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撰文 | 特里沙·古拉（Trisha Gura）

翻譯 | 陳石

審校 | 李虹

來源：potentash

雷蒙德（Raymond）是一名精力充沛的律師，但他總是習(xí)慣性拖延一些重要的事務(wù)，包括回復(fù)客戶電話和撰寫法律訴訟摘要，這嚴(yán)重危及了他的職業(yè)生涯。他向馬薩諸塞州朗梅多市的臨床心理學(xué)家威廉斯·克瑙斯（William Knaus）尋求幫助?？髓菇o了雷蒙德一份兩頁的關(guān)于辦事拖拉的對(duì)照表，要求他閱讀“并檢查這些描述是否符合他的情況”。雷蒙德欣然接受，答應(yīng)在飛往歐洲的班機(jī)上完成這項(xiàng)任務(wù)。但在飛機(jī)上，他卻看了一部電影；此后，他發(fā)誓要在下榻酒店的頭天晚上閱讀這份材料，但他很早就睡了；此后每天，他都會(huì)有一些更緊迫的事情要做——克瑙斯通過計(jì)算發(fā)現(xiàn)，由于拖延癥，這名律師在這項(xiàng)可能僅需兩分鐘便能完成的小任務(wù)上，花掉了40個(gè)小時(shí)。

幾乎每個(gè)人都會(huì)偶爾辦事拖拉。加拿大卡爾加里大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家皮爾斯·斯蒂爾（Piers Steel）將拖延癥定義為：當(dāng)事人主動(dòng)拖延一項(xiàng)既定任務(wù)的執(zhí)行，哪怕他明明知道這樣做可能會(huì)使情況惡化。令人擔(dān)憂的是，有15%～20%的成年人跟雷蒙德一樣，把“明天再說”時(shí)常掛在嘴邊，他們習(xí)慣將應(yīng)當(dāng)盡早完成的事情一再拖延。斯蒂爾2007年的一份分析報(bào)告顯示，拖延癥這一習(xí)慣困擾著80%～95%的大學(xué)生——他們的生活充斥著學(xué)習(xí)計(jì)劃和分散精力的聯(lián)誼社團(tuán)活動(dòng)，這種生活方式使他們在“拖延癥”的泥淖中越陷越深。

拖延癥并不是指從容不迫地將比較不重要的工作安排在稍后的時(shí)間段去做。當(dāng)一個(gè)人不能堅(jiān)持這種符合邏輯的做法，導(dǎo)致比較重要或緊迫的工作延后時(shí)，用這個(gè)術(shù)語來描述才更貼切。也就是說，如果僅僅想到明天的工作就會(huì)令你毛骨悚然，或者迫使自己去做一些無關(guān)緊要的小事，那么你可能就正在拖延。

拖延癥導(dǎo)致的惡果累累：造成經(jīng)濟(jì)損失、危害身體健康、損害社會(huì)關(guān)系，甚至終結(jié)職業(yè)生涯。加拿大渥太華卡爾頓大學(xué)拖拉研究小組主任、心理學(xué)家蒂莫西·A·派希爾（Timothy A. Pychyl）說：“拖延癥在很大程度上侵蝕著我們的幸福生活?！比欢诘难芯勘砻?，這種壞習(xí)慣也具有潛在的積極作用：長期拖延的人似乎可以從中獲得某種情感上的益處，這種習(xí)慣符合人類躲避討厭局面的天性。

拖延癥的習(xí)慣是后天養(yǎng)成的，但某些天生的人格特質(zhì)會(huì)增加人們養(yǎng)成這種習(xí)慣的可能。派希爾說：“拖延癥是大腦與情境相互糾纏的結(jié)果。”先天本性與后天教養(yǎng)交互作用的觀點(diǎn)為研究拖延過程及預(yù)防拖延癥提供了新的見解。了解人們?yōu)槭裁磿?huì)擱置計(jì)劃，可以讓我們找到一些策略，幫助我們開始工作并堅(jiān)持到底。

自有人類以來，拖延癥便一直存在。對(duì)于生活在農(nóng)業(yè)社會(huì)的人們，如果農(nóng)作物種植較晚可能就意味著將會(huì)挨餓，因此，我們的祖先，包括公元前8世紀(jì)的古希臘詩人赫西奧德（Hesiod），都將拖延視為罪過或懶惰。工業(yè)革命卻對(duì)人們的拖延行為起到了推波助瀾的作用?？萍歼M(jìn)步幫助人們免受風(fēng)暴和饑荒的威脅，同時(shí)也使人們有更多的休閑時(shí)光，去消費(fèi)商品以及選擇更多活動(dòng)，而電腦游戲、電視節(jié)目和電子通信等則帶來了更多可看、可玩的東西，誘使我們拋下手邊的工作任務(wù)。

屈服于這樣的誘惑是要付出代價(jià)的。專家估計(jì)，有40%的人因?yàn)橥涎影Y而遭受經(jīng)濟(jì)損失，在某些情況下?lián)p失相當(dāng)嚴(yán)重。在2002年，由于草率完成任務(wù)以及由此帶來的工作失誤，美國人多支付了4.73億美元的稅款。美國人退休儲(chǔ)蓄金的不足也有部分原因可以歸結(jié)為人們對(duì)儲(chǔ)蓄行為的拖延。

拖延癥還會(huì)危及我們的健康。1990年，美國俄勒岡衛(wèi)生科技大學(xué)（Oregon Health and Science University）的流行病學(xué)家辛西婭·莫里斯（Cynthia Morris）及其同事，在19,800多人中篩查了高膽固醇患者后報(bào)告稱，在那些已經(jīng)獲悉自己膽固醇偏高的調(diào)查對(duì)象中，有35%的人至少推遲了5個(gè)月才向醫(yī)師咨詢病情。2006年，美國安大略湖溫莎大學(xué)的心理學(xué)家富斯基婭·西羅伊斯（Fuschia Sirois）對(duì)254名成人進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，相比那些及時(shí)完成工作的人來說，辦事拖拉的人壓力更大，出現(xiàn)的健康問題也更嚴(yán)重。他們經(jīng)常忽略身體檢查和牙齒檢查，并且由于在一些瑣碎小事上拖拖拉拉，諸如更換煙塵檢測器的電池，導(dǎo)致更多家庭事故的發(fā)生。

對(duì)工作任務(wù)反感，是辦事拖拉的主要外因之一。誰會(huì)拖延自己喜歡做的事情呢？根據(jù)斯蒂爾的分析報(bào)告，在被調(diào)查的大學(xué)生中，有半數(shù)認(rèn)為任務(wù)本身的性質(zhì)是導(dǎo)致他們拖延的原因。毫無疑問，沒有誰會(huì)心甘情愿地撰寫一篇關(guān)于線蟲類繁殖的學(xué)術(shù)論文，或者清理車庫。派希爾說：“拖延癥表明，你生活中的任何一項(xiàng)計(jì)劃，都不是你真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！?/span>

距離計(jì)劃完成預(yù)定日期的時(shí)間長短，也會(huì)影響人們是否會(huì)拖延計(jì)劃。確切地說，如果截止日期還很遙遠(yuǎn)，人們就更有可能停滯不前。這歸咎于一種被稱為時(shí)間延遲（temporal delay）的現(xiàn)象——一個(gè)人距離預(yù)期回報(bào)（或成就感）越近，這個(gè)回報(bào)看起來就越有價(jià)值，因而他也就更不可能拖延需要完成的工作，以期盡快獲取回報(bào)。換句話說，相比遙遙無期的獎(jiǎng)賞或者榮譽(yù)，馬上就可以獲得的滿足感更能激發(fā)人們的動(dòng)力。

拖延癥的傾向很可能是演化的結(jié)果。對(duì)于生活在石器時(shí)代的人們，未來是不可預(yù)知的?！罢缒蔷涿运f，‘二鳥在林不如一鳥在手’，”派希爾說，“為了生存，人類的大腦先天就嵌入了拖延的傾向?！?/span>

2004年，美國國家心理健康研究所的神經(jīng)科學(xué)家巴里·里士滿（Barry Richmond）和同事在報(bào)告中指出，他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了可以解釋這種偏好的生物學(xué)基礎(chǔ)。里士滿的研究小組先對(duì)猴子進(jìn)行了訓(xùn)練，讓它們看到電腦屏幕上的標(biāo)記點(diǎn)由紅變綠就松開杠桿。如果猴子一直正確重復(fù)上述任務(wù)，一個(gè)原本暗淡的條形標(biāo)記便會(huì)逐漸變亮，暗示它們距離獲得獎(jiǎng)賞（即果汁）越來越近。和患拖延癥的人類一樣，這些猴子在實(shí)驗(yàn)開始階段容易出現(xiàn)懈怠。然而當(dāng)距離獲得果汁獎(jiǎng)賞越來越近時(shí)，猴子卻會(huì)堅(jiān)持完成任務(wù)，并且很少犯錯(cuò)。

里士滿的研究小組猜測，負(fù)責(zé)傳遞獎(jiǎng)賞感覺的神經(jīng)遞質(zhì)多巴胺可能是這種行為的起因。與里士滿一起工作的分子遺傳學(xué)家愛德華·金斯（Edward Ginns）用一種名為反義DNA（DNA antisense）的分子“誘餌”，在猴子大腦中涉及獎(jiǎng)賞視覺線索的鼻腔皮質(zhì)（rhinal cortex）腦區(qū)內(nèi)，抑制了部分多巴胺受體的作用。這種方法消除了多巴胺的影響，猴子便無法預(yù)期哪次嘗試能獲得果汁獎(jiǎng)賞。結(jié)果，為了萬無一失，猴子們一直小心謹(jǐn)慎地重復(fù)訓(xùn)練任務(wù)，用里士滿的話來說，似乎“每次嘗試距離獲得獎(jiǎng)賞都僅一步之遙”。

但是，消除了多巴胺影響的猴子，行為強(qiáng)度不盡相同。一些猴子在經(jīng)過多巴胺抑制處理后，仍然不慌不忙地重復(fù)訓(xùn)練任務(wù)，即使在將要獲得獎(jiǎng)賞的時(shí)刻，他們也不會(huì)更加努力和小心謹(jǐn)慎。這項(xiàng)觀察結(jié)果說明了拖延癥的個(gè)體差異性：某些人可能要比其他人更容易辦事拖拉。

20世紀(jì)末，心理學(xué)家開始研究我們通常所說的五大人格特質(zhì)：認(rèn)真性、宜人性、神經(jīng)質(zhì)、開放性和外傾性，這些特質(zhì)結(jié)合起來可以形容任何一個(gè)人。根據(jù)斯蒂爾的觀點(diǎn)，個(gè)體表現(xiàn)出每種上述特質(zhì)的程度，可以幫助我們判斷他們的拖延癥傾向。

與拖延癥聯(lián)系最緊密的性格特質(zhì)是認(rèn)真性——確切地說，缺乏認(rèn)真性特質(zhì)的人更容易拖延。高度認(rèn)真的人有責(zé)任感、有組織性并且勤勉刻苦。因此，做事不太認(rèn)真的人更可能辦事拖拉。比較沖動(dòng)的人同樣容易拖拉。派希爾說：“沖動(dòng)的人更容易見異思遷。”因此，他們很容易被誘惑，并分散注意力。比如在撰寫期末論文的過程中突然受邀共飲，他們往往不能意志堅(jiān)定地拒絕。

焦慮也會(huì)導(dǎo)致拖延癥。焦慮是一種與神經(jīng)過敏癥有關(guān)的癥狀。拖延的人遲遲不肯開始是因?yàn)楹ε率。ㄎ覔?dān)心自己會(huì)搞砸這項(xiàng)任務(wù)），害怕最終會(huì)出錯(cuò)（我必須確保結(jié)果完美），甚至害怕成功（如果我做得很好，人們就會(huì)對(duì)我抱有更高的期望。因此，我要把工作拖到最后一刻才做，并且不要做得太好，這樣人們就不會(huì)對(duì)我期望太高）。

這些人格特質(zhì)，與那些影響力較小的特質(zhì)一起，跟環(huán)境產(chǎn)生交互，在特定情境下發(fā)揮作用。研究人員目前正試圖了解先天本性與后天教養(yǎng)之間的交互作用，以期能夠統(tǒng)一現(xiàn)有的拖延癥理論，并預(yù)測哪些人可能在何種情況下拖延。斯蒂爾已經(jīng)推導(dǎo)出一個(gè)數(shù)學(xué)公式，用來定義“效用”（utility），即人們對(duì)完成一項(xiàng)工作任務(wù)有多么強(qiáng)烈的意愿。為了確定一項(xiàng)任務(wù)的效用，并據(jù)此判斷人們在多大程度上可能去立刻執(zhí)行，斯蒂爾引入四個(gè)基本因素，即期望（E），價(jià)值（V），拖延直到獲取回報(bào)或受到懲罰（D），以及個(gè)體對(duì)于拖延的敏感性（P），得出下面的等式：

U=(E*V)/(P*D)

當(dāng)一個(gè)人期望獲得成功，或者認(rèn)為一項(xiàng)特定任務(wù)很有價(jià)值時(shí)，他才更有可能努力完成這項(xiàng)任務(wù)。因此，較高的期望值或價(jià)值會(huì)增加任務(wù)完成的效用。另一方面，如果任務(wù)的回報(bào)或懲罰遙遙無期，或者當(dāng)事人極為“敏感”，也就是比較容易分散注意力、沖動(dòng)或缺乏自控力，那么他執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)的可能性便較小，至少不會(huì)馬上去做。因此，個(gè)體對(duì)拖延的敏感性以及拖延習(xí)慣本身，也會(huì)降低一項(xiàng)任務(wù)的效用，導(dǎo)致拖延的發(fā)生。

一些科學(xué)家認(rèn)為，復(fù)雜的人類行為不能完全用數(shù)學(xué)公式來表達(dá)。派希爾說：“這些公式會(huì)誤導(dǎo)你相信，如果在其中填入數(shù)據(jù)，我就可以說出下周五你會(huì)做什么?！辈贿^，斯蒂爾的等式對(duì)統(tǒng)一有關(guān)拖延癥的多種動(dòng)機(jī)及心理理論進(jìn)行了初步嘗試，也為將來的研究提供了一個(gè)參考借鑒的框架。

一些科學(xué)家并沒有去分析性格特質(zhì)的影響或者求解上述公式，他們更熱衷于挖掘拖延行為背后的心理學(xué)根源。拖延任務(wù)完成進(jìn)度的強(qiáng)烈意愿包含兩大關(guān)鍵因素：一是對(duì)這項(xiàng)任務(wù)感覺不爽，二是希望逃避這種不爽的感覺。派希爾解釋說：“一個(gè)辦事拖拉的人會(huì)說‘我感覺一項(xiàng)任務(wù)很糟糕’，所以才會(huì)出去透透氣?！泵绹卤柎髮W(xué)（DePaul University）心理學(xué)家約瑟夫·費(fèi)拉里（Joseph Ferrari）提出了“逃避型拖延者”這一術(shù)語，用來形容主要因?yàn)樘颖懿呸k事拖拉的那些人。

另一種心理動(dòng)機(jī)是猶豫不決?！蔼q豫型拖延者”無法決定是否要執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)。比如說，一名婦女打算去醫(yī)院探望她的母親。猶豫型拖延者不會(huì)簡單抓住任務(wù)核心，直接付諸行動(dòng)，而是會(huì)開始思考：究竟是開車去好，還是坐火車去好？“坐火車很麻煩，但開車的話，停車費(fèi)又會(huì)很貴，而且還得在交通高峰期返回。但是坐火車的話，又會(huì)非常擁擠”。這樣的內(nèi)心爭論會(huì)一直持續(xù)，直到錯(cuò)過醫(yī)院的探視時(shí)間。

另一個(gè)常用來解釋不合理拖延的因素是激動(dòng)?！凹?dòng)型拖延者”宣稱，自己在壓力下工作效率最高，他們酷愛（或者必須）在距離截止日期的最后一刻才開始沖刺。這樣的人相信拖延能夠帶來“巔峰”或“澎湃”體驗(yàn)，美國克萊蒙研究大學(xué)（Claremont Graduate University）德魯克管理學(xué)院的心理學(xué)家米哈伊·奇克森特米哈伊（Mihály Csíkszentmihályi）將這種體驗(yàn)定義為對(duì)某種行為的全身心投入。時(shí)間感消失了，連自我也融進(jìn)了這種投入感之中。

但是，韓國漢拿大學(xué)的社會(huì)學(xué)家李恩朱（Eunju Lee，音譯）通過研究表明，拖延并不會(huì)帶來心潮澎湃的感覺。2005年，李恩朱對(duì)262名學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)拖延的人往往更少獲得心潮澎湃的體驗(yàn)。畢竟，一個(gè)人必須完全釋放自己，“忘我地”投入到一項(xiàng)工作中，才能獲得這種體驗(yàn)。拖延的人通常自我意識(shí)較強(qiáng)，很難做到“忘我”。

最后期限迫在眉睫而產(chǎn)生的極度興奮，也并非人們拖延乏味工作的真實(shí)原因。派希爾和他的研究生凱爾·辛普森（Kyle Simpson）在經(jīng)常拖延的學(xué)生中測量了與激動(dòng)相關(guān)的特質(zhì)，包括尋求刺激感以及外傾性。在辛普森的博士論文中，派希爾和辛普森指出，這些品質(zhì)都與學(xué)生的散漫行為無關(guān)。因此，辦事拖拉的人可能并非真的需要激動(dòng)的感覺，派希爾解釋說，他們堅(jiān)信“我需要截止日期前最后一刻的壓迫感來推動(dòng)我完成任務(wù)”只不過是為自己辦事拖拉找的開脫借口，這種行為可能另有原因，例如想要逃避不愉快的感受等。

還有一些人故意拖延計(jì)劃，是要為自己的表現(xiàn)不佳尋找借口。他們會(huì)告訴自己或者其他人，“如果我早一些開始的話，就會(huì)做得更好”。在一些情況下，這樣的策略可以用來保護(hù)脆弱的自我。

拖延癥并不完全有害無益。2007年，在一項(xiàng)針對(duì)67名自認(rèn)拖延的大學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查研究中，美國內(nèi)華達(dá)大學(xué)拉斯韋加斯分校的心理學(xué)家格雷戈里·施勞（Gregory Schraw）和他的同事發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生巧妙運(yùn)用了創(chuàng)造性的方法，使他們辦事拖拉的“壞習(xí)慣”為自己服務(wù)。例如，許多學(xué)生只選修提供詳細(xì)課程計(jì)劃的科目，而不選那些只給出課業(yè)大綱的課程。這種選擇使學(xué)生能夠有“計(jì)劃性”地拖延：他們可以根據(jù)課程計(jì)劃來“安排”如何拖拉作業(yè)，從而騰出更多的時(shí)間來參加自己喜歡的活動(dòng)。

把作業(yè)拖到最后一刻才做，往往會(huì)令當(dāng)事人產(chǎn)生內(nèi)疚感和焦慮感。為了應(yīng)對(duì)這些不好的感覺，一些學(xué)生在作業(yè)剛剛布置時(shí)，便搜集了所有相關(guān)的書籍，將它們整齊地?cái)[放在書架上。這些學(xué)生說，把參考書擺在書架上的同時(shí)，也暫時(shí)擱置了作業(yè)帶給他們的不安感。他們還會(huì)告訴自己：“看吧，至少我還準(zhǔn)備了參考書呢！”用這樣的安慰話來抵御內(nèi)疚感。等到距離交作業(yè)的最后期限只有48小時(shí)，他們才會(huì)撣去書上的灰塵，重新抖擻精神，開始奮發(fā)圖強(qiáng)全力完成作業(yè)。結(jié)果，這些學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)，完成了最多的作業(yè)，同時(shí)經(jīng)歷的痛苦也最少。

因此，盡管這些學(xué)生把該做的作業(yè)拖了很久，他們?nèi)匀豁樌赝瓿闪苏n業(yè)任務(wù)，并且“維護(hù)”了心理健康。施勞強(qiáng)調(diào)說，他并不是想要鼓吹拖延的好處，而是指出拖延也可以提供一些有用的生存技巧，例如如何巧妙安排才能在有限的時(shí)間內(nèi)和最小的壓力下完成工作任務(wù)。施勞說：“這個(gè)故事告訴我們，拖延也可能會(huì)幫助人們更好地獲得心理放松?！?/span>

并非所有的專家都同意施勞的觀點(diǎn)。事實(shí)上，斯蒂爾的分析報(bào)告指出，拖延的人當(dāng)中，95%都希望戒除這種習(xí)慣，卻沒能成功，因?yàn)檫@種習(xí)慣已在人們的潛意識(shí)中根深蒂固。派希爾說：“習(xí)慣會(huì)變成無意識(shí)的大腦運(yùn)作過程。如果長時(shí)間拖延，人們便會(huì)從根本上習(xí)慣性地保持這種狀態(tài)?！?/span>

一些專家建議用任務(wù)時(shí)間表來替代下意識(shí)的拖延反應(yīng)。美國紐約大學(xué)和德國康斯坦茨大學(xué)的心理學(xué)家彼得·戈?duì)柧S策（Peter Gollwitzer）建議創(chuàng)建一套“執(zhí)行目標(biāo)”，詳細(xì)說明要在何時(shí)何地進(jìn)行何種行為。因此，與其設(shè)定一個(gè)諸如“我要更健康”這樣的模糊目標(biāo)，不如設(shè)定一個(gè)可行的、有時(shí)間和內(nèi)容規(guī)定的具體目標(biāo)，比如“明天早上7：30我要去健身俱樂部”。

設(shè)定這樣的詳細(xì)方案，似乎確實(shí)能夠抑制拖延癥的發(fā)生。2008年，美國霍夫斯特拉大學(xué)的心理學(xué)家沙恩·歐文斯（Shane Owens）和他的同事證明，制定“執(zhí)行目標(biāo)”之后，拖延的人能夠堅(jiān)持完成任務(wù)的幾率要比此前高出7倍。歐文斯說：“執(zhí)行任務(wù)之前，你必須制定好包括時(shí)間和地點(diǎn)在內(nèi)的詳細(xì)計(jì)劃，這樣才更可能堅(jiān)持到底。”

巧妙的日程安排也可以防止拖拉的發(fā)生。在2002年發(fā)布的一項(xiàng)研究中，美國杜克大學(xué)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·阿里利（Dan Ariely，當(dāng)時(shí)他在麻省理工大學(xué)任職）與歐洲工商管理學(xué)院的市場營銷學(xué)教授克勞斯·韋滕布羅赫（Klaus Wertenbroch），要求一個(gè)高級(jí)管理培訓(xùn)班的所有學(xué)生為自己的三篇期末論文設(shè)定截止日期。阿里利和韋滕布羅赫還為那些在截止日期之后才遞交論文的學(xué)生設(shè)置了懲罰措施。盡管遲交論文可能受到懲罰，70%的學(xué)生并沒有將自己設(shè)定的截止日期全部集中在期末，而是分散在整個(gè)學(xué)期之中。更為重要的是，阿里利在另一個(gè)對(duì)照培訓(xùn)班中將三篇論文的截止日期都設(shè)定在了期末，相比對(duì)照班級(jí)的學(xué)生，截止日期設(shè)定較早的學(xué)生普遍獲得了較高的分?jǐn)?shù)。這樣設(shè)定的計(jì)劃可以打消人們拖延課業(yè)任務(wù)的念頭。阿里利說：“自我設(shè)定截止日期能夠使他們更好地完成任務(wù)?！?

派希爾提出的方法更加簡單，他建議拖延的人“動(dòng)手去做”。事先對(duì)工作任務(wù)的設(shè)想往往要比最終結(jié)果糟糕許多。為了證明這個(gè)事實(shí)，他的研究小組在2000年進(jìn)行的一項(xiàng)研究中，給45名學(xué)生配備了傳呼機(jī)，并且在5天內(nèi)40次傳呼這些自愿者，詢問他們的情緒以及他們是否在拖延一項(xiàng)有截止日期的任務(wù)?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)生真的開始動(dòng)手去做原本想要逃避的作業(yè)時(shí)，他們對(duì)于這項(xiàng)作業(yè)的看法發(fā)生了巨大的改變。很多時(shí)候，他們其實(shí)是樂在其中的?！?/span>

在雷蒙德的個(gè)案中，最難的部分實(shí)際上是開始工作?？髓故紫却_認(rèn)了雷蒙德拖拉的內(nèi)在原因：雷蒙德害怕閱讀對(duì)照表后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很愚蠢。因此，克瑙斯讓他在兩種令人厭惡的情況中作出選擇：要么冒著可能做不完美的風(fēng)險(xiǎn)開始工作，要么逃避困難任務(wù)并丟掉工作。當(dāng)克瑙斯用這樣的方式指出利害關(guān)系時(shí)，這名律師便能夠“開始并堅(jiān)持完成任務(wù)”。結(jié)果，雷蒙德不僅沒有被解雇，反而成為了他們公司的“超級(jí)明星”。

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