完成和在資源充足的公司完成,對HR人員的能力要求明顯不同。在初創(chuàng)期的公司完成和在成熟期的公司完成,對HR人員的能力要求又不同。
維度五:體系高度
一套體系包含四個(gè)核心要素:
道:大道至簡,有一套能解釋領(lǐng)域內(nèi)所有現(xiàn)象的底層邏輯規(guī)律。
法:有一套根據(jù)底層邏輯規(guī)律延伸出來的適合所有現(xiàn)象問題解決的指導(dǎo)型方法論。
術(shù):有一系列根據(jù)指導(dǎo)型方法論延伸出來的適合問題解決的操作技巧。
器:有一系列承載操作技巧的標(biāo)準(zhǔn)化的操作工具模型。
做同樣的事情,不同的認(rèn)知高度,思維模式,行為習(xí)慣下呈現(xiàn)出的方式不同,凸顯出HR人員的水平也不一樣。比如, 復(fù)制他人工具執(zhí)行完成的和思考創(chuàng)立自己工具執(zhí)行完成的,HR水平明顯不同。而創(chuàng)立操作工具的和創(chuàng)立方法論的,HR水平又明顯不同。
(三)人力資源學(xué)徒六級和高手九段
在開始劃分之前,需要明確一個(gè)概念,評估一個(gè)人的實(shí)際能力,不能僅看職務(wù)名稱叫什么,而要看具體的崗位工作承擔(dān)了什么職責(zé),行使了什么權(quán)力。基于這個(gè)邏輯,許多公司的創(chuàng)始BOSS其實(shí)才是本組織內(nèi)部的HR最高管理者,整個(gè)組織的選,用,育,留的最終決策都是BOSS在規(guī)劃實(shí)施。
這,也就是我們經(jīng)常提及的一個(gè)概念,老板永遠(yuǎn)是企業(yè)里的HR最高管理者。延伸到組織,就是組織的最高決策者,永遠(yuǎn)是組織的人力資源最高管理者。
名詞解釋:
人力資源從業(yè)者的三個(gè)層級,六類核心技能
高端技能(經(jīng)營技能): 基于戰(zhàn)略規(guī)劃,運(yùn)營管理的人力規(guī)劃技能
如:組織頂層設(shè)計(jì),商業(yè)模式設(shè)計(jì),運(yùn)營模式設(shè)計(jì),資本規(guī)劃,產(chǎn)品規(guī)劃,人脈規(guī)劃,資源規(guī)劃,人力規(guī)劃等。
中端技能(管理技能): 基于項(xiàng)目推動,團(tuán)隊(duì)管理的人力管理技能
如:運(yùn)營落地,項(xiàng)目落地,業(yè)務(wù)支撐,內(nèi)部管理,跨部門管理,人力分解等。
基礎(chǔ)技能(執(zhí)行技能): 基于傳統(tǒng)專業(yè),自我管理的人力實(shí)施技能
如:HR六大模塊實(shí)施,職業(yè)定位,時(shí)間管理,高效執(zhí)行,學(xué)習(xí)技巧,問題分析與解決,高效自律,有效溝通等。
人力資源從業(yè)者的四類研究
體系化的人力資源底層邏輯;
匹配底層邏輯的指導(dǎo)方法論(底層方法論);
匹配底層方法論的操作技巧(SOP);
承載操作技巧的工具模型。
人力資源從業(yè)者的兩大層級
HR學(xué)徒: 登堂入室前的人力資源從業(yè)者
HR高手: 登堂入室后的人力資源從業(yè)者
學(xué)徒6級
高手9段
備注一:
創(chuàng)始人, 指的是憑借個(gè)人能力,在資源匱乏的時(shí)候,帶領(lǐng)組織從小到大的組織最高負(fù)責(zé)人。
創(chuàng)始CHO, 指的是憑借個(gè)人能力,作為HR一把手角色跟隨支撐組織從小到大發(fā)展起來的人力資源負(fù)責(zé)人。
宗師, 指的是整套完善體系開創(chuàng)者。
大師, 指的是基于完善體系的整套底層方法論開創(chuàng)者。
專家, 指的是底層方法論開創(chuàng)者。
專家級顧問, 指的是方法論開創(chuàng)者。
顧問, 指的是操作技巧工具開創(chuàng)者。
備注二:
最頂級的第十段高手不在此排名之列,若從組織管理角度考慮,十段高手為大國國家元首,政府首腦,其管轄人員以億為單位計(jì)算,難度和幅度之大,非企業(yè)負(fù)責(zé)人所能比擬。
備注三:
學(xué)徒級別
無論頭銜,實(shí)際操作中,仍偏執(zhí)行為主,似懂非懂做人力資源—— 技能化。
這個(gè)級別的HR對于HR處于一知半解,總感覺能抓住一點(diǎn),卻又總是抓不住,內(nèi)心很容易焦慮,喜歡模仿工具模型,考取證書,瘋狂看書,盡量使自己“專業(yè)點(diǎn)”。
遺憾的是,從行為和結(jié)果來看,目前國內(nèi)大多數(shù)HR處于這個(gè)階段;當(dāng)然,這是客觀條件導(dǎo)致的,與中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和人力資源整體的發(fā)展有關(guān)系,后面會有解析。
不少老一輩的人力資源經(jīng)理和總監(jiān),更多是從人事經(jīng)理總監(jiān)直接“硬著陸”變成的。時(shí)代變了,但是由于不少老一輩企業(yè)家和高管固有的思維沒變,導(dǎo)致名不副實(shí)的人力經(jīng)理總監(jiān)在許多企業(yè)大面積存在?!袄稀苯?jīng)理和“老”總監(jiān)們無論是思維上,還是職權(quán)上,還停留在傳統(tǒng)人事行政上,對于人力資源更多是一知半解。
改變是痛苦的,尤其是思維的改變更痛苦,這一條就攔住了大部分老一輩HR經(jīng)理總監(jiān)們的改變之路。更何況許多“老”人力經(jīng)理總監(jiān)已經(jīng)35歲+了,在現(xiàn)有企業(yè)暫時(shí)還能“混”的下去,混的還不錯,短期看,改變需要承擔(dān)巨大的痛苦和風(fēng)險(xiǎn),那就更沒有必要去改變了。
這些都是造成國內(nèi)學(xué)徒級別的HR比例過大的一些因素。
一段高手到三段高手
站在人力資源做人力資源—— 技術(shù)化。
這個(gè)段位的HR有了一技之長,踏入了專業(yè)的門檻,能夠逐漸開始協(xié)助企業(yè)的運(yùn)營,有了一些環(huán)境下的實(shí)踐成功結(jié)果;但是喜歡把一切都往HR去套,易過渡“神化”HR的作用,將HR凌駕于所有至上,看不起其他管理者。
市面上大多HR講師在這個(gè)階段。
四段高手到六段高手
跳出人力資源做人力資源—— 管理化。
這個(gè)段位的HR小有所成,對運(yùn)營已經(jīng)很熟練,能夠逐漸開始協(xié)助公司的經(jīng)營,有了自己獨(dú)立的理論知識見解和豐富的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐成功結(jié)果;但是會逐漸自滿,容易想著自己的認(rèn)知是“最牛的”,看不起其他HR,凡事都喜歡上去爭個(gè)輸贏,證明自己是最對的那個(gè),喜歡“求同”,卻不喜歡“存異”。
市面上大多HR咨詢師在這個(gè)階段。
七段高手到九段高手
一切都是人力資源—— 藝術(shù)化。
這個(gè)段位的HR逐漸大成,無論是運(yùn)營管理還是市場業(yè)務(wù)都非常純熟,甚至可以獨(dú)立經(jīng)營公司,而且有了自己完善的標(biāo)準(zhǔn)化知識技能體系,能在不同環(huán)境下批量復(fù)制實(shí)踐成功,重新認(rèn)識到HR的無所不能,人類的一切行為都是HR,也開始重新認(rèn)識到了HR的博大精深,高手如云,自己的體系不過僅僅是眾多HR高手的一種合理存在的派系。
這個(gè)階段的HR如非特殊需要,基本處在“隱身”狀態(tài),很少出現(xiàn)在公眾視野里。因此你很少看見華為,阿里,騰訊,福耀,萬科,富士康,碧桂園,美的,海爾,格力,小米,吉利等頂級企業(yè)真正的HR一把手們經(jīng)常活躍在公眾視野?;钴S在公眾視野的基本都是HR部門十名以外的,或者事業(yè)部,子公司的VP,甚至總監(jiān)。
不過,九段高手的光芒太盛,就算自己想隱藏,都會被媒體曝光。
十段高手
一切都是資源—— 自然化。
這個(gè)段位的HR ,已經(jīng)與HR徹底融為一體,到處都是HR,到處又沒有HR,像呼吸一樣,一切都是順其自然!
這個(gè)階段的HR,樹欲靜而風(fēng)不止,就像黑夜中的月亮一樣耀眼,就算想隱藏自己,也會被大曝光!
后記
人力資源管理博大精深,人力資源管理之路漫漫修遠(yuǎn)兮,值得人力從業(yè)者終身研究和踐行。
值得一提的是,中國人力資源管理概念引入時(shí)間較短,始于2008年用工荒之后,才開始在國內(nèi)普及人力資源管理(在此之前都為人事管理)。中國在研究管理時(shí)偏重對道(底層邏輯)的研究,追求大道至簡,但是卻缺乏相匹配的標(biāo)準(zhǔn)化的方法論和操作技巧層面成體系的研究。而西方國家在總結(jié)規(guī)律的同時(shí),更偏重于底層方法論和操作技巧,工具模型的研究,其標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)研究精深度遠(yuǎn)超國內(nèi)。
近年來隨著國家的快速發(fā)展,企業(yè)的快速進(jìn)步,企業(yè)對人力資源的管理要求飛速提高,迫于這種飛速發(fā)展的需要,許多企業(yè)和人力從業(yè)者過于追求人力理論的高大上,而忽略了中國企業(yè)的實(shí)際發(fā)展基礎(chǔ)。甚至經(jīng)常出現(xiàn),誤把概念和模型當(dāng)做一切,盲目模仿三支柱,阿米巴等。實(shí)際上,無論是三支柱,還是六大模塊,都是一種人力管理的分工方式,它們并不是人力資源管理的核心本質(zhì)。許多企業(yè)連最基礎(chǔ)的六大模塊都尚未真正上手,便開始盲從化的片面追求三支柱。當(dāng)我們走路還不穩(wěn)當(dāng)?shù)臅r(shí)候,可以有飛的理想,但是卻不能直接想現(xiàn)在就飛起來。
希望更多中國的人力資源從業(yè)者能逐漸回歸“人”,而不再是盲目的學(xué)習(xí)工具模型,追求理論的概念化,最終將“以人為本“變成能落地實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)化體系,而不是停留在概念化的口號理念層面。
本文中自成體系邏輯,僅代表個(gè)人觀點(diǎn),不到之處,歡迎各人力高手指正,一起交流討論,共同為中國人力資源管理發(fā)展盡綿薄之力。