對于企業(yè)人力資源管理工作，坊間曾流傳這樣一句話“好漢子不去做，賴漢子做不了”。
究其因人力資源管理工作在企業(yè)中既不能像銷售部門那樣短期內(nèi)可以出業(yè)績，又不像研發(fā)部門那樣以新產(chǎn)品上市見成效，總之人力資源管理工作是一項即注重過程又注重結(jié)果的工作。尤其在中國，由于企業(yè)類型不同，加之現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作在我國起步較晚，入行門檻較低，所以人力資源從業(yè)者無論在專業(yè)能力還是管理能力方面，均存在良莠不齊的情況。那么要想成為優(yōu)秀的HR，應該具備哪些能力呢？ 我認為根據(jù)HR崗位的不同可以分為通用能力及專業(yè)能力兩個方面。
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通用能力
不管是剛?cè)胄械腍R菜鳥，還是資深的行家里手，均需具備以下幾項能力：
1、電腦操作技能：熟練操作office軟件（word, excel, powerpoint ）
2、基本商務禮儀：作為企業(yè)HR，在某種意義上講代表企業(yè)的形象，比如在招聘中給求職的總體印象完全代表了企業(yè)的形象，所以作為HR來講，必須熟知基本商務禮儀規(guī)范，并在日常工作中時刻保持專業(yè)形象。
3、學習能力：HR日常工作涉及面極廣，不僅包括專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)國家及地方相關法律法規(guī)，還需要熟悉所在企業(yè)行業(yè)知識及業(yè)務特點，只有具備較強的學習能力才能滿足HR工作需要。
4、親和力：作為HR部門，在企業(yè)中屬于后勤服務部門，故與各部門、各種類型的人打交道是HR主要工作職責，所以HR從業(yè)者的只有具備一定的親和力，才能在日常工作中做的游刃有余。
5、溝通協(xié)調(diào)能力：自HR工作的六大模塊看，哪一項內(nèi)容均離不開溝通協(xié)調(diào)，若一個人專業(yè)能力再強，但是缺乏溝通協(xié)調(diào)能力是無法勝任HR工作的。
6、領悟能力：不管是基層HR還是中高層HR，均需具有較高的領悟能力，只有具備較強的領悟能力，才能與時俱進，做到圓滿。
7、執(zhí)行能力與抗壓能力：這兩種能力是相輔相成的，在HR工作開展過程中難免會遇到紛繁復雜的問題，在日常管理中扮演著企業(yè)與員工中間橋梁紐帶作用，所以需要強大的執(zhí)行力；在工作中會遇到來做各方面的壓力，所以更需具有較強的心里抗壓能力。
8、了解心理學相關知識，具有較高情商：既然HR日常工作面對的是各色人等，故需了解相關心理學知識，能夠及時掌握員工心理動態(tài)，并進行疏導與指導，防患于未然。
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專業(yè)能力
大家知道，HR工作內(nèi)容基本包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關系等六大模塊。不同企業(yè)，對于HR工作內(nèi)容分工不同。一般作為外企或大型企業(yè)來講，人力部門會根據(jù)模塊情況進行細分，各模塊均由專人負責；而對于中小企業(yè)來講，分工相對粗放化，一般由一個人負責2-3個模塊。不管是分工細致還是粗放，對于HR來講均要具備一定的專業(yè)能力，具體了解分為以下幾個方面：
1、數(shù)據(jù)匯總及分析能力：作為互聯(lián)網(wǎng)時代的HR從業(yè)者，除去日常的六大模塊工作內(nèi)容外，需在每項工作中學會運用大數(shù)據(jù)的方法，及時對所負責模塊內(nèi)容運用數(shù)據(jù)進行匯總及分析，為日常工作和管理層提供數(shù)據(jù)方面的參考。
2、演講及推銷技能：演講技能和推銷技能在HR日常工作中均具有重要的地位，比如做招聘，在與面試者溝通的同時也是在推銷企業(yè)；做培訓和績效管理更需要強的演講能力和推銷能力；薪酬福利管理與員工關系更是離不開這兩項技能；作為HR高層，這兩項技能更是舉足輕重。
3、較強的洞察能力和判斷力: 對于HR中高層來講，洞察力和判斷力是至關重要的，在日常管理工作中，需要具有**一樣的洞察力和準確的判斷力，才能處理好各類紛繁復雜的事務。
4、系統(tǒng)管理思維能力：作為高層級的HR管理人員，需具有系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維能力與商業(yè)經(jīng)營能力，才能成為企業(yè)的人才戰(zhàn)略專家。
總之，要想成為優(yōu)秀HR，不僅需要以上各類能力，在日常工作中更需要有專注的心態(tài)，對各模塊內(nèi)容做到專、精、深、透，潛心研究各模塊內(nèi)容，在“專”的基礎上做到“博”，達到博的層面，是晉級HR中高層管理的基礎。當然根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及發(fā)展階段不同，對于HR能力要求不同，HR首先要做到“接地氣”，在此前提下最大限度發(fā)揮HR專業(yè)能力和管理能力，才能真正成為員工的伙伴，老板的參謀。
文 / 瑞瑤2007 來源 / 世界經(jīng)理人網(wǎng)站博客
